Google이 회사의 혁신을 정착시키는 방법

혁신은 많은 기업이 국제 경쟁에서 살아남기 위한 중추로 간주됩니다. 그것은 간단한 레시피를 기반으로 하며 동시에 확립하기가 매우 어렵습니다. 혁신은 거의 우연히 발생합니다.

IKEA는 Tradfri 램프 시스템을 설계할 때 사람들이 집에서 어떻게 생활하는지에 대한 3년간의 연구에서 얻은 통찰력을 사용했습니다. IKEA는 주민들이 식탁을 업무 공간이자 여유로운 식사 공간으로 사용한다는 점을 인식했습니다. 이 다양한 용도로 인해 필요한 조명에 대한 요구 사항이 달라집니다. 그 결과 IKEA는 직관적인 리모컨을 사용하여 빛의 온도를 변경할 수 있는 조명 솔루션을 개발했습니다. 이것은 단순한 예처럼 보일 수 있지만 사용자가 직면한 문제를 이해하는 것이 노이즈에서 신호를 필터링하고 궁극적으로 성공적인 제품 라인을 설계하는 데 핵심이었습니다.

혁신 정신의 또 다른 매우 인상적인 예는 Ford에서 나옵니다. 초기에는 모든 자동차가 한 곳에서 제작되었습니다. 공장 직원들이 필요한 부품을 가지고 해당 차량으로 왔습니다. 우리의 현재 이해에 따르면 그것은 엄청나게 비효율적이고 느립니다.

Ford 직원이 어느 날 도살장을 방문했는데 그곳에서 해체 라인이 사용되고 있음을 발견했습니다. 동물들은 트랙을 따라 이동했고 일꾼들은 특정 부분을 잘라냈습니다. 이 사이트에서 같은 방식으로 자동차를 만드는 아이디어가 탄생했습니다. 자동차는 운전하고 작업자는 부품을 유지합니다. 그 결과 테스트 공장이 세워졌고 10년이 채 지나지 않아 전 세계 자동차의 절반이 포드 제품이 되었습니다. 여기에서 새롭게 습득한 지식과 일상의 도전이 결합되어 독특한 길로 이어졌습니다.

혁신은 강요할 수 없다

사례를 통해 분명히 알 수 있습니다. 혁신은 일상적인 문제가 직원의 지식과 겹칠 때 거의 우연히 발생합니다.

혁신은 강요할 수 없습니다. 조건이 맞을 때 혁신이 일어납니다. 기업으로서는 두 원의 크기를 키워 혁신의 출발점을 높이는 데 적극적으로 기여할 수 있습니다.

혁신과 속도를 위한 Google 레시피

혁신과 속도에 대한 Google의 접근 방식은 기본적으로 'Google 사고방식' 과 '기술 기반'이라는 두 가지 기둥을 기반으로 합니다. 대중의 인식에서 기술은 모든 종류의 혁신적인 개념과 새로운 서비스의 원동력으로 나타납니다. MapReduce, 컨테이너, Kubernetes 및 TensorFlow와 같은 급진적 신기술은 몇 가지 예에 불과합니다. 그러나 그 핵심에는 이러한 모든 아이디어가 집중적인 협업 문화에서 나타났습니다. 이를 위해 내부적으로 생성된 별도의 단어인 Googleyness가 있습니다. 여기에는 여러 가지 기본 접근 방식 또는 기본적인 이해가 포함됩니다.

• 최소한의 리소스 사용으로 새로운 아이디어를 빠르고 지속적으로 테스트하는 것,
• 10X의 기본이 되는 창의적 사고,
• 국경을 넘는 협력도
• 심리적 안정.

스프린트를 프레임워크로 설계

구체적으로 말하면 Google이 내부 개발을 위해 Google Ventures에서 개발한 개념이나 프레임워크를 나타내는 디자인 스프린트에 크게 의존한다는 의미입니다. 이 방법은 현재 프로토타이핑으로 알려져 있으며 일반적으로 "린 스타트업"에서 "제품 시장 적합성" 을 식별하는 데 사용됩니다.

이 접근 방식은 "빠르게 실패/빠르게 배우기" 또는 "시작하고 반복, 실패/빠르게 배우기/실수 축하" 라는 내러티브로 더 잘 알려져 있습니다. Google은 "Eat your own dog food"라는 이름으로 내부적으로 이 접근 방식을 사용하여 테스트 및 무엇보다도 피드백 제공을 위해 자체 직원이 몇 달 전에 모든 제품과 서비스를 사용할 수 있도록 합니다.

