2022년 메뚜기 대안 8가지 [비교 및 검토]

Grasshopper 솔루션은 귀하의 비즈니스가 처음 문을 열었을 때 이상적인 비즈니스 전화 시스템이었을 수 있지만 여전히 "부업"에 불과하거나 귀하가 회사의 유일한 "직원"이었지만 성장했을 때 아마도 이상했을 것입니다.

이 게시물에서 다룰 Grasshopper 대안은 몇 가지 통화 관리 기능이 있는 단순한 비즈니스 전화번호 그 이상을 제공합니다.

그러나 어느 것이 귀하의 비즈니스에 적합합니까?

아래 제공업체의 가격, 기능, 사용자 경험 등이 Grasshopper와 서로 견줄 수 있는 방법을 평가하여 각 플랫폼에서 가장 큰 이점을 얻을 수 있는 소규모 비즈니스 유형을 결정했습니다.

최고의 메뚜기 대안 – 그리고 그 이유

1. RingCentral: 통합 커뮤니케이션 및 협업을 원하는 소규모 원격 팀용

2. Nextiva: 비즈니스 전화 시스템 내에서 내부 팀 협업과 고객 대면 영업 및 지원 솔루션이 모두 필요한 원격/사내 팀용

3. 다이얼패드: 현재 상담원이 처리할 수 있는 것보다 일일 통화량이 많은 사내/원격 SMB용

4. GoToConnect: 주로 전화를 통해 통신하지만 특별히 고급 통화 라우팅 전략이 필요하지 않은 사내 직원 10명 이하의 소규모 비즈니스용

5. Vonage Business: 전화 기능을 단품으로 구매하려는 20명 미만의 소규모 비즈니스 또는 비디오와 같은 추가 커뮤니케이션 채널을 위해 이미 타사 플랫폼을 사용하고 있는 비즈니스용

6. CloudTalk: 개인화된 고객 지원, CRM 통합을 우선시하고 일반적으로 다른 채널을 통해 의사 소통하지 않는 일일 연락량이 많은 사내 팀용

7. Phone.com: 무엇보다도 확장 가능한 계층형 가격 옵션을 우선시하는 사내 및 원격 SMB용.

8. Google 보이스: Gmail, Google Meet, Google 문서 및 Google 캘린더와 같은 Google Workspace 애플리케이션에 크게 의존하는 추가 지역 전화번호가 필요한 스타트업/개인 기업가를 위한 것입니다.

링센트럴

전화, 메시징 및 비디오 전반에 걸친 통합 커뮤니케이션 및 협업 환경이 필요한 10-25명의 직원으로 구성된 원격 팀용

RingCentral MVP(Message, Phone, Video)는 무제한 SMS 및 팀 채팅 메시징, 미국 및 캐나다의 무제한 VoIP 통화, 최대 200명의 참가자를 위한 음성/화상 회의를 제공하는 통합 커뮤니케이션 플랫폼입니다.

아래 표는 Grasshopper와 RingCentral을 직접 비교한 ​​것입니다.

기본 제공: 화상 회의 팀 채팅 메시지 주문형 및 자동 통화 녹음 화면 공유/원격 화면 제어, 화이트보드, 작업 관리 및 파일 공동 편집과 같은 팀 협업 기능 모든 계획에 대한 시각적 음성 메일 및 음성 메일 전사	포함 하지 않음 : 통화 녹음 팀 채팅 메시지 화상 회의 파일 편집 및 화면 공유와 같은 팀 협업 도구 포함 : 음성 메일 전사
회의 통화당 최대 1,000명의 참석자와 영상 통화당 최대 200명의 참석자를 허용합니다.	주최자를 포함하여 오디오 회의에 최대 10명의 참석자를 허용합니다.
4가지 계획 중 3가지에서 사용할 수 있는 다단계 자동 전화 교환에는 다음이 포함됩니다. 맞춤형 및 전문적으로 녹음된 인사말 언어 기반 라우팅, 발신자 정보 기반 라우팅, 업무 시간 라우팅, 발신자를 음성 메일로 보내기 통화 전달 홀드 뮤직	Ruby Virtual Receptionist는 발신자가 실시간 안내원과 통화할 수 있는 모든 요금제(100회 접수 분당 월 $195.00)와 함께 유료 추가 기능으로 만 사용할 수 있습니다. 기타 통화 관리 기능은 다음과 같습니다. 통화 전달 업무 시간 기반 라우팅 맞춤 인사말
200개 이상의 앱과 통합	타사 통합을 제공하지 않음

2-10명의 사용자에 대한 RingCentral MVP 가격은 아래 표에 요약되어 있습니다.

