Amazon 계정을 잠금 해제하는 가장 좋은 방법 4가지

Amazon은 전 세계적으로 3억 명 이상의 활성 고객을 보유한 세계 최대의 전자 상거래 플랫폼입니다. 아마존은 엄청난 사용자 수를 고려하여 의심스러운 사용자를 차단하는 등 고객 친화적인 정책의 남용을 방지하기 위해 다양한 조치를 취하고 있습니다. 그러나 이러한 정책으로 인해 무고한 고객이 Amazon 계정에 액세스할 수 없는 경우가 있습니다.

귀하의 Amazon 계정이 차단, 정지 또는 블랙리스트에 등록된 경우에도 이의를 제기하여 계정을 되돌릴 수 있는 경우가 있습니다. 그런데 Amazon은 왜 일부 사용자가 자사 플랫폼에서 쇼핑하는 것을 차단합니까? 한 번 보자.

내 Amazon 계정이 차단된 이유는 무엇입니까?

Amazon에는 계정 차단에 대한 정해진 규칙이 없습니다. 이는 단순히 Amazon 팀이 사례별로 내린 결정입니다. Amazon 사용자의 보고에 따르면 계정 정지의 가장 일반적인 이유는 과도한 반품, 잘못된 결제 출처, 불완전한 개인 정보 및 빈번한 대량 주문(상품 재판매 의심)입니다.

그러나 Amazon이 귀하의 계정을 정지한 데에는 몇 가지 다른 이유가 있을 수 있습니다. 때로는 평소 위치와 멀리 떨어진 IP 주소에서 갑자기 로그인하는 것도 의심스러운 것으로 간주되어 계정이 정지될 수 있습니다. 차단된 계정을 복원하기 위해 Amazon에 연락하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

Amazon 계정을 잠금 해제하는 4가지 방법

Amazon 계정이 잠겨도 걱정하지 마세요. 다음의 간단한 단계에 따라 회사에 연락하여 계정을 잠금 해제하세요.

웹사이트나 앱을 사용하여 Amazon 지원팀에 문의하세요.

경우에 따라 Amazon은 귀하의 계정에 소프트 금지를 부과하여 귀하가 Amazon 계정에 로그인한 상태를 유지하지만 새로 주문할 수 없도록 할 수 있습니다. 이러한 경우 웹사이트나 앱을 통해 Amazon 지원에 직접 문의하여 신속하게 계정을 복원할 수 있습니다.

계정에 로그인한 상태에서 회사에 연락하기 때문에 Amazon에서 자격 증명을 확인하는 것이 더 쉽습니다. Amazon 고객 지원에 문의할 수 있는 두 가지 방법은 다음과 같습니다.

Amazon 웹사이트 사용:

1. Amazon 웹사이트로 이동한 다음 상단 리본에서 고객 서비스 옵션을 선택하세요.
   
2. 아래로 스크롤하여 고객 서비스 > 문의하기 로 이동합니다.
   
   또는 브라우저에 이 URL을 입력하여 지원 페이지에 직접 연결할 수도 있습니다.
   https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us/
3. 여기에서 고객 지원 상담원과 채팅을 선택하거나 상담원과 직접 대화할 수 있는 음성 통화를 요청할 수 있습니다.
   

음성 통화 옵션을 사용하면 IVR 없이 상담원과 직접 연결됩니다. 반면 채팅 옵션은 먼저 챗봇에 연결됩니다. " 상담원에게 연결해 주세요 "와 같은 간단한 명령을 사용하면 챗봇이 1분 이내에 상담원을 배정해 줍니다.

관련 읽기: Amazon 주문을 보관하는 방법

Amazon 앱 사용:

1. 스마트폰에서 Amazon 앱을 열고 메뉴 로 이동합니다. 아래로 스크롤하여 고객 서비스 옵션을 선택하세요.
2. 하단에는 Amazon에서 에이전트에 직접 연결하는 두 가지 방법이 표시됩니다. 채팅이나 전화통화 중 하나를 선택할 수 있습니다.
   

이메일을 사용하여 Amazon에 문의

Amazon 계정이 완전히 잠겨 로그인할 수 없는 경우 가장 좋은 해결 방법은 이메일을 통해 회사에 문의하는 것입니다. 그러나 Amazon이 귀하의 이메일에 응답하는 데 영업일 기준 약 1~2일이 걸릴 수 있습니다.

문제를 설명하는 [email protected] 으로 Amazon에 이메일을 보낼 수 있습니다. 도메인을 .com에서 로컬 Amazon 주소로 변경하는 것을 잊지 마세요. 예를 들어 인도의 경우 [email protected] , 캐나다의 경우 [email protected] 등입니다.

