Rayna Tours는 여행 비즈니스에 어떤 변화를 가져왔습니까?

Rayna Tours and Travels는 여행 및 서비스 분야에서 한 번쯤 들어봤을 위대한 성공 사례 중 하나가 되었습니다. 그러나 성공은 하루아침에 이루어진 것이 아닙니다. 구체적인 사업 계획, 멘토링이나 해당 분야의 사전 경험, 상업적 성공을 위한 적절한 자금 조달 없이 처음에는 시작되었습니다. 그러나 오늘날 Rayna Tours는 UAE에서 선호하는 여행 서비스 제공업체 중 하나가 되었습니다. Rayna가 꿈을 현실로 만드는 데 필요한 과정을 간략하게 소개합니다.

개념

Rayna Tours & Travels의 CEO인 Manoj Tulsani는 여행에 대한 열정을 추구하고 새로운 문화와 경험을 탐구하기로 결정했을 때 두바이 Time Machine Group of Companies에서 마케팅 부서를 이끌고 있었습니다. 그는 자신의 안전지대에서 벗어나 자신에게 도전하고 싶었지만 많은 위험이 수반되었습니다. 그러나 자신의 안전한 직장을 뒤로하고 모든 자원을 활용하여 진정한 여행 정신을 되찾겠다는 그의 대담한 새로운 생각은 Rayna Tours & Travels의 시작으로 이어졌으며 나머지는 역사입니다.

인셉션

Manoj는 직장에서 사임한 후 Safeer Group of Companies의 전 동료였던 친구와 함께 Rayna Tours를 설립했습니다. 20대 후반의 두 창업자와 함께 그들은 가장 큰 위험 중 하나를 감수하여 손님의 여행 경험을 되살렸습니다. 2006년 Flora Grand Hotel 내의 작은 여행 매장에서 시작하여 호텔 투숙객을 위해 두바이에서 관광 및 활동을 준비한다는 개념은 당시에는 혁신적이고 창의적이었습니다. 그들이 완전히 새로운 산업에서 시작하는 것은 쉽지 않았지만 그들에게 약간의 이점이 있었습니다. 동시에, 그들은 전체 여행 여정에 걸쳐 유비쿼터스 경험을 가져오는 데 원시적이었습니다. 여기에는 효과적인 계획 리소스, 모든 채널에 걸친 멋진 예약 경험, 탁월한 고객 지원이 포함됩니다.

험난한 여정과 과정

그들은 선점자 이점을 가지고 있었지만 외부 시장 요인이 초기 성장에 영향을 미쳤습니다. 예를 들어, 경쟁 환경에서 비즈니스를 이끌어가기 위한 강력한 비즈니스 계획이나 로드맵이 누락되었습니다. 자금 부족과 경험 많은 팀의 부족은 그들의 초기 투쟁을 더욱 악화시켰습니다. 그러나 그들은 항상 미래에 대한 명확한 비전을 가지고 세부 사항에 집중했으며 이는 회사가 빠르게 확장되고 성장하는 데 도움이 되었습니다. 그 결과는 Rayna Tours가 지역에서 존경받는 4성급 및 5성급 호텔에 15개의 추가 여행 매장을 출시하면서 분명해졌습니다.

빅보이 리그 진출

두바이 전역에 15개 더 많은 여행 매장을 열게 된 급속한 확장은 회사가 빅 보이 리그에 첫 발을 내디뎠으며, 탁월한 지원 체인을 통해 고객을 확보하고 고객을 유지하기 위한 새로운 혁신적인 아이디어를 제공했습니다. 3년 만에 여행 아울렛에서 사파리, 크루즈, 럭셔리 투어, 두바이 투어, 아부다비 투어 등을 전문으로 하는 본격적인 Destination Management Company로 위상을 확립했습니다. 이 기간 동안 회사는 서비스 포트폴리오를 수평적으로 확장하기 위해 사막 캠프, 일련의 버스, 코치, 고급 차량, 자동차 및 크루즈 인벤토리를 인수하는 것과 같은 신중한 투자 및 인수를 통해 현명한 움직임을 보였습니다. 또한 고객과 상호 작용하고 직접 연결하여 공급망에서 중개자를 제거하는 데 도움이 되었기 때문에 B2B 및 B2C 부문 모두에서 고객 경험을 최우선 순위로 유지하는 훌륭한 가치와 멋진 패키지를 제공합니다.

최첨단 기술

Rayna Tours는 비즈니스의 역동적인 요구로 인해 앞으로 기술에 막대한 투자를 해야 한다는 것을 알고 있었습니다. 이 요구 사항으로 인해 Rayna의 기술적 파생물인 Technoheaven Consultancy가 시작되었습니다. 회사의 또 다른 강점은 업계의 기술 트렌드에 부합하는 고도로 숙련되고 재능 있고 카리스마 있고 경험이 풍부한 직원입니다. 이를 통해 역동적인 시장 시나리오를 잘 공식화할 수 있었습니다.