주요 내용:

• RingCentral MVP는 Grasshopper보다 더 고급 기능을 제공하며 더 경쟁력 있는 가격을 제공합니다. 무제한 사용자가 있는 사용자당 월 $49.99인 RingCentral의 가장 비싼 요금제는 최대 5개의 전화번호에 대해 $80.00/월인 Grasshopper보다 여전히 저렴합니다.
• RingCentral과 Grasshopper는 모두 연중무휴 지원을 제공하지만 RingCentral은 무료 교육 웨비나, 전담 고객 성공 관리자 및 개인화된 온보딩 교육과 같은 기능을 통해 우수한 고객 서비스도 제공합니다.
• RingCentral 가격 및 계획에 대한 전체 분석은 다음과 같습니다.

전체적인 인상:

Grasshopper는 화이트보드, 인스턴트 채팅 메시징 및 파일 편집과 같은 팀 협업 도구를 포함하거나 통합하지 않기 때문에 완전히 또는 대부분 원격 팀을 위한 효과적인 독립형 비즈니스 전화 시스템이 될 수 없습니다. 모든 규모의 팀은 RingCentral의 고급 화상 통화, 팀 협업 및 오디오 회의 도구의 이점을 활용하여 앱 간에 끊임없이 전환하는 시간을 낭비할 필요 없이 어디서나 사무실 내 경험을 쉽게 재현할 수 있습니다. 대부분의 RingCentral 사용자는 총 2-10명의 팀원을 보유하고 있지만 고급 기능과 확장 가능한 가격 책정 시스템으로 인해 더 큰 규모의 팀도 이점을 누릴 수 있습니다.

넥스티바

더 나은 내부 팀 협업 외에도 고객 대면 영업 및 고객 지원 팀을 강화하기 위해 특별히 설계된 기능을 갖춘 VoIP 전화 시스템이 필요한 원격 또는 사내 팀용

Nextiva ONE은 전화, 문자, 팩스 등 다양한 커뮤니케이션 채널을 제공하는 클라우드 기반 비즈니스 전화 시스템입니다. 또한 최근에는 모든 Nextiva 플랜에 포함된 화상 회의 및 팀 협업 솔루션인 CoSpace를 출시했습니다.

Nextiva가 다른 VoIP 전화 시스템과 차별화되는 점은 고객 서비스 및 영업 부서를 지원하도록 특별히 설계된 NextOS를 통해 판매 및 서비스 생산성 소프트웨어 번들 기능 세트도 제공한다는 것입니다.

Nextiva와 Grasshopper의 차이점에 대한 더 깊은 통찰력은 아래 표에서 살펴보실 수 있습니다.

고급 네이티브 판매 생산성 및 고객 서비스 기능: Call Pop CRM 통합 및 기본 CRM 기능(판매 내역, 상담원 메모, 사용자 정의 필드 등) 판매 파이프라인 관리 케이스 현황 및 우선순위 케이스 관리 워크플로 자동화 케이스 라우팅 및 알림 고객 설문조사	별도의 타사 소프트웨어를 사용할 필요가 없는 CRM 기능 없음
무제한 화상 회의 및 전화 통화 녹음, 분석 포털에서 직접 녹음 액세스, NLP/AI를 사용한 고급 음성 분석	통화 녹음 없음, 기본 분석(통화 기록/통화 기록만)
오디오 회의 참가자 무제한, 화상 회의 참가자 최대 250명	음성 회의 참가자는 10명뿐이며 화상 통화는 사용할 수 없습니다.
고급 타사 통합 제공 통합의 필요성을 무효화하거나 제한할 수 있는 고급 네이티브 CRM 및 판매 기능	사용 가능한 타사 통합 없음, 사용 가능한 기본 판매 또는 CRM 기능 없음
가장 저렴한 Nextiva 플랜은 사용자당 월 $18.95의 필수 플랜입니다.	가장 저렴한 Grasshopper 플랜은 전화번호당 월 $29.00의 Solo 플랜이며 여전히 주요 기능에 대한 유료 추가 기능이 필요합니다.

20-99명의 사용자에 대한 Nextiva 가격은 아래 표에 요약되어 있습니다.

