Samsung Galaxy J3에서 서비스 없음을 수정하는 방법

스마트폰은 혁명적인 도구일 수 있지만 완벽하지는 않습니다. 다른 컴퓨터와 마찬가지로 스마트폰(예: Samsung Galaxy J3)에는 일상적인 사용에 문제를 일으킬 수 있는 버그나 기타 문제가 자주 발생합니다. 가장 불편한 문제 중 하나는 휴대전화에서 이동통신사로의 서비스 부족입니다. 서비스가 없으면 인터넷에 연결하거나 문자 메시지를 보내거나 전화를 걸거나 전화를 최대한 사용할 수 없습니다. 명백한 이유로 이것은 문제입니다. 서비스가 없는 전화가 무슨 소용이 있겠습니까?

좋은 소식: 찾고 있는 것이 무엇인지 알고 있으면 Galaxy J3에서 서비스 부족의 원인을 파악하는 것이 매우 쉽고 솔루션을 구현하고 테스트하기 쉽습니다. 가이드와 함께 휴대전화를 백업하고 실행할 수 있습니다. 따라서 더 이상 고민하지 않고 Galaxy J3에서 연결 문제를 해결하는 방법을 살펴보겠습니다.

SIM 카드를 제거하고 전화를 재부팅하십시오.

진부한 말이지만 휴대전화에 문제가 발생하는 첫 번째 단계는 항상 동일해야 합니다. 바로 기기를 재부팅하는 것입니다. 기술 커뮤니티에서는 "전원을 껐다가 다시 켜 보셨습니까?"라는 약간의 농담이 있지만 일상적인 사용에 문제가 발생하거나 중단이 발생한 장치를 재부팅하면 여러 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 기기를 재부팅하면 RAM 캐시가 지워지고 오작동하는 앱이 정상 기능으로 돌아갈 수 있습니다. 따라서 장치에 사용성 또는 연결에 문제가 있는 경우 장치를 재부팅하는 것이 장치에 대한 가장 간단하고 빠른 수정 사항 중 하나입니다.

일반적으로 Galaxy J3에 포함된 재부팅 기능을 사용할 수 있지만 서비스 문제를 해결하려면 전화기의 전원을 완전히 꺼야 합니다. 전화기의 전원이 꺼진 후 SIM 도구(또는 작은 클립)를 사용하여 전화기의 SIM 슬롯 안으로 들어갑니다. SIM 슬롯을 열면 SIM 카드를 제거합니다. SIM 카드에 눈에 띄는 손상이나 먼지가 없는지 확인하고 카드를 올바르게 다시 삽입하십시오. SIM 트레이를 닫고 휴대전화의 전원을 다시 켭니다. 경우에 따라 휴대전화를 이동통신사에 다시 연결하는 데 이것이 전부일 수 있습니다. 물론 서비스가 계속 중단되는 경우 아래 가이드를 계속 진행하세요.

커버리지 맵 확인

한 가지 더 빠른 단계: 익숙하지 않은 지역에 있거나 최근에 새 주소나 새 아파트 건물로 이사한 경우 웹사이트에서 이동통신사의 커버리지 맵을 확인하거나 이동통신사의 이름과 "커버리지"라는 용어를 검색하여 지도." 이동 통신사에서 제대로 처리되지 않거나 서비스가 제공되지 않는 지역에 있지 않은지 확인하십시오. 이동통신사의 지도에는 4G(또는 LTE) 서비스, 3G(이동통신사에 따라 GSM 또는 CDMA) 서비스 또는 2G(Verizon에서는 1X라고도 함) 서비스 영역을 포함하여 여러 영역이 표시되어야 합니다. 또한 아파트 건물로 이사한 경우 일부 건물 레이아웃이나 벽으로 인해 Galaxy J3를 비롯한 특정 전화기에서 수신 문제가 발생할 수 있습니다. 아파트 내부에만 수신 문제가 있는 경우 이동통신사에 문의하여 건물에 신호 부스터를 제공하는지 확인하십시오.

또한 이동통신사가 현재 해당 지역에서 서비스 중단을 경험하고 있는지 확인하십시오. 드물긴 하지만 때때로 발생합니다. 적은 수의 중단 보고서가 일반적이지만 수백 개의 중단 보고서가 해당 지역에서 급증하는 경우 네트워크가 당분간 오프라인 상태일 수 있습니다. 여기에서 4개의 대형 이동통신사 각각에 대한 이동통신사 중단을 확인할 수 있습니다.

