마케팅 자동화에 대해 배우기
게시 됨: 2021-05-05마케팅 자동화는 기업이 제품과 서비스를 마케팅하는 방식에 혁명을 일으켰습니다. 더 쉽고 효율적으로 고객에게 다가가고 더 많은 매출을 창출할 수 있게 되었습니다. 마케팅 자동화의 필수 요소에 대해 자세히 살펴보겠습니다.
마케팅 자동화란 무엇입니까?
마케팅 자동화에는 소프트웨어를 사용하여 마케팅 프로세스를 구현, 제어 및 자동화하는 작업이 포함됩니다. 마케팅 자동화의 아이디어는 80년대에 구축된 CRM 플랫폼에서 시작되었습니다. 이러한 플랫폼은 마케터가 고객 데이터를 검색하여 판매를 생성하는 데 도움이 되었습니다. 인터넷은 마케팅 담당자가 캠페인을 실행하는 데 도움이 되는 마케팅 소프트웨어를 만들 수 있는 기회와 함께 왔습니다. 현재 마케팅 자동화는 효율성을 높이고 관련 콘텐츠를 출시하며 비즈니스 성장을 촉진하는 데 도움이 됩니다.
마케팅 자동화 소프트웨어란 무엇입니까?
마케팅 자동화 소프트웨어는 기업에서 마케팅 캠페인을 제어하는 데 사용하는 기술 도구입니다. 마케터는 이메일을 통해 전송되는 자동화된 메시지를 통해 잠재 고객 및 고객에게 연락할 수 있습니다. 이를 통해 마케터는 보다 긴급한 문제에 집중할 수 있습니다.
마케팅 자동화 도구의 주요 유형은 다음과 같습니다.
- CRM 소프트웨어,
- 이메일 마케팅
- 소셜 미디어 마케팅.
1. 고객 관계 관리 소프트웨어
CRM은 고객 정보 및 구매 내역을 유지하는 데 사용됩니다. 또한 고객과 비즈니스 간의 상호 작용 데이터를 저장합니다. 이를 통해 회사는 고객과의 상호 작용을 개인화하고 결과적으로 매출을 높일 수 있습니다.
2. 이메일 마케팅
이것은 디지털 마케팅에서 새로운 개념이 아닙니다. 이 전략은 마케터에게 최고의 투자 수익을 제공하는 것으로 알려져 있습니다. 이 도구는 마케팅 이니셔티브를 계획, 구현 및 모니터링하는 데 사용됩니다. 이 기술을 통해 기업은 메시지를 자동화하고 적시에 고객에게 전달할 수 있습니다.
예를 들어 고객이 뉴스레터를 구독하는 경우 이메일 마케팅 자동화 도구는 구독이 성공적으로 완료되었음을 알리고 추가 지침을 제공하는 메시지를 보냅니다. 자동화된 이메일은 특정 고객을 대상으로 조작할 수 있습니다. 이러한 도구에는 비즈니스 마케팅 전략의 효율성을 측정하는 분석도 함께 제공됩니다.
3. 소셜 미디어 마케팅
이것은 소셜 네트워크에 적용되는 또 다른 도구입니다. 이를 통해 마케터는 게시 시간을 정하고 콘텐츠를 관리할 수 있습니다. 소셜 미디어는 참여를 유도하고 브랜드 개성에 대해 사람들을 민감하게 만드는 데 중요합니다. 다른 마케팅 자동화 도구와 달리 소셜 미디어 마케팅은 개인 수준에서 팔로워를 참여시키는 것을 목표로 하며 게시물 자동화에 중점을 두지 않습니다. 이 도구의 다른 이점은 다른 캠페인과 비교하여 소셜 미디어 콘텐츠의 영향을 측정한다는 것입니다.
소셜 미디어 마케팅 도구는 브랜드 인지도를 높이는 빠르고 효과적인 방법이지만 높은 위험이 따릅니다. 해커는 종종 소셜 미디어 마케팅 캠페인의 허점을 이용하여 데이터를 훔치거나 무단 액세스를 얻습니다. 소셜 미디어 도구 사용의 일부 위험에는 사용자 인증, 피싱 및 잘못된 암호 위생이 포함됩니다.
