JustCall 가격, 계획 및 기능 – 전체 검토

귀하의 요구에 적합한 비즈니스 전화 시스템을 조사할 때 주어진 플랫폼의 각 측면을 매우 자세히 고려하는 것이 중요합니다. 시장에는 수많은 다양한 제품이 있으며 때로는 상위 수준의 비교만으로는 중요한 결정을 내리는 데 필요한 미묘한 정보를 제공하지 못할 수 있습니다.

JustCall은 이러한 옵션 중 하나일 뿐입니다. 이 리뷰에서 우리는 JustCall의 가격, 계획, 그리고 각 레벨에서 얻을 수 있는 많은 VoIP 기능에 대해 논의할 것입니다.

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• 저스트콜이란?
• 저스트콜 기능
• JustCall 요금제
• 추가 비용 – 통화 및 SMS 요금
• JustCall 모바일 앱 경험
• JustCall 통합
• JustCall은 경쟁사와 어떻게 비교됩니까?
• 귀하의 비즈니스에 적합한 공급자를 선택하는 방법
• 자주 묻는 질문

저스트콜이란?

JustCall은 대화형 상거래, 고객 지원 부서 및 원격 직원을 위한 영업 팀의 통화 및 SMS 요구 사항을 지원하기 위해 만들어진 모든 규모의 비즈니스를 위해 설계된 클라우드 기반 전화 시스템입니다.

JustCall의 주요 매력은 최대 58개국의 현지 전화번호를 제공하여 사용자가 데스크톱 앱, 웹 앱 또는 모바일 플랫폼을 통해 고객, 팀 구성원 및 클라이언트와 직접 통신할 수 있다는 것입니다. 일부는 채팅 및 메시징을 통한 지원 및 판매를 선호할 수 있지만 콜드 콜은 여전히 ​​효과적이며 전화를 걸 수 있는 지역 전화번호가 있어야만 혜택을 볼 수 있습니다.

저스트콜 기능

JustCall은 연락처 공유 및 CRM 통합과 같은 경쟁 클라우드 기반 VoIP 플랫폼과 동일한 기능을 많이 제공하지만 소프트웨어 고유의 몇 가지 기능도 자랑합니다. JustCall에 포함된 가장 주목할만한 기능은 다음과 같습니다.

• 완벽한 전화 시스템
• 가상 전화번호
• 팀 관리 기능
• 착신전환/라우팅
• 통화 전환 및 통화 병합
• 문자 메시지
• 대량 문자 메시지 캠페인
• 통화 모니터링
• 통화 예약
• 전화 회의
• 통화 메모/태깅
• 통화 대기열
• 여러 언어로 된 맞춤 인사말
• 타사 통합
• 사용자 지정 통화 분배 규칙
• 약속 일정
• 내부 및 외부 캘린더 공유

JustCall 요금제

JustCall 서비스의 다양한 가격 계층은 다양한 비즈니스 요구에 적용됩니다. 세 가지 계획만 있지만 더 많은 기능을 포함하기 때문에 가장 비싼 계획을 지지하는 사람들을 가장 자주 보게 될 것입니다. 그러나 이러한 기능 중 일부는 회사에서 필요하지 않은 경우 반드시 추가 이점을 가져오지 않는 보잘 것 없는 기능입니다.

다양한 계획, 계획의 기능 및 비즈니스 요구 사항에 적용할 수 있는 방법을 분석해 보겠습니다.

스탠다드 플랜

표준 계획은 소규모 팀으로 구성된 비즈니스와 시간이 지남에 따라 비즈니스 모델의 성장이 예상되는 비즈니스에 가장 적합한 계획입니다. 팀 구성원당 월 $25.00 또는 팀 구성원당 연간 $275부터 시작하는 표준 계획을 사용하면 팀 구성원을 추가할 때 회사와 함께 서비스를 성장시킬 수 있습니다. 이는 50명의 팀 구성원으로 제한되며, 이 시점에서 더 높은 계층 계획으로 이동하여 추가 혜택을 얻고 더 나은 비용 대비 가치 비율로 운영하는 것이 좋습니다.

또한 JustCall은 가격 책정에 인센티브를 제공하여 팀 성장을 지원합니다. JustCall을 사용하는 팀 명단이 15명 이상의 구성원으로 성장하면 JustCall은 구성원당 가격에서 10% 할인을 제공합니다.

Standard Plan에 포함된 기능은 다음과 같습니다.

