VoIP 작동 방식 설명

짧은 시간에 VoIP는 우리가 통신하는 방식을 영원히 혁신했습니다. 주거, 비즈니스 및 그 이상의 응용 프로그램은 이전 시스템에서는 사용할 수 없었던 광범위한 기능과 옵션을 허용합니다.

간단히 말해서 VoIP(Voice over Internet Protocol)는 전화로 통화할 때 들리는 것과 같은 아날로그 오디오 신호를 디지털 데이터로 변환하여 인터넷을 통해 전송할 수 있는 방법입니다. 이것은 믿을 수 없을 정도로 간략한 설명이므로 VoIP가 작동하는 이유에 대해 더 자세히 살펴보겠습니다.

코덱

코덱의 사용은 VoIP를 가능하게 하여 매끄럽고 일관되게 실행되도록 돕습니다. VoIP(Voice over Internet Protocol)는 "코덱"이라는 컴퓨터 알고리즘을 사용하여 전화기의 음성 신호를 디지털 신호로 변환한 다음 인터넷을 통해 전송합니다.

일반 전화 번호로 전화를 거는 경우 신호는 종료 전화 근처에 있는 스위치에 의해 다른 쪽 끝에서 다시 변환됩니다. 이것이 모든 통화가 VoIP를 통한 로컬 통화인 이유입니다. 다른 VoIP 전화로 전화를 거는 경우 추가 대역폭을 통해 고품질 오디오는 물론 화상 및 다자간 전화 회의도 가능합니다.

VoIP가 작동하도록 하는 수많은 코덱이 있으며 각각 고유한 기능이 있습니다. 가장 일반적인 코덱 중 하나는 초당 64,000번으로 오디오를 샘플링하는 G.711 코덱입니다. 시각적 개체를 만들려면 이 음성 데이터가 여러 번 처리되고 작은 조각난 패키지로 압축된 다음 회선의 다른 쪽 끝에 있는 호출자에게 도달하면 다시 조립되는 것으로 생각하십시오. 이것은 실제로 음성 신호를 전기로 변환한 다음 통화의 다른 쪽 끝에서 오디오 신호로 다시 변환하는 PSTN 전화와 매우 유사합니다.

코덱은 일반적으로 계산 요구 사항, 사용 가능한 대역폭 등에 따라 음질이 다릅니다. 다양한 서비스, 플랫폼, 전화 또는 VoIP에 기여하는 기타 요소의 단면에서 다양한 장치를 찾을 수 있으며 각 장치는 자체 목록을 지원합니다. 코덱의. 이 두 장치가 통신하는 경우 명확한 전송을 위해 어떤 코덱을 사용할 것인지 협상합니다.

패킷 스위칭

회선 교환의 대안으로 패킷 교환은 VoIP를 통한 대화를 "필요에 따라" 최적화합니다. 즉, 무음 간격 또는 데드 에어가 전송에서 완화되거나 전혀 전송되지 않습니다. 데이터 네트워크는 필요할 때만 데이터를 보내고 받습니다.

원천

이 방법을 통해 짧은 연결이 열리고 잘린 데이터를 어디로 보내야 하는지 나타내는 작은 주소로 태그가 지정된 작은 패킷으로 보냅니다. 이러한 각 패킷 내부에는 페이로드(가장 중요한 전송 중인 파일)가 있습니다.

라우터로 전송되면 최종적으로 수신 컴퓨터나 장치에 도달할 때까지 필요한 만큼 다른 연결에서 전송됩니다. 여정이 완료되고 패킷이 서로 다른 데이터를 원하는 전달 방식으로 재조립하는 방법에 대한 지침을 전송하기 시작합니다.

패킷을 한 조각으로 유지하는 대신 분해 및 재조립할 수 있으므로 기존 전화 시스템을 사용하는 것보다 훨씬 효율적이며 따라서 저렴합니다. 또한 패킷 교환은 패킷이 전송되는 동안 컴퓨터에서 다른 작업을 처리할 수 있는 기능을 제공합니다.

VoIP로 전화 걸기

아날로그 전화 어댑터(ATA) : ATA를 사용하면 한쪽 끝을 기존 전화기에 연결하고 다른 쪽 끝을 케이블 모뎀에 연결합니다. ATA는 음성 신호를 디지털 데이터로 변환한 다음 수신자에게 도달할 때까지 인터넷을 통해 전송됩니다.

