원격 의료를 위한 HIPAA 준수 화상 회의 솔루션

웹 회의 소프트웨어를 평가할 때 사용자는 최대 회의 크기 및 길이, 다른 팀 협업 도구와의 통합, 화면 공유 기능 및 녹화 기능과 같은 특정 기능과 같은 필수 요소를 고려합니다. 그러나 의료 기관의 경우 HIPAA를 준수하는 화상 회의 도구를 찾아야 할 필요성이 더욱 절실해지고 있습니다.

의료 전문가는 공개 웹 회의 도구와 개인 웹 회의 도구의 차이점을 이해하여 HIPAA 호환 화상 회의 소프트웨어를 사용하고 있는지 확인해야 합니다.

이 블로그 게시물에서는 최고의 HIPAA 호환 화상 회의 솔루션과 주요 기능을 검토합니다.

최고의 HIPAA 준수 화상 회의 소프트웨어

다음은 최고의 HIPAA 준수 화상 회의 도구입니다.

1. 의료용 Zoom
2. 의료용 RingCentral
3. 건강 관리를 위한 GoTo
4. VSee
5. doxy.me
6. SimplePractice 원격 의료
7. Thera-LINK

보안 규칙 표준을 충족하는 것 외에도 처음부터 끝까지 전체 원격 의료 경험을 개선하는 기능을 제공합니다. 약속 일정 잡기, 후속 알림 보내기, 접수 양식 제공 또는 환자 치료 팀의 다른 구성원을 데려와야 하는 경우에도 아래의 HIPAA 준수 비디오 도구를 사용하여 도움이 필요합니다.

1. 의료용 Zoom

Zoom for Healthcare는 HIPAA 및 PIPEDA 규정을 따르는 클라우드 기반 화상 회의 도구이며 보호된 건강 정보에 대해 서명된 BAA 준수를 제공합니다.

의료 서비스 제공자는 Zoom을 주로 B2C 및 B2B 회사에 서비스를 제공하지만 의료 전문가, 교육자, 공무원 및 금융 전문가를 위한 산업별 계획이 있는 전화 및 화상 회의 도구로 간주해야 합니다. 상위 HIPAA 준수 웹 회의 도구 목록에는 의료 서비스 제공자를 위한 화상 통화 도구와 주로 원격 의료용으로 설계된 도구가 포함되어 있으므로 이는 중요한 차이점입니다.

Zoom for Healthcare의 가장 독특한 측면 중 하나는 디지털 청진기, 검사용 카메라, 환자의 전자 건강 기록(EHR)을 비롯한 의료 기기와 통합할 수 있다는 것입니다. 이 목록에 있는 다른 많은 도구는 통합할 수 없습니다. 하다.

또한 HIPAA를 준수하는 로컬 데스크톱 녹화가 가능하고, 환자 치료 팀의 추가 구성원과의 협업을 위한 화면 공유가 포함되며, Epic 의료 소프트웨어와 통합됩니다. Zoom for Healthcare에서는 2명 이상의 사용자가 원격 진료 약속에 참여할 수 있지만 최대 참가자 수는 사용자가 선택한 특정 플랜에 따라 다릅니다.

주로 화상 회의 기능을 제공하고 환자 관리에 덜 중점을 둔 소프트웨어를 찾고 있는 의료 기관에 이상적입니다.

이 목록에 있는 다른 많은 도구는 기본 약속 일정, 청구 기능 및 환자가 리뷰를 남길 수 있는 기회까지 제공하지만 Zoom for Healthcare에서는 사용자가 이러한 기능을 위해 통합된 외부 앱에 의존해야 합니다.

Zoom for Healthcare는 Apple 및 Windows 데스크톱 컴퓨터는 물론 Android 및 iOS 모바일 장치와도 호환됩니다. 가격은 최대 10개의 호스트에 대해 월 $200부터 시작합니다.

의료용 Zoom의 추가 기능은 다음과 같습니다.

