소셜 미디어 마케팅 ROI를 계산하는 방법

ROI(투자 수익률)는 모든 스타트업을 추적하는 가장 중요한 지표 중 하나입니다. 이는 마케팅 전략이 얼마나 효과적인지, 그리고 그 과정에서 어떤 부분을 조정하거나 변경해야 하는지 알려줍니다. 브랜드로서 가능한 최선의 방법으로 자신을 홍보하려면 이 정보가 필요합니다.

그러나 ROI를 추적하는 것이 반드시 간단한 프로세스는 아닙니다. 분석 도구에 대한 연구, 기술, 경험이 필요하며 이러한 요소를 성공적으로 관리하는 데 필요한 시간과 리소스도 필요합니다.

다행히 최소한의 시간과 제한된 리소스를 갖춘 스타트업의 경우 핵심 성과 지표(KPI)를 측정하는 것이 그 어느 때보다 쉽고 접근하기 쉽습니다. 주제에 대한 더 큰 통찰력을 제공하기 위해 소셜 미디어 마케팅 전략과 관련하여 ROI 효과를 측정하는 가장 좋은 방법을 살펴보겠습니다. 또한 지속적으로 추적해야 하는 다른 KPI도 공개합니다.

ROI란 무엇이며 어떻게 효과적으로 측정합니까?

디지털 마케팅 부문의 주요 KPI 중 하나인 ROI는 활성 전략의 효과를 측정하고 투자 수익이 투자 자체에 비례하는지 여부를 측정하는 데 필수적입니다.

ROI를 결정하는 데 사용할 수 있는 간단한 계산은 투자 수익을 실제 투자 비용으로 나누는 것입니다. 이 공식은 보편적으로 사용할 수 있는 공식입니다.

예를 들어 마케팅 팀이 소셜 미디어 마케팅 캠페인을 위한 PPC 캠페인, SEO 및 리소스에 한 달에 1,000달러를 지출했다면 비용을 정당화하는 이러한 노력에서 실제 이익이 창출되는지 여부를 판단하기 위한 시스템이 필요합니다.

ROI Tracking이 제공하는 서비스입니다.

그렇다면 이 중요한 KPI를 어떻게 측정합니까? 다음은 소셜 미디어 마케팅 활동으로 얻은 ROI를 정확하게 측정하기 위한 5가지 팁입니다.

1. 각 채널의 명확한 목표를 설정하세요.

스타트업의 마케팅 전략 진행 상황을 측정하기 전에 진정한 목표가 어디에 있는지 보여주는 명확한 이정표와 지표를 설정해야 합니다. 게다가 채널마다 성공에 대한 측정 기준이 다르기 때문에 채널마다 다른 목표가 필요합니다.

Instagram의 경우 스토리나 영상과 같은 시각적 콘텐츠와 관련된 목표를 설정할 수 있습니다. LinkedIn에서는 블로그 가시성과 관련된 ROI에 집중하고 싶을 것입니다.

2. 데이터 추적 도구 사용

ROI를 정확하게 측정하는 가장 좋은 방법 중 하나는 데이터 추적 및 분석 도구를 사용하는 것입니다. 이 무한히 유용한 도구는 귀하와 귀하의 팀이 다른 작업에 집중할 수 있도록 지속적으로 데이터를 수집, 표현 및 추적하도록 설계되었습니다. 오늘날 최고의 데이터 분석 도구 중 일부는 다음과 같습니다.

• Google Analytics – 접근성이 뛰어나고 저렴하며 친숙한 Google Analytics는 누구나 사용할 수 있는 확립된 데이터 추적 도구입니다.
• Hootsuite – Hootsuite는 주로 소셜 미디어 콘텐츠 예약 기능으로 유명하지만 다양한 최고 수준의 데이터 분석 도구도 제공합니다. 그러나 이를 사용하려면 데이터 분석에 대한 더 많은 경험이 필요할 수 있습니다.
• Sprout Social – 정교하지만 단순한 Sprout Social은 또 다른 인기 있는 소셜 미디어 마케팅 및 데이터 추적 도구입니다.
• 무료 소셜 미디어 분석 – Instagram 및 Facebook과 같은 인기 채널에는 이미 성장, ROI 및 도달 범위와 같은 지표를 추적하는 데 사용할 수 있는 분석 도구가 내장되어 있습니다. 간단할 수도 있지만 예산이 부족한 소규모 브랜드를 위한 훌륭하고 무료 대안입니다.