- 사용자 인증: Facebook을 통해 사이트에 로그인하면 사용자 인증에 따라 데이터가 도난당할 위험이 높습니다. 가장 최근의 Facebook 위반으로 수백만 개의 계정이 데이터 유출에 취약했습니다.
- 피싱: 이것은 주의해야 하는 또 다른 위험입니다. 메신저 애플리케이션은 피싱 전술을 사용하는 해커의 현재 표적입니다. 예를 들어, 고객에게 할인을 제공하기 위해 다이렉트 메시지를 자동화했다면 해커가 개입하여 귀하와 유사한 메시지를 보낼 것입니다. 그들은 이 메시지에 링크를 삽입하여 고객의 시스템을 해킹할 것입니다.
- 비밀번호 위생: 회사의 소셜 미디어 계정에 사용하는 비밀번호에 관심이 있어야 합니다. 해커는 계정에 침입하기 위해 열악한 암호 위생을 악용합니다.
마케팅 분석
자동화 전략의 성과를 평가하고 마케팅 ROI에 어떤 영향을 미치는지 결정하는 것이 중요합니다. 분석 소프트웨어는 마케터가 사용자 데이터에 대한 후속 조치를 취하고 사람들이 브랜드에 어떻게 반응하는지 확인하는 데 도움이 됩니다. 이는 마케팅 팀이 사용자 피드백을 기반으로 전략을 수립하는 데 도움이 됩니다.
마케팅 자동화 플랫폼
클래식 마케팅 자동화 소프트웨어는 위에서 언급한 모든 도구의 기능을 결합합니다. 비싸고 복잡합니다. 이 플랫폼을 통해 기업은 사이트에 대한 막대한 트래픽을 확보하고, 리드를 확보하고, 콘텐츠를 관리하고, 방문 페이지를 만들고, 마케팅 자동화 정책을 제어할 수 있습니다.
마케팅 자동화의 성공 방법
마케팅 자동화는 잠재 고객을 식별하는 데 도움이 되는 데이터를 수집합니다. 다음 단계는 소프트웨어가 실행할 몇 가지 지침을 입력하는 것입니다. 이 기술을 사용하면 적절한 대상을 타겟팅하고 개별 고객에 대한 메시지를 사용자 지정할 수 있습니다. 마케팅 자동화가 제대로 작동하도록 하려면 요구 사항을 파악하고, 청중을 이해하고, 올바른 플랫폼을 선택하고, 전략을 세우고, 구현하는 것이 중요합니다.
1. 귀하의 요구 사항을 결정
마케팅 자동화 구현의 첫 번째 단계는 특정 요구 사항을 식별하는 것입니다. 예를 들어 블로그 게시물 예약에 관심이 있습니까? 원하는 특정 작업인 경우 독립 실행형 도구가 적합합니다. 그러나 마케팅 활동 목록이 있는 경우 자동화 소프트웨어와 같은 포괄적인 솔루션을 사용해야 합니다.
2. 청중 이해하기
다음 단계는 청중을 이해하는 것입니다. 대상 고객의 인구 통계학적 프로필, 관심 분야 및 위치를 조사해야 합니다. 이를 통해 자동화해야 할 작업을 정확하게 식별할 수 있습니다. 처음 두 단계를 고려한 후에 적절한 플랫폼을 찾을 수 있습니다.
3. 계획 수립
마케팅 전략을 구현하기 위해 취할 조치를 명확하게 보여주는 지침이 필요합니다. 마케팅 팀의 각 구성원에 대한 역할을 지정하고 마케팅 자동화 전략을 실행하는 동안 팀 구성원이 자유롭게 의사 소통할 수 있도록 해야 합니다.
결론적으로
마케팅 자동화는 기업이 브랜드를 마케팅하는 방식을 개선했습니다. 올바른 전략을 사용하면 마케팅 자동화 도구의 올바른 조합을 사용하여 웹 트래픽을 늘리고 매출을 늘릴 수 있습니다. 그러나 이러한 도구를 구현하기 전에 요구 사항을 식별하고 잠재적인 위험을 숙지하고 조직에 가장 효율적이고 실현 가능한 도구 또는 플랫폼을 선택하는 것이 중요합니다.
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