• 버라이즌 정전
• AT&T 정전
• T-모바일 중단
• 스프린트 중단

네트워크 설정 확인

자, 몇 가지 전제 조건 단계를 생략하고 J3의 설정 메뉴로 들어가 보겠습니다. 모든 것이 제대로 보이는지 확인하기 위해 먼저 일부 네트워크 설정을 확인합니다. 이 가이드의 대부분의 단계와 마찬가지로 기기에 대한 올바른 설정은 이동통신사에 따라 다르므로 네트워크 서비스에 대한 적절한 설정이 확실하지 않은 경우 빠른 Google 검색을 통해 문제를 해결할 수 있습니다.

설정 메뉴를 열어 시작하십시오. 표준 설정 보기에서 "무선 및 네트워크" 아래의 "모바일 네트워크"를 선택합니다. 단순화된 보기를 사용하는 경우 "연결"을 선택한 다음 "모바일 네트워크"를 선택합니다. "모바일 네트워크" 메뉴에서 "네트워크 모드" 설정을 탭합니다. 그러면 전화기를 설정할 수 있는 다양한 네트워크 모드 목록이 표시됩니다. 사용 가능한 옵션은 주로 네트워크에 따라 다르지만 아래의 미국 주요 4개 이동통신사에 대해 다음 옵션을 수집하기 위해 최선을 다했습니다.

• Verizon: 글로벌(선호), LTE/CDMA(대체), LTE/GSM/UMTS(백업)
• T-Mobile: LTE/3G/2G(선호), 3G/2G(대체), 3G 전용, 2G 전용
• 스프린트: 자동(선호), LTE/CDMA(대체), GSM/UMTS(백업)
• AT&T: (기본적으로 비활성화된 옵션)

예, 전화기가 AT&T에 있고 J3의 잠금 해제 모델이 아닌 경우 네트워크 설정을 변경할 수 없습니다. Verizon 및 Sprint의 경우 설정을 전역 또는 자동으로 유지하고 싶지만 다른 두 모드를 확인하여 별도의 대역에서 신호를 얻을 수 있는지 확인하는 것이 좋습니다. 이러한 전화기의 GSM 설정으로 인해 로밍 요금이 부과될 수 있습니다. 마지막으로 T-Mobile의 경우 기본적으로 LTE/3G/2G의 설정을 그대로 두고 싶지만 네 가지 옵션을 모두 시도하여 기기에서 작동하는 변형을 얻을 수 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

"모바일 네트워크" 설정 메뉴에서 확인하고 싶은 옵션이 하나 더 있습니다: 액세스 포인트 이름. APN 설정은 이동통신사에서 사전 설정해야 하지만 T-Mobile 또는 AT&T를 사용 중이고 다른 이동통신사에서 Galaxy J3를 가져왔거나 잠금 해제된 모델을 사용 중인 경우 다음을 확인해야 합니다. 장치에 올바른 APN 설정을 입력할 수 있습니다. 이러한 설정은 이동통신사의 지원 사이트에서 찾을 수 있습니다. Verizon 및 Sprint는 기기에서 APN을 편집하는 것을 허용하지 않으므로 휴대전화가 해당 이동통신사에 있는 경우 이 단계를 건너뛰어야 합니다.

WiFi 통화 설정 확인

특히 T-Mobile을 사용하는 경우 확인해야 할 중요한 솔루션이 있습니다. J3와 같은 최신 전화기를 사용하면 이동통신사가 아닌 WiFi 네트워크를 통해 전화를 걸 수 있습니다. 이것은 네트워크 속도가 느려지거나 과부하가 걸리거나 위에서 설명한 것처럼 수신 상태가 좋지 않은 아파트 건물에 거주할 때 도움이 될 수 있습니다. 불행히도 일부 Galaxy J3는 Wi-Fi 통화가 활성화되었을 때 서비스 손실이 발생했습니다.

따라서 설정 메뉴로 돌아가십시오. 불행히도 WiFi 통화 설정을 찾는 것은 이동 통신사가 메뉴를 숨긴 위치에 따라 다릅니다. 일부 장치에서 설정은 "무선 및 네트워크" 범주 아래의 "고급 통화"에 있습니다. 대부분의 사용자가 WiFi 통화와 관련된 서비스 문제를 경험했다고 보고한 T-Mobile과 같은 이동통신사의 경우 "연결" 아래에서 설정을 찾은 다음 "추가 연결 설정"을 찾을 수 있습니다. WiFi 통화 설정을 찾는 데 어려움이 있는 경우 이동통신사의 지원 웹사이트를 확인하거나 설정의 검색 기능을 사용하여 "WiFi 통화"를 찾으세요.