• 시내 또는 수신자 부담 전화번호 1개 포함

• 통화 추적

• 통화 녹음

• 통화 전달

• 통화 및 SMS 분석

• 통화 메모 및 평가

• SMS 및 MMS 받은 편지함

• 음성사서함 삭제

• IVR(전화 트리/통화 메뉴)

• 업무 시간

• 약속 스케줄러(최대 3개의 캘린더)

• 무제한 통합

• 이메일 및 채팅 지원

• 분당 지불 통화

• SMS 당 지불

프리미엄 요금제

규모가 더 크거나 50명을 초과하는 JustCall 사용자 팀과 함께 표준 요금제를 초과한 경우 프리미엄 요금제가 원하는 위치에 있을 것입니다. 귀하의 팀은 JustCall 팀으로부터 우선 지원을 받을 뿐만 아니라 조직 내에서 효율성과 협업 능력을 향상시키는 기능의 개요를 얻을 수 있습니다.

프리미엄 플랜은 사용자당 월 $50.00의 고정 가격 플랜으로 가격이 단순화되었습니다. 이는 사용자당 비용의 두 배이지만 이 계층에서 부여되는 기능과 지원 수준은 비용의 가치가 있습니다.

귀하의 비즈니스에 많은 가치를 추가할 주요 기능은 대량 SMS 캠페인 및 자동 다이얼러로, 일상적인 작업 주기에서 많은 자율 기능을 허용합니다. 대량 SMS 캠페인은 SMS 마케팅의 스팸성 특성을 줄이고 영업 팀이 높은 가독성과 전환율을 유지하는 고객 및 클라이언트에게 마케팅 자료를 제공할 수 있는 속도와 효율성을 높이므로 영업 팀에 특히 유용합니다. 자동 다이얼러를 사용하면 팀이 연락처의 번호를 가져와 자동으로 다이얼할 수 있으므로 유휴 시간을 줄이고 고객 대기 시간을 줄이며 잘못된 다이얼 및 통화 끊김을 방지하고 고객이 다른 상담원에게 전달될 때 내부 영업 프로세스를 간소화할 수 있습니다.

프리미엄 플랜의 특징은 다음과 같습니다.

• 표준의 모든 기능
• 자동 다이얼러
• SMS 봇
• Salesforce 통합
• API 및 웹훅 액세스
• 통화 모니터링
• 통화 끼어들기
• 귓속말
• 대량 SMS 캠페인
• SMS 자동화 및 트리거
• 고급 통합
• 사용자 정의 워크플로
• 통화 후 설문조사
• 교육 및 온보딩
• 우선 지원
• 분당 지불 통화

엔터프라이즈 요금제

Enterprise Price Plan은 규모가 매우 큰 기업과 고객 서비스 및 계정 관리 관점에서 더 많은 관심을 필요로 하는 기업에 적합합니다. 프리미엄에서 많은 추가 기능을 제공하지 않을 수 있지만 핵심 측면은 서비스입니다. Enterprise를 사용하면 모든 채널에 대한 우선 지원을 받을 뿐만 아니라 도움이 필요할 수 있는 문제 또는 통합을 지원할 수 있는 전담 계정 관리자를 확보할 수 있습니다. 또한 통화 및 SMS 요금을 번들로 제공하여 통화 및 문자 마케팅 및 팀 지원 비용을 단순화하는 편리함을 제공합니다.

엔터프라이즈 가격은 클라이언트별로 설정되므로 조직 및 비즈니스 요구 사항에 따라 달라집니다. 견적을 받고 가격 책정 개요를 살펴보려면 귀하 또는 귀하의 팀 구성원이 JustCall 영업 팀과 직접 이야기해야 합니다.

Enterprise의 추가 기능은 다음과 같습니다.

• 표준 + 프리미엄 기능
• 전담 계정 관리자
• 모든 채널에서 우선 지원
• 묶음통화+SMS 요금

추가 비용 – 통화 및 SMS 요금

위의 가격 계층에서 언급했듯이 통화 및 SMS 요금은 월별/연간 반복적으로 발생하는 비용과 별도로 청구됩니다. 계획에 이것이 명확하게 명시되어 있지 않기 때문에 많은 사람들이 JustCall에서 전화를 걸거나 SMS 메시지를 보내는 데 비용이 얼마나 드나요?

