나는 조용한 하이브리드 트렌드 뒤에 있는 반항적인 관리자들과 이야기를 나눴습니다.

RTO(Return to Office) 정책을 통해 원격 근무를 단속하는 회사의 수가 증가함에 따라 직원들이 이를 능가하기 위해 고안하는 전략의 수도 늘어나고 있습니다.

2023년에는 직원들이 원격 근무를 위해 책상을 버리고 사무실에 출근해 얼굴을 드러내는 관행인 커피 배지를 도입했습니다. 그러나 오늘날 '허드 하이브리드'라고 불리는 현상이 계속해서 직장을 휩쓸고 있기 때문에 규칙을 깨는 것은 관리자들입니다.

Hushed Hybrid는 관리자가 팀이 재택근무를 하도록 허용하여 공식 RTO 지침을 노골적으로 무시하는 작업장 추세입니다. 연구에 따르면 관리자의 70%가 이러한 관행에 참여하고 있으며 이러한 추세는 널리 퍼져 있으며 코앞에서도 일어날 수 있습니다.

많은 기업이 원격 근무로 갈림길에 직면한 상황에서 저는 관리자들에게 조용한 하이브리드가 얼마나 널리 퍼져 있는지 측정하고, 그들의 동기를 이해하고, 이러한 추세가 곧 사라질 가능성이 있는지 알아보기 위해 이야기했습니다. 또한 직장에서 은밀한 추세가 일어나고 있다고 생각되면 어떤 조치를 취할 수 있는지도 설명합니다.

허쉬 하이브리드란 무엇입니까?

점점 더 많은 기업이 필수 RTO 정책을 통해 인력을 사무실로 다시 데려오려고 시도함에 따라, 조용 하이브리드는 관리자가 회사 정책에 반하여 직원이 재택근무하도록 허용하여 이러한 조치를 조용히 무시하는 관행을 의미합니다.

이 현상은 강제 복직이 매우 인기가 없는 시기에 발생하고 있으며, 거의 절반의 근로자가 5일 복직을 앞두고 퇴사를 고려하고 있음을 인정했습니다. Owl의 조사에 따르면 이러한 광범위한 경멸로 인해 관리자의 70%가 유연성을 높이기 위해 전사적 메시지를 무시하는 결과를 낳았습니다.

Hushed Hybrid는 조용한 퇴직 , 조용한 원한, 조용한 해고 와 같은 용어를 사용하여 최근 몇 년 동안 소셜 미디어에서 화제를 불러일으키는 유사한 비밀스러운 고용 추세의 긴 목록을 따릅니다. 바이럴이라는 용어 뒤에 숨은 현실을 이해하기 위해 저는 미국 전역의 직원들과 이야기를 나누고 그들의 관점에서 추세를 이해했습니다.

관리자들은 RTO가 생산성을 향한 유일한 길이라는 사실을 거부합니다.

제가 인터뷰한 많은 관리자들에게 팀이 재택근무를 하도록 하는 것은 여러 가지 이유로 생각할 필요도 없는 일이었습니다.

디지털 마케팅 대행사인 Growth Spurt의 한 관리자는 사무실 출석률이 향상되면 생산성이 높아질 것이라는 회사의 믿음에도 불구하고 실제로 팀은 어디서 일하든 일관되게 결과를 제공한다고 말했습니다. 실제로 그들은 팀의 최고의 작업 중 일부가 사무실 외부에서 수행된다고 말하면서 Dell과 같은 회사가 대면 협업이 생산성을 유지하는 티켓이라는 주장에 도전했습니다.

이 주장은 연구에서도 뒷받침됩니다. 홈 오피스에 방해 요소가 없는 것은 아니지만, 2024년 직장에 대한 기술의 영향에 대한 결과를 포함하여 많은 연구에 따르면 원격으로 업무를 처리하는 것이 더 쉽다고 합니다. 1,000명이 넘는 비즈니스 리더를 대상으로 설문조사를 실시한 결과, 완전 원격 기업이 5일 재택근무 정책을 시행하는 기업보다 생산성이 10% 더 높은 것으로 나타났습니다. 이는 부분적으로 더 나은 원격 리소스와 더 적은 사회적 방해로 인해 발생했습니다.

관리자: RTO 규정은 직원 복지를 고려하지 않습니다.

생산성은 제쳐두고, 직원 복지는 조용해진 하이브리드 운동의 또 다른 큰 동기로 등장했습니다. 우리와 이야기를 나눈 많은 관리자들은 유연한 정책이 더 건강한 일과 삶의 균형을 통해 직원들의 행복을 높이는 데 도움이 된다고 믿었기 때문에 회사가 RTO 의무를 시행하지 않는 것에 감사했습니다. 마찬가지로 DesignRush의 Gianluca Ferruggia는 RTO 지침을 따르지만 어떤 경우에는 직원이 필요할 때 집에서 일할 수 있도록 하여 직원의 요구와 선호도에 대응해야 한다고 말했습니다.

