호스팅된 PBX 대 SIP 트렁킹: 장단점, 기능

비즈니스 VoIP(Voice Over Internet Protocol)를 조사할 때 두 가지 일반적인 용어인 Hosted PBX와 SIP Trunking을 접하게 됩니다.

기존 PBX(Private Branch Exchange)는 PSTN을 통해 내부 및 외부 통화를 관리하기 위해 구내 기반 장비에 의존합니다. 호스팅된 PBX는 외부의 타사 공급자를 통해 통화를 관리하여 표준 PBX 전화 시스템을 간소화하고 간소화합니다.

SIP(Session Initiation Protocol) 트렁킹을 사용하면 기업의 기존 온프레미스 PBX 하드웨어가 클라우드 기반 전화 시스템으로 작동할 수 있습니다. 즉, SIP 트렁크 사용자는 고급 VoIP 기능에 액세스할 수 있습니다.

SIP Trunking과 Hosted PBX의 차이점에 대해 여전히 혼란스럽습니까? 우리는 당신을 비난하지 않습니다.

이 게시물은 호스팅된 PBX와 SIP 트렁킹의 주요 차이점을 분석하여 어떤 옵션이 귀하의 비즈니스에 적합한지 이해할 수 있도록 합니다.

목차

• 호스팅된 PBX란 무엇입니까?
• SIP 트렁킹이란 무엇입니까?
• 호스팅된 PBX 대 SIP 트렁킹: 주요 차이점
• 누가 호스팅 PBX를 사용해야 합니까?
• 누가 SIP 트렁킹을 사용해야 합니까?
• 장단점: SIP 트렁킹과 호스팅 PBX
• FAQ: SIP 트렁킹 및 호스팅된 PBX

호스팅된 PBX란 무엇입니까?

Hosted PBX(Private Branch Exchange)는 최종 사용자가 아닌 ITSP(Internet Telephony Service Provider)가 관리하는 오프사이트 비즈니스 VoIP 전화 시스템입니다.

호스팅된 PBX를 사용하는 기업은 사내 PBX 장비가 필요하지 않으며 전화 시스템을 관리하고 유지하기 위한 사내 IT 직원도 필요하지 않습니다.

대신 공급자는 클라우드 기반 PBX 시스템을 호스팅, 업그레이드 및 모니터링하여 인터넷/IP 네트워크를 통한 통화를 관리합니다.

호스팅된 PBX를 웹사이트 호스팅 플랫폼처럼 생각하십시오.

웹사이트를 구축하고 업데이트하고 원할 때 모든 기능을 사용할 수 있지만 온프레미스 서버에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

가상 IP PBX 솔루션도 마찬가지입니다. 비즈니스 전화 솔루션의 기술적 측면을 타사 공급자에게 "아웃소싱"하고 있습니다.

호스팅된 PBX 사용자는 일반적으로 새로운 기능 추가, 월간 요금제 확장 또는 최대 사용자 수 증가와 같은 내부 변경과 관련된 더 작은 책임이 있습니다.

팀은 현재 물리적 위치에 관계없이 인터넷에 연결된 모든 장치에서 비즈니스 전화 시스템에 액세스할 수 있습니다.

아래 이미지는 호스팅된 PBX 기술의 작동 방식에 대한 추가 정보를 제공합니다.

Hosted PBX를 시작하려면 다음만 필요합니다.

• 선호하는 통신 장치(스마트폰, 데스크톱 컴퓨터, 태블릿, 노트북, VoIP 탁상 전화기)
• 광대역 인터넷 연결
• 무선 라우터

SIP 트렁킹이란 무엇입니까?

SIP Trunking은 기존의 현장 PBX 시스템을 가상 네트워크에 직접 연결하여 이전에는 사용할 수 없었던 고급 VoIP 기능을 비즈니스 전화 시스템에 제공하는 게이트웨이입니다.

SIP Trunking을 사용하면 기업은 자체 현장 PBX 및 기타 관련 하드웨어를 구매해야 합니다.

