2022년 Grasshopper 가격 및 계획: 전체 분석

LogMeIn이 소유한 Grasshopper는 개인 전화와 비즈니스 전화를 더 명확하게 구분해야 하는 사내 및 원격 팀 모두에게 이상적인 인기 있는 VoIP 비즈니스 전화 서비스입니다.

Grasshopper는 신규 및 소규모 기업이 보다 전문적으로 보이도록 하고 잘못된 의사 소통을 방지하고 첫 번째 통화 해결 비율을 높이며 전반적인 고객 경험을 개선하는 데 도움이 되는 고급 가상 전화 통신 기능을 제공합니다.

사용 가능한 Grasshopper 가격 및 계획, 기능, 사용자 경험 등에 대해 자세히 알아보려면 계속 읽으십시오.

목차

• Grasshopper 가격 및 계획
• Grasshopper 비즈니스 전화는 어떻게 작동합니까?
• 최고의 Grasshopper 비즈니스 전화 기능은 무엇입니까?
• 메뚜기 지원
• 전반적인 Grasshopper 고객 경험
• Grasshopper 통합 커뮤니케이션은 SMB에 적합합니다.
• 메뚜기 FAQ

Grasshopper 가격 및 계획

다른 공급자와 달리 Grasshopper는 1명 또는 1,000명으로 구성된 직원의 비즈니스 요구를 충족할 수 있는 고급 기능을 제공합니다. 이는 Grasshopper 가격 구조가 조직에 필요한 전화선 및 내선 번호에 따라 다르기 때문입니다.

각 Grasshopper 플랜에는 다음이 포함됩니다.

• 비즈니스 문자 메시지
• 통화 전달
• 가상 팩스
• 맞춤 인사말
• 모바일 및 데스크탑 Grasshopper 앱
• 동시 통화 처리
• 표준 음성 메일 및 음성 메일 전사
• 기본 보고

Grasshopper 비즈니스 전화는 어떻게 작동합니까?

Grasshopper는 회사에 가상 전화 번호, 사용자 정의 인사말 및 전화를 다른 장치로 쉽게 전달할 수 있는 전화 응답 규칙을 제공하는 비즈니스 VoIP 시스템입니다.

Grasshopper가 모든 데이터와 하드웨어를 자체적으로 호스팅하므로 소규모 기업이 값비싼 비즈니스 전화 시스템이나 하드웨어에 투자하지 않고도 경쟁력을 유지할 수 있습니다. 또한 Grasshopper의 가상 전화 시스템은 설치 프로세스가 간단하므로 데스크톱 컴퓨터나 모바일 장치에서 설정하는 데 몇 분 밖에 걸리지 않습니다.

고객이 회사의 회사 전화번호로 전화를 걸면 Grasshopper는 개인 휴대 전화, 태블릿 또는 사무실 데스크톱 컴퓨터 등 사용자가 선호하는 장치로 전화를 연결합니다. 고객은 추가 전화 번호를 다이얼할 필요가 없으며 더 이상 개인 전화 번호를 제공할 필요가 없습니다.

무엇보다도 Grasshopper 전화번호로 걸려온 전화는 업무용 통화로 표시되므로 사용자는 항상 업무용 전화인지 개인 전화인지 알 수 있습니다.

Grasshopper는 인기 있는 소규모 비즈니스 RingCentral 대안 또는 Nextiva 대안입니다.

Grasshopper 가격 책정은 4가지 합리적인 가격의 플랜을 제공하므로 예산이 부족한 기업가는 고객과의 전용 커뮤니케이션 경로를 설정할 수 있습니다.

엔터프라이즈 클라우드 기반 안정성

Grasshopper는 완전히 클라우드 기반이므로 사용자는 기존 인터넷 연결에 연결하기만 하면 됩니다.

즉, 조직은 셀룰러 데이터 또는 Wi-Fi 중 하나를 선택하여 연락하고 전화를 걸 수 있습니다.

Grasshopper는 99.999% 가동 시간을 약속하며 Grasshopper 시스템 상태 페이지를 검토한 결과 가끔씩 서비스 중단이 약간만 나타납니다. Grasshopper는 클라우드를 기반으로 하기 때문에 여러 지리적 위치에 백업 서버가 있기 때문에 서비스 부족 사례가 거의 없습니다(이중화). Grasshopper는 구리선 기반의 기존 PSTN(공중 교환 전화망)에 의존하지 않고 다이얼링을 제공하며, 우수한 통화 품질을 허용합니다.

다른 가상 전화 시스템과 비교하여 Grasshopper는 훨씬 저렴합니다.