이메일은 Amazon에 연락하는 공식적인 방법이지만, 계정이 잠긴 경우 회사에 연락하는 데 사용할 수 있는 더 빠른 대안이 있습니다.

Twitter를 사용하여 Amazon에 문의

Twitter(또는 Elon이 좋아하는 X)는 단순한 소셜 미디어 플랫폼 그 이상입니다. 거의 모든 기업은 피드백과 지원을 위해 고객과 소통하기 위해 Twitter를 사용합니다. 이는 사용자와 회사 모두에게 도움이 됩니다. 사용자는 자신의 문제를 공개할 수 있고, 브랜드는 고객에게 서비스를 제공할 뿐만 아니라 일반적인 문제를 해결하기 위한 발표도 할 수 있는 플랫폼을 갖게 됩니다.

Amazon에는 사용자가 도움이 필요할 때 회사에 연락하는 데 사용할 수 있는 자체 Twitter 핸들 @AmazonHelp가 있습니다. Amazon에 계정 복원을 요청하는 트윗을 작성하거나 다이렉트 메시지(DM)를 보낼 수 있습니다. Amazon은 전 세계 모든 지역의 지원을 위해 동일한 Twitter 핸들을 사용합니다.

보너스 팁: Jeff Bezos에게 이메일 보내기

예, 당신이 읽은 것이 맞습니다. Amazon의 전 CEO인 Jeff Bezos는 여전히 자신의 이메일 ID를 대중에게 공개하고 있습니다. Jeff는 또한 호기심 때문에 선택한 일부 이메일을 개인적으로 읽었다고 인정했습니다.

그러나 Jeff Bezos에게 이메일을 보내는 것은 참으로 불가능한 해결책입니다. 응답을 받을 가능성은 적지만 0은 아닙니다. Jeff Bezos의 공식 이메일 주소는 [email protected] 입니다. 또한 현 Amazon CEO인 Andy Jassy에게 이메일 ([email protected]) 을 보내실 수도 있습니다.

Jeff와 Andy는 공개 이메일을 직접 받지 않습니다. 선택된 수의 이메일만 받은 편지함에 도달합니다. 대부분의 이메일은 Jeff와 Andy의 비서에 의해 먼저 필터링되기 때문입니다. 일시 중지된 Amazon 계정을 복구하려면 이 솔루션을 시도해 보는 것이 좋습니다. 요청하는 것이 결코 나쁠 것이 없기 때문입니다.

더 빠른 해결을 위해 Amazon 고객 서비스에 문의하는 팁

어떤 이유로든 Amazon 계정이 정지되면 짜증이 나거나 심지어 화를 낼 것이 분명합니다. 귀하의 반응이 무뚝뚝하고 이해할 만하더라도 고객 서비스 담당자에게 분노를 터뜨리는 것은 문제를 더 빨리 해결하는 데 도움이 되지 않습니다.

정중함을 유지하고 직원에게 문제를 자세히 설명하는 것을 잊지 마십시오. 대부분의 경우 Amazon의 마지막 주문이나 이전 지원 티켓에 대한 세부 정보를 묻는 메시지가 표시됩니다. 기억할 수 있는 한 많은 세부정보를 제공하여 상담원에게 도움을 주세요.

Amazon은 고객 만족을 위해 더욱 노력하는 것으로 유명합니다. 따라서 불만을 통제하면서 고객 서비스 상담원과 협력하는 것이 문제를 해결하는 가장 빠른 방법입니다.

Amazon 계정을 안전하게 유지하는 모범 사례

Amazon 계정이 정지되는 것은 확실히 불쾌한 경험입니다. 계정에 다시 액세스한 후에는 다음 팁을 따라 향후 계정이 잠기는 것을 방지해야 합니다.

• 너무 많은 친구들과 비밀번호를 공유하지 마세요.
• Amazon의 제품 반품 정책을 남용하지 마십시오.
• 각 주문에 대해 새로운 결제 방법을 사용하지 마세요. 결제 보안 확인이 실행될 수 있습니다.
• 정기적으로 대량 주문을 피하세요.
• 더 적은 수의 주소를 통해 주문해 보십시오. 그렇지 않으면 Amazon에서 상업적 용도로 의심되는 계정을 정지할 수 있습니다.

대부분의 경우 Amazon은 고객 우선 정책으로 인해 계정 복구를 도와드립니다. 그러나 Amazon이 귀하가 이용 약관을 위반하여 블랙리스트에 올랐다고 주장하는 경우 귀하는 계정을 돌려받지 못할 수도 있습니다. 이 경우 동일한 이름과 주소로 새 계정을 만들면 해당 계정도 정지될 수 있습니다.