비즈니스 또는 직원을 위한 Alexa 기술을 만드는 방법
게시 됨: 2022-06-19Amazon 스마트 스피커와 함께 Alexa를 사용한다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 사용할 수 있는 편리하고 유용한 기술에 익숙할 것입니다. 우리 대부분은 개인 생활을 더 쉽게 하기 위해 집에서 기술에 대해 생각하지만, 비즈니스 생활을 보다 생산적으로 만드는 데도 기술을 사용할 수 있습니다.
여기에서는 비즈니스를 위한 두 가지 Alexa 기술, 온보드 가이드 및 비즈니스 Q&A를 만드는 방법을 보여 드리겠습니다. 직원이나 동료에게 필요한 모든 것은 Alexa 앱이지만 Amazon Echo, Echo Dot 또는 Echo Show와 같은 Alexa 장치도 있으면 더욱 좋습니다!
이러한 기술은 직원과 동료에게 도움이 될 뿐만 아니라 모든 질문을 직접 처리해야 하는 시간을 절약해 줍니다.
Amazon Alexa 기술 청사진 사용
사용자 지정 Alexa 기술을 만드는 것에 대한 좋은 소식은 처음부터 시작할 필요가 없다는 것입니다. Alexa Blueprints를 사용하면 템플릿으로 시작합니다. 그런 다음 자신의 비즈니스나 회사에 대한 세부정보를 추가하기만 하면 됩니다.
또한 웹 또는 모바일 앱에서 새로운 Alexa 스킬을 생성할 수 있습니다. 청사진과 단계는 동일하므로 컴퓨터나 모바일 장치에서 따라할 준비를 하십시오.
- 컴퓨터에서 Alexa Blueprints 웹사이트를 방문하여 Amazon 계정으로 로그인합니다.
- Amazon Alexa 모바일 앱에서 더 보기 탭을 열고 더 보기 를 탭한 다음 Blueprints 를 선택합니다.
브라우저나 모바일 앱에서 비즈니스 섹션으로 이동하면 여기에 두 가지 기술이 표시됩니다.
신입 직원을 위한 온보드 가이드 만들기
온보드 가이드를 만들어 신입 직원은 한 곳에서 필요한 모든 세부 정보를 찾을 수 있습니다. VPN을 통해 원격으로 연결하는 방법부터 사무용품을 보관하는 위치에 이르기까지 초보자를 돕기 위해 가능한 한 많은 정보를 포함하십시오.
시작하려면 온보드 가이드 청사진을 선택하십시오. 샘플을 듣고 스킬 생성 단계를 검토하고 사용 방법을 확인할 수 있습니다. 시작할 준비가 되었다면 직접 만들기 를 선택하고 아래를 따르십시오.
Blueprint에는 필요한 세부 정보를 추가하는 데 도움이 되는 섹션이 포함되어 있습니다. 여기에는 물건을 찾을 위치, 작업 방법, 무엇을 위해 누구에게 연락해야 하는지가 포함됩니다.
중요한 리소스를 찾을 수 있는 곳
중요한 리소스를 찾을 수 있는 위치 섹션부터 시작하여 "Alexa, 어디가...?"라고 물으면 Alexa가 응답합니다.
- 샘플 리소스를 유지하고, 자신의 것으로 교체하고, 섹션 아래에 있는 항목 추가 를 사용하여 더 많이 포함할 수 있습니다.
- 각 항목의 위치를 입력합니다. 이것은 "건물 뒤편의 1층"과 같을 수 있습니다.
- 선택적으로 메모를 포함합니다. 여기에는 "출입에 필요한 회사 ID"와 같이 위치에 대해 알아야 할 모든 것이 포함되어야 합니다.
일을 하는 방법
다음 섹션은 작업 수행 방법이며 "어떻게 해야 합니까...?"라고 물었을 때 Alexa의 응답을 포함합니다.
- 위 섹션과 마찬가지로 샘플을 사용하고, 샘플로 교체하고, 섹션 하단의 Add How To 를 통해 더 추가할 수 있습니다.
- 각 항목에 대한 단계를 입력합니다.
- 선택적으로 메모를 포함합니다.
연락처 정보
마지막 섹션은 연락처 정보 입니다. 이 섹션은 Alexa가 "연락처가 뭐야?"라는 음성 명령으로 설정한 목록으로 응답한다는 점에서 다르게 작동합니다.
- 샘플을 사용하거나 직접 입력하고 연락처 추가 를 사용하여 더 많이 포함합니다.
- 각 사업 영역의 이름을 입력합니다.
- 연락처의 전화번호를 추가합니다. 참고: 지역 코드와 7자리 전화번호를 입력해야 합니다.
섹션을 마치면 상단에서 다음: 경험 을 선택합니다.