통합 데스크탑 또는 모바일 인터페이스

과거에 Grasshopper는 Connect 앱에 의존하여 모든 제품과 커뮤니케이션을 통합 인터페이스로 결합했습니다.

그러나 2021년 1월 7일부로 Grasshopper Connect는 iOS 및 Android용 데스크톱 앱과 모바일 앱 모두로 사용할 수 있는 Grasshopper 앱으로 완전히 마이그레이션되었습니다.

Grasshopper 앱은 높은 수준의 유연성을 제공하여 사용자가 인터넷 연결만 있으면 어디서나 또는 모든 장치에서 소프트웨어에 액세스할 수 있습니다.

이전 버전과 마찬가지로 Grasshopper 앱은 사용자가 SMS 문자 메시지 인바운드/아웃바운드 음성 통화를 보내고 받을 수 있는 통합 커뮤니케이션 인터페이스를 제공합니다.

데스크톱 앱은 다음과 같습니다.

사용자는 음성 메일 기록에 액세스하고, 가상 팩스를 보내고 받고, 통화 및 SMS 문자 메시지 기록을 보고, 부재중 전화를 확인하고 회신할 수 있습니다. 모든 데이터를 검색하고 분류할 수 있어 소규모 기업이 체계적으로 정리할 수 있습니다.

Grasshopper 앱은 스마트폰에 있는 데이터와 독립적으로 작동하기 때문에 업무용 전화와 개인용 전화를 완전히 분리할 수 있습니다.

모바일 앱의 모습은 다음과 같습니다.

효과적으로, 완전히 분할된 이메일과 클라이언트와 고객을 깔끔하게 정리할 수 있는 솔루션의 두 가지 연락처 세트가 있습니다.

중소기업을 위한 경제적인 VoIP

Grasshopper VoIP는 가격이 책정되어 프리랜서나 1인 기업가도 이 서비스를 사용하여 기존 비즈니스의 이미지를 투영할 수 있습니다.

예를 들어, 비즈니스 전화 회선 1개와 내선 번호 3개를 제공하는 솔로 플랜의 비용은 한 달에 약 $26입니다.

이 상당히 무시할 수 있는 가격대에서 사용자는 가상 팩스, 착신 전환 및 수신 통화 제어와 같은 많은 도구를 사용할 수 있습니다.

모든 계획에는 데스크톱 앱 지원이 포함되어 있으므로 사무실에서 이동 중에도 팀은 어디에서나 회사 번호로 무제한 통화를 할 수 있습니다.

귀하의 비즈니스를 위한 옵션인지 확실하지 않습니까?

Grasshopper는 7일 무료 평가판을 제공합니다. 이것은 14일 평가판을 제공하는 Dialpad나 잠재 사용자가 2개월 동안 소프트웨어를 사용해 볼 수 있는 Ooma와 같은 제공업체에 비해 매우 짧습니다.

최고의 Grasshopper 비즈니스 전화 기능은 무엇입니까?

아래에서는 Grasshopper의 주요 기능에 대한 간략한 개요를 제공합니다.

기본 통화 기능

미국 및 캐나다에서의 무제한 통화 및 국제 통화 외에도 Grasshopper는 다음과 같은 우수한 음성 통화 기능을 제공합니다.

• Calling Card 기능은 스마트폰이나 유선전화로 아웃바운드 전화를 걸 때 수신자의 발신번호에 사용자의 개인번호가 아닌 Grasshopper 전화번호를 보여줍니다.
• 통화 전환
• Wi-Fi를 통해 비즈니스 전화 걸기
• 통화 전달
• 홀드 뮤직
• 다중 확장 지원
• 번호 차단
• 새로운 발신자의 전화를 받을 수 없을 때 자동으로 SMS 문자를 보내는 즉각적인 응답
• 익명 통화 차단
• 동시 통화 처리
• 전화 수신을 위한 사용자 정의 사용자 일정

모든 요금제에서 사용할 수 있는 Grasshopper의 기능은 소규모 기업이 일반적으로 대규모 경쟁업체를 위해 예약된 수준에서 작업하는 데 도움이 됩니다.

예를 들어, Grasshopper의 모바일 VoIP 앱은 데스크톱 기반 애플리케이션에서 사용할 수 있는 것과 동일한 기능을 가지고 있어 원격 작업자가 클라이언트를 관리하고 거의 모든 곳에서 전화를 걸 수 있습니다.

다음은 Grasshopper 구독자에게 중요한 몇 가지 다른 기능입니다.

맞춤 전화번호

(이미지 출처)

Grasshopper는 허영, 무료 또는 지역 번호를 제공하므로 사용자는 브랜드를 구축하고 고객이 자신의 번호를 기억할 수 있습니다.