3. 예산 조정

ROI의 효과를 정확하게 추적하려면 매우 명확한 예산 매개변수가 필요합니다. 몇 달 동안은 마케팅 자료에 투자하고, 전문 제품 사진사에게 비용을 지불하고, 새로운 캠페인을 시작해야 하며 이 모든 과정을 더 많은 비용으로 수행해야 합니다. 다른 달에는 캠페인을 효과적으로 운영하는 데 필요한 모든 도구가 있으므로 비용이 더 낮아집니다.

예산을 짤 때 이 점을 고려하고 이에 따라 KPI를 조정해야 합니다.

4. 진행 상황을 지속적으로 평가하세요.

한 달, 분기, 심지어 1년 후에도 ROI 측정을 중단하지 마십시오. 이는 적극적이고 지속적인 프로세스여야 합니다. ROI는 매주 또는 매일 변경될 수 있는 일종의 지표이므로 살아있는 개체인 것처럼 계속 추적하고 싶습니다.

이를 통해 데이터를 보다 최신 상태로 유지하고 정확한 정보를 최대한 활용하여 전략적 결정을 내릴 수 있습니다.

5. 더 쉬운 마일스톤 추적을 위해 KPI를 설정하세요

ROI는 특히 소셜 미디어 마케팅과 관련하여 모든 비즈니스가 따라야 하는 몇 가지 중요한 KPI 범주에 속합니다. 다양한 KPI를 측정하면 스타트업의 상태에 대해 더 자세히 알 수 있을 뿐만 아니라 ROI 패턴에 영향을 미치는 요소를 식별하는 데도 도움이 될 수 있습니다.

하지만 어떤 것을 따라야 할지 어떻게 알 수 있나요? 모든 스타트업이 더 나은 마케팅 전략을 개발하기 위해 모니터링해야 하는 필수 소셜 미디어 KPI 목록을 살펴보세요.

• 전체 도달 범위 – 이 KPI는 콘텐츠가 정기적으로 도달하는 온라인 소비자의 양을 요약합니다. 콘텐츠 마케팅의 효율성을 측정하는 것이 중요합니다.
• 소셜 채널을 통한 웹사이트 트래픽 – 전자상거래 사이트를 운영하고 있거나 포트폴리오를 보여주는 사이트를 구축했다면 소셜 미디어 채널을 통해 사이트에 도달하는 사람 수를 알아야 합니다. 이 KPI는 방문자가 어디에서 왔는지 이해하는 데 도움이 됩니다.
  
• 청중 참여 – 높은 수준의 참여 없이는 소셜 미디어에서의 존재감을 활용할 수 없습니다. 이 KPI를 추적하는 것은 청중이 어떤 종류의 콘텐츠에 가장 많이 반응하는지, 그리고 참여를 유도하기 위해 무엇을 변경해야 하는지 파악하는 데 중요합니다.
• 팔로워 증가율 – 소셜 미디어 팔로잉은 항상 추세여야 합니다. 이 KPI를 모니터링하면 이를 달성하고 있는지 여부를 알 수 있습니다.
  
• KPI가 브랜드 사명과 일치하는지 확인하세요. KPI는 지속적으로 검토되고 조정되어야 하지만 비즈니스의 가장 중요한 브랜드 사명도 반영해야 합니다. 브랜드의 장기 목표에 맞게 의도적으로 KPI를 설정하세요.

KPI는 회사에서 나중에 고려해서는 안 됩니다. 그들은 소셜 미디어 마케팅 전략을 발전시키고 앞으로 나아가는 방법에 대한 유용한 통찰력을 제공하면서 최전선과 중앙에 있어야 합니다.

소셜 미디어 마케팅을 통제하세요

2022년에는 콘텐츠 마케팅 담당자의 57%가 ROI를 측정한다고 주장합니다. 그리고 예산이 부족하다고 말하지 않거나 어떻게 해야 할지 확신하지 못하는 사람들의 대다수가 이에 해당합니다. 그러나 ROI를 측정하는 것이 점점 더 쉽고 저렴해지면서 스타트업이 마케팅 전략을 제어할 수 있게 되었습니다.