2023년 중소기업을 위한 인터콤 대안 10가지 라이브 채팅 도구

Tooltester는 여러분과 같은 독자들의 지원을 받고 있습니다. 귀하가 링크를 통해 구매하면 당사는 제휴 커미션을 받을 수 있으며 이를 통해 연구를 무료로 제공할 수 있습니다.

실시간 채팅은 미래가 아니라 지금입니다. 더 많은 고객이 실시간 채팅을 사용하고 브랜드가 이를 제공하기를 기대합니다. 2020년 보고서에 따르면 잠재 고객은 평균적으로 실시간 채팅 세션에 거의 12분을 소비하고 있습니다. 평균 고객 만족도는 83%입니다(공동 브라우징의 경우 만족도는 88%로 더 높습니다).

따라서 고객 서비스 및 지원 기능 제품군에 실시간 채팅을 추가하는 것이 목록에 있어야 합니다(아직 없는 경우).

가장 인기 있는 플랫폼 중 하나는 Intercom 입니다. 다음을 포함하여 회사에 필요한 모든 기능이 함께 제공됩니다.

• 채팅 메신저 및 이메일 지원
• 행동 데이터를 포함한 보고서가 포함된 대시보드
• 팀이 동일한 페이지를 공유할 수 있도록 받은 편지함 공유
• 직접적인 상호작용을 위한 대화 라우팅 봇
• 만족도와 주제를 모니터링하기 위한 대화 평가 및 태그

하지만 현실을 직시해 보겠습니다. 이는 중소기업에 가장 친화적인 환경은 아닙니다 . 많은 중소기업이 겪는 가장 큰 어려움은 예산입니다. 그리고 Intercom의 스타터 패키지는 월 $74(연간 청구에 동의하는 경우)의 상당 부분을 요구합니다.

그런 다음 제품 둘러보기, WhatsApp, 설문조사와 같은 추가 기능을 원할 경우 가격이 월 331달러로 인상됩니다. Intercom은 14일 무료 평가판을 제공하지만 실제로는 가격을 정당화할 만큼의 효과를 확인할 시간이 충분 하지 않습니다 .

따라서 소규모 기업은 고객의 관심을 끌기 위해 실시간 채팅이 필요하고 대규모 플랫폼을 감당할 예산이 충분하지 않은 문제에 직면하게 됩니다. 좋은 소식은 귀하의 예산에 더 잘 맞는 대체 옵션이 있다는 것입니다.

Tooltester의 사명은 최고의 온라인 비즈니스 도구를 찾고 테스트하는 것입니다(그래서 그럴 필요는 없습니다). 우리는 가장 저렴하고 신뢰할 수 있는 Intercom 대안을 찾았으며, 우리의 리뷰는 Intercom의 경쟁사가 작성한 Google의 다른 목록과 달리 공정합니다.

그럼 그 내용을 확인해 봅시다!

인터콤 대안 상위 10개

시간이 부족하신가요? Intercom의 대안에 대한 빠른 목록과 이를 선택한 이유를 확인하십시오.

1. LiveChat : Intercom의 비싼 가격표 없이 소규모 비즈니스에 필요한 모든 기능을 갖춘 최고의 종합 선택
2. Tidio : 중소기업에 도움이 되는 자동화 및 챗봇 기능을 제공하며 새로운 티켓팅 솔루션도 제공합니다.
3. JivoChat : 수많은 유용한 채팅 기능을 제공하며 무료 플랜도 있습니다.
4. Userlike : 많은 양의 데이터를 원하는 EU의 소규모 기업에 이상적
5. Olark : 고급 분석을 제공하는 인기 솔루션
6. Pure Chat : 여러 사용자를 위한 저렴한 요금제가 있으며 사용하기 쉽습니다.
7. Smartsupp : 비디오 녹화 기능 제공 - 더 나은 고객 서비스를 제공하는 독특한 터치
8. LiveAgent : 고급 헬프데스크 기능(130개 이상) 및 통합(200개 이상)이 있습니다.
9. HelpCrunch : 저렴한 가격으로 다양한 기능 제공
10. HubSpot : 긴밀한 CRM 통합 및 챗봇 제공

귀하의 비즈니스에 가장 적합한 것이 무엇인지 알고 싶으십니까? 다음은 각 Intercom 대안에 대한 자세한 분석입니다.