우리는 RTO 지침을 엄격하게 따르지만 이를 정기적으로 재평가해야 하는 지속적인 동적 대화로 해석합니다.” – Gianluca Ferruggia, DesignRush 총괄 관리자

직원 복지에 관한 이 논쟁은 많은 관리자들이 직면하고 있는 난제를 강조합니다. 팀이 화를 낼 것이라는 것을 알면서도 상사의 명령을 따르나요, 아니면 직원들이 원하는 대로 일하도록 놔두고 스스로 어려움에 처할 위험이 있습니까? 대부분의 경우 명확한 답은 없습니다. 그러나 규칙을 준수하는 일부 관리자의 경우 회사 정책을 무시하는 것은 애초에 선택 사항이 아니었습니다.

모든 관리자가 Hushed Hybrid Bandwaggon에 참여하는 것은 아닙니다.

조용한 하이브리드 추세가 널리 퍼져 있는 것처럼 보이지만 규칙을 증명하는 예외는 항상 있습니다.

일부 관리자의 경우 원격 근무가 해당 업계에서 항상 선택 사항인 것은 아닙니다. 예를 들어, 부동산 회사인 Property Saviour에서 일하는 Dennis Sanders는 자신의 팀이 정기적으로 부동산을 직접 방문하고, 판매자를 만나고, 몇 시간 동안 현장 평가를 수행해야 한다고 말했습니다. 결과적으로 샌더스는 팀원들이 가능한 한 자주 참석하여 대면 협력하고 회사 문화를 유지하도록 권장합니다.

“부동산 산업에서는 조용한 하이브리드 추세가 다른 일부 분야만큼 두드러지지 않습니다. 우리 업무에는 현장에 있거나 고객을 직접 만나야 하는 경우가 많습니다.” – 데니스 샌더스, Property Savior의 CEO

Wilson Plumbing의 John Wilson도 이러한 감정을 공유하고 있습니다. 그는 자신의 업무 분야가 팀워크와 커뮤니케이션에 달려 있기 때문에 홈 서비스 업계에서 RTO 지침을 따르는 것이 중요하다고 생각한다고 말했습니다. Wilson은 "우리 고객은 빠른 응답을 기대하며 팀이 함께 있으면 서비스를 제공하는 데 도움이 됩니다."라고 설명했습니다.

Hushed Hybrid가 회사 문화에 미치는 영향

다른 관리자의 경우 직원이 집에서 동일한 업무를 수행할 수 있는 경우에도 회사의 하향식 정책을 따르는 것이 공정한 일입니다. 한 관리자는 특정 팀이 원격으로 작업하도록 허용하면 직원들에게 나쁜 본보기가 되고 잠재적으로 직원 전체에 걸쳐 불평등한 근무 조건으로 이어질 수 있다고 말했습니다.

이는 조용해진 하이브리드 추세의 결과에 대해 일부 전문가들이 갖고 있는 우려를 다루고 있습니다. Work Life와의 인터뷰에서 코칭 회사 TLS 리더의 설립자인 Loren Margolis는 RTO 정책을 무시하면 "일부 직원에게 더 많은 특권이 부여되는 2단계 인력"을 만들어 직원들 사이에 분노를 키울 수 있다고 고용주에게 경고했습니다.

사무실 정책의 기로에 서 있고 비밀스러운 하이브리드 정책을 구현하는 관리자를 처리하는 방법을 잘 모르는 경우 몇 가지 실용적인 지침을 제공합니다.

고용주가 하이브리드 전염병을 해결할 수 있는 방법

직원들을 사무실로 복귀시켜 Google , Amazon, Ubisoft와 같은 회사 대열에 합류하는 것을 고려하고 있다면 두 발로 뛰어들기 전에 명확한 전략을 개발하는 것이 좋습니다.

첫째, 직원들이 귀하의 결정을 존중하기를 원한다면 비즈니스 목표가 정책과 일치하는지 확인해야 하며, RTO 시류에 편승해서는 안 됩니다. 정책이 회사 전체는 물론 개별 직원에게도 어떻게 가치를 더할 것인지 설명하는 명확한 의사소통 전략을 배포하고, 우려 사항이 발생할 경우 이를 진압할 수 있도록 관리자를 교육해야 합니다.

또한 채찍 대신 당근으로 이끌어야 합니다. 이미 여러 번 입증했듯이 엄격한 최후 통첩은 효과가 없으며 실제로 인재를 겁주고 그들이 열심히 일한 회사 문화를 파편화함으로써 고용주에게 역효과를 줄 위험이 있습니다. 대신, 아침 식사 클럽, 공동 작업 공간, 현장 편의 시설과 같은 대면 인센티브를 제공하는 것이 직원들이 홈 오피스의 편안함에서 벗어나도록 유도하는 더 효과적인 방법입니다.

결국, 위임장 역시 순조롭게 진행되지 않을 수도 있다는 점에 대비해야 합니다. 연구에 따르면 원격 근무를 단속하는 상사의 80%는 실제로 자신의 결정을 후회하게 됩니다. 낙관적인 RTO 규정은 생산성과 이익 손실을 초래할 수도 있습니다. 특히 직원이 성공하는 데 필요한 도구가 사무실에 갖춰져 있지 않은 경우에는 더욱 그렇습니다.

정책과 관련된 위험을 이해하기 위해 직원을 다시 사무실로 복귀시키기 전에 알아야 할 몇 가지 잠재적인 우려 사항 은 다음과 같습니다.