2022년 기업을 위한 10가지 최고의 Google 보이스 대안

Google Workspace는 다양한 앱 제품군 덕분에 오랫동안 온라인 공동작업의 필수 요소였습니다. 여기에는 문서, 스프레드시트, 드라이브, Meet 등이 포함됩니다. 아마도 덜 언급된 것은 Google 보이스일 것입니다.

VoIP 요구 사항에 Google 보이스를 사용하면 스택의 나머지 부분과 원활하게 작동하므로 확실히 이점이 있습니다. 하지만 VoIP 및 통합 커뮤니케이션에만 집중하는 회사는 특정 영역에서 이를 능가하는 경향이 있습니다.

귀하에게 적합한지 결정할 수 있도록 최고의 Google 보이스 대안에 대해 알아보려면 계속 읽으십시오.

최고의 Google 보이스 대안은 다음과 같습니다.

• 넥스티바
• 링센트럴
• 메뚜기
• 다이얼 패드
• 고투커넥트
• 줌
• 8×8
• 우마
• 어바이어
• 온십

왜 구글 보이스인가?

Google 보이스는 통화, 문자 메시지, 음성 메일 등을 위한 전화번호를 제공하는 개인 및 기업용으로 널리 사용되는 솔루션입니다. 국내 및 국제 전화, 착신 전환, 화상 통화, 모바일 및 웹 애플리케이션과 같이 개인 또는 비즈니스 사용에 필요한 대부분의 기능이 있습니다.

모바일 앱은 원활한 크로스 플랫폼 경험을 제공하도록 잘 설계되었습니다. 또한 월 10달러의 초급 요금제에서도 사용할 수 있는 Google Meet 및 Google 캘린더와의 통합이 있습니다.

Google 보이스 제한 사항

사용자 한도

Google 보이스 스타터 플랜의 월 10달러 가격은 솔루션의 주요 판매 포인트입니다. 안타깝게도 이 계획은 사용자가 10명 이하인 팀에서만 사용할 수 있습니다. 10명 이상의 사용자를 원하면 월 $20 표준 요금제로 업그레이드해야 합니다. 가격은 업계 평균에 더 가깝습니다.

탁상 전화기

스타터 플랜의 제한 사항에 대해 말하자면 업그레이드하지 않는 한 사무실 전화를 Google 보이스와 함께 사용할 수 없습니다. 이것은 소프트폰을 선호하는 일반 사용자에게는 괜찮을 수 있지만 VoIP 하드웨어를 사용하는 기업은 최소 $20/월을 지불해야 합니다.

부정확한 필사

Google 보이스의 전사 기능은 확실히 개선의 여지가 있습니다. 사용할 수 없을 정도로 나쁘지는 않지만 스크립트의 오류 수는 상위 VoIP 제공업체에서 볼 수 있는 것보다 많습니다.

제한된 통합

Google 보이스는 행아웃 미팅 또는 캘린더와 같은 앱 제품군의 다른 도구와 원활하게 작동하지만 타사 통합에는 그다지 지장이 없습니다.

더 많은 통합이 있고 다른 앱 제한 사항도 개선된 몇 가지 Google 보이스 대안을 살펴보겠습니다.

10 최고의 Google 보이스 대안

1. 넥스티바

Nextiva는 신뢰할 수 있는 기록과 저렴한 요금제 덕분에 인기 있는 가성비 좋은 솔루션입니다.

넥스티바의 특징

Nextiva를 사용하면 온라인 팩스, 기본 팀 채팅 및 번호 이전과 같은 기능을 통해 비즈니스 커뮤니케이션을 플랫폼에 쉽게 통합할 수 있습니다. 즉, Nextiva 대시보드를 통해 모든 항목에 액세스할 수 있으므로 직원이 하루 종일 탭 간에 전환할 필요가 없습니다.

또한 구독 중인 요금제에 따라 월간 수당으로 최대 12,500분의 무료 통화를 받을 수 있습니다. 수신자 부담 전화번호는 신뢰도를 높이는 것으로 알려져 있으므로 저렴한 비용으로 혜택을 누릴 수 있다는 것은 확실히 전문가입니다.