최고의 인터콤 대안: 고장

중소기업이 선택할 수 있는 수십 개의 실시간 채팅 플랫폼이 있습니다. 그러나 이것들은 우리 목록에 오른 상위 10개입니다.

1. 라이브챗

LiveChat은 소규모 기업에 적합합니다. Intercom의 모든 부가 기능을 갖추고 있지는 않지만 예산이 부족한 기업에 충분한 기능을 제공합니다.

프런트 엔드 디자인은 깔끔하고 직관적이어서 채팅, 태그, 미리 준비된 메시지 간을 전환하고 원활하게 파일을 보낼 수 있습니다. 또한 이 플랫폼은 설정이 쉽고 헬프 데스크, 지식 기반 및 챗봇 솔루션과 잘 통합됩니다(이러한 제품은 별도의 제품으로 요금이 부과됩니다).

LiveChat은 플랫폼을 사용하여 평균 주문 금액을 25% 늘린 Sephora를 포함하여 수많은 고객 만족을 자랑합니다.

라이브챗의 장점 :

라이브챗의 단점 :

LiveChat의 가격은 투명합니다. 각 요금제는 상담원별로 월 단위로 제공되지만 할인된 연간 요금제도 이용 가능합니다.

• 스타터 : 연간 청구 시 $20/월/에이전트. 60일 채팅 기록, 기본 위젯 사용자 정의, 데이터 보안 및 티켓팅 시스템 제공
• 팀 : 연간 청구 시 $41/월/에이전트. 무제한 채팅 기록, 기본 보고, 상담원 그룹 및 여러 웹사이트에서 LiveChat을 사용할 수 있는 기능이 제공됩니다.
• 비즈니스 : 연간 청구 시 $59/월/에이전트. 고급 보고, 인력 예측, 작업 스케줄러 제공
• 기업 : 견적을 요청해야 합니다(월별 옵션 없음). 전담 계정 관리자, 보안 지원, HIPPA 규정 준수 및 제품 교육이 함께 제공됩니다.

더 알고 싶으십니까? 심층적인 LiveChat 리뷰를 읽어보세요.

그렇지 않은 경우 여기에서 LiveChat 무료 평가판에 등록할 수 있습니다.

2. 티디오

Tidio는 2013년부터 존재해 왔으며 이미 목록에서 상위 2위에 올랐습니다. 왜? 고객에게 가치를 전달하는 놀라운 일을 해냈기 때문입니다.

수십 개의 템플릿과 함께 제공되는 사용하기 쉬운 챗봇을 제공하거나 처음부터 워크플로를 구축할 수 있습니다. 시뮬레이션을 실행하여 방문자 측에서 작업 흐름이 어떻게 진행되는지 확인할 수도 있습니다.

템플릿은 매출 증대, 문제 해결, 리드 생성 등 다양한 목적을 다룹니다. 이와 같은 서비스는 일반적으로 많은 비용이 들지만 SMB를 위한 세 가지 합리적인 가격 책정 계층으로 제공됩니다.

그리고 현재까지 Tidio를 사용하여 연간 10만 달러 규모의 비즈니스를 성장시킨 Whisker Bag을 포함하여 수만 명의 사용자를 보유하고 있습니다.

Tidio의 장점 :

Tidio의 단점 :

그들의 계획은 다음과 같습니다.

