기술이 직장에 미치는 영향: 2024년 보고서

지난 한 해 동안 기술이 직장에 미친 영향은 상당하지 않았습니다. ChatGPT 와 같은 생성적 AI 플랫폼의 통합부터 업계 전반의 데이터 유출 증가에 이르기까지 변화하는 추세를 따라가는 것은 역사상 이 시점에서 정규직 업무입니다.

다행히도 Tech.co가 도움을 드릴 수 있습니다. 이 주제에 대한 첫 번째 연례 보고서에서 우리는 기술의 영향을 주요 동인으로 지적하면서 광범위한 직장 동향을 정량화하고 설명하기 위한 심층적인 여정에 착수했습니다.

우리는 2024년으로 향하는 직장의 정확한 묘사를 확인하고 향후 한 해에 대한 전략을 세우는 데 도움을 주기 위해 1000명 이상의 미국 비즈니스 리더를 대상으로 설문조사를 실시했습니다.

아래에서는 2024년 직장 보고서를 소개하고 주요 결과를 미리 보여드리겠습니다. 진화하는 기술에 직면하여 직장이 어떻게 변화하고 있는지 자세히 알아보려면 전체 보고서를 다운로드 하세요.

1. 더 많은 협업 도구와 AI를 사용하면 생산성이 높아집니다.

온라인 도구와 디지털 자원의 사용은 확실히 비즈니스 세계에서 새로운 것이 아닙니다. 2023년에는 협업 도구와 생성적 AI 플랫폼이 이러한 활용도를 한 단계 더 끌어올려 일반 비즈니스 운영에 강력한 기능 세트를 추가했습니다.

실제로 영향을 미쳤나요? 우리 연구에 따르면 기업 의 절반 이상(56%)이 높은 생산성 수준을 보고하고 있으므로 이러한 종류의 기술과 관련된 긍정적인 효과가 있는 것으로 보입니다.

보다 구체적으로 AI 플랫폼과 기능을 사용하면 모든 규모의 기업에서 생산성이 크게 향상되었습니다. 우리 연구에 따르면 AI를 광범위하게 사용하는 응답자의 72%는 조직의 생산성이 높다고 보고한 반면, AI를 제한적으로 사용하는 응답자의 55%는 이에 비해 높은 것으로 나타났습니다.

2. AI를 사용하는 사람의 59%가 직업 만족도가 더 높습니다.

2023년에 AI가 인력에 크게 유입되었다는 것은 비밀이 아닙니다. 기술이 특정 작업을 처리할 수 있을 만큼 발전하자마자 기업은 생산성 향상을 위해 AI를 시스템에 통합하기 시작했습니다. 이는 2024년 이후에도 계속될 것으로 보장되는 추세입니다.

기술 사용을 장려받은 직원들은 직장에서 AI의 급속한 증가에 대해 어떻게 느꼈습니까? 많은 헤드라인에서는 근로자들이 AI를 두려워하고 AI가 일자리를 빼앗을 뿐이라고 두려워한다고 주장하지만, 우리 연구에서는 실제로 AI를 사용하는 사람들의 59%가 직업 만족도가 높아 그러한 우려가 해소되는 것으로 나타났습니다.

이를 감안할 때 기업은 2024년에 이 기술을 출시하는 것이 더 편안하다고 느낄 것입니다. 많은 기업이 여전히 기술의 완전한 채택에 뒤처져 있기 때문입니다. 실제로 우리는 25개 기업 중 1개 기업만이 조직 전체에 AI를 완전히 통합한 것으로 나타났습니다.

3. ChatGPT는 기업에서 가장 널리 사용되는 AI 도구입니다.

2022년 11월 ChatGPT가 출시되었습니다. 이 획기적인 기술의 가치는 거의 즉각적으로 드러났고 기업들은 생성 기능을 사용하여 비즈니스를 최대한 개선할 수 있는 방법을 찾기 위해 안간힘을 썼습니다.

그 이후로 Google 및 Microsoft와 같은 거대 기술 회사의 수많은 ChatGPT 대안이 2023년에 출시되었습니다. Bard 및 Copilot에서 Claude 및 Jasper에 이르기까지 이러한 대안은 장점이 있지만 ChatGPT는 여전히 최고입니다.

실제로 우리 조사에 따르면 기업의 65%가 ChatGPT를 사용한다고 답했는데 , 이는 49%의 사용률을 자랑하는 2위 AI 챗봇인 Google Bard를 훨씬 앞지르는 수치입니다. 다른 대안으로는 Bing AI Chat(20%), Claude AI (10%), Jasper Chat(9%)이 있으며 응답자의 8%는 덜 알려진 "기타" 플랫폼을 사용했습니다.

4. 대부분의 기업은 신규 직원을 채용하는 것이 어렵다고 생각하지만, 원격 근무 조직은 더 쉽다고 생각합니다.

대사임(Great Resignation)은 작년에 큰 이야기였습니다. 전염병 이후 수많은 직원이 자리를 떠나 재택근무를 하면서 유연성을 맛볼 수 있었습니다. 그 결과, 우리의 조사에 따르면 기업은 채용과 관련하여 여전히 어려움을 겪고 있는 것으로 나타났습니다.

하지만 모든 기업이 신입사원 채용에 어려움을 겪는 것은 아니다. 특히, 원격 직무 역할을 제공하는 조직은 완전 사무실 내 및 심지어 하이브리드 근무 기업에 비해 훨씬 쉽게 채용하고 있습니다.