통화 관리 측면에서 Nextiva는 상세한 분석, 통화 라우팅, 회의 통화 및 자동 교환을 통해 매우 세분화된 접근 방식을 취합니다. 이 플랫폼에는 워크플로를 간소화할 수 있는 널리 사용되는 도구가 많이 포함된 통합 갤러리도 있습니다.

여기에는 Google Workspace, HubSpot, Salesforce, Microsoft Teams, ServiceNow, Zendesk 등이 포함됩니다. Nextiva의 대량 계획이 많은 경쟁자보다 저렴하기 때문에 제공하는 가치의 양은 플랫폼을 많은 SMB에게 매력적인 선택으로 만듭니다.

Nextiva 가격 및 계획

장단점

장점:

• 대량 할인 및 연간 청구 인센티브를 통해 월별 비용을 30% 절감할 수 있습니다.
• 합리적인 가격의 기능 및 통합
• 큰 수신자 부담 시간 수당

단점:

• 보급형 요금제에 대한 화상 회의 없음

2. 링센트럴

RingCentral은 기본 다양성과 광범위한 통합 지원을 결합한 원스톱 상점입니다.

RingCentral 기능

RingCentral에는 많은 기능이 있지만 화상 회의만으로도 상당히 인상적입니다. 화이트보드 및 화면 공유와 같은 회의 중 기능은 물론 세션 중에 소그룹 채팅방을 시작하는 기능도 사용할 수 있습니다.

OPUS Interactive 코덱은 모든 RingCentral 사용자에게 HD 오디오 및 비디오를 제공하는 데 사용되며 사용자 리뷰는 직접적인 경험을 통해 이러한 통화 품질 주장을 뒷받침합니다. RingCentral을 사용하면 회의 일정을 잡는 것도 매우 간단합니다.

원하는 캘린더 통합을 선택한 다음 원 클릭 일정을 활성화하기만 하면 됩니다. 다양한 옵션에는 Google 캘린더, Microsoft Outlook, Zoho 캘린더 등이 있습니다.

업계 최고의 UCaaS 제품에 추가하기 위해 RingCentral에는 유용한 팀 협업 기능도 있습니다. 여기에는 기본 작업 관리뿐만 아니라 RingCentral 플랫폼을 통해 기존 소프트웨어를 사용하는 데 도움이 되는 Asana 및 Monday.com에 대한 통합이 포함됩니다.

RingCentral 가격 및 계획

장단점

장점:

• OPUS Interactive 코덱은 뛰어난 HD 오디오 및 비디오를 제공합니다.
• 최고의 캘린더 솔루션을 위한 원클릭 스케줄링
• 팀 협업 기능

단점:

• 모바일 앱 개선의 여지

3. 메뚜기

Grasshopper는 개인 전화와 비즈니스 전화를 더 명확하게 구분해야 하는 사내 및 원격 팀 모두에게 이상적인 비즈니스 전화 서비스입니다.

메뚜기 기능

Grasshopper는 경쟁자만큼 기능이 많지 않으며 주장하지도 않습니다. 그러나 VoIP 기술의 통화 관련 이점만 원하는 고객에게 저렴한 가격에 안정적인 서비스를 제공하는 계획입니다.

Grasshopper 계정을 통해 무료, 지역 및 가상 번호를 생성하거나 Ruby 가상 안내원을 사용할 수 있습니다. Ruby는 24시간 연중무휴 팀 급여를 지불하지 않고도 고객이 정상 운영 시간 외에 도움을 받을 수 있도록 합니다.

또한 상담원은 이동 중에 Grasshopper의 iOS 및 Android 앱을 통해 고객과 연락할 수 있습니다. 이렇게 하면 데스크톱 앱을 사용하든 모바일 장치를 사용하든 통화 및 SMS 경험이 일관되게 유지됩니다.

Grasshopper 번호의 모든 통화 및 SMS 기록은 장치에 별도로 저장되므로 개인 통화 기록에서 쉽게 분리할 수 있습니다. 모바일에서 팩스를 보내거나 받을 수도 있고 음성 메일 기록을 읽을 수도 있습니다.