• Vanity Numbers : Vanity Numbers는 회사 전화번호에 단어/구문을 포함할 수 있도록 하여 비즈니스를 더욱 기억에 남게 만듭니다. (예: 1-800-FLOWERS) 무료 또는 지역 번호에서 지역 번호 뒤의 모든 숫자에 가상 문자를 사용할 수 있습니다.

• 수신자 부담 전화번호 : 비즈니스가 더 확고한 것처럼 보이기를 원할 때 수신자 부담 전화번호를 사용하면 지역 조직이 아니라 국영 기업처럼 보일 수 있습니다. 무료 사업자 번호를 통한 전국적인 존재는 고객의 눈에 브랜드에 정통성을 더합니다. 수신자 부담 전화 번호에는 800, 888, 877 등이 포함됩니다.

• 지역 번호 : Grasshopper는 또한 지역 번호를 생성하는 기능을 제공하여 비즈니스에 지역적 존재감을 부여합니다. 일부 고객은 지역 비즈니스를 지원하는 것을 선호하며 지역 번호를 사용하면 지역 번호로 전화를 걸고 받기 위해 해당 기업이 지리적 위치에 물리적으로 존재할 필요가 없습니다.

Grasshopper는 또한 기존 번호에 대한 번호 이식을 제공합니다. 번호 포트의 시간 프레임은 이전 공급자에 따라 다릅니다. 많은 경우 기존 번호를 Grasshopper로 완전히 이식하는 데 일주일 정도 걸립니다.

Grasshopper에는 훌륭한 도구가 있지만 무료 전화번호를 받는 방법에 대한 가이드는 비구독자를 위한 사용 편의성을 알려드릴 것입니다.

Grasshopper 가상 접수원

Grasshopper의 가장 큰 특징 중 하나는 가상 안내원입니다.

자동화된 응답 외에도 사용자는 Grasshopper와 Ruby의 파트너십을 통해 이점을 얻을 수 있습니다. 즉, 회사 전화번호를 "실제 사람", 즉 기본적인 질문에 답하고, 약속을 예약 및 일정을 조정하고, 지불 문제도 도와줄 수 있는 실시간 안내원에게 연결할 수 있습니다.

이를 통해 소규모 기업은 추가 직원을 고용하거나 부재중 전화 및 음성 메일에 응답하는 데 하루의 절반을 허비해야 하는 비용을 절감할 수 있습니다.

통합

이 글을 쓰는 시점에서 Grasshopper는 타사 소프트웨어와 통합되지 않습니다. 이것이 주로 소규모 비즈니스 및 소규모 일일 접촉량이 있는 소규모 비즈니스용으로 설계된 이유 중 하나입니다.

그러나 CRM 시스템은 API를 통해 연결할 수 있습니다.

비즈니스 문자 메시지

모든 Grasshopper 플랜에는 비즈니스 문자 메시지가 포함됩니다.

같은 Grasshopper 요금제에 가입한 동료들은 추가 비용 없이 서로에게 문자 메시지를 보낼 수 있으며, 고객과의 다채널 아웃바운드 및 인바운드 커뮤니케이션 방법으로도 사용할 수 있습니다. 이 기능을 통해 사용자는 데스크톱 장치에서 비즈니스 텍스트를 확인할 수도 있습니다.

점점 더 많은 사람들이 텍스트 기반의 브랜드 접촉을 선호하며 이 Grasshopper 기능은 이 채널을 엽니다.

Grasshopper 비즈니스 문자 메시지 기능은 스마트폰에 내장된 문자 메시지 앱과 완전히 독립적입니다.

음성 메일 전사

Grasshopper는 통화 녹음을 제공하지 않지만 시각적 음성 메일이 있습니다.

음성 메일 기록은 음성 인식 기술을 사용하여 음성 메일을 해독하고 이러한 기록을 사용자의 이메일 받은 편지함, 문자 메시지 받은 편지함 또는 Grasshopper App 인터페이스로 보냅니다.

이를 통해 사용자는 음성 메일을 빠르게 훑어보고 시간을 들일 필요 없이 결정을 내릴 수 있어 비즈니스 소유자의 시간을 절약할 수 있습니다.

자동 인사말

Grasshopper는 고객이 자신의 IVR 오디오 인사말 및 메시지를 녹음할 수 있도록 하지만 보다 효과적이고 매력적인 인사말을 제공할 수 있는 전문 음성 스튜디오도 보유하고 있습니다.

