Google Play 스토어에서 '문제가 발생했습니다' 오류를 수정하는 8가지 방법

Google Play 스토어는 Android 사용자가 앱과 게임을 다운로드하는 첫 번째 장소입니다. 새로운 앱과 게임을 발견할 수 있는 가장 신뢰할 수 있는 기본 소스입니다. Google Play 스토어는 앱과 게임을 다운로드하는 것 외에도 디지털 콘텐츠를 관리하고, 맞춤 추천을 받고, 앱과 게임 구독을 관리하고, 기존 앱을 업데이트하는 등의 다양한 방법을 제공합니다.

그러나 때때로 " 문제가 발생했습니다."라는 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. Google Play 스토어에서 다시 시도하세요 . 그러면 새 앱을 발견하고, 기존 앱을 업데이트하고, 디지털 구독을 관리할 수 없습니다. 특히 이 문제가 자주 발생하는 경우 매우 실망스러울 수 있습니다.

다행히 간단한 단계로 이 문제를 해결할 수 있습니다. 이 가이드에서는 이 문제를 직접 해결하고 중단 없이 Play 스토어를 다시 사용할 수 있도록 다양한 원인과 해결 방법을 살펴보겠습니다.

Google Play 스토어에서 '문제가 발생했습니다. 다시 시도해 주세요.' 오류 수정

인터넷 연결 확인

Play Store에서 Fix Something was wrong을 찾을 수 있는 가장 분명한 이유는 스마트폰의 네트워크 문제입니다. Google Play 스토어를 사용하려면 활성 상태의 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다. 사용자 인증, 다양한 앱 탐색, 특정 앱 검색, 앱 업데이트와 같은 Google Play 스토어의 많은 기능을 사용하려면 인터넷 연결이 필요합니다.

Google Play 스토어의 "문제가 발생했습니다." 오류를 포함하여 인터넷 액세스와 관련하여 여러 가지 문제와 오류가 발생할 수 있습니다. 이러한 문제를 해결하려면 장치가 인터넷에 연결되어 있고 인터넷 속도가 좋은지 확인하십시오.

장치를 인터넷에 연결할 수 없는 경우 간단한 문제 해결 방법에 따라 문제를 해결하십시오.

• 모바일 데이터 끄기 : 모바일 데이터가 켜져 있고 Wi-Fi 네트워크에 연결을 시도하지만 여전히 인터넷에 액세스할 수 없는 경우 모바일 데이터를 끄고 문제가 해결되는지 확인하십시오.
• 시간 및 날짜 설정 확인 : 휴대전화의 날짜 및 시간 설정이 자동으로 설정되어 있는지 확인하세요. 수동으로 설정하면 문제가 발생할 수 있습니다.
• 전화기에서 네트워크 설정 재설정 : 위의 해결 방법 중 어느 것도 작동하지 않으면 전화기의 네트워크 설정을 재설정해 보십시오.
• Google Play 스토어 앱의 네트워크 권한 확인 : Google Play 스토어 앱에 필요한 인터넷 액세스 권한이 있는지 확인하세요. Android를 사용하는 경우 앱을 길게 누르고 앱 정보, 데이터 사용량을 클릭하고 모바일 데이터 및 Wi-Fi 사용을 활성화하십시오.
• 스마트폰 다시 시작 : 마지막으로 스마트폰을 다시 시작합니다. 기존 방법을 사용하여 스마트폰을 재부팅하고 문제가 계속 발생하는지 확인하십시오.

인터넷 연결이 설정되면 speedtest.net과 같은 무료 도구를 사용하여 인터넷 속도를 측정하여 Google Play 스토어 앱을 사용하기에 적합한 속도인지 확인할 수 있습니다. 인터넷 속도는 특정 활동에 따라 다르기 때문에 정확한 숫자는 없지만 AllConnect 권장 사항에 따르면 5-10Mbbs 사이의 속도는 문제 없이 앱을 사용하기에 충분합니다.

스마트폰에서 테스트 인터넷 속도를 사용하는 방법

• 스마트폰에서 즐겨찾는 브라우저를 열고 URL을 입력하세요: https://fast.com/
• 아무 것도 입력하지 않아도 웹사이트에서 인터넷 속도를 자동으로 측정합니다.
• Google Play 스토어를 사용하려면 최소한 권장 인터넷 속도를 유지해야 합니다.
• 다른 속도 테스트 서비스를 사용하여 스마트폰에서 인터넷 속도를 테스트할 수도 있습니다.

Google Play 스토어 서버의 상태 확인

인터넷 연결 상태가 양호하고 문제가 지속되면 Google Play 서버의 상태를 확인해 보세요. Google 대시보드를 방문하거나 다운 감지기와 같은 타사 도구를 사용하여 Google Play 스토어 앱의 서버 상태를 확인할 수 있습니다.

