호텔을 위한 최고의 VoIP 전화 시스템 및 중요한 기능

VoIP 산업 자체가 성장하고 있습니다. 기업이 VoIP로 전환하고 기존 전화선에서 벗어나면서 주요 추진 요인이 되는 글로벌 엔터프라이즈 모빌리티는 빠르면 2020년까지 5,000억 달러의 가치에 도달할 것으로 예상됩니다.

VoIP에 대한 상당한 추진으로 혜택을 볼 모든 산업 중에서 접객 산업이 상위에 속합니다. 여기에서는 호텔에 가장 적합한 VoIP 비즈니스 전화 시스템과 어떤 기능을 찾아야 하는지 자세히 살펴보겠습니다.

VoIP 및 가상 PBX 솔루션이 표준 유선 전화를 통해 테이블에 제공하는 많은 이점이 있으며, 가장 두드러진 것은 주요 비용 절감입니다. 그러나 이러한 비용 절감과 함께 Business VoIP는 일반적인 조직뿐만 아니라 특히 환대 산업에서도 작동하는 다양한 기능을 도입했습니다.

• 예를 들어 가상 안내원을 사용하면 실제 호텔 직원이 다른 활동에 참여하는 경우 밤에 방을 예약하기 위해 전화를 걸면 대기할 필요가 없습니다. 그들은 모든 예약 및 고객 상호 작용 문제를 처리할 수 있는 제3자 위치의 담당자와 즉시 연결될 수 있습니다. 아마도 처음에 머물게 될 호텔의 누군가와 대화하지 않는다는 사실을 깨닫지 못한 채 말입니다.
• 국제 전화 및 장거리 전화의 용이성과 앞서 언급한 비용 절감은 특히 여행을 많이 다니는 비즈니스 전문가를 대상으로 하는 경우 호텔의 수익을 크게 향상시킬 수 있습니다.
• 온라인 팩스는 생산성을 향상시키고 이동 중에도 협업을 가능하게 하는 반면, IVR 메뉴를 사용하면 환대 조직이 현재 및 기존 고객의 경험을 개선하기 위해 관련성 있고 유용하며 구체적인 자동 인사말을 만들 수 있습니다.
• 자동 통화 라우팅, SMS 메시징 기능 및 기타 기능도 접객 서비스 직원과 그들이 헌신한 손님 모두에게 큰 매력입니다.

이것은 VoIP 전화 시스템이 특히 접객업에 큰 이점이 될 수 있는 몇 가지 방법에 불과합니다. 사실, 이것은 단지 표면을 긁는 것일 뿐입니다. VoIP가 이 부문에서 채택되어야 하는 기술인 데에는 다양한 이유가 있습니다. 뛰어들어봅시다.

특히 접객업을 운영하려면 신용 카드 결제 및 명세서, 여권(해외 여행자용)과 같은 엄청난 양의 서류 작업이 필요한 경우가 많습니다. 중요한 문서의 우편 발송도 필수적입니다. 한 번에 수천 명의 손님을 처리하는 호텔은 종이, 잉크 및 프린터 요구 사항에 끝없는 금액을 지출할 수 있습니다. 온라인 팩스는 적절하게 적용된다면 그러한 비용의 전부는 아니더라도 상당 부분을 제거할 수 있습니다. 그리고 그 과정에서 전용 전화선을 확보할 수 있어 호텔 규모에 따라 비용을 크게 절감할 수 있습니다.

온라인 팩스는 기존 팩스와 매우 유사합니다. 이 경우에만 문서를 스캔한 후 필요에 따라 인쇄하기 전에 이메일을 통해 전송합니다. 팩스를 팩스 없이 보낼 수 있다는 점을 제외하고 여전히 특정 번호로 팩스를 보낼 수 있습니다. 이는 .DOC 및 .PDF와 같은 다양한 문서 유형을 지원하므로 매우 유연한 옵션인 경우가 많습니다. 이것은 다용도 옵션 외에도 저렴한 옵션입니다. 아래에서 Nextiva의 온라인 팩스 기능이 작동하는 모습을 볼 수 있습니다. 앞에 있는 전화기와 팩스가 이메일로 바로 갈 수 있는 방법에 세심한 주의를 기울이십시오.