PBX 공급자가 아닌 비즈니스 자체에서 구내 기반 PBX로 서비스를 업그레이드, 유지 관리 및 복원합니다. 이러한 고급 책임을 수행하려면 사내 IT 직원과 추가 하드웨어 구매가 필요합니다.

PRI(Primary Rate Interface) 전화 시스템은 PSTN에 대한 물리적 연결을 생성하여 여러 전화선이 트렁크당 최대 23개의 음성 채널에 연결할 수 있도록 합니다. 대조적으로 SIP 트렁킹은 가상 연결을 제공합니다.

아래 이미지는 SIP Trunking 작동 방식에 대한 추가 정보를 제공합니다.

SIP 트렁크 사용자는 다양한 유형의 통신에 대해 별도의 구조에 의존하지 않고도 수많은 전화선을 추가하고 여러 통신 채널에 동시에 액세스할 수 있습니다.

사내 PBX 장비를 보유한 대부분의 회사는 SIP 트렁킹으로 전환합니다.

호스팅된 PBX 대 SIP 트렁킹: 주요 차이점

Hosted PBX와 SIP Trunking의 주요 차이점은 Hosted PBX는 오프사이트 타사 공급자가 완전히 관리하는 비즈니스 전화 시스템인 반면 SIP Trunking은 기존 온프레미스 PBX 장비에 고급 VoIP 전화 시스템 기능을 제공한다는 것입니다.

SIP 트렁크를 VoIP 기술과 보다 제한된 기존 유선 네트워크(PSTN) 간의 가상 브리지로 생각하십시오.

SIP Trunking은 이미 구매, 설치한 모든 장비 및 하드웨어와 함께 작동하며 사내 IT 팀에 의존하여 업그레이드 및 유지 관리합니다. SIP Trunking을 사용하면 실제 전화 시스템이 PSTN을 통해서만 작동하는 경우보다 훨씬 더 많은 작업을 수행할 수 있습니다. 이제 VoIP의 모든 이점이 있기 때문입니다.

반면에 호스팅된 PBX는 오프사이트 타사 공급자가 관리하는 완전히 새로운 클라우드 기반 VoIP 전화 시스템을 제공합니다.

호스팅된 PBX를 사용하면 사용자는 기존의 물리적 온프레미스 PBX 장비가 없거나 더 이상 사용하지 않기를 원합니다. 그들은 또한 사내 IT 팀이 없거나 원하지 않습니다. 대신 호스팅된 PBX 공급자에 의존하여 VoIP 전화 서비스를 연결, 업그레이드 및 유지 관리합니다.

아래 표는 SIP 트렁킹과 호스팅 PBX를 구별하는 주요 요소를 간략하게 보여줍니다.

SIP Trunking과 Hosted PBX의 차이점을 자세히 살펴보겠습니다.

비용 요소 및 가격

호스팅된 PBX 및 SIP 트렁킹을 평가할 때 검토해야 할 세 가지 주요 비용 요소가 있습니다.

• 월간 서비스 요금
• 장비/하드웨어 비용
• 설치 및 유지 관리 비용

PBX 비용

PBX 시스템은 인터넷 액세스와 스마트폰, 데스크톱 컴퓨터 또는 태블릿과 같이 인터넷 액세스가 가능한 장치만 필요하기 때문에 이미 이러한 기능이 있는 기업은 하드웨어/장비 비용을 전혀 지불하지 않습니다. 또한, VoIP 시스템에서 개인 휴대 전화 또는 집 전화 번호와 별도로 회사 전화 번호를 제공하므로 팀 구성원은 자신의 개인 장치를 안전하게 사용할 수 있습니다.

참고로, 인터넷 액세스 비용은 대략 월 $50-$70.00이며, 데스크탑 컴퓨터의 가격은 $600-$800.00 이상이며 기능이 보류됩니다. 아날로그 탁상 전화기는 $200.00 미만으로 구입할 수 있으며 일회성 설치 비용은 $100-$300.00입니다.

그러나 이러한 구매가 항상 필요한 것은 아닙니다.

엄청난 PBX 비용 절감은 서버가 완전히 오프사이트에서 호스팅되기 때문에 최종 사용자가 아닌 타사 공급자 가 유지 관리 및 유지 비용을 책임진다는 사실입니다.