• 무료 요금제 : 최대 50명의 사용자와 대화할 수 있는 실시간 채팅, 최대 100명의 사용자와 챗봇 대화 및 이메일 지원이 제공됩니다.
• 커뮤니케이터 플랜 : 연간 플랜의 경우 $25/월/에이전트, 최대 5명의 사용자. 무제한 채팅 대화, 팀 부서, 분석 및 실시간 입력 기능이 제공됩니다.
• 챗봇 요금제 : 연간 요금제의 경우 월 $29. 35개가 넘는 챗봇 템플릿, Zapier 통합 및 시각적 챗봇 편집기가 함께 제공됩니다.

더 읽어보고 싶으신가요? 여기에서 심층적인 Tidio 리뷰를 확인하세요.

아니면 Tidio를 테스트할 준비가 되었을 수도 있습니다. 그렇다면 무료 플랜에 등록하세요. 신용카드는 필요하지 않습니다.

3. 지보챗

부드럽고 사용하기 쉬운 인터페이스. iOS 및 Android용 모바일 앱입니다. 내장 CRM. JivoChat에는 라이브 채팅 도구에서 기대할 수 있는 다양한 추가 기능이 포함되어 있습니다.

원클릭 통화, 이메일 통합, 내부 팀 채팅 기능도 있습니다. 또한 다국어 사이트(25개 언어 지원)와 호환되므로 글로벌 전자상거래 비즈니스에 적합합니다.

그런 다음 필요한 경우 콜백 기능, 실시간 방문자 모니터링 및 회사 전화선을 추가할 수 있습니다(휴대폰에서 전화 수신을 중단할 수 있도록).

JivoChat을 사용한 첫 달 동안 매출이 32% 증가한 Avilon을 포함하여 많은 고객이 JivoChat을 통해 성공을 거두고 있습니다(사이트에 따르면).

JivoChat의 장점 :

JivoChat의 단점 :

가격 옵션도 인상적입니다.

• 기본 플랜 : 무료로 제공되며 채팅 및 메신저로 고객에게 응답할 수 있습니다. (14일 무료 체험판도 있습니다)
• 전문 요금제 : 연간 요금제의 경우 상담원당 월 $19 — 채팅 전 버튼, 채팅 및 상담원 활동에 대한 고급 통계, Google Analytics 통합 및 여러 부서가 함께 제공됩니다.
• Enterprise 요금제 : 견적을 받으려면 반드시 전화해야 하며, 상담원이 10명 이상인 회사를 위한 Jivo의 고급 기능이 제공됩니다.

심층적인 JivoChat 검토에서 이 도구에 대해 자세히 알아보세요.

실제로 보고 싶으십니까? 오늘 JivoChat을 무료로 확인해 보세요!

4. 유저라이크

EU에 거주하는 경우 Userlike가 목록에 있어야 합니다. GDPR을 완벽하게 준수하는 독일 기반 라이브 채팅 지원 소프트웨어입니다.

Userlike에는 가장 흥미로운 인터페이스가 없지만 라이브 채팅 플랫폼에서 기대할 수 있는 일련의 기능이 함께 제공됩니다. 이를 차별화하는 것은 기업이 세션과 채널 전반에 걸쳐 고객과 소통할 수 있도록 지원하는 통합 메시징 서비스입니다.

소규모 팀, 기업, 기업(아직 비용을 지불할 준비가 되지 않은 기업도 포함)을 포함한 모든 사람을 위한 계획도 있습니다. 예를 들어 Cyberport에서는 Userlike를 채택한 후 전환율이 5배 증가했습니다.

Userlike의 장점 :

Userlike의 단점 :

가격은 다음과 같습니다. VAT가 포함되어 있지 않습니다.