Grasshopper 가격 및 계획

장단점

장점:

• 매년 청구되는 Small Business 요금제는 사용자당 월 $16입니다.
• 모바일 장치에 별도의 기록 저장
• Ruby 가상 접수 24/7

단점:

• 기능 및 통합 부족

4. 다이얼패드

다이얼패드는 저렴한 가격과 무료 화상 회의 덕분에 소규모 팀에게 인기 있는 선택입니다.

다이얼패드 기능

이 목록에서 더 저렴한 공급자 중 하나임에도 불구하고 Dialpad는 특정 영역에서 더 비싼 대안을 능가합니다. 예를 들어, Dialpad의 음성 메일 전사의 정확도는 우리가 테스트한 다른 솔루션보다 더 정확한 경향이 있습니다.

다이얼패드에는 브라우저를 종료하지 않고도 통화를 시작하고 문자를 보낼 수 있는 Chrome 확장 프로그램도 있습니다. 판도를 바꾸는 기능은 아니지만 어느 탭에서나 다이얼패드에 액세스할 수 있어 서비스를 더욱 편리하게 사용할 수 있습니다.

또한, 다이얼패드 회의 기능은 모든 사용자에게 무료입니다. 화상 회의는 10명으로 제한되지만 무료 회의를 받는 것은 이미 보너스입니다. 또한 Dialpad Meetings의 비즈니스 버전으로 업그레이드하여 회의 수용 인원을 100명으로 늘릴 수 있습니다.

또한 업그레이드하면 화상 회의를 무제한으로 녹화하여 나중에 하이라이트를 더 쉽게 검토할 수 있습니다. 마지막으로 Google Workspace, Office 365, Salesforce 및 Okta에 대한 통합 지원을 받게 됩니다.

다이얼패드 가격 및 요금제

장단점

장점:

• 다이얼패드 미팅을 통한 무료 화상회의
• 정확한 음성 메일 전사
• 유용한 크롬 확장 프로그램

단점:

• 업그레이드하지 않는 한 최대 10명의 참가자

5. 고투커넥트

GoToConnect는 LogMeIn의 GoTo 앱 제품군에서 제공하는 클라우드 전화 시스템입니다.

GoToConnect 기능

2018년 3억 5,000만 달러에 인수되기 전에는 이전에 Jive로 알려졌던 GoToConnect에는 사용자에게 매력적인 몇 가지 요소가 있습니다. 우선, 인기있는 도구를 특징으로하는 다양한 통합 갤러리가 있습니다.

Zoom의 앱 갤러리만큼 크지는 않지만 Calendly, Zendesk, Google Workspace, Microsoft Teams, HubSpot, Zapier, Salesforce, ServiceNow 등과 같은 앱을 계속 통합할 수 있습니다.

또 다른 이점은 GoToConnect를 통해 얻을 수 있는 광범위한 하드웨어 지원입니다. 실제로 180개 이상의 탁상 전화기 모델과 호환됩니다. 즉, 새 하드웨어를 구입할 때 선택할 수 있는 옵션이 다양할 뿐만 아니라 기존 장비와의 호환성 가능성도 높아집니다.

또한 선택한 GoToConnect 요금제에 관계없이 HD 화상 회의 기능을 사용할 수 있습니다. 이렇게 하면 GoToMeeting 구독으로 추가 월별 비용을 지불하지 않아도 됩니다.

GoToConnect 가격 및 계획

장단점

장점:

• 다양한 통합 갤러리
• 광범위한 하드웨어 지원
• 모든 요금제에서 HD 화상 회의

단점:

• 시작 시간, 사용자 인터페이스 및 고객 지원에 대한 개선의 여지

6. 줌

Zoom은 매일 수백만 명이 참여하는 가장 인기 있는 회의 솔루션 중 하나입니다.