주요 내용

• Nextiva의 통합 팀 협업 허브인 CoSpace는 폴링, 화상 통화, 참가자 피드백, 작업 관리, 팀 캘린더, 화면 공유, 영구 채팅, 파일 공유 등과 같은 고급 기능을 제공합니다. Grasshopper의 완전한 팀 협업 도구 부족은 내부 환경에서도 경쟁할 수 없습니다.
• Nextiva는 전문 설정, 맞춤형 온보딩 교육, 무료 교육 웨비나 외에도 연중무휴 24시간 채팅, 전화 및 이메일 지원을 제공합니다. Grasshopper는 연중무휴 이메일 및 전화 지원을 제공하지만 실제 온보딩 교육은 없습니다.
• Nextiva 가격 및 계획에 대한 전체 분석은 다음과 같습니다.

전체적인 인상

Grasshopper는 아웃바운드 영업 전화를 걸거나 고객의 기본적인 질문을 도우려는 1인 기업가에게 효과적인 전화 시스템일 수 있지만 기본 스프레드시트 외부에서 작업하는 것을 선호하는 사람들에게는 적합하지 않습니다. Nextiva는 계정 기록, 연락처 관리, 콜팝과 같은 기본 CRM 기능을 제공할 뿐만 아니라 Zendesk, HubSpot 및 Salesforce와 같은 인기 있는 CRM 도구와도 통합됩니다. 또한, 대화형 AI와 같은 고급 도구 는 Nextiva 웹사이트의 데이터 에 따르면 기업이 지원 해결 시간을 99% 단축하고 잠재적으로 $23,200를 절감할 수 있도록 지원하는 높은 수준의 고객 셀프 서비스를 제공합니다. 20-50명 사이의 에이전트로 구성된 회사는 원격이든 사내이든 상관없이 Nextiva를 사용하여 영업 및 고객 서비스 프로세스를 간소화하고 고객 피드백을 통합할 수 있습니다.

다이얼 패드

일일 통화량이 많고 사용 가능한 상담원 수가 적은 사내 또는 원격 SMB에는 상담원을 최적화하고 대기 시간과 통화 대기열을 줄이며 상담원이 현재 성과를 개선하는 데 도움이 되는 비즈니스 전화 시스템이 필요합니다.

Dialpad 비즈니스 커뮤니케이션 제품군 은 음성 통화, 원클릭 오디오 회의, SMS, 팀 인스턴트 메시징 및 영상 통화를 간소화된 옴니채널 인터페이스에 결합합니다.

아래 표는 Dialpad와 Grasshopper의 주요 차이점을 더욱 강조합니다.

모든 Dialpad 계획에는 다음을 포함하여 많은 공급자가 더 비싼 계획에만 제공하는 기능이 함께 제공됩니다. 통화 녹음 다단계 자동 전화 교환 음성 메일 전사 통화 변환	녹음, 다단계 IVR 및 통화 기록은 사용할 수 없습니다. Grasshopper 는 음성 메일 전사를 제공합니다
다음과 같은 경우 음성 코칭 기능이 자동으로 활성화됩니다. 상담원이 너무 빨리 말함 상담원은 말을 너무 많이 하고 발신자가 말할 기회를 허용하지 않습니다. 또한 "음", "좋아요", "어" 등과 같은 "필러" 에이전트 단어를 줄이기 위해 설계된 실시간 및 통화 후 녹취록을 제공합니다.	AI 및 음성 분석을 사용할 수 없습니다.
고급 통화 라우팅 옵션은 다음과 같습니다. 가장 긴 유휴 라우팅 동시 울림 고정 주문 라우팅 라운드 로빈 라우팅 사용자는 무제한 링 그룹을 구성할 수도 있습니다.	월 $10.00의 추가 기능으로 최대 15개의 동시 번호로 전화를 걸 수 있는 Call Blast만 사용 가능
자동 통화 후 메모: 작업 항목, 통화 요약, 주요 순간 등을 간략하게 설명하는 통화 후 메모를 자동으로 생성합니다. 통화 후 메모를 통합 CRM 시스템에 자동으로 기록	CRM 기능을 제공하지 않거나 CRM 플랫폼과 통합하지 않습니다.
사용자당 월 $15.00인 Dialpad의 표준 요금제는 이 게시물에서 가장 저렴한 옵션 중 하나입니다. 그러나 엔터프라이즈 플랜 비용은 목록에 없습니다.	맞춤형/견적 기반 가격 책정을 제공하지 않지만 가장 저렴한 요금제는 연간 청구 시 $26.00/월입니다.

사용 가능한 다이얼패드 가격 및 계획은 아래 표에 요약되어 있습니다.

