Intermedia Unite 가격, 계획, 기능 [2021 검토]

최근 원격 근무가 기하급수적으로 증가하면서 직원의 유연성이 향상되고 생산성이 향상되었으며 출장 비용이 크게 절감되었습니다.

그러나 사람들이 계속해서 어디에서나 일하는 것에 적응함에 따라 약간의 타격을 입은 한 가지는?

비즈니스 커뮤니케이션.

Intermedia Unite와 같은 최고의 통합 커뮤니케이션 도구를 사용하면 지리적으로 다양한 팀 구성원이 VoIP 전화, 채팅 메시지, SMS 문자 메시지, 오디오 및 비디오 회의를 통해 커뮤니케이션할 수 있습니다. 또한 고급 협업 기능과 타사 통합을 제공합니다.

결과?

내부 팀 협업 강화, 잘못된 의사 소통 감소, 더 짧고 효과적인 회의, 더 빠르고 더 나은 고객 서비스.

이 심층 검토에서는 Intermedia Unite 가격, 사용 가능한 요금제, 주요 기능 및 전반적인 사용자 경험을 다룹니다.

목차:

• 인터미디어 유나이트란?
• Intermedia Unite 가격 책정
• 최고의 Intermedia Unite 기능
• 분석 및 통합
• Intermedia Unite 사용자 경험
• Intermediate Unite 대안
• 통합 커뮤니케이션에 대한 추가 정보

인터미디어 유나이트란?

Intermedia Unite는 PBX 비즈니스 전화 서비스, 웹 회의, 채팅 및 SMS 메시지, 파일 관리를 하나의 인터페이스로 포함하는 클라우드 기반 통합 커뮤니케이션 솔루션 및 협업 플랫폼입니다.

사용자는 소프트폰 앱을 통해 Windows 및 Mac 데스크톱 컴퓨터, 스마트폰, 랩톱 및 태블릿에서 액세스할 수 있습니다. 또한 미국 및 캐나다 내 가상 전화 번호를 제공합니다.

90개 이상의 비즈니스 커뮤니케이션 기능과 140만 명의 사용자가 있는 이 제품은 콜 센터, 고객 서비스 전문가, 원격 팀 등에 널리 사용됩니다.

Intermedia Unite 가격 책정

이 글을 쓰는 시점에서 Intermedia는 두 가지 유료 플랜과 30일 무료 평가판을 제공합니다.

기본 가격은 Intermedia.net 웹사이트에 나열되어 있지만 이해 관계자는 보다 정확한 견적을 위해 Intermedia에 직접 문의해야 합니다.

아래에서는 사용 가능한 Intermedia Unite 가격 및 계획을 분류합니다. 두 계획 모두 동일한 표준 회의, 음성 및 Private Branch Exchange, 협업 및 분석 기능 세트를 제공합니다.

아래 표에는 요금제별 차이점만 반영되어 있습니다.

유료 추가 기능은 다음과 같습니다.

• 회선당 월 $14.99의 팩스 회선
• 전화당 $12.99/월의 로비 전화
• SmartFax Pro: 각 월 $3.99
• $7.49/월에 이메일 교환(프로 플랜)
• 수신자 부담 전화번호 및 추가 전화번호(가격 문의)

연구에 따르면 평균 클라우드 기반 UC 시스템 비용은 연간 사용자당 $20.33-$29.16이며, 이는 Intermedia가 사용 가능한 솔루션 중에서 더 비싼 쪽임을 의미합니다.

그러나 통화 녹음 및 무제한 음성 메일 저장과 같은 Intermedia의 많은 표준 기능 및 기능은 다른 제공업체의 유료 추가 기능입니다.

또한 사용자는 하드웨어, 유지 관리 및 설치 비용을 절약할 수 있습니다.

최고의 Intermedia Unite 기능

주요 Unite 기능은 다음과 같습니다.

• PBX 가상 전화 시스템
• 화상 회의
• SMS 문자 메시지
• 채팅 메시지
• 분석 및 통합

PBX 가상 전화

Unite의 클라우드 PBX 가상 전화 시스템은 소프트웨어의 하이라이트입니다.

사용자는 BYOD가 있는 자신의 장치를 가져오거나 플러그 앤 플레이 사전 구성 데스크톱 전화를 구입할 수 있습니다.

HD 음성 품질, 미국, 캐나다 및 푸에르토리코에서의 무제한 통화, 스팸 발신자 보호 기능을 통해 전화 통화 관리가 그 어느 때보다 쉬워졌습니다.