또한 이는 환대 조직이 앞서 언급한 비용을 줄이는 데 도움이 될 뿐만 아니라 특히 비즈니스 여행객의 관심을 끌기 위한 또 다른 "부가가치" 서비스로 포지셔닝될 수 있습니다. 출장객이 호텔에 머물고 있고 회의와 같은 행사를 위해 시내에 있는 경우 여행 기간 동안 가능한 한 생산성을 유지해야 할 가능성이 높습니다. 이는 중요한 문서를 클라이언트나 동료에게 즉시 보내야 함을 의미할 수 있습니다.

온라인 팩스와 같은 편리한 기능을 제공한다는 단순한 사실만으로도 사람들은 방을 예약하기에 충분할 수 있으며, 이는 그들이 다시 시내에 오면 조직으로 돌아올 가능성이 더 높다는 것을 의미합니다. 그들은 실제로 호텔을 떠나지 않고도 생산성 감각에서 필요한 모든 기능을 수행할 수 있습니다. 온라인 팩스는 일반적으로 사용자에게 전자 서명 기능을 제공하여 문서를 공식화하고 전자적으로 전송되는 모든 항목에 대해 법적 보안을 강화합니다. 이제 손님과 직원은 보내는 문서를 완벽하게 제어할 수 있습니다.

편의는 손님이 다른 나라에 있을 때 특히 중요합니다. 예를 들어 신분 증명을 위해 여권 사본이 필요한 경우 호텔에서 즉시 사본을 받을 수 있습니다. 고객 경험이 우선시되어야 하는 것은 말할 필요도 없고 온라인 팩스를 통해 호텔이 그렇게 할 수 있습니다.

여권 사본이나 출생 증명서와 같은 문서를 인쇄하는 대신 이메일로 직접 보내면 극도로 민감한 문서에 대한 보안을 강화할 수 있습니다. 고객은 멀리 떨어져 있는 동안 집과 같은 편안함을 원하기 때문에 호텔에서는 신뢰를 구축하는 것이 중요합니다. 상당한 이점이 있는 작은 기능은 전체 고객 경험을 개선하는 데 큰 차이를 만들고 고객이 다시 방문하도록 권장합니다.

손님이 해외 여행을 할 때 자연스럽게 집에 있는 친구 및 가족과 연락을 유지하기를 원합니다. 그들은 사람들에게 여행 일정과 일정을 알려야 하고 종종 호텔에서 조용한 시간의 소중한 시간을 이용합니다.

문제는 전통적인 전화 시스템을 통한 국제 전화가 종종 엄청나게 비싸다는 것입니다. 호텔은 물론이고 결국 자신의 계정으로 비즈니스 전화 요금의 일부를 지불하게 될 사용자 모두에게 비용이 많이 듭니다. Business.com의 연구에 따르면 기존 유선 전화를 통해 30분 동안 미국에서 멕시코로 국제 전화를 거는 평균 비용은 공급자에 따라 $8.10에서 $10.26 사이입니다.

VoIP는 인터넷 연결을 통해 작동하므로 데이터 관점에서 국제 전화를 거는 것은 이메일을 보내거나 온라인 채팅 세션에 참여하는 것과 크게 다르지 않습니다. 데이터는 데이터이며 서비스를 제공하는 비즈니스로서 그에 따른 효율성과 비용 효율성을 누릴 수 있습니다. 손님은 국제전화 비용에 대해 걱정할 필요가 없으며, 방을 예약하려는 해외 손님과 연락해야 하는 직원도 마찬가지입니다.

또 다른 연구에 따르면 VoIP로 전환하면 기업에서 국제 전화 비용을 최대 90%까지 절감할 수 있다고 밝혔습니다. 평균적으로 모든 규모의 대부분의 기업은 50-75%의 비용을 절감할 수 있습니다. 이는 접객업의 비용을 크게 줄이는 데 도움이 될 뿐만 아니라 해당 지역에서 경쟁 우위를 확고히 하는 데 사용할 수 있는 이점이기도 합니다.