• 화이트보드 도구
• 환자 대기실
• HD 비디오 및 오디오
• 음소거/음소거 해제 도구
• 인앱 파일 공유
• 채팅 메신저 도구
• 녹음 기록
• AES 256 암호화

의료용 Zoom은 건강 보험 이동성 및 책임법을 준수하지만 Zoombombing의 빈번한 문제로 인해 많은 정신 건강 전문가가 자신의 진료에 있는 사람이 Zoom을 사용하는 것을 금지했습니다.

마지막으로 의료 전문가는 Zoom이 무료 버전을 제공 하지만 특정 Zoom for Healthcare 소프트웨어만 HIPAA를 준수 하므로 무료 버전은 원격 의료에 사용하기에 부적합하다는 점을 이해해야 합니다.

2. 의료용 RingCentral

RingCentral for Healthcare는 일부 환자 관리 도구가 포함된 클라우드 텔레포니 HIPAA 준수 원격 의료 솔루션입니다. 또한 HITRUST CSF 인증을 받았으며 BAA를 제공하고 종단 간 암호화를 사용하여 데이터를 보호합니다.

COVID-19 위기 동안 RingCentral은 일시적으로 의료 서비스 제공자에게 화상 회의 솔루션을 무료로 제공함으로써 새로운 명성을 얻었습니다. RingCentral for Healthcare는 Windows 및 Mac 데스크톱 컴퓨터와 Apple 및 Android 모바일 장치와 호환됩니다.

환자는 특히 이 도구의 옴니채널 약속 예약 기능과 자동화된 SMS/문자 약속 알림 및 후속 알림을 즐길 수 있습니다. 비디오 약속 자체 중에 의사는 환자와 화면을 공유할 수 있으므로 실험실 결과를 공유하고 의료 이미지를 검사하는 것이 모두 더 쉬워집니다. 또한 RingCentral에는 환자와 의료 제공자 모두 비디오 세션 중에 파일을 보내고 받을 수 있는 인앱 파일 공유 도구가 있습니다. 또한 양방향 채팅 메시징 도구가 있습니다.

RingCentral은 널리 사용되는 CRM, 채팅 메신저 도구 및 더 많은 통합 커뮤니케이션 서비스와 통합됩니다. 또한 환자와 의사가 질문을 하고 링크/파일을 보내거나 다른 진료 팀원과 소통할 수 있는 기본 채팅 메신저 앱도 있습니다.

의료 전문가는 파일 주석 도구를 사용하여 진료 중에 환자 차트를 업데이트하고 가상 메모를 작성할 수 있습니다. 그 후, 그들은 그 메모를 환자와 공유하거나 나중에 사용할 수 있도록 RingCentral에 저장하거나 다른 공인 의료 전문가에게 보낼 수 있습니다.

의료용 RingCentral의 추가 기능은 다음과 같습니다.

• 규정 준수 내보내기
• 연중무휴 고객 지원
• 팀 캘린더
• 작업 관리 도구
• 무제한 채팅, 스토리지, 게스트 사용자

표준 RingCentral 화상 회의 도구의 가격은 공급자당 월 $5부터 시작합니다. RingCentral의 무료 버전도 있지만 HIPAA 준수를 충족하려면 의료 전문가는 유료 버전을 선택해야 합니다.

3. 건강 관리를 위한 GoTo

GoTo는 의료 전문가를 위한 고유한 계획이 있는 데스크톱 및 모바일 화상 회의 소프트웨어입니다. HIPAA를 준수하며 의료 분야의 적용 대상에게 BAA 인증을 제공합니다.

GoTo의 회의 플랫폼은 GoTo Meeting 및 GoTo Connect로 구동되며 세 가지 계획 모두 HIPAA를 준수한다는 점에서 독특하며 HIPAA 준수 계획이 하나만 있는 이 목록의 다른 도구보다 사용자에게 더 큰 유연성을 제공합니다. GoTo Meeting은 더 많은 최대 세션 참가자 수(기본 계획에서도 최대 150명)를 제공하기 때문에 일대일 원격 진료 약속뿐만 아니라 직원 교육, 웨비나 및 온라인 의료 회의에도 이상적입니다.