서버 중단은 일반적이며 대부분의 서비스에서 발생할 수 있습니다. 가장 일반적인 이유에는 하드웨어 오류, 처리할 수 있는 것보다 더 많은 트래픽으로 인한 과부하, 사이버 공격, 정전 등이 포함됩니다. 서버 중단이 발생하면 앱을 사용할 수 없게 되며 사용자는 Google에서 문제를 해결할 때까지 잠시 기다려야 합니다.

• 스마트폰에서 좋아하는 브라우저를 열고 다음 URL로 이동합니다: https://status.play.google.com/
• 이제 테이블에서 다양한 상태를 볼 수 있습니다. 문제가 있거나 서버가 다운된 경우 현재 데이터가 있는 열의 테이블에 "서버 다운" 또는 "서버 오작동"이라는 텍스트가 표시됩니다. 문제가 없으면 사용 가능 아이콘이 표시됩니다.
• Down-detector와 같은 다른 도구를 사용하여 Google Play 서비스에 서버 중단이 있는지 쉽게 찾을 수도 있습니다.
• 말했듯이 서버 문제가 확인되면 문제를 해결하기 위해 최종 사용자로서 할 수 있는 일은 없습니다. Google에서 문제를 해결하고 상황이 정상화될 때까지 잠시 기다립니다.

Google 계정을 제거하고 다시 로그인하십시오.

최근에 Google 계정 비밀번호를 변경했거나 Google 계정에 문제가 있는 경우 Google Play 스토어 서비스가 중단될 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 Google 계정에서 로그아웃했다가 다시 로그인하면 됩니다. 이 작업을 수행:

• 스마트폰에서 설정 앱을 엽니다.
  
• "사용자 및 계정"이라고 표시된 설정을 찾으십시오. 스마트폰 기종 및 버전에 따라 다를 수 있습니다.
  
• Google을 탭하고 Google Play 스토어 앱에서 주로 사용하는 Google 계정을 선택합니다.
  
• 그런 다음 화면 오른쪽 상단의 점 3개 메뉴를 클릭하고 계정 삭제를 클릭합니다. 이제 귀하의 계정이 스마트폰에서 제거됩니다.
  

  

  

• 이제 계정 페이지로 돌아가서 계정 추가를 클릭하고 Google을 선택합니다.
  

  

  

• 이메일 주소와 비밀번호를 입력하세요. 암호 키를 사용하면 다른 장치로 인증할 수 있습니다.
  
• 계정이 추가되면 Google Play 스토어를 열고 계정을 선택합니다.
• 이렇게 하면 문제가 해결됩니다. 문제가 지속되면 아래의 문제 해결 기술을 따르십시오.

날짜 및 시간 불일치 확인

날짜와 시간이 정확하지 않으면 Google Play 스토어 서비스가 중단될 수 있습니다. 휴대폰의 기본 시간대가 해당 지역의 시간과 일치하지 않으면 Google Play 스토어에 문제가 발생할 수 있습니다. 스마트폰에서 자동 시간대를 설정하면 쉽게 문제를 해결할 수 있습니다. 자동 시간대를 설정하면 모바일 네트워크 정보, GPS 또는 기타 정보를 사용하여 수동으로 설정할 필요 없이 스마트폰에 시간과 날짜가 자동으로 설정됩니다.

• 스마트폰에서 기본 설정 열기
• 스크롤하여 추가 설정을 찾습니다. 이는 스마트폰마다 다를 수 있습니다. 설정에서 검색 창을 사용하여 날짜 및 시간 옵션을 찾을 수 있습니다.
  
• 그런 다음 "날짜 및 시간"옵션을 클릭하십시오
  
• "자동으로 시간 설정" 및 "자동으로 시간대 설정" 옵션을 켭니다.
  
• 이제 Google Play 스토어 앱을 강제로 중지하고(아래 단계별 지침 참조) 문제가 지속되는지 확인합니다.

관련 읽기: [해결됨] 안타깝게도 Google Play 서비스가 Android에서 중지됨

Google Play 강제 종료

문제가 지속되면 Google Play 스토어 앱을 강제 종료하고 앱을 다시 시작하십시오. Google Play 스토어 앱을 강제 종료하면 오류를 일으킬 수 있는 프로세스를 포함하여 실행 중인 모든 프로세스가 중지됩니다. 이렇게 하면 앱을 다시 시작할 수 있습니다. 강제 중지는 많은 문제를 해결하는 가장 인기 있고 효율적인 방법 중 하나입니다. Android 스마트폰에서 Google Play 스토어 앱을 강제 종료하는 방법은 다음과 같습니다.