해외 손님에게 연락하기 위해 막대한 비용을 지불하고 추가 객실 예약으로 인한 상당한 이익을 잃는 대신, 비용에 대해 걱정하지 않고 인터넷을 통해 해당 손님에게 무료로 연락할 수 있습니다. 다시 말하지만, 비용에 대해 걱정할 필요가 없을 때 사람들이 방을 예약하는 데 방해가 될 수 있는 대화 속도에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 대신 직원은 고객 경험에만 집중할 수 있습니다.

여행자가 휴가 중에 가족과 연락을 유지하기를 원하거나 긴급 상황 발생 시 사랑하는 사람에게 소식을 전해야 하는 경우 무료는 아닐지라도 쉽고 저렴하게 업데이트할 수 있는 옵션이 있어야 합니다. 이것이 우선 순위이고 객실 예약과 함께 표준 기능으로 저가 또는 무료 국제 전화를 마케팅하는 경우 객실 예약에 있어 큰 차이를 만들 수 있습니다.

"Interactive Voice Response"의 줄임말인 IVR 메뉴는 회사에 전화를 걸 때마다 들리는 자동 인사말입니다. 종종 짧은 환영 메시지를 받고 "영업 부서와 통화하려면 1을 누르십시오. 2번을 눌러 지원 담당자와 통화하세요." 등

지금까지 IVR 메뉴는 고객 대면 조직(예: 접객업)이 수신 전화를 보다 효율적으로 처리할 수 있는 완벽한 기회입니다. 키패드의 각 번호는 발신자가 처음에 전화를 거는 이유에 따라 특정 장소로 ​​발신자를 라우팅하는 데 사용할 수 있습니다.

이러한 통화를 수동으로 라우팅하기 위해 교환원을 고용할 필요가 없을 뿐만 아니라 비즈니스 변화 방식에 따라 하루 중 다른 시간에 다른 메뉴를 사용할 수도 있습니다. 또한 AI는 IVR 시스템에서 훨씬 더 큰 역할을 할 것입니다. 작동 방식을 더 잘 이해하려면 아래 이미지를 참조하세요.

다른 유형의 비즈니스와 상호 작용하는 고객과 마찬가지로 게스트도 해당 부서로 빠르고 효율적으로 안내되기를 원합니다. 그들이 방을 예약한다면, 그들은 그것을 허용할 누군가와 즉시 이야기하기를 원합니다. 청구에 대한 질문이 있는 경우 가능한 한 빨리 해결되기를 원합니다. IVR 메뉴는 대화하기에 적합한 사람을 찾기 위해 한 부서에서 다른 부서로 발신자를 수동으로 라우팅하지 않고도 이를 수행할 수 있는 완벽한 기회입니다.

이는 몇 가지 다른 방식으로 일반적인 접객업 비즈니스에 도움이 됩니다. 우선, 게스트는 인간적으로 가능한 한 빨리 올바른 부서에 연결되어 일반적으로 향상된 사용자 경험과 함께 질문과 우려 사항에 대한 해결 시간이 빨라집니다. 마찬가지로, 이는 또한 더 많은 양의 통화를 더 쉽게 처리할 수 있음을 의미하며, 다시 한 번 전반적으로 비즈니스의 고객 서비스 부문을 개선합니다.

종종 호텔 투숙객은 많은 도움이 필요합니다. 하지만 동시에 급한 상황에서 지원 상담원과 통화하는 것을 원하지 않는 경우 실제로 도움을 요청하는 것을 주저할 수도 있습니다. 휴가. 이것은 일반적인 상황이며 VoIP를 통한 고급 통화 라우팅의 중요성을 강조하는 상황이기도 합니다.

고급 통화 라우팅 및 자동 통화 분배를 통해 기본 통화 라우팅에서 간단한 24/7 설정 일정보다 더 많은 옵션이 있습니다. 필요에 따라 세부 사항에 따라 동시에 또는 순차적으로 전화를 거는 번호를 전달할 수 있습니다. 전화를 받았는지 여부에 따라 다른 기능을 수행할 수도 있습니다.