모든 전화 또는 VoIP 서비스와 마찬가지로 국가마다 동일한 서비스에 대해 다른 요금을 부과하므로 통화 요금은 위치에 따라 다릅니다. 또 다른 요소는 전화를 걸고 받는 방법입니다. 휴대전화나 유선전화로 전화를 걸고 받는 데는 분당 0.015달러인 반면 JustCall 앱에서 주고받는 전화는 분당 0.01달러에 불과합니다.

SMS 메시지는 보낸 메시지의 길이, 발신지 및 수신 국가, 이모티콘 또는 gif와 같이 사용된 특수 문자에 따라 다르기 때문에 요금이 다르게 부과됩니다. 메시지 요금은 메시지 세그먼트당 $0.008625이며 각 세그먼트는 160자입니다.

이러한 추가 비용은 SMS를 통해 대량 마케팅 캠페인을 보낼 때 비용이 빠르게 추가될 수 있으므로 대기업을 위한 Enterprise 플랜을 사용할 추가 인센티브를 만듭니다. 이러한 추가 요금에 대한 자세한 내용은 JustCall 웹사이트 의 통화 및 SMS 요금 개요 를 참조하세요.

JustCall 모바일 앱 경험

원격 작업자와 전체 원격 팀을 수용하는 JustCall의 또 다른 뛰어난 기능은 모바일 앱입니다. 이 앱을 사용하면 사용자가 이동 중에 JustCall 작업 공간 및 통합 CRM 플랫폼 내에서 작업할 수 있으므로 영업 및 서비스 팀이 운영 능력을 유지하면서 원격으로 작업하는 것이 그 어느 때보다 쉬워집니다.

그러나 앱 자체가 얼마나 효과적인지에 대한 미묘한 차이가 있습니다. 분해해 봅시다.

우리가 좋아하는 것:

이 앱은 시작하기 쉽고 Slack과 같은 다른 작업 도구와 원활하게 통합됩니다. 이를 통해 사용자는 앱을 통해 전화를 걸고 문자 메시지를 보낼 수 있으므로 케이스 또는 통화 작업 시 플랫폼 간에 쉽게 전환할 수 있습니다.

JustCall이 제공하는 가장 주목할만한 고유한 기능 중 하나는 대량 및 개별 SMS 캠페인을 위한 맞춤형 SMS 봇을 설정하는 기능입니다. 이는 많은 마케팅 및 고객 서비스 워크플로를 자동화하여 해당 팀 구성원의 시간을 확보하고 수익을 강화합니다.

우리가 싫어하는 것:

기능과 관련하여 모바일 앱에는 여전히 약간의 요구 사항이 있습니다. 사용자는 지속적으로 푸시하도록 SMS 메시지 알림을 받는 것과 관련된 문제를 보고합니다. 이는 다른 케이스나 프로젝트에 동시에 집중하는 경우 함정이 될 수 있습니다.

SMS, 음성 메일 및 기타 통화를 더 쉽게 찾을 수 있는 보다 직관적인 사용자 인터페이스와 서비스가 약간 흔들릴 때 품질을 유지하는 개선된 오디오와 같이 업그레이드를 사용할 수 있는 영역도 있습니다. 사용자는 통화가 끊어지고 통화 수신자 쪽의 낮은 품질의 오디오가 보고되어 양쪽 모두에게 좋지 않은 통화 환경을 제공합니다.

사용자 후기:

앱이 부족한 영역 외에도 해결해야 할 앱에 대해 보고된 버그가 꽤 있습니다. 사용자는 통화 기능이 "회색으로" 표시되어 사용을 방해하고, 때때로 플랫폼에 로그인할 수 없고, 지원되는 장치에서 iOS를 사용할 때 콜백을 받을 수 없는 것과 같은 사용성 버그를 보고합니다.

이러한 버그는 앱의 사용성에 직접적인 영향을 주지만 앱 스토어의 리뷰에서 개발자가 정기적으로 보고되는 문제와 관련된 사례에 응답하고 여는 것을 볼 수 있습니다. 이는 JustCall의 지원 및 개발 팀에 더 많은 신뢰를 주고 앱의 "추한" 측면에 은색 라이닝을 추가합니다.

JustCall 통합

JustCall을 CRM 또는 연락처 관리 소프트웨어 및 비즈니스에 필요한 기타 도구와 통합하는 것은 플랫폼을 효율적으로 사용하는 데 매우 중요한 측면입니다. JustCall이 이러한 시스템과 통합되는 방식에는 장단점이 있으므로 자세히 살펴보겠습니다.