Zoom과 마찬가지로 GoTo에는 기본 약속 일정, 청구 또는 의료 기기 통합이 없습니다. 두 플랫폼을 보다 철저하게 비교하려는 사용자를 위해 당사 사이트에서 추가 Zoom 대 GoTo 회의 기능을 세분화했습니다.

GoTo는 다음을 포함하여 의료에 이상적인 몇 가지 화상 회의 기능을 제공합니다.

• 화면 공유
• 인앱 파일 공유
• 채팅 메시징
• 인앱 메모 작성
• HD 오디오 및 비디오
• 회의 잠금
• 무제한 회의
• 회의 시간 제한 없음

사용자는 Professional 및 Business 요금제에 대해 각각 월 $16에서 월 $12를 지불하게 됩니다. Enterprise 계획을 사용할 수 있지만 가격 구조는 GoTo Meeting 사이트에 나열되지 않습니다.

4. VSee

원격 진료를 위한 Zoom 대안에 관심이 있는 사람들은 VSee를 강력히 고려해야 합니다.

VSee는 이 목록에 있는 다른 도구가 제공하지 않는 방식으로 환자 중심의 HIPAA 및 비즈니스 제휴 계약 인증 비디오 통신 및 진료 관리 기능을 제공합니다.

VSee의 Everyday Health 기능은 공급자가 환자 건강 목표를 설정하고 모니터링할 수 있도록 함으로써 단일 원격 진료 약속 이외의 환자와 직접 관계를 맺습니다. Fitbit, 혈압 모니터, 무선 체중계 등과 같은 장치와 통합됩니다. VSee 모바일 앱을 통해 환자는 의료 제공자에게 사진을 보내고 기분 차트를 만들고 공유하며 음식 일기를 업로드할 수도 있습니다.

VSee는 또한 워크인 원격진료 예약에 고유하게 적합합니다. 대기실 기능은 예약된 환자에게 공급자가 회의를 시작할 때까지 기다릴 수 있는 가상 브랜드 공간을 제공하지 않습니다. 또한 가상 워크인 환자가 대기 시간을 모니터링하고 기다리는 동안 교육 비디오를 시청하거나 실시간 채팅 지원에 액세스할 수 있습니다.

VSee는 또한 맞춤형 섭취 양식을 제공하고 환자가 신용 카드를 통해 온라인으로 지불할 수 있도록 하며 약속 알림을 보냅니다.

예약 중에 제공자는 실험실 결과, EHR 기록, CT 스캔 등을 실시간으로 화면 공유할 수 있습니다. 환자는 약속 중에 채팅 기능을 통해 사진을 보낼 수도 있습니다.

VSee는 또한 원격 검사를 위한 PTZ 카메라 제어를 허용하고 의료 제공자가 화면에서 환자를 보는 동시에 초음파, EKG 및 이경 이미지를 볼 수 있는 주변 장치 스트리밍에 액세스할 수 있습니다.

Mac, Windows, iOS 및 Android 시스템과 호환됩니다.

추가 VSee 기능은 다음과 같습니다.

• 전자처방전
• 가상 접수 양식
• 실시간 주석 및 화면 공유
• 예약 중에 케어 팀 구성원을 추가할 수 있는 기능
• 환자 자체 일정
• 방문 후 환자 설문조사
• SMS 및 이메일을 통한 자동 확인
• VSee 호환 의료 장비

VSee의 기본 요금제는 월 $49이며 Enterprise 요금제의 가격은 웹사이트에 나와 있지 않습니다.

5. 독시.미

doxy.me는 HIPAA 개인 정보 보호 규칙 표준을 따르고 무료 HIPAA 준수 화상 회의를 제공하는 유일한 원격 의료 소프트웨어입니다. GDPR, HITECH, PIPEDA 및 PHIPA를 준수하는 브라우저 기반 소프트웨어이므로 목록에서 가장 안전한 옵션 중 하나입니다.