주요 내용

• Dialpad는 표준 CRM 시스템(HubSpot, Salesforce 등)과 Okta, Azure 및 ServiceNow와 같은 산업별 플랫폼을 모두 포함하는 고급 통합(Grasshopper는 제공하지 않음)을 제공합니다.
• 전담 계정 관리자는 Enterprise 고객에 대한 우선 지원 외에도 모든 계획에 추가 기능으로 구매할 수 있습니다. 추가 고객 지원에는 연중무휴 전화 지원, 온라인 지식 기반, 번성하는 커뮤니티 포럼 및 다국어 라이브 채팅 지원이 포함됩니다. 우선 사례 관리는 Grasshopper가 제공하는 것이 아닙니다.
• 특히 $15.00/월 가격의 경우 Dialpad의 표준 계획은 Grasshopper 유료 추가 기능(사용 가능한 경우)으로 사용할 수 있는 고급 기능을 제공합니다. 여기에는 통화 녹음, 다단계 자동 전화 교환, 스팸 감지, 사용자 지정 라우팅, 다이얼패드 UberConference 화상 회의, 음성 메일 전사 및 통화 후 메모.
• 다음은 Dialpad 가격 및 계획에 대한 전체 분석입니다.

전체적인 인상:

다이얼패드는 현재 사용 가능한 상담원 수를 능가하는 속도로 성장하고 있으므로 상담원 효율성을 극대화하고 통화 대기 시간을 단축하며 향상된 셀프 서비스를 제공해야 하는 SMB에 가장 적합합니다. Dialpad는 Grasshopper에 없는 확장성을 제공하기 때문에 시작 단계에서 성장 지향적인 비즈니스는 Grasshopper보다 Dialpad를 선택하는 것이 훨씬 더 나을 것입니다. 화상 회의는 Dialpad UberConference를 통해 이용할 수 있습니다. 이 요금제는 1개의 무료 요금제(최대 45분 동안 최대 10명의 사용자가 회의)와 1개의 유료 요금제(사용자당 월 $15.00)가 있습니다. 유료 플랜은 최대 100명의 참가자를 위한 최대 5시간 회의 시간과 통화 녹음, 회의 후 메모 및 전화 접속 회의 액세스와 같은 기능을 제공합니다. 두 비디오 계획 모두 화면 공유, 회의 중 채팅, 비디오 녹화, 파일 공유 및 회의실 잠금을 제공합니다. 따라서 Dialpad는 화상 회의에 월 $15.00를 추가로 지불할 의사가 있거나(비용 절감 제외) 가끔 화상 통화만 하는 팀에 가장 적합합니다.

고투커넥트

주로 전화를 통해 통신하지만 특별히 고급 통화 라우팅 전략이 필요하지 않은 10명 이하의 사내 직원으로 구성된 소규모 비즈니스에 적합합니다.

GoToConnect 는 통합 클라우드 호스팅 PBX 전화, 팀 채팅, SMS 및 화상 회의 솔루션입니다. 각 계획에는 모회사 LogMeIn의 자매 제품인 GoToMeeting 화상 회의 솔루션이 포함됩니다.

아래 표는 GoToConnect와 Grasshopper 기능을 비교한 것입니다.

끌어서 놓기 방식의 Visual Dial Plan Editor를 사용하면 관리자가 다음에 따라 실시간으로 통화 경로를 만들고 편집할 수 있습니다. 통화 대기 시간 근무/휴일 일정 VIP 고객 상태 링 수 맞춤형 수신 통화 필터	영업시간별 통화 라우팅만 가능, 기본 착신전환 및 착신전환 가능
무제한 제공: 확장 통화 대기열 링 그룹 IVR 구성	가장 비싼 요금제에서만 무제한 확장 사용 가능, 통화 대기열 및 IVR 사용 불가
Conference Bridge 기술은 최대 20명의 오디오 회의 참가자를 허용합니다. 최대 3,000명의 비디오 참가자(업그레이드된 GoToMeeting 요금제만 해당, 다른 요금제에서는 최대 250명)	최대 10명의 음성 회의 통화 참가자 기본 또는 통합 비디오 통신이 없으며 별도의 도구를 사용해야 합니다.
고급 GoToMeeting 화상 통화 도구의 팀 협업 기능: 화면 공유/원격 화면 제어 클라우드 녹음 회의 기록 스마트 어시스턴트(회의 후 작업 항목을 제공하는 머신 러닝) 메모 작성 도구(회의에서 메모를 작성하고 자동으로 저장) 화이트보드	엄밀히 말하면 업무용 전화 기능, 팀 협업 도구가 포함되어 있지 않음
프리미엄 플랜은 여전히 ​​Grasshopper의 가장 비싼 플랜 비용의 절반입니다.	필수 기능 유료 추가 기능, 가장 비싼 요금제 $89.00/사용자 이상

2-10명의 사용자에 대해 사용 가능한 GoToConnect 가격 및 계획은 아래 표에 요약되어 있습니다.