• 최신 버전의 스마트폰을 사용하는 경우 Google Play Store 앱을 찾아 팝업 메뉴가 나타날 때까지 앱을 길게 누릅니다. 이제 앱 정보 버튼(i)을 클릭하여 앱 세부 정보로 이동합니다. 대안:
• 스마트폰에서 설정을 엽니다.
• 설정에서 앱 또는 애플리케이션 탭을 찾습니다. 스마트폰 기종 및 사용 중인 버전에 따라 변경될 수 있습니다.
  
• 이제 앱 목록에서 Google Play 스토어를 선택합니다. 찾을 수 없으면 오른쪽 상단 모서리에 있는 세 개의 점을 클릭하고 시스템 앱 표시를 누릅니다. 다시 말하지만 이것은 스마트폰 모델 또는 운영 체제 버전에 따라 다를 수 있습니다.
  

  

  

• 그런 다음 앱 정보 섹션에서 강제 종료 옵션을 누릅니다.
  

  

  

• 앱을 다시 열고 문제가 다시 발생하는지 확인하십시오. 그렇다면 다른 문제 해결 방법을 따르십시오.

Google Play 스토어 캐시 지우기

앱 강제 종료가 작동하지 않으면 Google Play 스토어 앱의 캐시를 지워보세요. 캐시는 앱의 속도와 기능을 개선하기 위해 앱에 저장되는 단기 메모리입니다. 시간이 지남에 따라 캐시 데이터가 누적되어 손상될 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 Google Play 스토어 앱의 캐시를 지우면 됩니다. 앱 캐시 및 데이터를 지울 때 Google 계정으로 Play 스토어에 로그인해야 합니다.

• Android 스마트폰에서 설정을 엽니다. 제어판에서 설정 기어 아이콘 또는 설정을 클릭할 수 있습니다.
• 아래로 스크롤하여 앱 또는 애플리케이션 탭을 클릭합니다. 사용 중인 스마트폰 모델 및 버전에 따라 탭 이름이 다를 수 있습니다. 탭을 찾을 수 없다면 검색창을 이용하세요.
  
• 또는 최신 버전의 Android 스마트폰을 사용하는 경우 앱을 길게 누르고 정보 버튼을 탭하여 앱 세부 정보에 액세스할 수 있습니다.
  
• 앱 목록에서 Google Play 스토어를 찾을 수 있습니다. 검색 창을 사용하여 Google Play 스토어를 검색하고 탭할 수 있습니다.
  
• Google Play 스토어 앱 설정에 몇 가지 옵션이 표시됩니다. "저장소" 또는 "저장소 및 캐시"라는 옵션을 찾으십시오.
  
• 저장소 설정에서 "저장소 지우기" 및 "캐시 지우기" 옵션을 볼 수 있습니다. "캐시 지우기"를 누릅니다. 이렇게 하면 앱이 기기에 저장한 임시 파일이 삭제됩니다.
  

Google Play 스토어 제거 및 업데이트

캐시가 지워지지 않으면 Android 스마트폰에서 Google Play 스토어를 제거하고 다시 설치해 보세요. Google Play 스토어는 시스템 앱이므로 앱을 완전히 제거할 수 없습니다. 그러나 앱의 업데이트를 제거할 수 있습니다. Google Play 스토어 앱의 특정 버전이 문제의 원인일 수 있습니다. 앱을 제거하거나 다시 설치하면 버그 또는 기타 오류가 수정됩니다. 또한 앱을 업데이트하면 새로운 기능이 추가되고 버그가 수정됩니다.

• 최신 버전의 스마트폰을 사용하는 경우 Google Play Store 앱을 찾아 팝업 메뉴가 나타날 때까지 앱을 길게 누릅니다. 이제 앱 정보 버튼(i)을 클릭하여 앱 세부 정보로 이동합니다. 대안:
  
• 스마트폰에서 설정을 엽니다.
• 설정에서 앱 또는 애플리케이션 탭을 찾습니다. 스마트폰 기종 및 사용 중인 버전에 따라 변경될 수 있습니다.
  
• 이제 앱 목록에서 Google Play 스토어를 선택합니다. 찾을 수 없으면 오른쪽 상단 모서리에 있는 세 개의 점을 클릭하고 시스템 앱 표시를 누릅니다.
  
• 앱 정보 섹션에서 이제 화면 오른쪽 상단에 있는 세 개의 점이 있는 메뉴를 탭할 수 있습니다.
  
• 이제 업데이트 제거 옵션을 클릭하십시오.

스마트폰 초기화

위의 단계가 작동하지 않으면 스마트폰을 공장 설정으로 재설정할 수 있습니다. 스마트폰을 공장 설정으로 재설정하면 스마트폰에서 "문제가 발생했습니다" 오류를 유발할 수 있는 오류나 버그 또는 소프트웨어 문제를 포함하여 스마트폰의 모든 데이터가 지워집니다.