환자가 가상으로 체크인하여 의사에게 자신이 도착했음을 알릴 수 있는 대기실 기능 외에도 doxy.me는 환자 대기열을 제공합니다. 즉, 의료 전문가는 예약 일정을 신속하게 변경하고 예약된 환자가 지각하는 경우 대기실에서 누군가를 볼 수 있어 높은 수준의 유연성을 제공합니다.

또한 의료 전문가는 대기실을 완전히 맞춤화하여 환자가 읽을 영감을 주는 팀워크 인용문, 시청할 비디오 또는 마음을 진정시키는 이미지를 선택할 수 있습니다.

doxy.me는 iOS 및 Android 기기 모두에서 모바일 친화적입니다. 원격 의료 플랜은 완전히 무료이지만 doxy.me는 더 많은 환자 관리 기능을 포함하는 두 가지 유료 플랜도 제공합니다.

추가 doxy.me 기능은 다음과 같습니다.

• 무제한 세션 길이
• 무제한 세션 수
• 맞춤형 회의실 URL 주소
• HD 오디오/비디오
• 채팅 메신저
• 회의 기록
• 브라우저 알림
• 문자 및 이메일 알림
• 엔드투엔드 암호화
• 위반 보험

6. 심플 프랙티스

SimplePractice는 HIPAA 규정을 준수하고 강력한 환자 관리 도구를 제공하는 모바일 및 데스크톱 화상 회의 소프트웨어입니다.

또한 보험 처리를 제공하는 이 목록의 몇 안 되는 원격 진료 소프트웨어 옵션 중 하나이므로 신체 및 정신 건강을 모두 가진 환자를 치료하는 데 중점을 둔 의료 전문가에게 이상적입니다. 2020년에 사회적 거리두기를 실천하는 사람들은 소셜 미디어와 정신 건강이 어떻게 충돌할 수 있는지 빠르게 배웠습니다.

예약 전에 제공자는 보험 정보를 수집하고 환자에게 맞춤형 접수 양식을 제공하며 환자가 업로드한 파일이나 사진을 검토할 수 있습니다. 온라인 예약 도구를 사용하면 신규 및 기존 고객 모두 이용 가능한 시간 슬롯을 확인하고, 선호하는 진료 제공자와 약속을 예약하고, 고객 포털에서 필요한 특정 의료 서비스를 지정할 수 있습니다.

환자 접수 문서는 모바일 친화적이므로 환자는 모든 장치에서 작성할 수 있습니다. SimplePractice는 또한 인앱 보안 메시징 시스템을 제공하여 환자와 의료 제공자가 약속 전후에 세부 정보를 교환할 수 있도록 합니다. 메시징 시스템은 모바일 장치에서도 사용할 수 있습니다.

추가 기능은 다음과 같습니다.

• 화면 공유
• 원클릭 화상 통화
• 웹사이트 예약 위젯
• 맞춤형 노트 템플릿
• 개인 캘린더 동기화
• 클라이언트 수 무제한
• 신용카드 자동결제

SimplePractice는 30일 무료 평가판을 제공하며 Telemedicine 요금제는 임상의당 월 $10입니다. 각 보험 청구는 청구당 25센트로 청구됩니다.

7. 테라링크

Thera-LINK는 특히 정신 건강 전문가를 대상으로 한 원격 의료 도구입니다. 모든 HIPAA 규칙을 준수하며 3일 무료 평가판을 제공합니다.

이 목록에 있는 다른 도구와 마찬가지로 Thera-LINK는 자동 알림, 온라인 신용 카드 결제 옵션 및 상담을 원하는 사람들이 온라인 데이터베이스에서 귀하의 진료를 찾을 수 있는 기본 디렉토리 도구와 같은 진료 관리 기능을 제공합니다.

