행동 인터넷이란 무엇입니까? - 가이드

개인화는 비즈니스 서비스 효율성의 핵심이 되었습니다. 그리고 당신의 서비스가 더 효과적일수록 더 많은 사용자가 서비스를 고려하고 궁극적으로 그들의 행동을 조정할 것입니다.

행동 인터넷은 서비스 품질에 영향을 미칠 뿐만 아니라 제품이나 서비스의 가치 사슬도 바꿀 수 있습니다.

마찬가지로 우리는 사물 인터넷이 기업에 의미하는 바를 이해하기 시작했습니다. 또한 행동 인터넷의 새로운 추세에 대한 통찰력을 얻는 것이 중요해졌습니다.

Gartner에 따르면 2023년까지 전 세계적으로 약 40%의 사람들이 행동 인터넷을 통해 자신의 행동을 추적할 것입니다.

따라서 행동 인터넷과 그것이 어떻게 더 효과적으로 도움이 될 수 있는지 이해해야 합니다.

• IoB 정의
• 행동 인터넷이 중요한 이유
• IoB가 도움이 되는 방법
• 행동 인터넷의 이점
• IoB의 응용

행동 인터넷이란 무엇입니까?

행동 인터넷이 무엇인지 알고 싶습니까? 자세한 내용은 아래에서 자세히 살펴보겠습니다.

IoB라고도 하는 행동 인터넷은 사물 인터넷 및 기타 소스에서 수집한 행동 데이터 분석을 의미하며 이를 효과적으로 활용하려는 시도입니다. 이 데이터는 웨어러블 기술, 개별 온라인 활동, 가정용 전기 장치를 통해 축적되어 사용자의 행동과 관심에 대한 귀중한 정보를 제공할 수 있습니다.

IoT와 IoB의 도움으로 이제 소셜 미디어 행동 및 상거래를 포함한 다양한 온라인 활동과 개인 행동을 통해 생성된 방대한 데이터를 추적, 수집, 결합 및 해석하는 것이 가능해졌습니다.

행동 인터넷의 중요성

의심할 여지 없이 데이터는 인터넷이 시작된 이후로 기업에 중요했습니다. 그러나 2021년 Gather는 IoB를 최고의 기술 트렌드 중 하나로 불렀습니다. 행동의 인터넷 출현은 모든 사람에게 데이터를 수집하고 분석할 수 있는 더 많은 기회를 제공하고 있습니다.

이는 현재의 전염병 및 세계 경제의 변화하는 기후와 관련된 중대한 격변 속에서도 기업이 계속 성장하도록 보장할 수 있습니다.

그러나 행동 인터넷의 주요 목적은 모든 유형의 행동을 수집, 분석, 대응 및 이해하여 고객/사용자 경험을 개선하는 것입니다. 그 외에도 행동 데이터는 기업이 정보에 입각한 결정을 내리고 서비스 품질과 가치 사슬을 최상의 방식으로 개선하는 데 도움이 됩니다.

전반적으로 심리학과 마케팅은 광고 초기부터 나란히 진행됩니다. 이러한 방식으로 기업은 IoT에서 수집한 데이터에 대한 새로운 통찰력을 얻을 수 있습니다.

IoB는 전 세계적으로 기업의 영업 및 마케팅을 위한 새롭고 강력한 도구가 되었습니다. 이를 통해 기업은 고객을 깊이 이해하여 고객을 더 만족시킬 수 있습니다.

요컨대, 행동 인터넷은 판매 산업 발전에 상당한 도움을 주기 위해 여기에 있습니다.

IoB가 어떻게 도움이 될까요?

빅 데이터를 통해 다양한 접점에서 방문자에 대한 정보에 액세스할 수 있습니다. 다음을 포함하여 처음부터 끝까지 CX를 탐색할 수 있습니다.

• 제품이나 서비스에 대한 고객의 관심이 시작되는 지점을 아는 것
• 구매를 위한 그들의 여정
• 서비스 또는 제품을 구매하는 데 사용되는 방법론입니다.