줌 기능

Zoom은 화상 회의 초기에 고객 확보에 어려움을 겪을 수 있지만 전염병이 발생하는 동안 전 세계를 강타하여 잠자는 사람이 되었습니다. 라이브 트랜스크립션, 클라우드 녹음, 회의 중간 투표 및 사용자 정의 배경과 같은 고급 기능이 있습니다.

물론 Zoom이 무료 사용자에게 부과하는 40분 제한 시간에 익숙할 것입니다. 그러나 무료 사용자가 업그레이드하지 않고도 앱 갤러리에서 1,000개 이상의 통합에 액세스할 수 있게 함으로써 이를 만회하는 것 이상입니다.

여기에는 Slack, Salesforce, HubSpot, Google Calendar, MailChimp, Dropbox, Hive 등과 같은 도구가 포함되므로 통합에 대한 전체 기사를 작성할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 업그레이드하려는 이유는 여전히 많습니다.

시간 제한이 해제되지만 회사 브랜딩, 스토리지 및 월간 구독 비용을 정당화하는 기타 특전과 같은 프리미엄 혜택도 받게 됩니다. 월 $50에 대규모 회의 추가 기능을 사용하여 회의 용량을 1,000명의 참가자로 늘릴 수도 있습니다.

줌 가격 및 계획

장단점

장점:

• 무료 및 유료 사용자 모두를 위한 1,000개 이상의 통합에 대한 무제한 액세스
• 대규모 회의 추가 기능으로 최대 1,000명의 참가자
• 널리 채택

단점:

• 기본 요금제 회의 시 40분 제한

7. 8×8

8×8은 컨택 센터, 비즈니스 전화, 비디오 및 채팅을 통해 국제 고객에게 서비스를 제공하는 데 적합한 통합 플랫폼입니다.

8×8 기능

분석은 8×8의 강점 중 하나입니다. 관리자는 전체 조직에 대한 실시간 보고를 볼 수 있습니다. 녹음, 코칭 및 음성 분석과 같은 기능도 상담원의 효율성을 최적화하는 데 도움이 됩니다.

그러나 8×8이 진정 빛나는 곳은 국제 커뮤니케이션입니다. X4 요금제 이상의 모든 사용자는 48개국으로 무제한 통화를 할 수 있습니다. 이렇게 하면 국제 통화 시간에 약간의 비용을 절약할 수 있고 새로운 시장에 더 쉽게 진입할 수 있습니다.

화상 회의는 참가자가 100명으로 제한되어 있었지만, 8×8은 최근 수요를 따라잡기 위해 X 시리즈 계획에 대해 500명 수용 인원을 출시했습니다. 불행히도 이 용량 업그레이드는 엔트리 레벨 8×8 Express 계획으로 확장되지 않습니다.

마지막으로 8×8은 플랫폼에서 인공 지능을 활용하여 기계 학습을 통해 통찰력을 제공하고 워크플로를 개선합니다. AI/ML 기술을 사용하여 생산성을 높이면 인기가 높아질 수 있지만 8×8의 얼리 어답터 상태는 주목할만한 이점입니다.

8×8 가격 및 계획

장단점

장점:

• X 시리즈 요금제로 최대 48개국으로 무제한 통화
• X 시리즈 화상 회의에 최대 500명의 참가자
• 상세한 실시간 분석 및 코칭 기능

단점:

• 역사적으로 수준 이하의 고객 지원

8. 우마

Ooma는 인기 있는 주거 서비스 제공업체로 시작했지만 비즈니스 전화 시스템을 고려해 볼 가치가 있습니다.

우마 기능

Ooma Office는 즉시 사용 가능한 솔루션에 중점을 두고 있기 때문에 업계에서 가장 쉬운 설정 프로세스 중 하나입니다. 시스템에 맞게 설정을 조정하는 자동 구성 기술을 사용하여 몇 분 만에 시작하고 실행할 수 있습니다.

App Store 및 Google Play의 모바일 앱을 통해 Ooma의 소프트폰 기능을 사용할 수도 있습니다. 이를 통해 이동 중에 계정 정보를 업데이트하고, 전화를 걸거나 받고, 음성 메일을 확인할 수 있습니다.