• 무료 : 웹사이트 메신저, 무제한 대화 및 연락처 등 기본 기능 모두 제공(위젯 1개, 사용자 1명만)
• 팀 : 연간 청구 시 월 $90, 사용자 4명, 위젯, 메시징 앱 2개. 추가 기능, WhatsApp 채널, 화상 통화, 화면 공유, 메시징 앱 및 실시간 번역 제공
• 기업 : 연간 청구 시 월 $290, 사용자 10명, 위젯, 메시징 앱 4개. AI 자동화 허브, 분석, 챗봇 제공
• Flex : 맞춤형 견적을 요청해야 함 - 화이트 라벨링, 전문적인 온보딩 및 전담 계정 관리자가 함께 제공됨

Userlike에 대해 더 자세히 알고 싶으십니까? 여기에서 심층적인 Userlike 리뷰를 확인하세요.

또는 한번 사용해 볼 준비가 되었다면 지금 Userlike 14일 무료 평가판이나 무료 플랜에 등록하세요.

5. 올라크

Olark는 완전 원격 회사이므로 실시간 채팅을 받는 사람은 바로 그 사람입니다. 2009년에 설립되었으며 12,000개 이상의 기업에 서비스를 제공합니다.

채팅 게임에서 수의사가 된다는 것은 필요한 모든 것을 갖추고 있다는 것을 의미합니다. 이 앱이 제공하는 더욱 특이한 기능 중 하나는 휴일 테마를 선택하는 것입니다. 이를 통해 실시간 채팅에 장식을 추가하여 아무도 놓치지 않도록 할 수 있습니다.

Olark는 방문자를 올바른 페이지로 안내하는 채팅 자동화(일명 타겟 채팅)를 포함한 다양한 기능을 제공합니다. 또한 고객 경험을 향상시키기 위한 공동 브라우징 기능도 있습니다.

Lush UK와 같은 브랜드가 이 플랫폼을 채택한 후 174% 더 많은 전환율을 얻었기 때문에 뭔가 효과가 있었던 것 같습니다.

올라크의 장점 :

올라크의 단점:

Olark의 가격은 다음과 같습니다.

• 월간 요금제 : 에이전트당 $29/월, 무제한 채팅 기록, 에이전트 그룹, 대상 채팅, 데이터 보안, 사용자 정의 가능한 채팅 상자, 통합 및 실시간 보고가 함께 제공됩니다.
• 연간 요금제 : 에이전트당 $23/월
• 2년 단위 요금제 : 에이전트당 $19/월
• 기업용 요금제 : 견적 문의 필수
• 추가 기능 : 월 $29~$99의 다양한 가격으로 이용 가능

Olark가 귀하에게 적합한지 궁금하신가요? 여기에서 Olark의 심층 리뷰를 읽어보세요.

또는 Olark의 14일 무료 평가판에 등록하세요.

6. 순수한 채팅

Pure Chat은 예산이 부족한 중소기업에 이상적인 라이브 채팅 플랫폼입니다. 여러 사용자에게 저렴한 요금제 옵션을 제공합니다. 이동 중인 사업주라면 iOS 및 Android용 모바일 앱이 큰 장점이 될 것입니다.

또한 리드를 캡처하고 결제를 처리하며 약속을 예약하는 별도의 챗봇(Artibot.ai)도 있습니다.

유료 요금제를 통해 Pure Chat에는 실시간 방문자 분석 및 자동 채팅 알림이 제공됩니다. 그런 다음 PRO 계획과 함께 화이트 라벨링을 제공하므로 자신만의 브랜드를 넣을 수 있습니다.

그러나 가격대가 낮을수록 기능이 줄어듭니다. 다른 것보다 가벼운 라이브 채팅 도구입니다. 그러나 가상 접수 도구가 이를 획득한 후에는 언젠가 새로운 기능이 추가되는 것을 볼 수 있습니다.

순수 채팅의 장점:

순수 채팅의 단점:

Pure Chat의 비용은 다음 계획을 기반으로 합니다.

• 성장 계획 : 연간 계획의 경우 $39/월, 추가 사용자당 $13/월 — 웹사이트 1개, 사용자 4명, 무제한 채팅, 100개의 SMS 알림, 통합, 위젯 사용자 정의 및 채팅 알림이 함께 제공됩니다.
• 프로 플랜 : 연간 플랜은 $79/월, 추가 사용자당 $8/월 — 무제한 웹사이트, 사용자 10명, 1K SMS 알림 및 화이트 라벨링이 함께 제공됩니다.

