Galaxy S8 및 Galaxy S8 Plus가 무작위로 종료됨(해결 방법)

게시 됨: 2017-04-04

Samsung Galaxy S8 및 Galaxy S8 Plus의 최신 펌웨어 업데이트는 이러한 장치 사용자로부터 불만의 물결을 생성했습니다. 지난 몇 달 동안 수많은 사람들이 가장 예상치 못한 순간에 전화기가 무작위로 꺼지기 시작했다고 보고했습니다. 그러나 동일한 문제를 겪고 있는 경우 업데이트를 탓할 필요는 없습니다. 또한 하드웨어 문제, 오작동하는 배터리, 전화기가 입은 물리적 손상 및 너무 많은 주의를 기울이지 않은 경우 등이 될 수 있습니다.
반면에 임의의 종료가 나타나기 시작한 순간에 업데이트를 수행한 순간을 직접 연결할 수 있다면 분명히 펌웨어 관련 문제를 다루고 있는 것입니다. 독자들로부터 많은 문제 해결 요청과 질문을 받고 있기 때문에 이 방향에 대한 포괄적인 가이드를 작성하기로 결정했습니다.
우리의 조언은 공인 기술자에게 전문적인 도움을 요청하는 것입니다. 문제 해결 조언이 일반적으로 안전하고 건전하더라도 상황이 더 나빠질 수 있는 경우가 여전히 있을 수 있기 때문입니다. 결과적으로 임의로 꺼지는 Galaxy S8 또는 Galaxy S8 Plus를 스스로 해결하려는 경우 모든 위험을 감수해야 합니다.
이제 이 면책 조항을 뒤로하고 스스로 확인할 수 있는 가장 중요한 네 가지 사항을 소개하겠습니다.

배터리와 관련이 있습니까?
스마트폰이 갑자기 꺼지는 이유 중 하나는 오작동하는 배터리입니다. 안정적인 전원에 연결했는데도 문제가 발생하면 배터리가 아닙니다. 그러나 그렇지 않은 경우 배터리가 손상되었거나 휴대폰에 전원을 공급할 수 있는 용량이 손실된 것으로 의심할 수 있습니다.
배터리 소모 문제인지 확인하려면 충전기를 연결하고 몇 분 동안 그대로 둔 다음 Galaxy 장치를 다시 시작하십시오. 그 후에도 이러한 문제가 더 이상 발생하지 않으면 기술자에게 가서 배터리 교체를 요청해야 합니다. 온라인으로 주문하고 교체 개입 비용을 지불하거나 전체 프로세스를 처리하도록 요청할 수 있습니다. 어느 쪽이든 스스로 배터리를 제거 할 수 없으므로 결국 서비스를 받게됩니다.

타사 앱과 관련이 있습니까?
연습을 통해 때때로 잘못된 앱으로 인해 전화기가 멈추거나 갑자기 꺼질 수 있음이 밝혀졌습니다. 아마 지금쯤 알고 계시겠지만, 타사 앱 문제를 테스트하고 결함이 있는 앱을 안전하게 제거할 수 있는 최고의 환경은 안전 모드입니다.

이를 위해 다음을 수행해야 합니다.

Samsung Galaxy S8을 안전 모드로 부팅하십시오.
가능한 한 오랫동안 안전 모드에서 사용하고 여전히 예기치 않게 꺼지는지 확인하십시오.
그렇다면 앱을 식별하고 제거하십시오.
해당 앱을 찾을 수 없으면 데이터를 백업하고 기기를 초기화하세요.

안전 모드로 부팅하려면 전원 버튼을 길게 누르십시오. 디스플레이에 "Samsung Galaxy S8"이라는 텍스트가 표시되면 버튼에서 손을 떼고 볼륨 작게 키를 누릅니다. 전화기가 재부팅될 때까지 이 두 번째 키를 누르고 디스플레이에 "안전 모드"라는 텍스트가 표시될 때만 놓습니다.
안전 모드에 있을 때 전화기가 계속 꺼지면 분명히 타사 앱이 아닙니다. 이러한 앱은 이 모드에서 실행되지 않고 미리 정의된 몇 가지 앱과 서비스만 실행되기 때문입니다. 따라서 계속되면 결함이 있는 앱을 식별하고 제거해야 합니다. 대안은 언급한 바와 같이 단순히 모든 중요한 데이터를 백업하고 다음과 같이 재설정을 시작하는 것입니다.