응답하지 않으면 자동으로 다른 사람이 음성 메일로 전환되도록 할 수 있습니다. 그렇게 하면 통화를 녹음하고, 보류하고, 추가 번호로 호전환하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다. 고급 통화 라우팅은 발신자를 지원 에이전트 모바일 장치와 같은 대체 번호로 라우팅하거나 조직에서 고유하고 사용자 지정 가능한 일정을 설정할 수 있도록 합니다.

호텔은 항상 고객의 요구를 우선시하는 방식으로 고객과 상호 작용하고 있는지 확인해야 합니다. 고급 통화 라우팅은 정확히 동시에 제공할 수 있는 게스트 경험의 전반적인 품질을 향상시키면서 정확하게 수행해야 하는 최고의 기회 중 하나입니다.

같은 맥락에서, VoIP(그리고 앞서 언급한 IVR 메뉴와 고급 통화 라우팅 기능 모두)에서 얻을 수 있는 또 다른 주요 이점은 가상 비서의 개념과 관련이 있습니다.

가상 비서에 익숙하지 않다면 이름에서 알 수 있듯이 실제 사람이 아닌 디지털 비서로 전화를 걸고 특정 전화 관리 작업을 수행하고 기계 학습 기술을 사용하여 필요 없이 더 구체적인 작업을 처리할 수 있습니다. 사용자가 로봇과 대화하는 것처럼 느낄 수 있습니다. 가상 비서와 챗봇은 동일한 작업을 수행하기 때문에 서로 동의어로 사용되는 경우가 많습니다. 챗봇이 하는 일을 이해한다면 가상 비서도 하는 일을 이해하게 됩니다.

가상 비서의 실제 예는 계정과 유선 전화를 설정 및 관리하고 서비스에 그룹 통화 및 가상 안내원 기능을 추가할 수 있는 Vonage의 Vee입니다.

종종 가상 비서는 기계 학습 및 자연어 처리와 같은 정교한 기술을 사용하며 패키지 추적과 같은 일반적인 고객 문의를 처리하는 데 더 능숙해질 수 있습니다. 그러나 그 이상을 넘어서도 이것만으로도 많은 이점이 있습니다.

1. 가상 비서는 직원이 전화기에서 벗어나 중요한 질문과 문제가 있는 손님에게 더 많은 개인 관리와 관심을 제공할 수 있도록 도와줍니다.
2. 가상 비서는 종종 동일한 작업을 수행하기 위해 실제 직원을 고용(및 급여 지급)하는 것보다 훨씬 저렴합니다.

Virtual Assistant는 긍정적인 고객 경험을 제공하면서 모든 직원이 하루 동안 집에 돌아간 후에도 고객과 게스트에게 정보와 지원을 제공할 수 있습니다. 환대 산업에서는 직원이 손님을 대면하면서 빠르게 작업해야 하기 때문에 이것이 필수적입니다. 프런트 데스크 직원이 손님을 위해 택시를 불러야 하는 경우 가상 비서에게 전화를 걸면 됩니다. 일부는 직원이 손가락 하나 까딱하지 않고도 가장 저렴한 가격으로 가장 가까운 택시 서비스를 찾을 수 있습니다.

SMS 메시징은 대부분의 사람들이 하루에 셀 수 없이 스마트폰으로 받는 빠르고 효율적인 문자 메시지를 설명하는 데 사용되는 또 다른 용어입니다. 기존 전화선에서는 SMS 문자 메시지를 보낼 수 없지만 VoIP에서는 가능합니다.

모든 VoIP 터미널 또는 연결된 모바일 장치에서 몇 초 만에 특정 번호 또는 대규모 번호 그룹에 대한 빠른 업데이트를 즉시 보낼 수 있습니다. 예를 들어 화재와 같은 유동적인 상황에 대한 최신 정보를 유지하기 위해 게스트에게 빠른 보안 업데이트를 보내야 하는 경우 해당 정보를 현재 호텔에 머물고 있는 모든 게스트에게 SMS 기반 데이터 메시지로 보낼 수 있습니다. 몇 초 안에. 황색 경고가 작동하는 방식을 생각해 보십시오.