또한 대부분의 라이브 채팅 플랫폼이 제공하는 것보다 더 많은 30일 무료 평가판도 있습니다.

시도하기 전에 더 자세히 알아보고 싶다면 여기에서 심층적인 Pure Chat 리뷰를 확인하세요.

7. 스마트서프

Smartsupp은 또 다른 유럽 라이브 채팅 소프트웨어입니다. 이번에는 체코 공화국에 있습니다. 이 목록에 있는 다른 업체만큼 크거나 잘 알려져 있지는 않지만 수천 명의 고객을 보유하고 있습니다.

Zendesk를 사용하고 마음에 든다면 Smartsupp의 인터페이스가 마음에 들 것입니다. 디자인이 비슷합니다(거의 너무 비슷함). 가격은 중소기업 소유자에게 매력적이며 무료 요금제가 함께 제공됩니다.

거의 10년 동안 존재했지만 사이트에는 두 가지 사례 연구만 표시됩니다. 하나는 Smartsupp를 사용하여 전체 수익을 10.8% 늘린 Breno입니다.

Smartsupp의 장점:

Smartsupp의 단점:

Smartsupp의 가격은 다음과 같습니다.

• 무료 : 상담사 1명과 월 100건의 대화를 위한 실시간 채팅이 제공됩니다.
• 표준 : 최대 3명의 사용자에게 $19.50/월(연간), 라이브 채팅, 이메일, FB 메신저, 1년 대화 기록, 무제한 챗봇이 함께 제공됩니다.
• Pro : 3명의 사용자는 월 $48(연간), 10명까지 업그레이드 가능 — 3년간의 대화 기록, 500개의 챗봇 알림, 1개의 자동 메시지가 함께 제공됩니다.
• Ultimate : 견적을 받기 위해 전화해야 하는 맞춤형 한도 — 전담 고객 성공 관리자, 개별 계약 및 맞춤형 상담원 수와 함께 제공됩니다.

테스트해 보고 싶으신가요? 그런 다음 Smartsupp의 무료 플랜에 가입하거나 14일 무료 평가판을 사용해 보세요.

8. 라이브에이전트

그리고 여기 유럽의 또 다른 라이브 채팅 플랫폼이 있습니다. LiveAgent 본사는 슬로바키아에 있으며 2007년부터 운영되었습니다. 라이브 채팅의 베테랑으로서 LiveAgent는 화상 채팅 및 채팅을 티켓으로 전환하는 완전히 통합된 헬프 데스크와 같은 몇 가지 깔끔한 기능을 자랑합니다.

가격도 합리적이며 사용할 수 있는 무료 플랜이 있습니다(티켓 이력이 제한되어 있다는 점에 유의하세요). 또한 LiveAgent 사이트에는 유망한 플랫폼임을 보여주는 수많은 사용후기가 있습니다.

예를 들어 Cotswold Web은 LiveAgent를 사용하여 고객 만족도를 98% 이상으로 높였습니다. 이는 인상적이었습니다.

LiveAgent의 장점:

LiveAgent의 단점:

각 플랜에는 월별 가격만 있습니다(연간 없음).

• 무료 : 전화번호 1개, 이메일, 채팅 버튼, 기본 보고서(7일 티켓 내역) 제공
• 티켓 : 상담원당 $15/월, 무제한 티켓 내역 및 이메일 주소, API + 통합, 고급 보고, 고객 포털 및 포럼이 함께 제공됩니다.
• 티켓 + 채팅 : 상담원당 $29/월, 무제한 채팅 버튼, 피드백 관리, 실시간 방문자 모니터링, 채팅 만족도 설문조사 및 시간 추적 기능이 제공됩니다.
• 올인클루시브 : 상담원당 월 $49, 영상 통화, IVR, 하드웨어 IP 전화, 무제한 통화 녹음, 콜센터 지원 제공

그런 다음 소셜 미디어 채널을 추가하려는 경우 각 채널에 대해 계정당 월 39달러를 지불하게 됩니다(모든 항목을 포함하는 요금제를 선택하지 않는 한).