Design Thinking을 통한 창의적 사고

창의적 사고 영역에서 Google은 디자인 사고와 특별히 개발된 프레임워크에 전적으로 의존합니다. 창의적 사고 프로세스의 핵심은 이른바 발산적 사고 또는 10x 사고입니다. 문제를 만들었던 마음가짐으로는 결코 문제를 해결할 수 없기 때문입니다. 따라서 Google의 접근 방식은 10% 개선하는 것이 아니라 급진적인 신기술을 사용하여 10배 더 개선할 수 있도록 하는 것입니다.

혁신 문화의 초석으로서의 협업

협업은 성공적인 혁신 문화의 가장 중요한 초석 중 하나입니다. 여기에는 다른 사람의 성취를 인정하는 것도 포함됩니다. Google에는 "동료 간 인식"을 위한 공식 시스템이 있습니다. 누구나 누구에게나 보너스를 줄 수 있습니다. 예를 들어, 추가 마일, 지원 또는 프로젝트의 예비 작업은 동일한 계층 수준에서 공식적으로 인정되는 방식으로 인식될 수 있습니다. 이것은 매우 동기를 부여하는 것으로 간주됩니다.

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혁신을 허용하고 장려

동료와 직원은 성과 평가 중에 동료 검토에 참여할 수 있습니다. 동료들은 이것을 사용하여 성과를 강조하고 승진을 지원할 수 있습니다. 이것이 Google이 통합자에게 보상하는 방식입니다. 성공적인 협업의 또 다른 측면은 "소유자처럼 행동하기" 입니다. 새로운 제품과 서비스에는 모든 곳에 내장된 피드백 메커니즘이 있습니다. 예를 들어 공개 문서의 오류와 같은 변경 제안은 버튼을 사용하여 기본 소스로 직접 보낼 수 있습니다. 직접적인 피드백 채널은 추가 개발을 촉진하고 (제품) 소유자에게 권한을 부여합니다.

또한 "전체는 부분의 합보다 크다"는 사실을 이해하는 것이 효과적인 Google 팀에 매우 중요합니다. Google 직원은 Google 직원을 돕습니다. 프로젝트의 20%, 프로젝트에 대한 질문 또는 복잡한 애플리케이션 개발에 관한 것입니다. 그 결과 팀은 추상화 수준에서 혁신에 집중할 수 있습니다. 앱 팀은 앱에 중점을 둡니다. 인프라 팀은 인프라에 중점을 둡니다. 등. 각 부서는 다른 부서의 행동 영역과 책임에 의존할 수 있습니다.

프로젝트가 실패하더라도 여전히 회사의 일원입니다.

최고의 성과를 내는 팀은 특히 불확실성과 변화의 시대에 적극적으로 "심리적 안정" 을 실천하는 팀입니다. 무엇보다 이를 위해서는 팀이 사실에 집중해야 합니다. 실수가 발생하면 아무도 개인적으로 책임을 질 수 없음을 분명히 합니다. 흠잡을 데 없는 사후 부검은 종종 실수를 저지른 사람들이 작성합니다.

따라서 초점은 사람이 아니라 프로세스가 오류 발생을 허용한 이유에 있습니다. 이는 프로젝트가 실패할 수 있음을 의미합니다. 조직은 이를 통해 배우고 신뢰를 구축할 수 있습니다. 그러나 프로젝트 관리자 또는 참가자는 "프로젝트" 가 아닙니다. 프로젝트가 실패했다고 해서 프로젝트 관리자가 실패했다는 의미는 아닙니다.

그러나 심리적 안정의 가장 중요한 두 가지 측면은 장기적인 안목과 공동의 사명을 갖는 것입니다. 사람들이 소속감을 느끼는 것이 중요합니다. 그러한 확실성이 없으면 위험 회피 쪽으로 너무 쉽게 빠져서 너무 조심스럽고 느리게 움직입니다.

혁신에는 올바른 문화가 필요합니다

혁신에는 올바른 기술이 필요하지만 무엇보다도 올바른 사고 방식과 신속하게 반복하고 새로운 것을 시도하려는 의지가 필요합니다. 진정한 혁신은 직면한 문제를 완전히 인식할 때만 가능합니다. 새로운 도구와 기술을 배우고 새로운 관점을 찾고 받아들일 때. 그러나 무엇보다 실수의 문화가 정착되고 전사적 협업이 중시되는 환경을 조성해야 합니다.