가상 안내원 기능을 사용하면 인바운드 통화를 관리하는 것도 훨씬 쉬워집니다. 비즈니스에 대한 사용자 지정 인사말을 설정하거나 대상 내선 번호로 통화를 연결하거나 호출자가 원하는 부서를 찾는 데 도움이 되는 메뉴를 구현할 수 있습니다.

Ooma 플랜에는 미국, 캐나다, 멕시코 및 푸에르토리코로 거는 무료 통화가 포함되어 있어 북미 대륙 전체에 서비스를 제공하는 회사에 매우 유용합니다. 기능이 많지 않을 수 있지만 Ooma는 사용 편의성 측면에서 실행 가능한 옵션입니다.

Ooma 가격 및 계획

장단점

장점:

• 미국, 캐나다, 멕시코, 푸에르토리코로 무제한 통화
• 자동 구성으로 설정 시간 단축
• 가상 접수 기능

단점:

• 팩스 기능 개선의 여지

9. 어바이어

Avaya는 클라우드 커뮤니케이션을 전문으로 하여 고객에게 통합 커뮤니케이션, 컨택 센터 및 CPaaS 솔루션을 제공합니다.

어바이어 기능

어바이어는 지난 20년 동안 통신 장비 제공업체로 활동해 왔지만 최근 RingCentral과의 파트너십을 통해 고객에게 판매하는 하드웨어와 함께 사용할 소프트웨어 솔루션을 제공할 수 있게 되었습니다.

Avaya의 하드웨어 통합과 함께 RingCentral의 이점을 얻을 수 있습니다. 예를 들어 Alexa와 같은 스마트 장치를 사용하여 플랫폼의 기능을 최대한 활용하는 상시 연결 회의실을 만들 수 있습니다.

Avaya Cloud Office Rooms를 사용하면 모든 물리적 작업 공간을 화상 회의실로 변환할 수 있습니다. 가입 시 필요에 따라 클라우드, 온프레미스 또는 하이브리드의 세 가지 배포 옵션 중에서 선택할 수 있습니다.

어바이어는 고객이 최대 250,000명의 사용자로 확장할 수 있으므로 확장도 문제가 되지 않습니다. 이를 통해 대기업은 플랫폼에서 전체 인력을 확보할 수 있습니다. Avaya는 서버에서 명확하게 처리할 수 있도록 분당 1,500만 건의 통화를 지원합니다.

어바이어 가격 및 플랜

장단점

장점:

• 클라우드, 온프레미스 및 하이브리드 배포 옵션
• 상시 가동되는 회의실
• 최대 250,000명의 사용자

단점:

• 배포가 상당히 느릴 수 있습니다.

10. 온십

OnSIP은 종량제 가격 모델로 잘 알려진 통화 및 회의 솔루션입니다.

OnSIP 기능

OnSIP에는 음성 메일, 벨소리 그룹, 자동 교환, 통화 녹음 및 몇 가지 타사 통합과 같은 플랫폼에서 원하는 대부분의 핵심 VoIP 기능이 있습니다. 관리자 포털과 이메일 옵션에 대한 음성 메일은 테스트 중에 특히 유용했습니다.

무제한 요금제를 선택하면 구독 비용에 Poly의 탁상 전화기가 포함됩니다. 최신 Poly Trio 모델을 얻을 수는 없지만 무료 하드웨어는 언제나 환영합니다.

안타깝게도 무제한 요금제를 사용하려면 사용자가 5명 이상이어야 합니다. 소규모 팀은 기능이 적고 비용이 더 많이 드는 종량제 요금제를 고수해야 합니다.

OnSIP의 주요 단점은 사용하는 기능에 따라 추가 요금을 지불해야 한다는 점입니다. 이러한 비용은 자동 교환이 각각 $20이고 회의실 10개에 대해 $50를 실행하는 컨퍼런스 스위트로 빠르게 합산될 수 있습니다.

OnSIP 가격 및 계획

장단점

장점:

• 가입비에 포함된 폴리폰
• 원격 의료를 위한 OODA 통합
• 빠른 설정 데스크탑 앱

단점:

• 화상 회의에 최대 5명의 참가자

귀하의 비즈니스에 가장 적합한 Google 보이스 대안은 무엇입니까?