옵션을 찾으면 다음 단계는 이동통신사에 따라 다릅니다. Verizon과 같은 일부 이동통신사는 설정을 켜기 또는 끄기로 유지하고 모바일 네트워크를 사용할 수 없을 때만 통화에 WiFi를 사용합니다. 일부 이동통신사, 특히 T-Mobile에는 Wi-Fi 통화에 대해 여러 설정이 있습니다. T-Mobile을 사용 중이거나 WiFi 통화에 대해 여러 설정이 있는 경우 통화에 "셀룰러 네트워크 사용 안 함"을 활성화하지 않았는지 확인해야 합니다. 있는 경우 WiFi에 연결되어 있지 않을 때 셀룰러 중단이 발생할 수 있습니다. "Cellular Network Preferred" 또는 "WiFi Preferred"를 선택하고 싶을 것입니다.

이러한 옵션이 없지만 WiFi 통화가 활성화된 경우 휴대폰에서 기능을 완전히 비활성화하여 모바일 서비스가 반환되는지 확인하십시오.

네트워크 설정 재설정

위의 옵션을 시도했다면 이제 장치의 설정과 기능을 재설정하고 지울 차례입니다. 첫 번째 재설정은 쉬운 것입니다. 설정 메뉴를 열고 설정 목록 하단에서 "백업 및 재설정" 옵션을 찾으세요. 단순화 모드에서 설정을 보고 있는 경우 '일반 관리'를 선택한 다음 '재설정'을 선택하면 이 옵션을 찾을 수 있습니다. 이 메뉴에는 '설정 재설정', '네트워크 설정 재설정' 및 '초기화 데이터 재설정'의 세 가지 재설정 옵션이 있습니다. 이미 짐작하셨겠지만 두 번째 옵션인 "네트워크 설정 재설정"을 사용하겠습니다. 이렇게 하면 WiFi, Bluetooth 및 모바일 데이터 연결이 이동통신사 사용 기본값으로 재설정됩니다. 사용자 오류나 악성 애플리케이션으로 인해 네트워크 설정이 변경된 경우 이 옵션을 사용하면 전화기의 네트워크 기능이 재고로 재설정됩니다. WiFi 및 Bluetooth 설정과 장치가 손실되므로 재설정이 완료되면 암호를 다시 입력하고 장치를 전화기로 다시 복구해야 합니다.

재설정이 완료되면 장치가 모바일 네트워크에 다시 연결되었는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 아래의 재설정 목록을 계속 진행하십시오.

캐시 파티션 지우기

재설정 목록의 다음 단계는 J3의 캐시 파티션을 지우는 것입니다. 대체로 이것은 상당히 기술적인 절차입니다. 휴대전화의 캐시 파티션을 삭제한 적이 없다면 주의해서 진행하고 이 가이드를 자세히 따르세요. J3의 캐시 파티션을 지워도 장치에서 사용자 데이터나 응용 프로그램이 지워지지 않습니다. 대신 캐시 파티션은 휴대폰의 응용 프로그램 및 소프트웨어에서 저장한 임시 데이터를 보관하므로 휴대폰에서 앱 데이터를 더 빠르게 로드할 수 있습니다. 불행히도 캐시에 문제가 있는 경우 이 정보로 인해 휴대전화에 문제가 발생할 수 있습니다. 캐시 파티션을 지우면 장치의 사용성 또는 연결과 관련된 사소한 문제가 해결됩니다.

휴대 전화의 전원을 완전히 끄는 것으로 시작하십시오. 장치가 꺼지면 홈 키, 전원 키 및 볼륨 크게 키를 길게 누릅니다. 화면 상단에 "복구 부팅"이라는 단어가 나타나면 이 버튼에서 손을 뗍니다. 최대 30초 동안 "시스템 업데이트 설치 중"이라는 블루 스크린이 표시됩니다. 그러면 디스플레이에서 시스템 업데이트가 실패했음을 알려줍니다. 이것은 정상이므로 스트레스 받지 마십시오. 전화기를 몇 초 더 기다리면 디스플레이가 노란색, 파란색 및 흰색 텍스트가 있는 검정색 배경으로 전환됩니다. 화면 상단에 "Android 복구"라는 단어가 나타납니다. Android에서 복구 모드로 성공적으로 부팅했습니다. 볼륨 키를 사용하여 선택기를 위아래로 이동하고 메뉴에서 "캐시 파티션 지우기"로 이동하십시오.

위의 사진(Galaxy S7에서 촬영)에서 강조 표시된 파란색 선 아래 에 있습니다. 휴대폰 전체를 지우고 싶지 않다면 해당 옵션을 선택하지 마십시오. "캐시 파티션 지우기"를 강조 표시했으면 전원 키를 눌러 옵션을 선택한 다음 볼륨 키를 사용하여 "예"를 강조 표시하고 전원 키를 사용하여 다시 한 번 확인합니다. 휴대전화가 캐시 파티션을 지우기 시작하며 몇 분 정도 소요됩니다. 프로세스가 계속되는 동안 꽉 잡으십시오. 완료되면 "지금 장치 재부팅"이 아직 선택되지 않은 경우 선택하고 전원 키를 눌러 확인합니다. 휴대전화가 재부팅되면 기기를 확인하여 모바일 네트워크에 대한 연결이 다시 설정되었는지 확인합니다. 그렇지 않다면 마지막이자 가장 과감한 단계로 넘어갈 때입니다.