이것은 화재와 같은 상황에 매우 유용할 뿐만 아니라, 유감스럽게도 활동적인 저격수와 같은 일반적인 상황에 대해 사람들에게 알릴 때 매우 중요할 수도 있습니다. 사람들에게 마을 주변에서 일어나는 흥미로운 이벤트에 대해 경고하고, 거래 및 진행 중인 특정 프로모션에 대해 상기시키는 것과 같은 다양한 기본 상황에 유용할 수도 있습니다.

여기에서 최고의 VoIP 전화 시스템이 제공하는 기능과 관련하여 서로 어떻게 견줄 수 있는지 알 수 있습니다. 이러한 기능은 이미 기사 전체에서 광범위하게 언급한 기능입니다. 그러나 어떤 기능을 찾아야 하는지 안다고 해서 어떤 공급자가 귀하에게 적합한지 알 수 있는 것은 아닙니다. 가격과 고객 서비스도 중요한 역할을 하므로 Nextiva, Vonage, RingCentral, Jive, 8×8 및 Mitel 웹사이트도 방문하십시오.

통화 라우팅	네	네	네	네	네	네
온라인 팩스	네	네	네	네	네	네
가상 비서	네	네	네	네	네	네
IVR 메뉴	네	네	네	네	네	네
국제전화	네	네	네	네	네	네
자동 그룹 SMS	네	네	네	네	네	네
CRM 통합	네	네	네	네	네	네

VoIP로 전환하는 데 관심이 있는 호텔을 위한 수많은 장비가 있습니다. 여기서는 가장 눈에 띄는 몇 가지 장비에 대해 간략히 설명하겠습니다. 또한 다양한 가격대를 보여드릴 수 있으므로 호텔 예산이 얼마인지 훨씬 더 잘 알 수 있습니다.

호텔용 VoIP 전화 시스템

호텔의 VoIP 전화 및 전화 시스템부터 시작해 보겠습니다. 호텔에서 고객과 의사 소통하고 객실 예약, 룸 서비스 주문, 가족과의 연결 상태 유지, 고객이 겪고 있는 잠재적인 문제 제기에 가장 중요한 도구입니다. . 이 전화기는 환대 산업을 염두에 두고 설계되었습니다.

Cisco SPA525G2 5회선 IP 전화기

이 소박한 VoIP 전화는 소규모 호텔의 프론트 데스크에 적합하며 제공되는 기능의 수에 비해 놀라울 정도로 저렴한 비용으로 제공됩니다. 아마존에서 찾을 수 있으며 무료 배송이 포함되어 있습니다. 추가 비용으로 전화기와 함께 헤드셋, 헤드셋 리프터 또는 둘 다를 구매할 수도 있습니다. 최대 10개의 전화기를 구매할 수도 있습니다.

예를 들어 Cisco SPA525G2에는 5개의 라인이 있습니다. 일이 시작되는 휴일 동안 손님은 질문이 있고 다른 사람은 방을 예약하려는 경우를 대비하여 여러 줄을 열어 두는 것이 좋습니다. Bluetooth, PoE(Power over Ethernet) 또는 Wireless-G 클라이언트와의 추가 연결과 같은 추가 기술 기능.

이렇게 하면 휴대폰에서 원활하게 통화를 전송할 수 있습니다. USB 포트, MP3 미디어 플레이어가 있으며 원격 IP 비디오 카메라에서 컬러 디스플레이로 비디오를 스트리밍할 수 있는 Cisco MonitorView를 지원합니다.

여기에서는 Amazon의 일부 기능을 빠르게 나열하겠습니다.