Grasshopper를 통한 IVR 녹화에는 몇 가지 잠재적인 구성이 있습니다. 한 가지 예는 다음과 같습니다. “<비즈니스 이름>에 전화해 주셔서 감사합니다. 현재 고객인 경우 하나를 누르십시오. 신규 문의는 2번을 눌러주세요.”

음성 스튜디오의 IVR 녹음은 수정같이 깨끗하고 전문적인 사운드를 제공합니다. Grasshopper의 자동 교환 및 자동 메시징은 고객이 비즈니스를 더 높은 수준의 신뢰성으로 전국적인 존재로 인식하도록 도와줍니다.

메뚜기 지원

Grasshopper VoIP 서비스는 실시간 채팅 지원과 함께 연중무휴 전화 지원과 웹사이트에 전용 지원 센터를 제공합니다.

이 사이트에는 대부분의 사용자가 사소한 문제를 설정하고 해결하는 데 도움이 되는 문제 해결 팁과 방법 자습서가 있습니다.

전화를 걸면 Grasshopper 고객 지원이 매우 도움이 됩니다. 지원 팀은 고객에게 애플리케이션 기능을 안내하고 고객 질문에 매우 인내심을 갖고 있습니다.

지원은 응답이 매우 빠르기 때문에 통화 품질 문제 및 서비스 요구 사항에 대해 즉시 도움이 필요할 수 있는 비즈니스에 중요합니다. 담당자는 문제가 적절하게 해결되었는지 확인하기 위해 통화 후 이메일로 후속 조치를 취합니다.

전반적인 Grasshopper 고객 경험

Grasshopper는 견고한 통합 커뮤니케이션 경험이 필요한 소규모 회사를 위한 비즈니스 전화 서비스입니다.

기업가에게 유용한 여러 기능, 연중무휴 지원, 확장성 및 사용자 정의를 허용하는 계획 구조가 있습니다. UC는 대기업 수준의 클라이언트만을 위한 것이 아니며 Grasshopper는 Jive 및 GoToMeeting과 같은 서비스를 포함하는 GoTo Suite의 일부인 동시에 이를 증명합니다.

GoTo 제품군의 나머지 부분과 간단하게 통합되어 회의 통화 및 웹 회의를 간편하게 수행할 수 있습니다.

Grasshopper에는 여전히 몇 가지 주목할만한 약점이 있습니다.

최상위 플랜도 무제한 확장이 가능한 5개의 번호로 설계되었기 때문에 규모가 큰 조직에서는 약간 흔들리기 시작합니다. 또한 많은 최고급 UC 솔루션에 공통적인 기능인 Grasshopper에 대한 실제 연락 센터 지원이 없습니다.

기존 하드웨어가 필요하지 않다는 점은 호스팅된 PBX 솔루션의 일반적인 집결 지점이지만 Grasshopper는 이를 새로운 차원으로 끌어 올렸습니다. Grasshopper에는 기존 PBX 또는 SIP 트렁크에 대한 프로비저닝이 없으므로 이러한 시스템을 사용하는 기업은 이와 같은 공급자를 많이 사용하지 않을 것입니다.

또한 Grasshopper에 사용되는 모든 하드웨어는 이미 존재해야 합니다. 대부분의 비즈니스에는 에이전트가 있고 영업 사원은 개인 스마트폰을 사용합니다.

기업이 고객을 다양한 부서로 연결하는 복잡한 IVR 시스템을 원하는 경우 이 기업은 Grasshopper가 다소 부족할 수 있습니다. Grasshopper는 몇 가지 옵션 이상의 복잡한 통화 라우팅을 허용하지 않습니다.

Grasshopper 통합 커뮤니케이션은 SMB를 위한 것입니다

Grasshopper에는 CRM 통합 및 통화 녹음과 같은 기능이 부족할 수 있지만 Grasshopper의 잠재 고객을 고려할 때 이러한 약점은 사소한 것입니다.

회사가 성장함에 따라 Grasshopper 대안을 찾을 수 있지만 처음 시작할 때 이것은 조직의 커뮤니케이션을 발전시키고 간소화하는 데 도움이 되는 솔루션입니다.

다른 클라우드 전화 시스템과 마찬가지로 Grasshopper에도 장단점이 있지만 귀하의 비즈니스에 적합한지 여부를 결정하기 위해 상당한 주의를 기울일 가치가 있습니다. Grasshopper는 최고의 비즈니스 VoIP 제공업체 중 하나이며, 이와 같은 솔루션은 중소기업의 전문성과 범위를 넓히려고 할 때 차이를 만들 것입니다.

메뚜기 FAQ

아래에서 가장 일반적인 Grasshopper FAQ에 답변했습니다.