월간 PBX 서비스 요금은 기능과 사용자 수에 따라 다르지만 일반적으로 월 사용자당 $20.00-$50.00입니다.

SIP 트렁킹 비용

가장 큰 SIP Trunking 비용은 사내 전화 시스템 장비와 이를 관리해야 하는 사내 IT 팀입니다.

온프레미스 하드웨어 비용만 $3,000-$5,000 이상이며 이미 전체 호스팅 PBX 경험보다 더 많은 비용이 듭니다. 설치 비용은 시스템의 복잡성에 따라 $1200-$3000 사이입니다.

다음으로 유지 및 유지 비용이 있습니다. 시스템의 연식과 모델에 따라 유지 관리 비용은 한 달에 100달러 이하로 관리할 수 있을 수도 있고 심각한 문제가 있는 경우 쉽게 수천 달러가 될 수도 있습니다.

또한 SIP 트렁크 사용자는 시스템이 원활하게 실행되도록 사내 IT 직원에게 비용을 지불해야 합니다. 이것은 $40,000-$70,000 사이의 비용이 들 수 있으며 1년 급여에 대해 더 많이 소요될 수 있습니다.

마지막으로, 월간 서비스 비용은 보통 $15.00-$30.00/라인입니다.

판결

사내 PBX 시스템용 SIP 트렁킹은 호스팅 PBX 솔루션보다 초기 투자가 훨씬 많습니다.

호스팅된 PBX 솔루션은 설치 비용이 더 낮고 값비싼 온프레미스 장비/하드웨어가 필요하지 않으며 기업은 유지 관리 및 유지 관리를 처리하기 위해 IT 팀을 고용하는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

확장성 및 유연성

확장성과 유연성은 필요한 전화 시스템 유형을 평가할 때 고려해야 할 필수 요소입니다.

확장성은 사용자에게 필요한 기능과 사용자 수에 따라 비즈니스 전화 서비스를 "확장"하거나 축소할 수 있는 기능을 제공합니다. 유연성은 종종 물리적으로 전체 시스템 이동성을 나타냅니다. 또한 사용자가 시스템에 연결하는 데 사용할 수 있는 장치 유형을 다룹니다.

SIP 트렁킹 확장성 및 유연성

특정 위치에 연결된 사내 장비와 함께 작동하기 때문에 직관적이지 않게 보일 수 있지만 SIP Trunking은 원격 또는 혼합 팀에게도 상당한 유연성과 확장성을 제공합니다.

왜요?

SIP는 여러 개의 개별 전화선과 번호를 요구하는 대신 음성 및 데이터 통신을 모두 하나의 회선으로 결합하기 때문입니다.

SIP Trunk를 사용하면 음성 통화뿐만 아니라 화상 회의, 인스턴트 채팅 메시징, 이메일 및 기타 채널을 통해 하나의 전화 번호로 통신할 수 있습니다. 또한 빠르게 확장하는 비즈니스의 핵심인 빠른 확장성을 제공합니다.

여기서 단점은 사내 PBX 시스템이 종종 SIP 트렁크 사용자가 액세스할 수 있는 애플리케이션 및 플랫폼 유형을 제한하는 라이선스 규정을 부과한다는 것입니다.

호스팅된 PBX 확장성 및 유연성

호스팅된 PBX 전화는 SIP 트렁킹 수준은 아니지만 상당한 수준의 확장성과 유연성을 제공합니다.

대신 Hosted PBX는 사용자가 인터넷에 연결되어 있는 한 다양한 운영 체제에서 수많은 장치에서 통신할 수 있도록 하는 것입니다. 호스팅된 PBX 사용자는 온프레미스 장비의 라이선스 규정에 제한을 받지 않습니다.

규모는 작지만 대규모 확장 계획이 없는 모바일 팀은 Hosted PBX를 최대한 활용할 수 있습니다.

또한 통신 기능 및 기능을 관리하기 위해 사내 팀에 의존할 필요 없이 공급자가 제공하는 확장 가능한 계층화된 번들 플랜 중에서 선택할 수 있습니다.