주요 내용

• GoToConnect는 또한 추가 통화 라우팅 전략, 실시간 상담원 활동 통찰력, 통화 속삭임 및 통화 끼어들기 등을 제공하는 $29.99/월 클라우드 컨택 센터 추가 기능을 제공합니다. Grasshopper는 이와 같은 기능을 제공하지 않지만 대부분의 다른 공급자는 유료 추가 기능 없이 제공합니다.
• AI 기반 팀 협업 도구는 환영하지만 최근에 추가되었습니다. 일부는 유용하다고 생각할 수도 있지만 GoToConnect가 고급 통화 라우팅 전략 및 인앱 파일 편집을 먼저 제공하는 것과는 대조적으로 이러한 기능을 추가했다는 사실
• 더 높은 회의 용량, 무제한 클라우드 녹화, 화이트보드, 회의 잠금과 같은 고급 화상 통화 기능에 액세스하려면 사용자는 사용자당 월 $16.00의 비용으로 Business GoToMeeting 플랜으로 업그레이드해야 합니다.
• 다음은 GotoConnect 가격 및 계획에 대한 전체 분석입니다.

전체적인 인상

GoToConnect는 최근 자동화된 Smart Assistant 및 회의 중 메모 작성 도구와 같은 몇 가지 흥미로운 기능을 추가했으며 Grasshopper보다 더 많은 커뮤니케이션 채널을 제공합니다. 즉, 이 목록에 있는 다른 공급자와 비교할 때 기본 계획의 평균보다 높은 비용을 정당화할 수 있는 특별히 "고유한" 기능을 제공하지 않습니다. 또한 경쟁 제공업체 계획에 포함된 일부 통화 기능은 Cloud Contact Center 추가 기능(고급 통화 라우팅 전략, 사용자 지정 가능한 통화 흐름 편집 도구, 사전 녹음된 상담원 메시지 등)에서만 사용할 수 있습니다. d 전화 통신을 추가하려는 현재 GoToMeeting 사용자 또는 더 나은 전화 시스템 또는 클라우드 컨택 센터 소프트웨어로 업그레이드해야 하는지 결정할 수 없는 현재 Grasshopper 고객에게 GoToConnect를 제안합니다.

보나지 사업

기능을 개별적으로 추가하려는 소규모 기업 또는 추가 커뮤니케이션 채널을 위해 이미 일부 타사 커뮤니케이션 소프트웨어를 사용하고 있는 소규모 기업용

Vonage Business 는 음성 통화, 화상 회의, 온라인 팩스, SMS, 채팅 및 소셜 미디어 메시징을 한 곳에서 제공하는 통합 커뮤니케이션(UC) 플랫폼입니다.

Grasshopper와 Vonage의 주요 차이점은 아래 표에 요약되어 있습니다.

음성 메일 기록 및 음성 메일-전자 메일을 포함하는 Visual Voicemail에는 가장 저렴한 두 가지 요금제에 대한 유료 추가 기능이 필요합니다(확장당 $4.99/월).	모든 요금제에서 사용 가능한 Visual Voicemail
회사 전체의 자동 통화 녹음 및 주문형 통화 녹음은 월 $49.00/500시간 또는 15시간 녹음의 경우 확장당 $4.99에 애드온으로 제공되며 가장 비싼 요금제에만 포함됩니다.	통화 녹음을 사용할 수 없음
최대 30명의 참가자, 최대 100명의 화상 회의 참가자를 위한 오디오 회의 브리지	화상 회의 없음, 회의 통화 참가자 최대 10명
최대 5일의 현장 설치 지원 및 팀을 위한 맞춤형 90분 교육 웨비나를 포함하여 여러 가지 유료 온보딩 지원 계획을 제공합니다.	전화 지원, 온라인 기술 자료 및 온라인 채팅 지원만 가능, 맞춤형 온보딩 계획 없음
가장 저렴한 요금제는 Grasshopper의 기본 요금제보다 저렴하지만 작동하는 전화 시스템을 갖기 위해서는 유료 추가 기능을 구입하는 것이 거의 필수 사항입니다.	모든 Grasshopper 플랜에는 동일한 기능이 포함되어 있지만 추가 기능(Ruby Receptionist 및 번역 제외)은 사용할 수 없습니다.