확인해 볼 준비가 되셨나요? 14일 무료 평가판에 등록하세요(신용카드 필요 없음).

9. 헬프크런치

HelpCrunch와 같은 비즈니스 확장은 성장에 불이익을 주지 않기 때문입니다. 따라서 수십 명 또는 수천 명의 사람들과 대화를 시도하든 예산을 초과하지 않고 대화할 수 있습니다.

가격은 대화를 제한하지 않으며 팀의 사용자 수에 따라 비용이 청구됩니다. 모든 가격은 투명하므로 숨겨진 수수료나 예상치 못한 청구서에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

해당 플랫폼에는 여러 채널을 통해 통신하는 데 사용할 수 있는 공유 받은 편지함이 함께 제공됩니다. 그런 다음 이메일 대화와 채팅 대화 간에 쉽게 전환할 수 있습니다.

인터페이스는 사용자 친화적이므로 누구나 즉시 사용하고 사용할 수 있습니다. 또한 이미 Intercom이나 다른 플랫폼을 사용하고 있다면 HelpCrunch는 모든 연락처, 이메일 템플릿 및 자동화를 플랫폼에 무료로 통합합니다.

HelpCrunch에서 지출한 €1당 €14,8를 벌어들이는 FitLap의 사례를 포함하여 해당 사이트에서 몇 가지 흥미로운 사례 연구를 찾을 수 있습니다.

HelpCrunch의 장점:

HelpCrunch의 단점:

선택할 수 있는 세 가지 계획이 있습니다(발신 이메일에 대해서는 추가 비용을 지불해야 합니다).

• 기본 : 에이전트당 연간 $12/월(챗봇 또는 다국어 지식 기반은 포함되지 않음) 위젯 1개, 자동 메시지 3개, 팝업 3개, 전체 사용자 정의 및 기본 자동화 제공
• 장점 : 에이전트당 연간 $20/월. 챗봇 흐름, 고급 사용자 정의 및 자동화 제공
• 무제한 : 무제한 에이전트, 위젯, 팝업 및 자동 메시지에 대해 연간 $495/월(월별 옵션 없음)

테스트해 보고 싶다면 지금 무료 평가판에 등록하세요.

10. 허브스팟

HubSpot은 라이브 채팅 기능을 보완하기 위해 자동화된 마케팅 캠페인을 구축하려는 경우 이상적인 라이브 채팅 플랫폼입니다. 자동화된 채팅 흐름, 범용 받은 편지함 및 Facebook 메신저 통합이 함께 제공됩니다.

24시간 내내 운영되지 않는 경우 미리 준비된 답변을 사용하면 부재 중에 방문자를 돕는 데 유용합니다. 또한 전화 예약, 고객 지원 제공, 리드 적격성 평가 등을 손쉽게 수행할 수 있는 스마트 챗봇이 함께 제공됩니다.

HubSpot은 2004년부터 운영되어 120개국 이상에 고객을 보유하고 있습니다. 그리고 훌륭한 기능과 놀라운 가격(관대한 무료 요금제 포함)을 제공하는 데에는 그럴 만한 이유가 있습니다.