판결

여러 위치로 빠르게 확장할 계획이고 무제한 연결이 가능한 전화 시스템이 필요한 대규모 팀 또는 SMB는 SIP Trunking에 의존해야 합니다.

SIP 트렁크 사용자는 비즈니스 성장 속도를 따라갈 수 있는 수준의 유연성을 갖춘 솔루션이 필요하며 고객은 단 하나의 전화 번호를 통해 모든 직원에게 연락할 수 있어야 합니다.

여러 장치와 여러 운영 체제에서 비즈니스 전화 시스템에 액세스해야 하는 소규모 모바일 팀은 이러한 팀이 주로 한 위치에 있더라도 호스팅 PBX를 선택해야 합니다.

호스팅된 PBX 사용자는 아마도 소규모 비즈니스로 남아 있을 것이며 확장하더라도 천천히 할 것입니다. 그들은 계속해서 다른 운영 체제로 작업하고 기존 애플리케이션을 사용할 수 있도록 하는 전화 시스템이 필요합니다.

통화 품질 및 시스템 안정성

호스팅된 PBX 통화 품질은 전적으로 최종 사용자의 인터넷 연결 강도와 안정성에 달려 있습니다.

약한 인터넷 연결은 통화 품질에 심각한 영향을 미치고 일시적인 서비스 손실을 유발할 수 있습니다.

기상 조건, 예기치 않게 많은 전화 통화, 불충분한 대역폭(일반적으로 500kpbs 미만) 및 이더넷 연결과 반대로 WiFi에 대한 의존도와 같은 기타 요인도 호스팅 PBX의 통화 품질에 영향을 줄 수 있습니다.

SIP 트렁킹은 필요한 경우 자동으로 백업 전원으로 전환하고 전용 전화선을 제공하기 때문에 높은 통화 품질로 유명합니다.

그러나 선택한 SIP 트렁크 공급자가 AT&T, T-Mobile US, Verizon Enterprise Solutions 또는 Lumen Technologies와 같은 Tier-1 데이터 캐리어 IP 네트워크에서 작동하는지 확인하십시오. (대부분 그렇게 하지만 항상 확인합니다.)

판결

높은 통화 품질을 우선시하는 회사, 특히 일일 통화량이 많고 동시 통화 수가 많은 대기업은 SIP Trunking을 선택해야 합니다.

보안

호스팅된 PBX 사용자는 보안 및 개인 정보 보호와 관련하여 어떤 의미에서는 타사 오프사이트 제공자의 자비에 따릅니다.

타사 공급자가 종단 간 암호화, SOC II 인증 및 GDPR 규정 준수와 같은 강력한 VoIP 보안 조치를 마련하더라도 궁극적으로 환경을 안전하게 유지하는 것은 공급자의 임무입니다.

즉, 호스팅된 PBX 제공업체에 보안 문제가 있는 경우 귀하와 귀하의 모든 고객도 마찬가지입니다.

호스팅된 PBX 사용자는 또한 공급자의 다른 고객과 서버 공간을 공유하므로 귀하도 그들의 보안 문제에 취약할 것입니다.

SIP Trunking은 사용자가 자신의 보안을 훨씬 더 많이 제어할 수 있는 이점을 제공합니다. 특히 사내 IT 직원이 항상 회사의 보안 문제를 우선적으로 처리하므로 회사의 보안 문제만 걱정할 수 있기 때문입니다.

또한 SIP 트렁크는 포트가 열려 있고 취약할 수 있는 Hosted PBX와 달리 공용 인터넷에 연결되어 있지 않습니다.

판결

보안을 우선시하는 팀이나 규제가 심한 산업(의료, 금융 등)에서 일하는 팀은 호스팅 PBX 솔루션 대신 SIP 트렁킹을 강력하게 고려해야 합니다 .

SIP 트렁크 사용자는 전용 서버를 갖게 될 뿐만 아니라 더 강력한 이중화와 더 안정적이고 사용자 정의 가능한 시스템 및 데이터 백업의 이점을 누릴 수 있습니다. 간단히 말해서, 호스트 PBX 사용자보다 개인 정보 및 보안 관행을 훨씬 더 잘 제어할 수 있습니다.

