웹사이트 히트맵은 어떻게 작동합니까?
게시 됨: 2021-02-16무료 웹사이트 분석은 훌륭하지만 고객이 귀하의 페이지를 방문할 때 무엇을 하는지 어떻게 알 수 있습니까?
그들이 무엇을 클릭하거나 탭했는지 이해하는 것이 도움이 되지 않을까요? 그들은 어떤 콘텐츠를 읽거나 보기를 좋아했습니까? 페이지를 아래로 스크롤하거나 특정 섹션에 집중했습니까? 아니면 혼란스러워서 떠났습니까?
좋은 소식은 이 시각적 스토리텔링 도구가 웹사이트 히트맵의 형태로 존재한다는 것입니다.
이 문서는 히트맵 분석 웹사이트 서비스에 대한 전체 가이드와 이러한 서비스가 귀하에게 어떻게 도움이 되는지를 제공합니다.
히트맵의 작동 방식과 다양한 유형의 캡처 동작을 확인할 수 있습니다. 우리는 기술의 이점과 히트맵 웹사이트를 만드는 방법에 대해 논의합니다. 그리고 최고의 웹사이트 히트맵 생성기로 프로세스를 쉽게 만드는 방법.
웹사이트 히트맵에 대한 모든 내용을 읽고 사용자가 사이트를 방문하는 동안 정확히 무엇을 하는지 알아보십시오.
정확한 웹사이트 통계의 필요성
이탈률은 방문자가 사이트에 도착한 후 거의 즉시 떠나는 시간을 측정합니다. 평균 이탈률은 약 45%로 모든 사이트 트래픽의 거의 절반이 몇 초 안에 사라집니다.
왜 그렇게 많은 사람들이 웹사이트에 머무르지 않고 Google로 돌아가기를 선택합니까? 그리고 그들이 남아 있다면 무엇이 그들을 거기에 유지합니까?
Google Analytics는 추천 및 고객 여정 측면에서 우수한 통계를 제공합니다. 그러나 특히 이탈률과 관련하여 사용자의 행동을 분석하지 못합니다.
무슨 일이 일어나고 있는지 더 명확하게 보여주기 위해서는 새로운 형태의 데이터 수집과 시각적 플랫폼이 필요합니다. 방문자의 행동을 정확하게 설명하고 한눈에 이해할 수 있는 기술.
답은 웹사이트 히트맵에 있습니다.
웹사이트 히트맵이란 무엇입니까?
히트맵을 페이지에서 가장 주의를 끄는 영역을 색으로 구분하는 데이터 시각화 도구로 생각하십시오.
히트맵은 쿨-웜 스펙트럼을 사용하여 인기 있는 콘텐츠를 쉽게 식별할 수 있습니다. 관심 영역은 빨간색으로 표시되고 가장 적게 수행된 영역은 파란색으로 표시됩니다.
이 정보는 Decibel과 같은 히트맵 제공업체에 저장됩니다.
로그인하여 일정 기간 동안 모든 페이지의 히트맵을 볼 수 있습니다. 최고의 제공자는 또한 방문자가 비디오 형식으로 수행한 것을 정확히 재생할 수 있습니다. 그렇게 하면 추측 없이 고객의 여정을 식별할 수 있습니다.
웹사이트 히트맵은 어떻게 작동합니까?
히트맵의 비밀 소스는 각 페이지에 추가하는 작은 코드 조각에 달려 있습니다. 이 코드는 다음을 포함하여 방문자가 수행하는 모든 것을 기록합니다.
- 마우스 움직임
- 스와이프
- 스크롤링
- 탭
- 클릭수
Heatmap 소프트웨어는 모든 플랫폼 및 장치 유형에 대한 전체 범위의 이벤트를 식별합니다.
휴대폰이나 태블릿과 같은 터치 지원 장치는 사용자가 화면을 탭하면 신호를 활성화합니다. 마우스가 움직이거나 사용자가 입력을 시작할 때 랩톱과 컴퓨터도 마찬가지입니다.
이러한 모든 작업은 사용자 경험을 방해하지 않고 클라우드 서버로 전송됩니다. 그런 다음 인공 지능은 정보를 분석하여 히트맵 및 기타 보고서를 생성합니다.
최종 결과는 원하는 대로 검토할 수 있는 신뢰할 수 있는 통계 집합입니다.
중요한 행동 포착
고객의 행동에 대한 숨겨진 통찰력을 발견하는 데 도움이 되도록 히트맵은 다음과 같은 몇 가지 핵심 행동에 초점을 맞춥니다.
