엔터프라이즈 데이터로 AI의 잠재력을 활용하는 방법
게시 됨: 2024-07-20AI의 웅장한 입구를 다시 생각해 보십시오. 그것은 단축 다이얼로 디지털 마법사를 얻는 것과 같았습니다. 갑자기 우리는 레시피를 떠올리고, 놀라운 수학을 풀고, 맞춤형 피트니스 계획을 즉시 얻을 수 있게 되었습니다. AI는 우리가 전혀 예상하지 못했던 방식으로 우리의 개인 생활을 변화시켰습니다.
그러나 AI는 집에 머무르는 것에 만족하지 않았습니다. 그것은 바로 우리 사무실로 행진했습니다. 곧 사람들은 이를 사용하여 이메일 초안을 작성하고, 긴 회의를 마무리하고, 심지어 마케팅 카피에 새로운 변화를 주기도 했습니다. 전반적으로 출력을 높였습니다.
어찌됐든 그것은 단지 오프닝 공연에 불과했습니다.
AI가 직장의 중심이 될 것입니다. 왜? 이제 회사의 비밀 소스를 활용할 수 있기 때문입니다. 그리고 그것은 상황을 크게 뒤흔들 것입니다.
게임 체인저: AI가 회사의 두뇌를 만나다
새로운 AI 도구가 시장에 출시되고 있습니다. 이는 단지 속도에 관한 것이 아니라 스마트함에 관한 것입니다. 회사의 내부 정보를 자세히 살펴보면 이러한 도구를 통해 특정 업무에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
무작위로 사실을 알려줄 뿐만 아니라 회사를 속속들이 아는 AI를 상상해보세요. 고객 습관, 판매 동향, 제품 세부 정보 및 이면에서 진행되는 상황에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.
이것은 먼 꿈이 아니다. 지금 그런 일이 일어나고 있으며 우리가 일하는 방식에 대한 대본이 뒤집어질 것입니다.
당신의 직업, 슈퍼차지
그렇다면 이러한 강화된 AI 도구가 여러분의 일상을 어떻게 변화시킬까요? 그것을 분석해 봅시다:
1. 판매: 집에 전달되는 메시지
일반 이메일 템플릿이요? 그것은 역사입니다. AI가 CRM 데이터와 협력하면 각 잠재 고객의 마음에 직접 전달되는 메시지를 작성할 수 있습니다. AI는 이전에 효과가 있었던 것이 무엇인지 연구하고 잠재 고객의 산업과 역할을 고려하며 심지어 그들이 주목하고 있는 경쟁 제품이 무엇인지 고려할 수도 있습니다.
예를 들어, 금융 잠재 고객에게 연락할 때 AI는 데이터 보안에 대한 귀하의 실적을 강조할 것을 제안할 수 있습니다. 잠재 고객이 일반적으로 받은 편지함을 확인하는 시간을 기준으로 전송을 누르기에 완벽한 시간을 선택할 수도 있습니다.
결과? 공감을 불러일으키는 홍보 활동으로 거래 성사 가능성이 급상승합니다.
2. 고객 서비스: 심술궂은 지원
티켓팅 시스템 소프트웨어에 질문이 나타나면 팀이 눈을 깜박이기도 전에 AI가 고객의 전체 스토리를 파악하고 유사한 과거 문제와 수정 사항을 찾아 맞춤형 응답 초안을 작성합니다.
사용자가 제품의 결함을 신고했다고 가정해 보겠습니다. AI와 채팅을 통해 사용 패턴, 구매 내역, 최근 지원 연락처에 대한 정보를 즉시 얻을 수 있습니다. 이 정보의 금광을 통해 최고의 서비스를 제공할 수 있습니다.
이제 지원팀이 까다로운 문제를 더 빠르고 정확하게 처리할 수 있어 고객이 더 행복해지고 직원의 피로도가 줄어듭니다.
3. HR: 꼭 맞는 성장 계획
AI는 기업이 인재를 육성하는 방법에 대한 대본을 뒤집고 있습니다. 성과, 기술, 직업적 꿈에 대한 데이터를 분석함으로써 각 팀원에게 완벽하게 맞는 성장 계획을 세울 수 있습니다.
AI가 데이터 작업으로 자신을 압도하고 해당 영역에서 레벨을 올리고 싶어하는 마케팅 전문가를 발견했다고 상상해 보십시오. 최첨단 데이터 과학 과정을 제안하거나 분석 팀과 공동 프로젝트를 준비할 수도 있습니다.
이러한 극도로 개인화된 접근 방식은 업무 만족도를 최고 수준으로 끌어올리고 최고의 인재가 곤경에 빠지는 것을 방지할 수 있습니다. 이를 통해 HR은 획일적인 플레이북을 버리고 각 개인의 고유한 잠재력을 실제로 활용할 수 있습니다.
4. 마케팅: (거의) 단독으로 진행되는 캠페인
실제로 스스로 운영되는 사진 마케팅 캠페인. 일부 무료 AI 앱도 캠페인 내역을 조사하여 무엇이 효과가 있을지 예측하고, 무서운 정확도로 청중을 분류하고, 각 그룹에 전달되는 콘텐츠를 대량 생산할 수 있습니다.
새로운 서비스를 시작하시나요? AI는 이전에 유사한 항목에 관심을 보인 고객 기반의 특정 부분에 초점을 맞추도록 제안할 수 있습니다. 그런 다음 각 그룹에 대한 사용자 정의 메시지를 작성하여 과거에 클릭한 내용을 기반으로 이메일 헤드라인부터 소셜 미디어 게시물까지 모든 것을 세부 조정할 수 있습니다.