스마트폰에서 Google 계정도 제거됩니다. 또한 스마트폰을 공장 설정으로 재설정하면 앱, 파일, 사진, 비디오 등을 포함한 모든 데이터가 삭제된다는 점에 유의하십시오. 스마트폰을 초기화하기 전에 중요한 파일을 백업하는 것이 좋습니다.

가장 일반적인 원인과 이 오류를 방지하는 방법

• 네트워크 연결 : 네트워크 문제가 있거나 인터넷 품질이 좋지 않은 경우 스마트폰의 Google Play 스토어 앱에서 Google 서버에 연결하는 데 문제가 발생하여 문제가 발생한 것처럼 오류가 발생할 수 있습니다. 이를 방지하려면 스마트폰의 인터넷 연결 상태가 양호한지 확인하세요.
• Google 계정 : Google 계정에 문제가 있는 경우 Play 스토어에서 Google 계정을 사용하여 사용자를 인증하기 때문에 Play 스토어에 문제가 있을 수 있습니다. 이를 방지하기 위해서는 비밀번호를 자주 변경하지 않도록 하시고, 구글 계정 비밀번호를 변경하실 경우에는 구글 플레이 스토어 계정도 업데이트 해주시기 바랍니다. 대부분의 경우 Google Play 스토어에 새 비밀번호를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 그렇지 않은 경우 로그아웃했다가 다시 로그인해 보십시오.
• 캐시 및 스토리지 문제 : 캐시 및 스토리지 문제로 인해 오류가 발생할 수도 있습니다. 스마트폰의 캐시 및 저장 오류를 방지하려면 저장 공간이 충분한지 확인하고 Google Play 스토어 캐시를 정기적으로 지우십시오.
• Google Play 스토어 앱 업데이트 : 대부분의 사람들은 앱을 최신 버전으로 업데이트하지 못합니다. 이와 같은 문제를 방지하려면 앱을 정기적으로 업데이트하십시오. 앱을 업데이트하면 앱의 성능이 향상되고 이와 같은 버그도 수정됩니다.
• 항상 자동 날짜 및 시간 설정 사용 : 스마트폰의 날짜 및 시간이 정확하지 않으면 다른 서비스와 상호 작용하는 동안 중단이 발생합니다. 이를 방지하려면 Android 스마트폰에서 자동 날짜 및 시간 설정 옵션을 활성화하십시오. 이렇게 하면 잘못된 데이터가 표시될 때 수동으로 날짜와 시간을 입력하지 않아도 됩니다.

Google Play 스토어 결함에 작별을 고하세요: '문제가 발생했습니다' 오류 해결

Google Play 스토어는 많은 Android 사용자가 다양한 앱, 게임 등에 액세스하기 위해 가장 먼저 방문하는 곳입니다. 간단한 단계를 거쳐 원하는 앱을 다운로드하여 Android 스마트폰에 설치할 수 있습니다. 위의 간단하고 자세한 단계에 따라 문제를 해결할 수 있습니다.

잘못된 오류를 수정하는 방법에 대한 FAQ

'문제가 발생했습니다' 오류가 발생하는 이유는 무엇입니까?

Google Play 스토어에서 "문제가 발생했습니다." 오류 메시지가 표시되는 데는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 가장 일반적인 원인으로는 네트워크 오류, Google 계정 설정 오류, 특정 버전의 Play 스토어 앱, 날짜 및 시간 오류, 캐시 오류 등이 있습니다. 이유가 무엇이든 위의 단계에 따라 문제 없이 문제를 해결할 수 있습니다.

장치를 재설정하지 않고 오류를 수정할 수 있습니까?

예, 대부분의 경우 네트워크 문제를 수정하고 Google 계정을 변경하고 앱을 업데이트하여 오류를 수정할 수 있습니다. 모든 단계를 수행한 후에도 문제가 지속되면 최후의 수단으로 스마트폰을 재설정해 보십시오.

Google Play 스토어를 다시 설치하면 내 앱이 삭제되나요?

아니요, Google Play 스토어를 다시 설치해도 앱이 제거되지 않습니다. 앱은 이전 상태로 유지됩니다. Google Play 스토어를 다시 설치하면 이미 다운로드한 앱을 포함하여 앱 데이터가 유지됩니다.

모든 솔루션을 시도한 후에도 오류가 지속되면 어떻게 해야 합니까?

모든 솔루션을 시도한 후에도 문제가 지속되면 Google Play 도움말 팀에 직접 문의하여 문제를 해결할 수 있습니다. Google Play 도움말 페이지를 방문하고 필요한 세부 정보를 입력하여 문제를 해결하세요.