그러나 이 제어는 주요 보안 문제가 있는 경우 SIP 트렁크 사용자가 타사 공급자를 "비난"할 수 없음을 의미합니다. 대신 데이터 침해 및 기타 해킹의 책임은 SIP 트렁크 사용자 자신에게 있습니다.

장단점: SIP 트렁킹과 호스팅 PBX

호스팅된 PBX의 가장 큰 장점은 다른 사람(타사 공급자)이 오프사이트 전화 시스템 서버를 호스팅하고 관리한다는 것입니다.

설치가 빠르고 설치 비용이 저렴하며 사내 IT 팀이 필요하지 않습니다.

그러나 호스팅된 PBX 통화 품질은 거의 전적으로 기존 인터넷 연결의 강도에 달려 있습니다. 안정적인 인터넷 연결과 잠재적인 통화량에 대한 정확한 추정이 없으면 오디오 품질이 저하되고 끊긴 통화 수가 증가합니다.

SIP Trunking의 가장 큰 장점은 특히 보안과 관련하여 높은 수준의 최종 사용자 제어입니다.

SIP Trunking은 공용 인터넷을 통해 연결하지 않기 때문에 더 나은 보안을 제공합니다. 사용자는 더 낮은 대역폭 사용의 추가 이점도 누릴 수 있습니다.

그러나 SIP Trunking 시작 비용은 특히 Hosted PBX와 비교할 때 엄청나게 높을 수 있습니다.

사용자는 현장 장비와 하드웨어를 구입하고 사내 IT 팀을 고용하고 유지 관리 및 업그레이드 비용을 전적으로 스스로 부담해야 합니다.

누가 호스팅 PBX를 사용해야 합니까?

호스팅된 PBX는 사내 PBX 시스템 장비 및 사내 IT 유지 관리 비용이 없거나 감당할 수 없는 원격 또는 혼합 SMB에 가장 적합합니다.

Hosted PBX를 사용하는 기업은 타사 공급자가 전화 시스템의 거의 모든 측면을 설치하고 관리하는 것을 선호합니다.

호스팅된 PBX 사용자는 또한 유연성, 이동성 및 확장성을 우선시합니다. 그러나 그들은 동시 음성 통화의 수와 보안에 대한 완전한 제어와 같은 영역에서 기꺼이 타협합니다.

앞으로 더 많은 고급 VoIP 기능을 추가해야 할 수도 있지만 Hosted PBX를 사용하는 기업은 여전히 ​​중소 규모로 남아 있을 것입니다.

누가 SIP 트렁킹을 사용해야 합니까?

SIP 트렁킹은 기존 전화 시스템 장비를 계속 사용하려는 기업 수준의 사내 팀에 가장 적합합니다.

SIP Trunking 사용자는 현재 중소기업일 수 있지만 계속 그럴 계획이 없는 경우가 많습니다. 성장함에 따라 전화선을 일괄 추가하는 대신 한 번에 하나씩 전화선을 추가할 수 있는 전화 시스템이 필요합니다 .

SIP Trunking을 사용하는 팀은 높은 통화 품질과 보안, 구내 기반 전화 시스템을 우선시하여 타사 공급자보다 훨씬 더 많은 제어 권한을 가질 수 있습니다.

SIP 트렁킹 및 호스팅된 PBX 공급자

이제 SIP Trunking과 Hosted PBX의 차이점, 가격 옵션, 장단점을 이해했으므로 사용 가능한 공급자를 평가할 차례입니다.

최고의 SIP 트렁킹 공급자와 최고의 호스팅 PBX 플랫폼에 대한 비교 표에는 사용 가능한 기능, 가격 및 계획, 평균 사용자 경험이 요약되어 있습니다.

FAQ: SIP 트렁킹 및 호스팅된 PBX

다음은 SIP 트렁킹 및 호스팅된 PBX에 대한 가장 일반적인 FAQ 중 일부에 대한 답변입니다.