우리가 좋아하는 것:

JustCall은 거의 모든 주요 CRM 소프트웨어와 통합됩니다 . 이를 통해 팀은 JustCall을 쉽게 시작할 수 있으며, 이는 고객 데이터에 크게 의존하는 원격 팀에 매우 중요할 수 있습니다.

CRM과 통합하면 많은 소규모 팀이 조직에서 반드시 제어할 필요가 없는 개인 장치에 여전히 의존하기 때문에 소규모 팀을 위한 더 나은 통화 추적 및 클라이언트 관리가 가능합니다. 즉, 통합이 용이하여 소규모 기업은 계속해서 장치 및 하드웨어 비용을 절감하는 동시에 해당 장치에서 CRM의 전체 기능을 유지할 수 있습니다.

우리가 싫어하는 것:

통합과 관련하여 JustCall의 나쁜 면은 대부분 연락처 목록이나 통화 기록 로그와 같이 CRM에서 소프트웨어로 전송되지 않는 특정 데이터에 있습니다. 지원은 다른 사용자를 위해 이러한 문제를 해결하는 데 효과적이었지만 회사 및 클라이언트 데이터를 복구하기 위해 추가 작업을 수행해야 하는 플랫폼에 거슬릴 수 있습니다.

불행히도 잘 알려지지 않은 특정 CRM 플랫폼은 아직 JustCall과 호환되지 않지만 개발 팀이 추가 호환성을 생성함에 따라 정기적으로 변경됩니다. 예를 들어, 2년 전 JustCall은 CRM 플랫폼 HelpScout과 호환되지 않는 것으로 보고되었지만 이후 수정되었습니다. JustCall을 구매하기 전에 선호하는 CRM이 작동하고 원활한 통합이 가능한지 확인하십시오.

특정 CRM 플랫폼에서 보고된 또 다른 불행한 문제는 지연된 인터페이스로 인해 서비스 및 운영 용량이 지연된다는 것입니다.

JustCall은 경쟁업체와 어떻게 비교됩니까?

JustCall과 비교하여 특정 플랫폼은 귀하의 비즈니스 요구에 더 적합한 기능을 제공할 수 있습니다. RingCentral, Dialpad 및 Nextiva와 같은 특정 플랫폼은 VoIP의 "황금 표준" 플랫폼 중 일부이기 때문에 전반적인 평가가 더 높고 플랫폼이 더 확립된 경향이 있지만 가격이 더 높습니다.

전반적으로 JustCall은 소기업을 위한 탁월한 만능 클라우드 전화 시스템 이며 중견기업에서 대기업에 이르기까지 쉬운 옵션이지만 비즈니스에 가장 적합한 것을 결정할 때는 항상 특정 요구 사항을 철저히 평가해야 합니다.

귀하의 비즈니스에 적합한 공급자를 선택하는 방법

우선 현재 팀을 평가하고 향후 5년 이상을 바라보는 비즈니스 계획 내에서 예상되는 성장과 비교하십시오. 단기간에 엄청난 성장이 예상되는 경우 해당 계층에서 추가한 추가 기능으로 시작하는 프리미엄 플랜으로 시작하는 것이 좋습니다.

일부 중소기업은 팀 효율성과 마케팅 범위를 개선하기 위해 SMS 봇, 자동 다이얼러, 대량 SMS 캠페인 및 통화 후 설문조사와 같은 기능이 필요할 수 있습니다. 중대형 기업은 지역 전화번호와 콜 센터에 대한 기본 VoIP 서비스만 필요할 수 있으므로 표준 계획을 무기한으로 그들의 요구에 적절하게 만들고 다른 콜 센터 소프트웨어를 사용하여 잠재적인 격차를 메울 수 있습니다.

올바른 계획을 선택하는 것은 포괄적인 프로세스가 아니며 고객 서비스 및 마케팅 부서에 대한 비즈니스 요구 사항에 대한 미묘한 시각이 필요합니다. 가격 계층에 대한 세부 정보와 기능 및 통합의 장단점을 읽으면 올바른 결정을 내리는 데 도움이 되지만 JustCall의 영업 팀에 연락하여 상담을 ​​받는 것이 항상 도움이 될 수 있습니다. 통합 및 운영 프로세스가 어떻게 진행될 것입니다.

자주 묻는 질문