최대 20명의 사용자가 사용할 수 있는 Vonage Business 가격 및 계획은 다음과 같습니다.

주요 내용

• Vonage 플랜을 있는 그대로 구매하면 다른 제공업체만큼 많은 기능을 제공하지 않습니다. 보다 완벽한 비즈니스 전화 시스템을 갖추려면 유료 추가 기능이 필요합니다.
• Grasshopper와 달리 Vonage는 팀 채팅 메시징, 무제한 SMS 및 CRM 통합을 제공하지만 Vonage의 기본 계획에는 화상 통화가 포함되어 있지 않습니다.
• Vonage Analytics는 AI 대화 분석기, 통화 성향 분석, 가장/가장 적은 활성 상담원 및 통화 그룹 순위 등을 포함하여 Grasshopper 및 이 목록에 있는 다른 공급자가 제공하지 않는 비즈니스 커뮤니케이션에 대한 탁월한 통찰력을 제공합니다.
• 다음은 Vonage 가격 및 계획에 대한 전체 분석입니다.

전체적인 인상

불행히도 Vonage의 가격 책정 모델은 Vonage가 제공하는 대부분의 이점을 압도합니다. Vonage Business Communications는 스스로를 "통합" 플랫폼으로 제시하지만 현실은 사뭇 다릅니다. 첫째, 가장 기본적인 요금제는 영상통화가 불가능하고, 고급 요금제라도 최대 100명까지만 참여 가능하다. 또한 통화 녹음, 통화 그룹, 시각적 음성 메일, 통화 모니터링, 통화 대기와 같은 기능을 사용하려면 유료 추가 기능을 구입해야 합니다. 따라서 Vonage Business Communications는 개별 기능을 원하거나 현재 전환하고 싶지 않은 비통화 통신 채널에 타사 플랫폼을 사용하고 있는 20명 미만의 직원을 위한 실행 가능한 솔루션입니다.

클라우드톡

주로 전화를 통해 의사 소통하는 사내 팀의 경우 일일 연락량이 많으며 추가 의사 소통 채널과 달리 우수한 CRM 통합 기능을 갖춘 플랫폼이 필요합니다.

CloudTalk 는 주로 음성 통신에 의존하는 고객 서비스 팀을 위해 설계된 클라우드 기반 콜 센터 소프트웨어 및 비즈니스 전화 솔루션입니다.

CloudTalk와 Grasshopper의 주요 차이점은 아래 표에 비교되어 있습니다.

모든 CloudTalk 계획에는 다음과 같은 고급 기능이 함께 제공됩니다. 무제한 사용자 무제한 통화 대기열 클라우드 녹음 및 1개월 클라우드 스토리지 숫자 단축 코드 온라인 팩스 링 그룹 통화 흐름 디자인 이메일로 음성 메일	모든 Grasshopper 플랜은 다음을 제공합니다: SMS 문자 메시지 통화 전달 통화 전환 가상 팩스
통화 라우팅 전략에는 다음이 포함됩니다. 선호하는 상담원 라우팅 발신자 기반 라우팅 기술 기반 라우팅 스마트 라우팅 VIP 라우팅	사용 가능한 라우팅 전략만 업무 시간 라우팅입니다.
다음과 같은 기능을 통해 보다 강력한 통화 구성 기회를 제공합니다. 연락처 및 통화 태깅 통화 후 메모 통화 댓글 자동 콜백 사용자 정의 호출 필드	통화 수신을 위한 동시 통화 처리 및 사용자 지정 사용자 일정을 허용하지만 실제 통화 후 조직 기회는 없습니다.
기본 화상 통화 도구나 통합이 필요하지 않으며 별도의 타사 소프트웨어가 필요합니다.	기본 화상 통화 도구 또는 사용 가능한 통합이 없으며 별도의 타사 응용 프로그램이 필요합니다.
기본 팀 채팅 메시지는 없지만 Slack과 통합됩니다.	기본 팀 채팅 없음, 별도의 타사 소프트웨어 필요

사용 가능한 CloudTalk 가격 및 계획은 다음과 같습니다.