휴대전화 초기화

대부분의 문제 해결과 마찬가지로 기기 수리의 마지막 단계에는 휴대전화의 전체 초기화가 포함되는 경우가 많습니다. 이것은 결코 재미있는 과정은 아니지만 Galaxy J3의 소프트웨어 기반 문제를 해결하는 일반적인 방법이기도 합니다.

그러나 장치를 완전히 재설정하기 전에 선택한 백업 서비스를 사용하여 휴대폰을 클라우드에 백업하는 것이 좋습니다. 몇 가지 권장 사항: Samsung Cloud 및 Google 드라이브는 기기에서 가장 잘 작동합니다. SMS 백업 및 복원 및 Google 포토와 같은 앱을 사용하여 SMS 메시지, 통화 기록 및 사진을 클라우드에 백업할 수도 있습니다. 중요한 파일이나 정보를 장치에 설치된 SD 카드로 전송할 수도 있습니다. 공장 초기화는 특정 설정을 확인하지 않는 한 SD 카드를 지우지 않습니다.

파일을 백업했으면 설정 메뉴를 열고 표준 설정 메뉴의 "개인" 범주와 단순화된 레이아웃의 "일반 관리" 아래에 있는 "백업 및 재설정"을 선택하십시오. 이번에는 세 번째 재설정 옵션인 "공장 초기화"를 선택합니다. 그러면 휴대전화에서 로그인한 모든 계정을 표시하는 메뉴가 열리고 기기의 모든 항목이 지워진다는 경고가 표시됩니다. 위에서 언급했듯이 메뉴 하단에서 "SD 카드 포맷" 옵션을 선택하지 않는 한 SD 카드는 재설정되지 않습니다. 원하는지 여부는 사용자에게 달려 있지만 이 프로세스에서는 필요하지 않습니다. 이 메뉴 하단에서 "휴대전화 재설정"을 선택하기 전에 전화가 연결되어 있거나 완전히 충전되어 있는지 확인하십시오. 공장 초기화는 많은 양의 전력을 사용할 수 있고 30분 이상 걸릴 수 있으므로 프로세스 중에 전화기가 꺼지는 것을 원하지 않습니다.

기기가 충전 중이거나 충전 중임을 확인한 후 화면 하단에서 "휴대전화 재설정"을 선택하고 보안 확인을 위해 PIN 또는 비밀번호를 입력합니다. 그런 다음 휴대 전화가 재설정되기 시작합니다. 장치를 놓고 프로세스를 완료하십시오. 이 시간 동안 J3를 엉망으로 만들지 마십시오. 재설정이 완료되면(다시 30분 이상 소요될 수 있음) Android 설정 화면으로 부팅됩니다. 초기화로 휴대전화와 이동통신사 간의 연결이 복원된 경우 디스플레이 상단의 상태 표시줄에 데이터 연결이 표시되어야 합니다.

서비스 제공업체에 문의

이 목록에 있는 모든 것을 시도해도 네트워크 연결 문제가 계속 발생하는 경우 지원 센터를 통해 또는 가급적이면 직접 회의를 통해 해당 이동통신사에 연락하는 것이 좋습니다. 가까운 소매 위치. 새 SIM 카드 또는 전체 교체 장치가 필요할 수 있습니다(J3에 아직 보증이 적용된다고 가정). 또한 이동통신사를 통해 특정 계정에 문제가 있을 수 있으므로 지원 라인에 연락하여 계정이 양호한 상태이고 기기에 보류가 설정되어 있지 않은지 확인하십시오. 가능한 모든 솔루션을 사용자 측에서 테스트했기 때문에 문제가 사용자의 손이 아니라 해당 사용자의 손에 있을 가능성이 큽니다.

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전화기는 완벽하지는 않지만 일상 생활에서 중요한 도구입니다. 분명히 장치와 네트워크 사이의 셀룰러 연결이 끊어지는 것은 불편하거나 위험하기까지 합니다. 하지만 다행히도 이러한 문제는 일반적으로 설정 메뉴를 통해 또는 간단한 인내심을 통해 해결됩니다. 일반적으로 네트워크 연결 문제는 휴대전화가 아니라 이동통신사 측에서 발생하므로 전화를 걸거나 데이터를 사용하는 데 문제가 있는 경우 이동통신사의 상태와 지원 라인을 확인하세요. 문제가 하드웨어 기반인 경우에도 일반적으로 네트워크에서 장치 또는 SIM 카드를 수리하거나 교체하고 즉시 백업 및 실행할 수 있습니다.