• PoE(Power over Ethernet), WPS(Wi-Fi Protected Setup)가 포함된 802.11g Wi-Fi 클라이언트 및 Bluetooth 헤드셋 지원으로 네트워크 연결이 향상되었습니다.
• 그래픽 도달 범위, 고해상도 3.2인치 QVGA 320×240 컬러 스크린.
• 음성용 VPN(가상 사설망) 클라이언트를 간단하고 쉽게 설정할 수 있습니다.
• Cisco MonitorView를 사용하여 전화기에서 최대 4대의 비디오 카메라를 모니터링하십시오.
• 전화에서 직접 생산성 응용 프로그램을 지원합니다.
• MP3 재생, 디지털 사진 표시, RSS 피드 보기와 같은 멀티미디어 기능을 지원합니다.
• 탁월한 음성 선명도와 향상된 스피커 품질을 위한 광대역 오디오.
• Cisco Unified Communications 500 Series for Small Business에서 SIP(Session Initiation Protocol) 및 SPCP(스마트 폰 제어 프로토콜)를 모두 지원합니다.

Polycom VVX 601 유선 비즈니스 미디어 전화 시스템

이 세련된 Polycom 전화는 미학적으로 보기 좋을 뿐만 아니라 일반적으로 정기적으로 수많은 전화를 받는 대형 호텔에 적합합니다. 이 전화는 아마존에 무료 배송으로 등록되어 있습니다. 16줄, 대형 터치 스크린, 더운 날씨에 작동하는 데 혼동되지 않는 단순한 레이아웃이 제공됩니다.

2개의 USB 포트, 외부 USB 캠을 통한 비디오 재생 및 화상 회의, 통합 블루투스, 맞춤형 개발을 위한 완벽한 API 툴킷이 있으며, 이는 특정 시스템이 이미 설치되어 있는 호텔에 특히 유용합니다.

이를 통해 원하는 대로 전화기를 쉽게 사용자 지정할 수 있으므로 사용자 경험이 향상되고 필연적으로 고객 경험이 향상되어 직원들이 전화기 사용법을 알아내는 대신 당면한 문제에 집중할 수 있다는 확신을 갖게 됩니다.

다음은 이 전화기를 고려할 가치가 있는 몇 가지 추가 기능입니다.

• 모든 오디오 경로(스피커, 핸드셋, 헤드셋)에서 최대 14KHz의 HD 음성 기술.
• 2 x 이더넷 10/100/1000.
• 2 x USB 2.0 호스트.
• 녹색 – 저전력.
• 제로 터치 프로비저닝으로 플러그 앤 플레이 프로비저닝.
• 강력한 SIP 기능 스택.
• 광범위한 액세서리 지원(확장 모듈, 비디오 카메라 액세서리).
• 비즈니스용 Skype 및 Office 365 Cloud PBX 상호 운용성("-019"로 끝나는 "비즈니스용 Skype 에디션" 코드 주문).

Yealink SIP-T48S 매우 우아한 터치스크린 IP 전화

Yealink SIP-T48S는 고등학생과 대학생을 위한 최신 계산기처럼 들리지만 실제로는 VoIP 전화이며 그 점에서 좋은 제품입니다. 현재 아마존에 등록되어 있으며 무료 배송이 포함되어 있습니다. 사진에서 알 수 있듯이 터치 스크린은 7인치로 엄청나게 큽니다.

우리에게 눈에 띄는 것은 이 전화에 대한 리뷰입니다. 그것은 우리가 잠시 후에 나열할 수많은 기능을 제공하며 이러한 기능은 매우 고품질입니다. 어떤 사람들은 터치 스크린이 얼마나 밝았는지에 대해 언급했는데, 이는 전화기의 선명도와 사용성을 향상시키는 데 도움이 됩니다.

음질도 좋고 또 다른 평론가는 휴대폰의 무게도 만족스러웠다고 합니다. 구조적으로 견고하고 고급 기능으로 가득 찬 전화기를 이렇게 저렴한 가격에 찾기는 어렵습니다. Yealink는 정말 여기 이상입니다.

이제 좀 더 구체적인 기능을 살펴보겠습니다.