이 모든 것을 알면 고객과 긍정적으로 소통할 수 있는 더 많은 접점을 만드는 데 확실히 도움이 될 것입니다. 궁극적으로 이 개인화는 보다 효과적인 방법으로 서비스 품질과 효율성을 개선하는 데 도움이 됩니다.

서비스 효율성이 높아짐에 따라 더 많은 소비자가 귀하의 비즈니스와 상호 작용하기 시작할 것입니다.

더욱이 IoB는 비즈니스 조직이 잠재 고객과 상호 작용하는 방식에 계속 영향을 미칠 것입니다. IoB는 다음과 같은 여러 소스에서 데이터를 수집, 처리 및 결합할 수도 있습니다.

• 정부 기관에서 처리하는 시민 데이터
• 소셜 미디어
• 웹사이트의 고객 데이터
• 위치 추적 등.

간단히 말해서, 기업은 IoB의 도움으로 수집하는 데이터를 개선할 뿐만 아니라 다양한 소스의 데이터를 결합하고 사용하는 방식도 개선하고 있습니다.

IoB의 이점

행동 인터넷이 어떻게 도움이 되는지 알고 싶으십니까? 그런 다음 알아야 할 IoB의 몇 가지 특정 이점이 있습니다.

자, 이제 시작하겠습니다.

• IoB는 기업이 더 많은 판매를 성사시키고 고객 만족도를 높이도록 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 고객과 기업 모두에게 시간이 많이 소요되는 여러 고객 설문 조사를 대체하는 데 도움이 될 수도 있습니다.
• IoB를 사용하면 다양한 플랫폼에서 잠재 고객의 행동과 구매 습관을 분석할 수 있습니다.
• 잠재 고객이 비즈니스, 제품 및 서비스와 상호 작용하는 방식에 대한 얻을 수 없는 데이터를 연구할 수 있습니다.
• 고객이 쇼핑하는 위치를 더 잘 이해할 수 있습니다.
• 이는 최신 제안, 판매 시점 또는 대상 광고에 대해 고객에게 실시간 알림을 제공하는 데에도 도움이 됩니다.

2021년 IoB 적용

2021년에 탐색하고 자신의 컨텍스트에 적용할 수 있는 IoB 애플리케이션이 많이 있습니다. 대부분의 기업은 현대에 더 많은 고객에게 도달하기 위한 효과적인 방법으로 온라인 광고를 활용하고 있습니다.

• 그러나 행동 인터넷(Internet of Behavior)은 그들이 그들의 서비스와 제품으로부터 혜택을 받을 수 있는 특정 개인이나 그룹을 식별하고 표적화할 수 있도록 합니다.
• 예를 들어, Facebook과 Google 모두 사용자의 행동 데이터를 사용하여 그에 따라 사람들에게 광고를 표시하고 있습니다. 이는 기업이 잠재 고객과 연결되고 클릭률을 통해 광고에 대한 행동을 추적하는 데 도움이 됩니다.
• 마찬가지로 YouTube는 시청자의 경험을 개선하기 위해 행동 분석을 활용하고 있습니다. 행동 데이터를 추적하여 사용자의 비디오를 추천하고 더 관심이 있는 것을 보여줍니다.
• 게다가 Siri, Google Home, Alexa와 같은 최신 기술도 사용자의 데이터와 행동을 연구하고 해석하여 보다 효율적으로 작업합니다.

마지막 생각들

따라서 여기에서 행동의 인터넷이 무엇인지 아주 명확하게 알게 됩니다. 그러나 IoB의 전반적인 개념은 행동 데이터의 효과적인 분석과 적절한 이해뿐만 아니라 획득한 지식을 적용하여 맞춤형 서비스 및 제품을 홍보하고 생성하려는 욕구를 중심으로 이루어집니다. 이는 궁극적으로 고객과 비즈니스 모두에 더 많은 가치를 제공할 것입니다.

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