단일 공급업체에서 모든 것을 할 수 있는 GoToConnect 전략

LogMeIn은 최근 GoToConnect가 100만 사용자 에 도달했다고 발표했습니다. 2019년에 출시된 이후 몇 년이 지나지 않아 믿기 어려운 위업입니다. 그러나 이는 LogMeIn의 야망에 많은 영향을 미칩니다. 관리 포털 의 정밀 검사를 다른 많은 최근 시스템 전반의 개선 사항과 함께 사용하면 상당히 매력적이고 광범위한 제품을 얻게 됩니다.

전염병은 원격 작업/협업 소프트웨어를 개발하는 사람들에게 많은 요구를 했고 LogMeIn의 GoToConnect는 전염병의 많은 수혜자 중 하나입니다. 어디서든 소프트웨어를 사용하는 회사의 작업은 특히 2020년 초 전염병이 시작된 이후 측정 지표의 향상에 책임이 있습니다. 이 부분에 대해서는 뒷부분에서 다루겠지만 지금은 다음과 같이 몇 가지만 살펴보겠습니다.

저는 클라우드 기반 전화 시스템에서 가상 회의/협업 공간, IT 전문가를 위한 원격 로그인/액세스 도구에 이르기까지 모든 것을 확장하는 제품 마케팅 GoToConnect 의 수석 이사인 Paul Gentile 과 함께 했습니다. 저는 회사가 모든 규모의 기업에 그토록 바람직한 이유를 설명하고 기술 회사가 그토록 큰 성공을 거둔 이유/방법에 대해 논의 하고 싶었 습니다.

그것은 밝혀; 단일 공급업체가 거의 모든 작업을 수행할 수 있습니다.

원격 모든 것에 대한 포괄적인 접근

원격/하이브리드 작업 기능을 설정하는 것은 방정식의 일부이며, 그 이상입니다. 항상 백엔드에서 수행해야 할 작업이 있습니다. 업데이트, 새로운 기능 롤아웃, 액세스 권한, 문제 해결 등이 직장에서 많은 사람들이 직면하는 새로운 현실에 존재합니다.

LogMeIn에 따르면 IT 헬프데스크가 처음으로(최소한 대규모로) 가상화되면서 원격 지원 사용량이 급증했습니다. LogMeIn의 원격 지원 서비스인 RescueAssist(이전에는 GoToAssist로 알려짐) 및 LogMeIn Rescue는 대유행이 절정에 달했을 때 사용량이 매주 50% 증가했습니다.

글로벌 규모의 IT 팀은 원격 근무의 세계에 대해 소개받았고, 양측의 직원 중 상당수는 사전 경험이 없는 개념을 도입했습니다. 그리고 가장 최근의 관리 포털 재설계를 통해 IT 전문가는 이러한 많은 문제를 비교적 쉽게 원거리에서 해결할 수 있는 광범위한 도구를 갖게 되었습니다.

사용 용이성, 양쪽 끝에서 사물의 전면/후면은 GoToConnect의 성공에 매우 중요합니다. 또한 이 기사에서 언급된 일부 수치에 대한 책임은 업무, 협업, 심지어 관리를 포함한 모든 것을 원격으로 처리하는 회사의 접근 방식입니다.

단일 창 내에 존재하는 GoToConnect 관리 포털의 재설계에 보다 유익한 통찰력이 구축되었습니다. 새 포털에는 시스템 상태와 같은 정보도 한 눈에 볼 수 있으며 여기에는 사용자 정의 가능한 임계값 경고도 있어 시스템이 오작동할 때 더 쉽게 이해할 수 있습니다.

준비중

COVID-19 스타일의 전염병에 대비하고 있습니다. 거의 불가능합니다. 그러나 업계의 일부 회사는 처음부터 팬데믹 이전에 이미 훌륭한 위치에 있었습니다.

제품의 가치 제안을 효과적으로 전달하고 적절한 사람들의 손에 전달할 수 있다면 COVID-19를 훨씬 극복하고 그 과정에서 많은 새로운 비즈니스를 얻을 수 있습니다. Gentile은 GoToConnect가 GoToConnect라는 우산 아래에서 제공하는 다양한 제품 덕분에 모든 것을 대량 원격으로 사용할 수 있다고 말했습니다.