즉, 사무실 내 정책이 그렇게 중요하다면 직원 유지도 팀의 최우선 순위여야 합니다.

5. AI를 사용하는 디지털 네이티브와 기업은 주 4일 근무에 더 개방적입니다.

이제 원격 및 하이브리드 근무가 많은 기업의 새로운 표준이 되었기 때문에 우리의 관심을 끄는 최신 직원 특혜는 주 4일 근무입니다. 여러 연구에 따르면 동일한 급여에 대한 주 단축은 생산성, 직원 복지, 이직률 및 결근에 눈에 띄게 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났습니다.

많은 사업주와 의사 결정권자도 이에 대해 관심을 갖고 있지만 수용 여부는 확실히 연령에 따라 다릅니다. 우리의 연구에 따르면 35~44세의 고위 리더십(밀레니얼 및 X세대) 중 65%가 주 4일 근무제 시행을 고려하거나 이미 시행한 반면, 55~64세(베이비붐 세대)의 고위 리더십 중 45%만이 이를 느꼈습니다. 똑같다.

연령을 넘어 AI 기반 기업의 사업주들은 새로운 업무 정책을 완전히 수용하고 있습니다. 실제로 AI가 운영에서 중심 역할을 하는 조직의 고위 경영진 중 무려 93%가 주 4일 근무를 고려하고 있거나 이미 시행했습니다.

주 4일 근무제를 제공하는 회사가 많고 미국의 일부 주에서는 직원에게 주 4일 근무 정책을 적용하고 있습니다 . 따라서 금요일에 근무하는 데 지쳤다면 세계로 나갈 수 있는 심각한 기회가 있습니다.

6. 원격 근무 조직은 더 높은 수준의 생산성을 보고합니다.

팬데믹 이후 원격 근무는 실제로 많은 기업의 표준이 되었습니다. 실제로 우리 연구에 따르면 거의 모든 기업이 화상 회의 소프트웨어 부터 프로젝트 추적 서비스까지 원격 작업을 촉진하는 도구를 갖추고 있는 것으로 나타났습니다.

원격 근무에는 직원의 정신 건강 및 생산성 향상을 포함하여 의도하지 않은 이점이 있었습니다. 우리 연구에 따르면 원격 기업의 64%는 사무실 내 기업의 54%에 비해 높은 생산성 수준을 보고한 것으로 나타났습니다. 원격 근무가 수익성에 좋다는 점만 말씀드리면 충분합니다.

그러나 원격 근무가 고용주와 직원 모두에게 유익하다는 모든 연구에도 불구하고 사업주들은 직원들에게 사무실 복귀를 요구하기 시작했습니다. 우리 연구에 따르면 2023년에는 절반 이상의 기업(52%)이 직원들이 주 5일 사무실에 근무할 것으로 예상합니다.

원격 근무와 하이브리드 근무 정책의 차이는 여기서도 두드러집니다. 회사 정책에 따르면 하이브리드 근무 조직의 직원 중 38%가 필요한 것보다 더 많이 사무실에 출근합니다 . 이는 필요한 경우 팀이 계속 통근하므로 일부 상황에서는 이러한 엄격한 복귀 정책이 필요하지 않을 수도 있음을 의미합니다.

7. 피싱 공격은 데이터 유출의 가장 일반적인 원인이었습니다.

기술의 모든 발전이 직장에 좋은 것은 아닙니다. 기술이 발전함에 따라 악의적인 행위자들의 해킹 활동이 증가하여 기업에 수백만 달러의 비용을 초래하는 온라인 보안 위기가 발생했습니다.

그렇다면 어떤 종류의 사악한 행동을 경계해야 합니까? 우리가 인터뷰한 고위 경영진에 따르면 우리 연구 결과에 따르면 데이터 침해의 23%가 피싱 공격으로 인해 발생한 것으로 나타났습니다. 컴퓨터 바이러스(22%)도 매우 흔한 것으로 나타났으며, 직원 오류(12%), 지능형 지속 위협(9%), 안전하지 않은 Wi-Fi(8%)가 그 뒤를 이었습니다.

간단히 말해서, 새해에는 귀하의 비즈니스를 온라인에서 보호하는 것이 최우선 과제가 되어야 합니다. 특히 귀하의 비즈니스가 민감한 정보를 다루는 경우에는 더욱 그렇습니다.

연구 방법론

기술이 2024년 직장에 어떤 영향을 미치는지 알아보기 위해 Tech.co는 미국에 본사를 둔 기업의 고위 리더십 전문가를 대상으로 대규모 샘플을 조사했습니다. 고위 리더십 전문가의 직위는 관리자에서 이사까지 다양했습니다.

우리는 직원이 10명 이상인 회사를 대상으로 설문조사를 실시하여 기존 조직 내에서 주요 리더십 역할을 맡은 개인의 경험과 관점을 데이터에 포착했는지 확인했습니다.

공정하고 편견 없는 샘플을 보장하기 위해 우리는 제3자 패널 제공업체를 통해 선택된 참가자를 대상으로 한 설문조사를 통해 데이터도 수집했습니다. 데이터 수집은 10월에 이루어졌으며 2023년 11월에 완료되었습니다.

마지막으로 미국 기업의 정확한 반영을 보장하기 위해 99.9% 신뢰수준에서 총 1047명의 응답을 얻었다.

Tech.co 소개

2024년 직장 보고서를 우연히 발견하고 소책자 뒤에 숨은 두뇌에 대한 답을 찾고 계시다면 여기 우리가 누구인지에 대한 좀 더 자세한 정보가 있습니다.

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