Rayna Tours는 온라인 예약 프로세스를 원활하고 사용자 친화적으로 만드는 간편한 탐색 및 최신 기능에 중점을 둔 독점 웹 포털인 B2B 부문에서도 활발히 활동하고 있습니다. 고객이 여행하는 방식을 재구상하는 데 중요한 역할을 했습니다. Raynab2b는 또한 여행사 및 소규모 여행 비즈니스 시나리오를 강화하는 데 도움이 됩니다.

여러 앱, 창의적인 프로그램 및 여러 대화식 도구를 통해 Rayna는 온라인 예약을 간편하고 편리하게 사용할 수 있도록 경쟁업체보다 항상 눈에 띄었습니다. 버튼 클릭으로 패키지 및 맞춤형 투어의 전체 세트를 제공합니다.

움직이는 글로벌

Rayna는 UAE 지역에서 강력한 입지를 구축했으며 현재 회사는 전 세계적으로 알려져 있습니다. 이 회사는 잘 계획된 움직임으로 인도, 남아프리카 공화국, 싱가포르, 말레이시아, 태국 등 세계 여러 지역에 지점을 열었습니다.

영예 팔로우

10년이 된 Rayna Tours Dubai는 훌륭한 고객 서비스와 업계에 대한 획기적인 기술 영향으로 다양한 포럼에서 인정을 받았습니다. 2017년에 Rayna Tours는 두바이 공원 및 리조트에 대한 베스트 파트너 상과 페라리 월드를 포함한 글로벌 빌리지, 두바이 돌고래 수족관 및 야스 섬에 대한 베스트 퍼포머 또는 탑 셀러 상을 수상했습니다. 상은 최고의 목적지 관리 회사 및 최고의 여행 포털 부문에서 아라비안 트래블 어워드와 함께 고양이에게 더 많이 돌아갔습니다. 2020년과 2021년에 두 번 연속으로 TripAdvisor의 Travellers' Choice Award를 수상한 가장 큰 영예를 안은 것은 아마도 눈에 띄는 것이었을 것입니다. 투표의 대다수는 편향되지 않았고 제공된 사용자 리뷰를 기반으로 했습니다.

COVID-19 동안 벤치마크 설정

매출과 이익이 거의 0에 가까운 COVID-19 시대에 많은 기업이 급여 삭감과 정리해고를 겪었습니다. 여행과 접대가 가장 큰 타격을 입은 부문이었지만 Rayna Tours는 큰 해고 없이 뉴노멀에 적응하여 시장에서 두각을 나타냈습니다. COVID-19 발생 기간 동안 소비자의 지출력을 염두에 두고 Rayna는 View at the Palm, Madame Tussauds Dubai, Ain Dubai 및 여러 현대식 두바이 명소 티켓의 공인 판매자를 다음과 같이 예산 및 유연한 정책으로 묶었습니다. 잘.

당신의 마음을 듣고

Manoj Tulsani는 항상 마음과 내면의 목소리에 귀를 기울였습니다. 모든 여정에는 도전과 투쟁이 있습니다. 이를 극복하고 최대한의 내면의 자신감으로 물러서지 않는 것이 생존의 열쇠입니다. 자원, 시장 지식, 기술, 비즈니스 통찰력, 리더십, 시장 동향 등과 같은 기타 요소는 모두 경험이 있는 기간 동안 제자리에 놓일 것입니다. 그는 또한 선택을 결정하지 않는 한 결과를 결코 이해하지 못할 것이라고 말합니다.

결론

Rayna Tours & Travels는 이 분야에서 영감을 주는 성공 사례 중 하나입니다. 이 팀은 열정, 훌륭한 문화, 신속성, 정직, 헌신으로 가득 차 있으며 놀라운 기술 동향 및 혁신적인 아이디어와 결합되어 고객이 여정의 모든 순간을 즐길 수 있도록 도와줍니다. 그들의 예리한 고객 중심 접근 방식은 모든 시장에 쉽게 적응하고 여행 경험을 기억에 남도록 생각하는 모든 사람의 취향에 맞출 수 있는 주요 이유 중 하나입니다. 그 길은 여기에서도 결코 쉽지 않았고 앞으로도 결코 쉽지 않을 것입니다. 그러나 정상에 머무르는 것은 정상에 도달하는 것보다 어렵습니다. 모든 여행은 우리에게 교훈을 주고, 좋든 나쁘든 모든 경험을 흡수하고 매일 계속 배우는 것이 중요합니다.