사회적 책임을 다하기

비상 키트 프로그램에 따라 LogMeIn은 학교와 비영리 조직을 도우며 어디서나 소프트웨어에서 무료로 작업할 수 있습니다. 전염병을 기회로 삼고 다른 방법으로는 그러한 기술을 감당할 수 없는 조직을 이용하지 않기 위해 LogMeIn은 전염병 기간 동안 수천 명의 직원에게 원격 작업을 가능하게 했습니다.

실제로 Gentile에 따르면 클라우드 기반 전화 및 UCC의 사용이 증가하고 있습니다. 그는 팬데믹 기간 중 한 시점에서 원격 팀을 위한 소프트폰 및 UC 도구 사용이 엄청나게 급증하여 다음과 같이 확장되었다고 언급했습니다.

"LogMeIn의 UCC 서비스인 GoToConnect 는 COVID-19 기간 동안 음성 통화가 93% 증가했으며 하루에 거의 20% 증가했습니다."

LogMeIn과 같은 회사가 팬데믹 기간 동안 성공적인 이유 중 하나는 스스로를 증명할 기회를 얻기 때문입니다. 소프트웨어가 좋은 경우; 무료로 제공되는 일부 수혜자는 유료 고객으로 유지될 수 있습니다.

영리한 비즈니스 움직임이며 COVID-19의 경우 많은 사람들이 이를 수행했습니다. 그렇게 한 UC 회사는 그들이 얻고 있는 가치를 깨닫고 나면 몇 명의 신규 유료 고객을 확보하는 데 성공했을 가능성이 큽니다. Cisco, Microsoft Teams 및 Zoom은 전염병 동안 비슷한 움직임을 보였습니다.

GoToConnect의 소프트웨어는 원격 작업과 협업을 용이하게 할 뿐만 아니라 팬데믹 기간 동안 지원을 받은 8,000개 조직도 많은 잔여 가치를 얻었습니다. Goodwill과 같은 이러한 조직은 WFH(재택 근무) 기술을 활용했습니다.

Gentile은 전염병 기간 동안 직원의 45%를 재택 근무로 전환하기 위해 GoToConnect의 비상 키트를 사용했다고 밝혔습니다. 이방인은 다음과 같이 말했습니다. 위에서 언급한 것과 같은 "필수 조직"을 돕기 위해 4천만 달러 이상의 제품이 기부되었습니다.

그는 그들이 전 세계적으로 120만 개 이상의 소프트웨어 라이선스를 배포했다고 언급했습니다.

마지막 패스

LogMeIn Pro, LogMeIn의 안티바이러스 소프트웨어, 사용자가 웹 브라우저를 사용하여 원격으로 컴퓨터에 액세스할 수 있게 해주는 회사의 원격 데스크톱 소프트웨어 GoToMyPC와 같은 제품은 2020년 한 주 동안 300%나 급증했습니다 . "단일 공급업체로 모든 작업을 수행할 수 있습니다."라는 포괄적인 접근 방식입니다.

Gentile, "Last Pass"에 따르면 승리 방정식에 마지막으로 추가되었습니다.

오늘날 2,500만 명이 넘는 사용자가 Last Pass를 활용하고 있으며 이는 매우 편리합니다. "Last Pass"는 암호화된 암호를 온라인으로 저장하는 LogMeIn의 프리미엄 암호 관리자입니다. LogMeIn은 2015년에 "Last Pass" 인수를 완료했으며 UC 제공업체의 또 다른 차별화 요소로 입증되었습니다.

이 제안을 통해 UC 회사는 또 다른 목표 중 하나인 암호 없는 미래를 달성할 수 있습니다. 업계에서 이러한 종류의 소프트웨어 민첩성과 사용 사례는 거의 전례가 없는 일이므로 LogMeIn을 UC 업계의 진정한 유니콘 중 하나로 만듭니다. 꾸준한 성장을 보여주는 재무구조를 보면 그 성공은 분명 오래 갈 것입니다.