LCD 디스플레이 표시등이 있는 현재 상태 표시등 및 포털 내 상태 업데이트를 통해 사용자는 연락처가 통화 중, 통화 가능, 자리 비움 또는 통화 중임을 알 수 있습니다.

또한 사용자 지정 가능한 인사말, 음성 메시지 PIN 번호, 음성 메일 전사, SMS 및 이메일에 대한 음성 메시지, 자동 삭제 기능을 포함하여 뛰어난 음성 메일 기능을 제공합니다. 이메일을 보낼 때 사용자는 메시지 파일 및/또는 필사본을 수신하도록 선택하고 대기 중인 음성 메시지가 있을 때 실시간 알림을 받을 수 있습니다.

개인 및 그룹 음성 메일은 무제한 저장이 가능하며 모든 메시지는 데스크톱 및 모바일 장치에서 확인할 수 있습니다.

추가 기능은 다음과 같습니다.

• 통화 녹음
• 고유한 내선 번호가 있는 지역 전화번호
• 인바운드 및 아웃바운드 발신자 ID
• DID 전화번호
• 자동 교환 및 IVR 셀프 서비스
• 최대 10개의 헌트 그룹
• Active Directory 통합
• 월 200분 무료 음성 회의
• 착신전환, 착신전환, 통화전환, 주차, 보류, 통화대기
• 선내 통화 장치
• 홀드 뮤직
• 방해하지 마
• 통화 대기

화상 회의

Unite Anymeeting을 사용하면 최대 200명의 사용자가 웹 브라우저에서 HD 화상 회의에 참여할 수 있으므로 앱을 다운로드하여 설치할 필요가 없습니다.

전화 접속 회의 액세스 및 회의 링크 초대를 통해 클릭 한 번으로 참가할 수 있습니다. Intermedia Anymeeting을 통한 화면 공유 및 화면 주석을 통해 보다 능률적인 커뮤니케이션이 가능하고 직원 교육 또는 고객과 문서 공유가 더 쉬워집니다.

추가 화상 통화 기능은 다음과 같습니다.

• 사용자 정의 회의 URL
• 회의 잠금 및 암호
• 참가자 제거
• 회의 전사
• 회의록
• 원격 데스크톱 제어
• 회의 녹음
• 사용자 정의 배경
• 활성 스피커 표시기
• 회의 내 채팅 메시지
• 무제한 클라우드 녹음 스토리지
• 회의 출석 기록

SMS 문자 메시지

SMS 비즈니스 문자 메시지 기능은 미국과 캐나다의 여러 장치에서 내부 팀과 클라이언트 간에 무제한 메시지를 제공합니다.

Unite 모바일 앱과 Intermedia Unite 데스크톱 앱 간의 자동 동기화는 메시지를 놓치지 않고 어디에서 문자를 보내든 완전한 대화 내역을 볼 수 있음을 의미합니다.

사용자는 Google 및 Microsoft 365와 같은 타사 도구의 연락처를 쉽게 동기화할 수 있으며 모든 텍스트는 종단 간 암호화됩니다.

이 글을 쓰는 시점에서 링크는 텍스트를 통해 공유할 수 있지만 MMS 이미지는 Intermedia와 호환되지 않습니다.

채팅 메시지

라이브 채팅 기능을 사용하면 직원들이 여러 장치를 통해 서로에게 빠른 업데이트, 메시지 및 첨부 파일을 보낼 수 있으므로 과도한 이메일을 보낼 필요가 없습니다.

채팅 메시지 기능은 다음과 같습니다.

• 즐겨찾는 연락처 설정 및 관리
• 장치 간 즉각적인 동기화
• 개인, 일대일 채팅 및 그룹 메시지
• 멘션/사용자 태깅
• 검색 창
• 사용자 상태 업데이트(자리 비움, 바쁨, 한가함)
• 채팅 기록 완료
• SecuriSync를 사용한 10GB 파일 백업
• 실시간 푸시 알림
• 채팅에서 원클릭 화상 회의
• 읽지 않은 메시지 표시기
• 채팅 음소거
• 이모티콘 및 GIF

파일 공유 외에도 Unite의 팀 협업 도구를 사용하면 채팅 인터페이스 내에서 실시간으로 문서를 편집할 수 있습니다.

모든 파일 변경 사항은 모든 사용자가 동일한 버전으로 작업할 수 있도록 장치 간에 자동으로 동기화되며 관리자 제어를 통해 보기 및 편집 권한을 설정할 수 있습니다.

분석 및 통합

(이미지 출처)

Unite Envision은 직원 생산성, 발신 및 수신 통화, 기타 필수 KPI 및 비즈니스 전화 시스템 메트릭에 대한 실시간 및 기록 분석을 제공합니다.