HubSpot의 장점:

HubSpot의 단점:

그럼 수수료는 어떻게 되나요? 구경하다:

• 무료 도구 : 마케팅, 영업/CRM, 고객 서비스, 고객 관리, 데이터 동기화를 위한 다양한 무료 도구 중에서 선택하세요.
• 스타터 : 시트 2개에 대해 연간 $45/월(추가 시트에는 추가 요금이 부과됨) HubSpot의 브랜딩을 제거하고 고급 챗봇과 맞춤형 봇을 포함합니다. 양식 및 이메일 자동화, 랜딩 페이지, 이메일 마케팅, 인앱 채팅 지원 제공
• Professional : 시트 5개에 대해 연간 $450/월(추가 시트에는 추가 비용이 부과됨) 맞춤형 봇과 고급 챗봇은 물론 다양한 고객 서비스 기능도 포함됩니다.
• 기업 : 시트 10개 기준 연간 $1,200/월. 고급 팀 관리 기능, Single Sign-On, Salesforce 사용자 정의 개체 동기화, 샌드박스 및 AI 기반 대화 보고 기능 제공

시작할 준비가 되셨나요? Hubspot을 무료로 사용해 보세요.

인터콤 대안이 필요합니까?

인터콤 사용 여부는 귀하의 필요와 예산에 따라 결정됩니다. 채팅 및 이메일 지원, 제품 내 메시지, 공유 받은 편지함, 도움말 센터, 타겟 아웃바운드 이메일, 보고 대시보드와 같은 기능이 함께 제공됩니다.

이것이 충분하지 않다면 Intercom의 장점과 단점에 대한 간략한 개요를 살펴보세요.

인터콤의 장점 :

인터콤의 단점:

• 중소기업에게는 비용이 많이 듭니다(연간 청구되는 월 $74).
• WhatsApp, 제품 둘러보기, 설문조사 등의 추가 기능에 대한 비용을 지불해야 합니다.
• 스타터 플랜은 월별 도달 인원을 50,000명(도달한 1,000명당 월 $50 지불 필수) 및 최대 25개 시트(시트당 월 $19 - 기본 가격의 처음 2개 시트 포함)로 제한합니다.
• 세그먼트를 설정하고 메시지를 작업에 연결하는 것은 어렵습니다.
• 유예 기간이나 선택 해제 옵션 없이 지속적으로 가격을 인상합니다.
• 팀 대시보드는 신규 사용자에게 직관적이지 않을 수 있습니다.
• 온보딩이 최고는 아니며 일부는 어렵다고 불평합니다.

어떤 인터콤 대안을 선택해야 합니까?

Intercom 대안을 선택하기로 결정했다면 라이브 채팅 도구 목록을 시작하는 것이 좋습니다. 많은 경우 무료 요금제나 평가판 기간이 제공되므로 이를 활용해야 합니다. 각 플랫폼을 탐색하여 귀하의 특정 비즈니스 요구 사항에 맞는 것이 무엇인지 확인하십시오.

도움을 드리기 위해 다음은 다양한 옵션을 요약한 것입니다.

• 예산이 부족한 경우 : Tidio, JivoChat, Smartsupp, HelpCrunch
• 사용 편의성 : LiveChat, Pure Chat
• 고급 챗봇용 : HubSpot, Tidio
• 다중 채널 의 경우 : JivoChat, Userlike, LiveAgent, HelpCrunch
• 다국어 사이트의 경우 : JivoChat, LiveChat, Olark, HelpCrunch
• 최고의 만능을 위해 : LiveChat
• 고급 데이터 및 실시간 분석 : Smartsupp, Olark
• 고급 헬프데스크 : LiveAgent, HelpCrunch, HubSpot, Tidio, JivoChat
• 도구 통합용 : JivoChat, HubSpot
• 영상녹화용 : Userlike, Smartsupp
• EU 기반 비즈니스의 경우 : Userlike, Smartsupp, LiveAgent
• 무료 플랜: Tidio, JivoChat, Userlike, Smartsupp, LiveAgent, Hubspot

이 목록이 Intercom보다 소규모 비즈니스에 더 적합한 라이브 채팅 솔루션을 찾는 데 도움이 되기를 바랍니다. 몇 가지를 테스트한 후 아래 의견을 통해 귀하의 의견(및 최종 결정)을 알려주십시오.