ATA는 VoIP로 변환하는 가장 간단한 방법입니다. 네트워크에서 어댑터로 이더넷 케이블 을 실행하는 동안 변환하려는 장치의 ATA에 기존 전화 케이블(RJ11)을 연결 해야 합니다(다이어그램 참조). ATA의 전원을 켜면 인터넷을 통해 음성 통화를 할 수 있습니다. [참고: 설치 시 ATA에 포함된 소프트웨어를 통한 설치 및 설정이 필요한 경우가 있습니다.

소프트 클라이언트 : 가장 인기 있는 응용 프로그램은 실제 하드웨어(호스팅 장치 제외)가 아닌 웹 기반 플랫폼을 활용하는 Skype 또는 Google입니다. 이러한 종류의 장치에 대한 기술 용어는 " 소프트폰 "입니다. 가장 순수한 형태로 소프트웨어를 전화기의 기능에 결합하는 것이기 때문입니다.

많은 공급자는 예를 들어 데스크톱 전화로 사용할 때 기본적으로 동일한 회선을 공유하는 보조 또는 백업 통화 플랫폼으로 소프트 클라이언트를 제공합니다. 이러한 클라이언트는 데스크톱이나 랩톱에만 국한되지 않습니다. 스마트폰 및 태블릿과 같은 VoIP 지원 장치에도 적용되기 때문입니다. 호스트 플랫폼의 기존 기능(예: 카메라, 내장 마이크 등)을 활용하여 소프트폰은 신뢰할 수 있는 것으로 인기를 얻었으며 때로는 VoIP 통신을 작동하는 데 선호되는 방법입니다.

IP 전화 : VoIP가 작동하는 세 번째 방법은 VoIP 전용 으로 설계된 전용 " IP 전화 "를 사용하는 것입니다. RJ-11 전화 커넥터를 사용하는 대신 IP 전화는 RJ-56 이더넷 커넥터를 사용하여 웹에 연결합니다. 대부분의 IP 전화는 무선으로 네트워크에 연결하는 경우에도 최신 및 고급 모델을 사용하여 모뎀이나 라우터에 직접 연결합니다. 미학적으로 볼 때 대부분의 VoIP 전화기는 이전 전화기를 훨씬 능가하는 기능을 가진 기존 전화기(12자리 키패드, 핸드셋 및 크래들)와 매우 유사합니다.

IP 전화는 인터넷 연결을 최대한 활용하여 수신 전화, 자세한 통화 기록 등에 대한 실시간 보고서를 제공합니다. IP 전화 개발의 급속한 발전은 Polycom 및 Cisco와 같은 회사에 의해 촉진되었습니다. 그들은 한창 진행 중이거나 계속 진행 중인 수많은 새로운 개발 및 애플리케이션과 함께 내장형 또는 장착형 카메라를 통해 VoIP 통화에 화상 회의를 통합했습니다.

VoIP: 하드웨어 없는 기능

인터넷 기반 기술인 VoIP는 기존 PSTN 통화와 비교할 때 하드웨어 요구 사항을 크게 줄였습니다. 예를 들어, 기존 유선 전화의 경우 통화 중계를 위한 구리선 시스템, 전화, 그리고 조직의 통화를 관리하기 위한 PBX(Private Branch Exchange)에 대한 액세스가 필요합니다. VoIP를 사용하면 일반적으로 인터넷 연결 및 VoIP 끝점과 연결된 하드웨어만 있으면 됩니다.

VoIP 끝점은 서비스 공급자에 연결하는 데 사용하는 모든 하드웨어 장치입니다. 물론 여기에는 VoIP 전화가 포함되지만 소프트폰 소프트웨어를 실행하는 컴퓨터나 단순히 브라우저에 연결된 컴퓨터도 포함될 수 있습니다.

결과적으로 VoIP 연결에 대한 하드웨어 의존도가 훨씬 낮아집니다. 전화를 걸 수 있는 컴퓨터가 있으면 전화가 필요하지 않습니다. 실제로 VoIP 통화는 Google Android 또는 Apple iOS 스마트 장치에서도 사용할 수 있습니다. 인터넷 연결(셀룰러 또는 Wi-Fi)만 있으면 됩니다. 이것은 귀하의 비즈니스를 위한 가상 전화 시스템 을 만듭니다.