이를 통해 AI가 핵심적인 세부 사항을 처리하는 동안 마케팅 거장들이 큰 꿈을 꿀 수 있습니다.
AI 물결 타기: 성공을 위한 로드맵
우리는 업무 방식에 있어 큰 변화를 맞이하고 있습니다. 회사의 데이터로 강화된 이러한 새로운 AI 도구는 단지 작은 진전이 아니라 미래를 향한 거대한 도약입니다.
이 기술을 활용하는 기업은 더욱 스마트하게 일하고, 실시간 통찰력을 바탕으로 선택을 하며, 직원들이 놀라운 일을 성취할 수 있도록 역량을 강화할 것입니다.
이 파도가 최고조에 달하기 전에 잡고 싶나요? 당신의 게임 계획은 다음과 같습니다.
1. 데이터 상태 점검 제공
데이터가 깨끗할수록 AI는 더욱 강력해집니다. 회사의 데이터를 한 번 살펴보는 것부터 시작하세요. 공백이 있나요? 어울리지 않는 것? 지금 이러한 문제를 해결하면 향후 AI 성공을 위한 준비가 될 것입니다.
생각해 보세요. 고객 정보가 수십 개의 시스템에 분산되어 있거나 오래된 항목으로 가득 차 있다면 가장 똑똑한 AI라도 유용한 통찰력을 제공하는 데 어려움을 겪을 것입니다. 그러니 소매를 걷어붙이고 데이터 하우스를 정리하세요. 그것은 매력적인 작업은 아닐 수도 있지만 AI 미래의 기초입니다.
2. 귀를 땅에 대고 유지하세요
비즈니스 시스템과 잘 어울리는 새로운 AI 도구를 최신 상태로 유지하세요. 업계 이벤트에 참여하고, 기술 블로그를 둘러보고, 동료들과 메모를 교환하여 앞서 나가세요.
AI 환경은 빠른 속도로 변화하고 있습니다. 오늘의 최첨단 기술이 내일은 낡은 것이 될 수도 있습니다. 계속해서 정보를 얻으면 회사에 우위를 제공할 수 있는 AI 기회를 발견할 준비가 되어 있을 것입니다.
3. 작게 시작하고 큰 꿈을 꾸세요
올인하고 싶은 유혹이 있지만, 먼저 하나의 명확한 문제를 목표로 삼고 거기에 AI를 적용하는 것부터 시작하십시오. 고객 서비스 팀에서 AI를 사용하여 응답 시간을 단축함으로써 작업을 시작할 수도 있습니다. 이러한 측정항목을 관찰하고 승리를 문서화하세요. 이러한 통찰력을 사용하여 AI 플레이북을 점진적으로 확장하세요.
작게 시작하면 깊은 곳으로 머리부터 뛰어들지 않고도 물을 테스트할 수 있습니다. AI가 특정 상황에서 어떻게 작동하는지 확인하고 회사 전체에 적용하기 전에 문제를 해결할 수 있는 기회를 제공합니다.
4. 팀 레벨 업
AI가 새로운 표준이 되면서 팀은 기술 수준을 높여야 합니다. 지금 AI 활용 능력의 씨앗을 심기 시작하세요. 이는 사람들이 기술을 수용하고 때가 오면 전문가처럼 사용하는 데 도움이 될 것입니다.
단순히 기술을 가르치는 것이 아닙니다. 이는 AI가 어떻게 업무를 더욱 효과적으로 만들고 힘들이지 않게 만들 수 있는지 팀이 확인할 수 있도록 돕는 것입니다. 사람들이 이점을 파악하면 변화를 옹호할 가능성이 더 커집니다.
AI 기반 업무 공간은 먼 개념이 아니라 여러분의 문을 두드리고 있습니다. 지금 준비하면 회사가 이 AI 혁명의 잠재력을 최대한 활용할 준비가 되어 있는 것입니다.
이것이 당신의 일상을 어떻게 변화시킬 수 있는지 생각해 보세요:
- 바쁜 업무에 빠져드는 시간을 줄이고 창의력을 발휘하는 데 더 많은 시간을 투자하세요.
- 직감이 아닌 심층적인 데이터 통찰력을 바탕으로 결정을 내릴 수 있습니다.
- 고객 경험이 너무 개인화되어 있어서 그들은 당신이 초능력자라고 생각할 것입니다.
하지만 기억하세요. AI는 마술 지팡이가 아닙니다. 그것은 도구이며 다른 도구와 마찬가지로 도구의 힘은 그것을 휘두르는 방법에 달려 있습니다. 그렇기 때문에 지금 준비하는 것이 중요합니다.
진로를 계획하면서 다음과 같이 계속 질문하십시오. AI가 어떻게 우리가 더 빠르게 일하는 것이 아니라 더 스마트하게 일하는 데 도움이 될 수 있습니까? 고객과 팀에 더 많은 가치를 제공하기 위해 이를 어떻게 활용할 수 있습니까?
이러한 질문에 답하는 기업은 AI 기반 업무 미래를 선도하는 기업이 될 것입니다.
불과 2년 전만 해도 우리는 레시피와 운동 계획을 작성하는 AI의 능력에 깜짝 놀랐습니다. 우리가 얼마나 멀리 왔는지보세요. 이제 2년 후에 우리가 어디에 있을지 상상해 보세요. AI 혁명이 속도를 내고 있습니다. 파도를 타시겠습니까, 아니면 해안에서 지켜보시겠습니까?