- 새의 둥지
- 다중 클릭
- 선택 및 복사
- 확대/축소/핀치
- 회전
- 스크롤링
아래에서 상위 3가지 유형과 방문자의 행동 방식을 이해하는 데 도움이 되는 유형을 분류했습니다.
1. 새둥지 히트맵
나무에 새 둥지를 본 적이 있다면 그것이 얼마나 불규칙하게 보이는지 알 수 있을 것입니다. 나뭇가지가 어울리지 않고 뒤죽박죽이 된 것 같다.
새 둥지 히트맵은 방문자가 뒤죽박죽된 흔적을 남기기 위해 마우스를 흔들 때 혼란을 반영합니다.
이러한 유형의 행동은 고객의 불만을 나타냅니다. 그들은 원하는 것을 찾을 수 없으며 성공 없이는 목적 없이 검색합니다. 대부분은 몇 초 후에 떠나고 다시는 돌아오지 않습니다.
디지털 마케팅 담당자는 새 둥지 히트맵을 사용하여 판매 유입 경로 프로세스의 격차를 식별해야 합니다.
예를 들어 히트맵이 체크아웃 단계에서 일관된 추세를 나타내는 경우 지불 또는 배송 문제를 근절하기 위해 노력하십시오. 방문 페이지의 이탈률이 높은 경우 새 둥지를 사용하여 콘텐츠의 관련성을 확인하세요.
2. 다중 클릭 히트맵
다중 클릭 히트맵은 혼동을 나타낸다는 점에서 새 둥지와 유사합니다.
마우스 움직임을 표시하는 대신 빠른 클릭을 기록합니다. 이는 고객이 무엇을 해야 할지 모른다는 주요 신호입니다. 또는 링크와 버튼이 작동하지 않습니다.
멀티 클릭 광기의 한 가지 주요 예는 문의 양식에 있습니다.
수십 개의 라디오 또는 확인란 옵션이 있는 웹사이트 양식은 좋은 생각이 아닙니다. 방문자는 압도되어 모든 것을 클릭하거나 두드리는 경향이 있습니다. 제출 버튼이 양식을 보내지 않으면 좌절감을 느끼게 됩니다.
3. 선택 및 복사
이 동작은 사용자가 텍스트를 강조 표시하고 복사할 때 기록됩니다. 선택 및 복사하는 이유는 다음과 같습니다.
- Google 검색을 위한 제품 조사
- 경쟁자와 비교
- 그들이 좋아하는 정보 공유
- 사전 정의를 통해 의미 쿼리
선택 및 복사 동작은 웹사이트 참여를 반영합니다. 새둥지/멀티 클릭의 불규칙한 특성과 달리 고객이 더 많은 것을 알고 싶어한다는 것을 보여줍니다.
이 중요한 동작을 사용하여 특히 번역에 대해 페이지에서 혼란스러운 단어를 확인하십시오.
히트맵 분석 웹사이트의 이점
웹사이트에 히트맵을 추가하면 웹사이트 성능에 대한 즉각적인 개요를 볼 수 있습니다.
신뢰할 수 있는 데이터를 사용하여 해결해야 하는 문제를 식별할 수 있습니다. 이렇게 하면 기술 팀이 추측하지 않고 필요한 변경을 더 쉽게 수행할 수 있습니다.
시각적 표현은 시간이 지남에 따라 패턴을 파악하기 위해 수치 데이터보다 훨씬 중요합니다.
사이트에서 실적이 저조한 페이지를 감지하여 수정하거나 제거할 수 있습니다. 독자가 좋아하는 섹션을 식별하고 페이지 상단으로 푸시하여 유지율을 높일 수도 있습니다.
히트맵은 또한 다른 웹사이트 통계 도구와 함께 작동합니다. 이들을 결합하여 사이트 성능을 분석할 수 있는 최고의 툴킷을 만드십시오.
웹사이트 히트맵 생성기
웹사이트 히트맵은 방문자의 행동을 분석할 때 필수적인 서비스를 제공합니다.
소프트웨어는 모든 탭, 클릭, 스크롤, 확대/축소 및 동작을 캡처합니다. 그런 다음 몇 초 안에 추세를 파악할 수 있도록 시각적으로 표시합니다. 거기에서 필요에 따라 사이트를 조정하여 사용자를 유지하고 유료 고객으로 전환할 수 있습니다.
모든 동작을 캡처하는 최고의 웹사이트 히트맵 생성기 서비스를 선택해야 합니다. 그런 다음 웹사이트에 히트맵을 추가하고 지속적인 결과를 원할 때마다 재생합니다.
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