미리 만들어진 템플릿과 사용자 정의 가능한 보고서는 다음과 같은 데이터에서 사용할 수 있습니다.

• 지난 24시간, 주, 월에 대한 QoS 보고서(VoIP 통화 품질)
• 통화 품질 문제 알림(패킷 손실, 대기 시간, 지터 등)
• 통화방향 및 통화종류(영상통화, VoIP 음성통화 등)
• 통화 시작 시간 및 지속 시간
• 상담원 및 부서별 총 통화 수
• 미응답 통화 수, 통화 포기율
• 통화 라우팅 데이터
• 감독자 분석

Unite는 Salesforce, Oracle, G Suite, Microsoft Office 365 및 Slack과 같은 여러 인기 있는 타사 CRM 소프트웨어 및 협업 도구와 통합됩니다.

이를 통해 사용자는 이미 사용에 익숙한 도구를 포기할 필요가 없으며 모든 비즈니스 소프트웨어 및 엔드포인트에 대해 하나의 인터페이스를 제공함으로써 시간을 절약할 수 있습니다.

Intermedia Unite 사용자 경험

(이미지 출처)

현재 Intermedia 사용자의 리뷰를 기반으로 아래의 장단점 목록을 작성했습니다.

Intermediate Unite 대안

가장 인기 있는 중간 대안은 다음과 같습니다.

• RingCentral Office
• 줌 폰
• 고투커넥트
• 넥스티바

RingCentral Office

RingCentral Office는 VoIP 컨택 센터, SMS, 오디오 및 웹 회의, 팀 협업 기능을 단일 플랫폼에 결합합니다. 뛰어난 기능에는 24시간 회의 제한, 무제한 저장 공간, 무제한 SMS 문자 및 전화 대여 옵션이 있습니다.

내부 팀 협업에 크게 의존하는 회사에 가장 적합합니다.

사용 가능한 RingCentral Office 요금제는 사용자당 월 $19.99에서 사용자당 월 $49.99까지 다양합니다. 추가 정보는 RingCentral 리뷰를 읽어보십시오.

줌 폰

Zoom Phone은 최대 300명의 웹 회의 참가자를 위한 공간, 소셜 미디어로의 라이브 스트리밍 및 통화 내용을 포함하는 통합 화상 통화, 채팅 메시지 플랫폼 및 탁상 전화 시스템입니다.

주로 화상 회의에 의존하지만 고객 지원 또는 영업 팀을 위한 강력한 비즈니스 전화 시스템이 필요한 회사에 적합합니다. 사용 가능한 Zoom Phone 요금제는 사용자당 월 $10.00에서 사용자당 월 $20.00까지 다양합니다.

당사 사이트에서 Zoom 가격 및 계획에 대해 자세히 알아보십시오.

고투커넥트

GoToConnect는 개인 회의실, 국제 전화, 최대 25개의 동시 화상 통화 화면, 무제한 통화 대기열과 같은 기능을 갖춘 통합 전화 및 회의 소프트웨어입니다.

여전히 일상적인 소규모 팀의 협업 및 커뮤니케이션에 크게 의존하는 단계에 있는 소규모 비즈니스, 중간 규모 비즈니스 및 스타트업에 이상적입니다.

GoToConnect 가격 범위는 사용자당 월 $19.95에서 사용자당 월 $29.95입니다. GoToConnect 실습 검토에서 자세한 내용을 제공합니다.

넥스티바

Nextiva의 Business Communication Suite는 미국과 캐나다에 무제한 통화, 월간 최대 10,000분 무료 통화, 무제한 영상 통화 및 음성 분석을 제공하는 UCaaS 플랫폼입니다.

사용 가능한 Nextiva 계획의 가격 범위는 사용자당 월 $19.95에서 사용자당 월 $27.95입니다. Nextiva는 일일 통화량이 많고 여러 위치/프랜차이즈가 있고 직원이 많은 비즈니스에 이상적인 플랫폼입니다.

Nextiva 가격 및 계획에 대한 게시물은 기능, 저렴한 옵션 및 사용자 경험에 대해 자세히 설명합니다.

통합 커뮤니케이션에 대한 추가 정보

통합 커뮤니케이션 솔루션에서 찾아야 할 사항에 대해 자세히 알고 싶으십니까?

UC 공급자에게 가장 많이 묻는 질문, 통합 플랫폼의 이점 등을 이해하려면 통합 커뮤니케이션에 대한 궁극적인 가이드를 확인하십시오.