주요 내용

• 상담원이 말을 마치고 다음 통화를 시작할 수 있는 시간 사이에 필수 시간을 생성하는 After Call Work는 더 나은 상담원 정리를 가능하게 합니다.
• Grasshopper와 마찬가지로 CloudTalk에는 기본 비디오 또는 팀 채팅 메시징이 없지만 Slack과 통합됩니다. 그러나 화상 통화에는 다른 타사 소프트웨어가 필요합니다.
• 사용자가 처음부터 비즈니스 전화 시스템을 설계할 수 있도록 완전히 맞춤화된 맞춤형 요금제(맞춤형 가격 포함)를 제공합니다.
• Smart Dialer 및 Power Dialer와 같은 아웃바운드 통화 기능은 가장 비싼 요금제에서 사용할 수 있지만 여기에 나열된 대부분의 다른 공급자는 어떤 형태의 다이얼러 모드도 제공하지 않습니다.

전체적인 인상

CloudTalk는 통합 커뮤니케이션 도구라기보다 콜센터 솔루션에 훨씬 더 가깝습니다. 특히 기본 팀 채팅 메시지나 영상 커뮤니케이션을 제공하지 않기 때문입니다. 이를 감안할 때 CloudTalk의 계획에는 After Call Work 및 Unlimited Call Queueing과 같은 일부 고급 기능이 포함되어 있어 다른 공급자의 기능을 훨씬 능가합니다. 반면 CloudTalk의 기본 계획 에는 통화 전송, 자동 착신 전환 및 IVR과 같은 일부 필수 표준 기능이 포함되어 있지 않습니다 . 따라서 사용자가 진정으로 작동하는 비즈니스 전화 시스템을 사용하려면 최소 $25.00/월에 Essential Plan을 구입해야 합니다. 좋은 소식은 CloudTalk의 Essential Plan이 $29.00/월부터 시작하는 Grasshopper의 Solo Plan보다 여전히 저렴하다는 것입니다. CloudTalk는 개인화된 서비스를 우선시하지만 통합 커뮤니케이션 플랫폼이 제공하는 추가 커뮤니케이션 채널이 필요하지 않은 일일 통화량이 많은 기업에 이상적입니다.

폰닷컴

무엇보다 확장 가능한 계층형 가격 옵션을 우선시하는 사내 및 원격 SMB용.

Phone.com 은 문자 메시지, 음성/화상 회의, 팩스, 무료 800 번호 및 팀 협업 도구를 제공하는 유연한 비즈니스 전화 시스템입니다.

모든 계획에 50개 이상의 표준 통신 기능이 포함되어 있으며 경제성과 확장성을 자랑스럽게 생각합니다.

아래 비교 표는 Phone.com과 Grasshopper의 주요 차이점과 유사점을 설명합니다.

CRM 통합은 가장 비싼 요금제에서만 사용할 수 있지만 기본 CRM 기능은 사용할 수 없습니다.	CRM 기능 또는 통합 없음
모든 계획에는 다음과 같은 화상 회의 및 팀 협업 기능이 포함됩니다. 가상 배경 무제한 회의 시간 파일 공유 화면 공유 화이트보드 및 비디오 녹화는 더 비싼 요금제에서만 사용할 수 있습니다.	화상 통화 또는 팀 협업 기능 없음
기본 요금제는 사용자당 풀링(분) 및 1,000개의 풀링된 월간 문자 메시지를 제공합니다.	가장 기본적인 요금제라도 무제한 미국/캐나다 통화 및 SMS 메시지 제공
연중무휴 전화, 이메일 및 채팅 고객 지원	연중무휴 전화 및 실시간 채팅 지원, 연중무휴 이메일 지원 없음
통화 녹음은 가장 비싼 요금제에 포함된 처음 두 요금제에서 사용자당 월 $8.00에 사용할 수 있습니다.	통화 녹음을 제공하지 않습니다

사용 가능한 Phone.com 가격 및 계획은 다음과 같습니다.

주요 내용

• 주요 VoIP 기능에는 통화 녹음, 공유 전화선, 실시간 안내원(Grasshopper의 Ruby 가상 안내원과 유사하고 팩스를 통해 비용을 더 많이 절감할 수 있습니다.
• 특히 15분도 채 걸리지 않는 간편한 구현으로 잘 알려져 있습니다.
• 플랜은 모든 사용자가 동일한 기능에 액세스할 필요가 없기 때문에 회사에서 다른 사용자 유형을 결합하여 더 많이 절약할 수 있다는 점에서 독특합니다.