• 800 x 480 해상도의 7인치 컬러 터치 스크린.
• 듀얼 포트 기가비트 이더넷.
• AC 100~240V 입력 및 DC 5V/2A 출력.
• 29개의 터치 키.
• HD 스피커 및 HD 핸드셋.
• 리눅스 운영 체제.
• 3자 회의.

호텔용 헤드셋

위에 나열된 전화기에 코드가 있는 것을 보셨을 것입니다. 하루 종일 책상에 앉아 있다면 코드가 있는지 없는지는 중요하지 않습니다. 그러나 일어나야 할 수도 있는 시나리오가 많이 있지만 간단한 일을 위해 손님을 대기시키는 것은 어색합니다. 이러한 잠재적인 시나리오를 없애기 위해 필요할 때 일어날 수 있도록 일부 VoIP 헤드셋을 선보일 것입니다.

VXi Blueparrott B350-XT

이 헤드폰은 편리함을 추구하며 호텔의 콜센터 상담원이나 프론트 데스크 매니저로 중요한 역할을 합니다. 직접 기다리고 있는 손님을 만나기 위해 앞뒤로 달려야 할 때, 파일을 정리하기 위해 프린터로 가야 할 때, 전화 통화 중에 다른 직원을 도와야 할 때도 있을 것입니다.

항상 발신자를 대기 상태로 둘 수 있지만, 그것이 불편해지고 전체 경험을 망칠 위험이 있는 지점이 옵니다. 이 한 쌍의 Bluetooth 헤드폰은 Amazon에서 찾을 수 있습니다.

VXI Blueparrott 헤드폰은 많은 기능이 있는 것처럼 보이지만 배경 소음을 96% 차단하면서 머리에 편안하게 맞습니다. 이를 통해 상담원은 고객이 상담원의 집중적인 관심을 받을 수 있도록 필요할 때 통화에 주의를 기울일 수 있습니다.

다른 기능은 다음과 같습니다.

• Parrott Button은 Blue Parrott 스마트폰 앱으로 프로그래밍할 수 있습니다. (iOS 및 안드로이드).
• 96% 노이즈 캔슬링 성능으로 타의 추종을 불허하는 HD 음성 통화 품질.
• 쉽고 즉각적인 페어링을 위한 근거리 무선 통신(NFC). 마이크로 USB로 24시간 통화하고 충전하세요.
• 두 대의 휴대폰 또는 휴대폰과 PC를 동시에 사용합니다. 하루 종일 지속되는 편안함.
• 마이크 주파수 응답: 100Hz ~ 10kHz. 음압 레벨은 1밀리와트에서 123dB 플러스 또는 마이너스 3dB입니다.

마이크로소프트 라이프챗 LX-6000

여기 Amazon에서 매우 저렴한 $39.27에 판매되는 또 다른 무선 헤드폰이 있습니다. 이 헤드폰은 첫 번째 헤드폰보다 약간 더 크지만 Microsoft는 무게가 5온스에 불과하여 가볍게 유지합니다. 노이즈 캔슬링 헤드폰의 경우 이것은 전혀 나쁘지 않습니다. 오디오 애호가들도 이것을 알고 있습니다.

또한 이 헤드폰의 좋은 점은 사용자가 쉽게 액세스할 수 있는 설정입니다. 프런트 엔드 상담원은 프런트 데스크에 있는 사람과 이야기해야 하는 경우 빠르게 통화를 음소거하거나 너무 시끄럽거나 조용한 경우 볼륨을 조정할 수 있습니다. 귀를 감싸는 패딩은 편안함과 관련하여 중요합니다. 상담원은 귀에 불편함을 거의 또는 전혀 없이 하루 종일 착용할 수 있습니다.

이제 좀 더 구체적인 기능을 살펴보겠습니다.