또한 Windows 및 Mac 데스크톱 컴퓨터는 물론 Android 및 iOS Apple 모바일 장치와도 호환됩니다.

Thera-LINK는 모든 유형의 정신 건강 관리 조직을 위한 탁월한 원격 치료 도구이지만 특히 그룹 상담, 가족 치료 또는 지원 그룹을 주최하는 제공자에게 이상적입니다. 많은 HIPAA 준수 원격 의료 서비스가 양방향 화상 통화만 제공하지만 Thera-LINK는 최대 환자 화면 수에 제한을 두지 않습니다. 즉, 정신 건강 전문가를 위한 이상적인 웨비나 소프트웨어이기도 합니다.

Thera-LINK는 또한 다양한 음악을 재생하는 포괄적인 가상 대기실을 제공하여 사용자가 부드러운 배경 이미지를 설정할 수 있게 하고 심지어 고객이 지불할 때까지 세션에 입장하는 것을 방지합니다.

정신 건강 전문가는 예약 중에 환자 데이터와 대화를 메모할 수도 있습니다. Thera-LINK는 세션 노트를 보호 및 자동 저장하고, 이전 노트를 저장하고, 변경할 수 없도록 잠급니다.

추가 Thera-LINK 기능은 다음과 같습니다.

• 음소거/음소거 해제 버튼
• 세션 내 채팅 메신저
• 화면 공유
• 안전한 파일 공유
• 클라이언트 자체 스케줄링
• 약속 유형
• BAA 계약
• 엔드투엔드 암호화

Thera-LINK의 HIPAA 호환 화상 회의 무료 버전은 없지만 월 $30부터 시작하는 저렴한 옵션입니다.

최고의 무료 HIPAA 화상 회의 플랫폼

무료 HIPAA 준수 화상 회의 솔루션에 대한 최고의 선택은 Doxy.me입니다. HIPAA를 준수하면서 Doxy.me만큼 무료 요금제를 제공하는 제공자는 거의 없습니다. 기반 플랫폼. 요구 사항이 무료 플랫폼 이상으로 증가하는 경우 위에 나열된 몇 가지 유료 옵션을 사용할 수 있습니다.

필요에 맞는 최고의 비디오 플랫폼 선택

많은 HIPAA 호환 화상 회의 도구 중 귀하에게 적합한 것을 고려할 때 몇 가지 주요 고려 사항이 있습니다.

• 귀하의 의료 분야에 가장 적합한 솔루션이 있습니까? Thera-LINK 및 TheraNest와 같은 플랫폼에서 언급했듯이 많은 플랫폼이 의료 분야의 틈새 시장으로 세분화되었습니다. 이러한 공급자는 플랫폼을 맞춤화한 특정 의료 행위에서 의료 종사자와 환자 모두의 요구와 잘 어울리는 기능을 제공하는 경향이 있습니다.

• 환자와 직원에게 필요한 것은 무엇입니까? 소프트웨어를 최대한 활용하기 위해 전자 처방 및 클라이언트 대시보드와 같은 기능을 사용하여 의사와 의사의 요구 사항에 집중하십시오. 그런 다음 다이렉트 메시징과 같은 가상 환자 포털 및 회의 플랫폼에서 환자가 가장 필요로 하는 것이 무엇인지 살펴보십시오.

• 특정 제품을 사용하는 현장의 다른 의료 관행이 있습니까? 이러한 플랫폼을 모두 테스트하는 것은 사무실이나 홈 오피스에서 지속 가능하지 않으므로 해당 분야의 표준이 무엇인지 아이디어를 얻으려면 화상 회의 솔루션에 유사한 관행이 무엇을 사용하고 있는지 살펴보십시오.

• 솔루션은 안전한가요? 엔드투엔드 암호화는 고품질 HIPAA 준수 화상 회의에 매우 중요하지만 특정 플랫폼에서 작업할 수 있는 기능 및 통합이 있어 의료 사무실로서 규정을 준수하고 귀하와 환자의 데이터를 안전하게 보호할 수 있습니다. .