전체적인 인상

Phone.com은 여기에 나열된 다른 제공업체 중 일부가 가지고 있는 고급 전화 통신 기능이 항상 필요하지 않을 수 있는 소규모 팀을 위해 설계되었습니다. 그러나 Grasshopper와 다른 점은 이러한 기능을 제공 하여 팀이 필요에 따라 가상 안내원, 통화 녹음 등과 같은 기능을 추가할 수 있다는 것입니다. Phone.com은 확장성이 뛰어난 플랜이 필요하고 개별 기능을 선택할 수 있기를 원하는 소규모 비즈니스에 적합합니다. 이러한 팀은 일일 통화량이 적거나 중간일 수 있습니다.

구글 보이스

Gmail, Google Meet, Google 문서도구, Google 캘린더와 같은 Google Workspace 애플리케이션에 크게 의존하는 추가 현지 전화번호가 필요한 스타트업/개인사업자용

Google 보이스 는 추가 지역 전화번호, 기본 통화 관리 기능 및 Google Workspace 통합을 제공하는 인기 있는 Grasshopper 대안이자 클라우드 기반 중소기업 전화 서비스입니다.

아래 Grasshopper와 Google 보이스 비교표는 추가 정보를 제공합니다.

번호 이전 및 현지 전화번호 사용 가능(수신자 부담 전화번호 또는 가상 전화번호 사용 불가)	Grasshopper는 지역, 수신자 부담 및 가상 전화 번호를 제공합니다.
모든 계획은 음성 메일 전사를 제공합니다	모든 계획은 음성 메일 전사를 제공합니다
제한된 기능으로 인해 발신자가 대기 상태가 되지는 않지만 연결된 번호 및 벨소리 그룹으로 착신 전환을 사용할 수 있습니다.	모든 Grasshopper 플랜에서 수신 통화 제어(통화 전환, 착신 전환 등) 사용 가능
AI 스팸 통화 필터는 차단되거나 알 수 없거나 스팸일 가능성이 있는 전화 번호에서 자동으로 전화를 걸러냅니다. 방해 금지 모드도 사용 가능	방해 금지 및 통화 차단 기능 사용 가능
모든 계획에는 SLA가 제공됩니다.	계약이 필요하지 않습니다

최대 20명의 사용자가 사용할 수 있는 Google 보이스 가격 및 요금제는 다음과 같습니다.

주요 내용

• SMS 문자 메시지, 무제한 통화 및 Google Workspace 통합을 제공하는 저렴한 기본 비즈니스 전화번호(실제로 '전화 시스템' 수준이 아님)
• Ring Groups 및 기본 다단계 자동 전화 교환 기능은 두 가지 가장 고급 요금제에서 사용할 수 있습니다.
• 연중무휴 지원을 제공하지만 대부분의 지원은 Google 보이스 도움말 커뮤니티 온라인을 통해 이루어지며 진정한 연중무휴 전화 지원은 아닙니다.

전체적인 인상

이미 Google Workspace 세계에서 일하고 있는 1인 기업가와 영세 기업의 경우 Google Voice는 확실히 직관적이고 친숙하게 느껴질 것입니다. 사용자는 Google Meet 영상 통화, Google 문서 파일 공유, Google 캘린더/Gmail을 음성 앱에 쉽게 통합할 수 있습니다. 그렇긴 해도 Google 보이스는 모든 규모의 기업을 위한 계획이 있다고 주장하지만 5개 이상(또는 솔직히 더 적은 수)을 보유한 기업이 제한된 기능을 충분히 찾을 가능성은 거의 없습니다. Google Workspace는 비즈니스에 사용할 수 있는 대체 지역 전화번호가 필요한 사용자에게 가장 적합합니다. 따라서 보다 전문적으로 보이고 개인 전화번호를 알려주지 않아도 됩니다.

Grasshopper에 대한 대안 비교

이 게시물에서 강조한 모든 Grasshopper 대안은 강력한 경쟁자이지만, 선택하는 것은 가격과 비즈니스 전화 시스템에 필요한 특정 기능이라는 두 가지 주요 요소로 귀결됩니다.

이러한 대안을 더 쉽게 비교하려면 아래 표를 사용하십시오. 각 소프트웨어 아래에 있는 "추가 정보" 링크를 클릭하면 자세한 공급자 검토로 이동합니다.

Grasshopper 대안 FAQ

아래에서 Grasshopper 및 비즈니스 VoIP의 대안에 대한 가장 일반적인 몇 가지 FAQ에 답변했습니다.