안전 모드를 종료합니다.
Galaxy S8 Plus의 홈 화면으로 돌아가십시오.
앱 아이콘을 탭합니다.
설정 섹션을 엽니다.
백업 및 재설정을 누르십시오.
공장 초기화를 선택하십시오.
장치 재설정을 탭하십시오.
메시지가 표시되면 PIN 또는 비밀번호를 사용합니다(기기에 활성 화면 잠금 기능이 있는 사용자에게 가장 많이 표시됨).
계속 버튼을 눌러 확인하십시오.
모두 삭제 버튼을 눌러 프로세스를 시작합니다.

시스템 캐시와 관련이 있습니까?
문제가 펌웨어 업데이트에서 시작된 것으로 의심되는 경우 이것은 아마도 가장 직관적인 선택이 아닐 것입니다. 그러나 상당수의 Samsung Galaxy S8 및 Galaxy S8 Plus 장치가 캐시 손상으로 인해 문제가 있음을 감안할 때 이 상황도 확인해야 합니다.
기본적으로 전화기를 복구 모드로 부팅하고 복구 모드에 들어가면 시스템 캐시를 삭제해야 합니다. 이 프로세스는 완전히 비침습적이며 안전하며 아래 지침을 준수하는 경우 파일이나 데이터를 잃을 위험이 없습니다.

장치를 끕니다.
홈 버튼, 볼륨 크게 버튼 및 전원 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
디스플레이에 "Samsung Galaxy S8"이라는 텍스트가 표시되면 전원 버튼에서 손을 떼십시오.
화면에 Android 로고가 표시되면 다른 두 버튼에서 손을 떼십시오.
최대 60초 동안 기다린 다음 복구 모드 내에서 탐색을 시작할 수 있습니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 캐시 파티션 지우기 기능을 강조 표시합니다.
전원 버튼으로 캐시 지우기를 시작하십시오.
동일한 두 버튼을 다시 한 번 사용하여 다음 화면 옵션에서 "예" 옵션을 강조 표시하고 시작합니다.
캐시 파티션 지우기 프로세스가 끝날 때까지 기다리십시오.
두 버튼을 다시 사용하여 지금 시스템 재부팅 옵션을 강조 표시하고 시작합니다.
기기가 재부팅을 완료할 때까지 기다리십시오. 재부팅은 평소보다 시간이 조금 더 걸립니다.

궁극적인 해결책은 마스터 리셋입니다.
캐시 지우기 파티션으로도 Galaxy S8 또는 Galaxy S8 Plus가 무작위로 종료되지 않는 경우 마스터 재설정을 수행해야 할 것 같습니다. 모든 파일을 삭제하기 시작할 때 중요한 데이터 없이 남아 있지 않도록 내부 저장소에서 모든 파일을 백업하십시오. 이후:

스마트폰을 끕니다.
전화를 복구 모드로 전환
이 두 개의 버튼을 누른 상태에서 전원 키도 탭하십시오. 이 때 명령이 고려되는 순간이므로 다른 두 개의 키를 너무 오래 누르고 있다고 걱정하지 마십시오.
디스플레이에 "Samsung Galaxy S8 Plus"라는 텍스트가 표시되면 전원 버튼에서 손을 떼십시오.
화면에 Android 로고가 표시되면 다른 두 버튼에서 손을 뗍니다(시스템 업데이트 설치 중 메시지가 표시될 수도 있습니다. 이 경우 로고가 디스플레이에 나타날 때까지 조금 더 기다려야 함).
복구 모드에 들어갔을 때 볼륨 작게 키를 사용하여 데이터 지우기 / 공장 초기화를 선택하십시오.
전원 키를 사용하여 재설정을 시작하십시오.
볼륨 작게 키를 사용하여 이 작업을 확인하는 옵션을 강조 표시합니다. "예 – 모든 사용자 데이터 삭제";
전원 키를 사용하여 공식적으로 재설정을 시작하십시오.
재설정이 완료되면 시간이 좀 걸리므로 지금 시스템 재부팅 옵션을 강조 표시하십시오.
전원 키로 시작하고 전화기가 재부팅될 때까지 기다리십시오. 다시 말하지만 이전보다 더 오래 걸립니다.

이 모든 작업이 끝나면 Samsung Galaxy S8 또는 Galaxy S8 Plus가 정상 작동 모드로 실행됩니다. 지금쯤이면 무작위 차단으로 해결 방법을 찾았어야 했지만 여전히 문제가 발생한다면 승인된 서비스를 받아야 할 때입니다. 해당 기술자는 가장 복잡한 하드웨어 문제를 해결하는 데 필요한 모든 도구를 갖게 됩니다.