• 플랫폼 회사는 BAA에 서명합니까? Business Associates Agreement는 HIPAA 법률을 계속 준수하고 있는지 확인하는 데 매우 중요한 퍼즐 조각이므로 고려 중인 모든 플랫폼이 계약에 서명할 의향이 있는지 확인하십시오.
• 현재 시스템에 어떻게 적합합니까? 자체 플랫폼을 사용할지 클라우드 스토리지 시스템을 사용할지, 고려 중인 소프트웨어가 플랫폼과 잘 통합되는지 여부를 고려하십시오. 화려한 것을 위해 작업 흐름을 희생하지 마십시오!
• 비용을 고려하십시오. 소규모 사례는 대규모 사례보다 강력한 플랫폼에서 구축할 수 있는 역량이 다르므로 주어진 플랫폼의 가격에 대해 무엇을 얻을 수 있는지 고려하고 영업팀과 협력하여 예산에 맞는 계획을 찾으십시오.

직원과 환자 모두를 지원하는 비디오 도구는 무엇입니까?

진료에 적합한 HIPAA 준수 화상 회의 도구를 선택하는 것 외에도 온라인 협업 플랫폼을 통해 의료 팀의 다른 구성원과 더 잘 소통할 수 있는 방법도 고려하십시오.

Asana와 같은 앱을 사용하면 관리자와 의료 전문가가 마감일을 파악하고 아이디어를 공유하며 작업 관리를 간소화할 수 있도록 장기 작업을 예약하고 세분화할 수 있습니다.

당사의 대화형 표는 Microsoft Teams 및 Redbooth와 같은 팀 협업 소프트웨어의 주요 기능을 분석하여 진료의 내부 커뮤니케이션을 개선하고 결과적으로 원격 의료 진료를 성장시킵니다.

대면 화상 커뮤니케이션이란 무엇입니까?

공개 영상 커뮤니케이션 애플리케이션은 앱에서 다른 사용자에게 동영상을 공유하는 일상적인 사용을 위한 도구입니다. 모든 HIPAA 화상 회의 도구는 비공개 여야 합니다 .

사용을 피해야 할 대중적인 비디오 통신 응용 프로그램은 다음과 같습니다.

• 페이스북 라이브
• 경련
• Tik의 톡
• 인스 타 그램
• 트위터

비공개 화상 회의 플랫폼은 일반 대중에게 공개되지 않는 플랫폼으로, 특정 액세스 권한이 있는 사람만 화상 통화를 보고 참여할 수 있음을 의미합니다.

인기 있는 비공개 화상 채팅 도구는 다음과 같습니다.

• 구글 행아웃
• 왓츠앱 비디오
• 페이스북 메신저
• 재버
• 애플 페이스타임

그러나 커뮤니케이션 도구가 비공개라고 해서 HIPAA를 준수 한다는 의미는 아닙니다 .

의료 전문가는 COVID-19 위기에 대한 원격 의료 커뮤니케이션 도구로 위의 비공개 대면 도구 중 일부를 일시적으로 사용할 수 있었지만 HIPAA 화상 회의 도구는 아닙니다.

COVID-19 이전과 이후의 원격 의료 비디오

COVID-19가 원격의료의 증가에 기여한 것은 부인할 수 없지만, 가상의료의 사용은 2014년에서 2018년 사이에 이미 1,400% 증가했습니다.

COVID-19 동안 의료 전문가가 환자에게 가상 의료 서비스를 제공하도록 장려하기 위해 보건복지부(Department of Health and Human Services)는 집행 재량권을 행사하기로 결정했습니다. 즉, HHS는 화상 회의 도구를 사용하여 모든 유형의 COVID-19 위기 동안 선의의 의료.

이 전례 없는 조치는 공개 화상 통화 도구와 비공개 화상 통화 도구 사이의 차이점에 특별한 주의를 환기시켰습니다. 집행 재량이 후자에만 적용되었기 때문입니다.

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