• 선명한 스테레오 사운드 – 광대역 디지털 오디오가 사운드를 정확하게 재생합니다.
• 소음 제거 마이크 – 음성이 시끄러운 환경에서도 명확하게 전달되므로 회의 및 회의 통화의 생산성이 향상됩니다.
• 인라인 볼륨 및 마이크 컨트롤 – 편리한 인라인 컨트롤을 사용하여 즉석에서 볼륨을 조정하거나 음소거합니다. 통화 표시등은 사용자가 "바쁨"임을 알려줍니다.
• 플러그 앤 플레이 단순성 – 소프트웨어가 없습니다. 연결하기만 하면 비즈니스가 시작됩니다.
• 하루 종일 편안함 – 인체 공학적으로 영향을 받은 이어피스와 270도 조절 가능한 마이크가 하루 종일 편안함을 제공합니다.

D904 발견

더 진행하기 전에 아마존에서도 찾을 수 있는 최고급 헤드폰(읽기: 고가)임을 언급하고 싶습니다. 그러나 비용을 지불하고 2년 보증이 제공됩니다. 이 헤드폰은 가벼우며 9시간 동안 충전할 수 있는 충전 도크와 함께 제공됩니다.

이를 통해 상담원은 헤드폰 충전을 중단하는 것에 대해 전혀 걱정할 필요 없이 하루를 보낼 수 있습니다. 또한 Mac 및 PC와 100% 호환되므로 사용자는 앞뒤로 이동할 필요 없이 컴퓨터에서 직접 작업할 수 있습니다.

또한 헤드폰이 무선이라고 해서 상담원이 원하는 곳 어디든 갈 수 있는 것은 아니라는 점을 지적하고 싶습니다. 특정(보통 짧은) 거리 후에 연결이 불규칙해져서 무의미해집니다. 그러나 Discover D901의 범위는 1,200피트이므로 상담원은 연결 끊김에 대해 걱정하지 않고 이동할 수 있습니다.

이 헤드폰에 포함된 더 인상적인 기능은 다음과 같습니다.

• 최대 1200피트(일반 사무실의 경우 400-600피트)의 무선으로 사무실에서 명확한 대화로 걸으면서 이야기할 수 있는 자유를 경험하십시오.
• 하루 종일 편안함을 위해 조절 가능한 헤드밴드와 부드러운 인조 가죽 이어 쿠션으로 경량으로 제작되었습니다.
• 유선 탁상 전화기의 98%와 호환됩니다.
• Discover D901 무선 헤드셋은 소음 제거 마이크가 내장되어 있어 배경에 방해가 되지 않고 발신자가 당신의 목소리를 들을 수 있습니다.
• 2년 고급 교체 보증이 적용됩니다. 즉, 헤드셋에 결함이 있는 경우 보증 절차가 빠르고 간단하여 교체를 받을 수 있습니다.

다른 어떤 산업보다도 환대 비즈니스는 고객에게 제공하는 경험의 초석으로 커뮤니케이션에 의존합니다. 이것은 양방향 거리입니다. 손님이 질문에 대한 답변을 얻고 문제에 대한 솔루션을 얻는 방법일 뿐만 아니라 호텔 및 기타 조직이 사람들에게 정보를 최대한 활용하기 위해 알아야 할 모든 정보를 제공하는 방법이기도 합니다. 그들이 지금 가고 있는 여행.

전화선을 통한 간단한 음성 통화만으로도 작업이 완료되는 날이 있었습니다. 그런 날은 공식적으로 끝났습니다. 대다수의 미국인이 어떤 종류의 스마트폰을 소유하고 있는 시대에 사람들은 관계를 맺고 있는 기업과 어떻게, 어디서, 심지어 왜 커뮤니케이션하는지에 있어 더 많은 유연성을 원합니다. 그들은 하루 24시간 고품질의 효율적인 고객 서비스를 원합니다. 그들은 문제에 대한 해결책을 얻기 위해 기다리기를 원하지 않습니다.

고급 통화 라우팅, 온라인 팩스, 가상 비서 등과 같은 기능을 통해 비즈니스용 가상 전화 서비스는 비용을 절감하고 운영 효율성을 개선하는 동시에 고객 경험을 지속적으로 개선할 수 있는 최고의 기회임이 분명합니다. 하나는 급작스럽게 떨어졌다.

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