하드웨어에 대한 의존도가 낮음에도 불구하고 VoIP 통화 기능은 다양합니다. 예를 들어, 통화 라우팅 은 대부분의 VoIP 서비스 패키지에서 기본 기능입니다. 자동 교환 및 IVR과 같은 기능에는 PSTN용 하드웨어가 필요하지만 VoIP에서는 완전히 소프트웨어 기반입니다. VoIP의 기타 소프트웨어 기반 서비스는 다음과 같습니다.

• 통화 전달
• T.38 팩스
• 음성 메일
• CRM 통합
• 통화 녹음
• 자동 통화 분배(ACD)
• 오디오 회의
• 통화 대기열

전화번호에 대한 VoIP의 접근 방식

기존 유선전화의 경우 전화번호는 특정 위치에 연결되어 있기 때문에 고정되어 있습니다. 이러한 이유로 911에 전화하면 파견 팀이 응급 서비스를 보낼 곳을 알 수 있습니다. 반면에 VoIP는 번호에 대해 다른 접근 방식을 사용합니다. VoIP 번호 는 아날로그 전화와 같은 숫자 체계를 가지고 있지만 표준 PSTN과 비교할 때 훨씬 덜 제한적입니다.

VoIP를 사용하면 공급자가 원격으로 빠르게 전달하거나 여러 장치에 할당할 번호를 쉽게 설정할 수 있습니다. 원격 착신 전환과 같은 기능을 사용하여 먼저 책상에서 벨이 울리도록 통화를 구성한 다음 전화기에서 벨이 울리도록 구성하거나 여러 장치에서 동시에 벨이 울리도록 할 수도 있습니다. 간단히 말해서 숫자는 특정 회선이나 장치에 연결되지 않기 때문에 더 역동적입니다.

이것은 새로운 시장에 진입할 때 매우 유용합니다. VoIP를 사용하면 가상 번호 라고도 하는 DID 번호를 사용할 수 있습니다 . 가상 번호를 사용하면 고객에게 쉽게 연락할 수 있습니다. 예를 들어 가상 번호를 사용하면 고객이 귀하의 비즈니스에 더 쉽게 연결할 수 있도록 특정 지역에 번호를 설정합니다.

본사의 지역 번호로 전화를 거는 대신 귀하가 제공한 지역 번호를 사용하므로 현지 업체에 전화를 거는 듯한 느낌을 받을 수 있습니다. 이것은 고객이 자신의 국가에 있는 것처럼 보이는 번호로 원격 비즈니스에 연락하는 해외에서도 작동합니다.

반대로 지역적 존재를 만드는 대신 VoIP를 사용하여 비즈니스를 위한 국가적 존재를 만들 수 있습니다. 예를 들어 지역 코드(또는 국가 코드)를 사용하는 대신 수신자 부담 접두사를 사용할 수 있습니다. 이렇게 하면 다이얼러가 무료로 통화할 수 있으며 접두사가 800개인 번호는 고객에게 더 광범위하게 보이는 경향이 있습니다. 마지막으로 무료 접두사 외에도 가상 번호를 빠르게 생성할 수 있습니다. 이는 1-800-FLOWERS와 같이 숫자에 단어를 통합하기 때문에 고객이 기억하기 쉽습니다.

1-800 접두사는 새로운 것은 아니지만 VoIP를 통해 훨씬 더 쉽게 액세스할 수 있으므로 소규모 기업에서 사용할 수 있습니다.

VoIP가 비즈니스에 미치는 이점

최신 비즈니스 VoIP 공급자를 선택하면 여러 가지 이점이 있습니다. 통화가 더 저렴하고 하드웨어 의존도가 낮으며 대부분의 제공업체는 99% 이상의 서비스 수준 계약 (SLA)을 통해 가동 시간이 상당합니다. 또한 VoIP는 UCaaS(Unified Communications as a Service) 및 CPaaS(Communications as a Service)와 같은 다른 기술과 쉽게 교차합니다.

VoIP 공급자의 품질과 등급은 전반적으로 다양하며, 특히 많은 서비스에서 전화 걸기 위한 자체 엔진을 제공합니다. 전문가 팀과 소비자의 자세한 보고서를 보려면 VoIP 리뷰 페이지 를 참조하여 특정 구독으로 얻을 수 있는 것을 정확히 알아보세요.