RingCentral — 종합 우승자

균형 잡힌 가치와 플랫폼 다용성 측면에서 RingCentral은 최고의 선택임을 증명합니다. 기본 화상 회의 및 작업 관리 기능은 기업에 매우 유용합니다. 마지막으로 저렴한 가격에 광범위한 통합 갤러리도 제공합니다.

넥스티바 — 가치

Nextiva의 가격 책정 모델은 확장을 위한 비용 효율적인 방법을 원하는 회사의 주요 후보입니다. Professional 플랜에서는 3,000분의 무료 통화와 250명의 참가자가 참여할 수 있는 화상 회의를 월 $31에 이용할 수 있습니다.

다이얼패드 — 예산

Dialpad는 편리한 Chrome 확장 프로그램 및 무료 화상 회의와 같은 몇 가지 고유한 이점이 있지만 저렴한 가격은 의심할 여지 없이 최고의 속성 중 하나입니다. 소규모 팀은 낮은 월 비용으로 음성 메일 전사 및 자동 교환과 같은 기능을 사용할 수 있습니다.

메뚜기 — 부름

Grasshopper는 추가 기능을 구현하는 대신 단순성, 경제성 및 안정성을 제공하는 데 오랫동안 집중해 왔습니다. 대부분의 경쟁 업체가 플랫폼에 추가하는 종소리와 휘파람이 부족하지만 전화 솔루션과 비즈니스 번호를 찾고 있다면 여전히 훌륭한 옵션입니다.

확대/축소 — 통합

Zoom은 통합과 관련하여 도전의 여지가 없습니다. 갤러리에는 전체 도구 스택이 Zoom과 호환되도록 하는 1,000개 이상의 통합 기능이 있습니다. 마지막으로 무료 플랜을 포함하여 모든 계층에서 통합을 무제한으로 사용할 수 있습니다.

GoToConnect — UCaaS

GoToConnect와 GoToMeeting을 결합하면 통화, 인스턴트 메시징 및 HD 회의를 단일 계정으로 통합할 수 있습니다. 통화 녹음 및 분석은 LogMeIn의 UCaaS 제품에 가치를 더합니다.

8×8 — 국제

글로벌 고객 기반을 가진 회사는 8×8의 X 시리즈 계획이 이상적인 솔루션이라는 것을 알게 될 것입니다. 이 플랜은 최대 48개국으로 무제한 통화를 제공하여 타의 추종을 불허하는 수준에서 국제적 도달 범위를 가진 비즈니스에 힘을 실어줍니다.

어바이어 — 하드웨어

Avaya는 통신 장비 공급업체로 출발했기 때문에 자사 하드웨어에서 여전히 최고의 선택이라는 사실은 놀라운 일이 아닙니다. RingCentral의 소프트웨어와 결합된 하드웨어는 진정으로 강력한 조합입니다.

우마 — 아날로그

Ooma Office에는 경쟁업체만큼 주목할만한 기능이 없을 수 있지만 아날로그 지원은 상당한 비용 절감 효과를 제공합니다. 전화 핸드셋이 있는 회사는 Ooma 가입을 사용하기 위해 새 전화를 구입할 필요가 없어 VoIP 전환 동안 초기 비용을 절감할 수 있습니다.

결론

보시다시피 Google 보이스가 귀하의 비즈니스에 적합하지 않은 경우 선택할 수 있는 대안이 많이 있습니다. 합리적인 가격, 직관적인 인터페이스 및 사용하기 쉬운 모바일 앱을 제공하지만 다른 옵션에는 사용 사례에 더 적합한 기능 세트가 있을 수 있습니다.

이는 모두 특정 요구 사항을 평가하고 일상적인 작업에 가장 큰 영향을 미칠 기능을 평가하는 것으로 귀결됩니다. 결국, 이 기사에서 제공하는 대부분의 공급자가 잘못될 수는 없으므로 광범위한 옵션에 겁먹을 필요가 없습니다.