사용자 경험 사용자 정의
Intro 및 Exit 메시지를 입력하여 Alexa 사운드를 더욱 개인화할 수 있습니다.
스킬을 처음 사용하시는 분들을 위한 환영 메시지를 입력하세요. 그런 다음 직원이 스킬을 열 때마다 Alexa가 무작위로 사용하는 메시지를 포함합니다.
직원이 스킬을 종료할 때의 종료 메시지를 입력합니다.
완료되면 상단에서 다음: 이름 을 선택합니다.
스킬 이름 지정
마지막 단계는 온보드 가이드 스킬에 이름을 지정하는 것입니다. 다시 말하지만 Alexa가 인식하는 간단한 단어를 사용해 보세요.
다음: 스킬 생성 을 선택하여 생성 프로세스를 완료합니다. 이 과정은 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다. 완료되면 확인이 표시됩니다.
일반적인 질문에 답하기 위한 비즈니스 Q&A 기술 만들기
가이드가 간단한 Q&A 스킬만큼 효과적이지 않을 수도 있습니다. 같은 질문을 계속해서 묻는 사람들을 찾을 수 있습니다. 이 기술을 사용하면 일반적인 질문에 답변을 입력할 수 있습니다.
시작하려면 비즈니스 Q&A 청사진을 선택하십시오. 이전 스킬과 마찬가지로 샘플을 듣고, 단계를 검토하고, 사용 방법을 볼 수 있습니다. 시작할 준비가 되면 직접 만들기 를 선택합니다.
모든 사람이 질문을 정확히 같은 단어로 사용할 수는 없기 때문에 이 청사진을 사용하면 다양한 질문을 추가할 수 있습니다. 이전 블루프린트와 마찬가지로 몇 가지 샘플이 도움이 될 것입니다.
질문 및 답변 추가
샘플을 사용하거나 샘플로 교체하여 첫 번째 질문부터 시작하십시오. 그런 다음 질문의 몇 가지 변형을 포함합니다.
예를 들어 누군가 Alexa에게 "IT 운영 시간은 몇시입니까?", "IT 운영 시간은 언제입니까?" 또는 "IT 운영 시간을 알려주세요."라고 묻는 경우 각각 동일한 답변을 받습니다.
추가하려면 질문 변형 추가 를 선택하고, 제거하려면 오른쪽에 빼기 기호를 추가할 수 있습니다.
그런 다음 Alexa가 질문과 그 변형에 대해 응답할 답변을 추가합니다.
질문, 변형 및 답변을 입력한 후 Q&A 추가 를 선택하여 다음 질문을 설정합니다.
원하는 질문과 답변을 모두 입력할 때까지 동일한 프로세스를 계속합니다. 그런 다음 상단에서 다음: 경험 을 선택합니다.
사용자 경험 사용자 정의
온보드 가이드 스킬과 마찬가지로 이 스킬에 대한 Alexa의 소개 및 종료 메시지도 개인화할 수 있습니다.
누군가가 스킬을 열 때마다 환영 메시지를 입력하고 누군가가 스킬을 닫을 때 종료 메시지를 입력합니다.
완료되면 상단에서 다음: 이름 을 선택합니다.
스킬 이름 지정
마지막으로 비즈니스 Q&A 기술에 이름을 지정합니다. Alexa가 쉽게 인식할 수 있는 간단한 단어를 사용하는 것을 잊지 마십시오.
다음: 기술 만들기 를 선택하여 프로세스를 완료하면 새 기술을 사용할 준비가 되면 확인 메시지가 표시됩니다.
Alexa 기술 편집
우리 모두 알다시피 상황이 바뀝니다. 다른 위치로 이동하거나 새 연락처를 고용하거나 작업 단계를 변경할 수 있습니다. 웹과 Alexa 앱에서 언제든지 맞춤형 스킬을 편집할 수 있습니다.
컴퓨터에서 Alexa Blueprints 웹사이트로 돌아가 로그인한 다음 상단에서 Skills You've Made (당신이 만든 기술)를 선택합니다. 기술 이름을 선택하고 편집 을 선택하여 변경합니다.
Alexa 모바일 앱에서 Blueprints 섹션으로 돌아갑니다. 기술 탭으로 이동하여 기술 이름을 선택한 다음 편집 을 눌러 조정합니다.
나만의 Alexa 기술 만들기
Alexa 기술을 구축하기 위해 Alexa 기술 개발에 대해 배우거나 Amazon 개발자가 될 필요는 없습니다. 대신, 이와 같은 블루프린트를 사용하면 단 몇 분 만에 커스텀 스킬을 만들 수 있습니다.
이제 비즈니스를 위한 Alex 기술을 생성하는 방법을 알게 되었습니까?
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