마케팅 믹스의 4P: 승리하는 방법을 보여주는 최고의 가이드

"마케팅" 은 많은 사람들이 관련될 수 있는 포괄적인 용어이지만 여전히 어떤 하위 영역이 그 아래에 속하는지 모릅니다. 이것은 주로 광고에 관한 것입니까? 아니면 판매 채널이 가장 중요한가요? 내 마케팅 전략이 완전한 성공을 거두려면 무엇을 고려해야 합니까?

이러한 질문은 현재 제품이나 서비스를 마케팅하려는 설립자가 하는 질문입니다. 따라서 이 기사에서는 마케팅 믹스가 무엇인지, 어떤 마케팅 도구가 그 일부인지, 어떻게 사용할 수 있는지 설명합니다.

마케팅 믹스의 정의와 목표

마케팅 믹스는 마케팅 목표를 달성하기 위해 구현되는 모든 활동과 조치를 설명합니다. 믹스는 제품 정책, 가격 정책, 유통 정책 및 커뮤니케이션 정책의 4가지 하위 영역으로 나뉩니다. 목표는 중요한 목표를 함께 달성하기 위해 이 네 가지 마케팅 수단을 조정하는 것입니다.

목표가 정의되면 목표를 달성하기 위해 사용할 수 있는 마케팅 도구를 결정해야 합니다. 따라서 사용하는 도구와 수단은 목표가 다른 경우 회사마다 크게 다를 수 있습니다. 하위 영역을 영어로 제품, 가격, 장소, 프로모션이라고 하기 때문에 마케팅 믹스를 "4P" 라고도 합니다.

마케팅 믹스: 4P 설명

개별 하위 영역에 대한 보다 자세한 통찰력을 제공하기 위해 별도로 제시하고자 합니다. 모든 P는 관련되고 상호 의존적이라는 것을 기억하는 것이 중요합니다.

제품 정책

이것은 귀하가 판매하거나 제공하려는 제품 또는 서비스에 관한 것입니다. 제품 정책은 제품과 직접적으로 관련된 모든 결정 및 활동과 관련됩니다. 이것은 본질적으로 제품 또는 서비스의 선택 및 추가 개발에 관한 것입니다.

따라서 이것은 디자인, 품질, 기능, 수량 및 기본적으로 제품 유형에 대한 결정에 영향을 미칩니다. 이 시점에서 다음과 같은 질문을 스스로에게 던져야 합니다.

• 내 제품은 다른 제품과 어떻게 다릅니까?
• 어떤 혁신을 보여줄 수 있습니까?
• 무엇을 위한 제품인가요?
• 내 브랜드는 무엇입니까?
• 내 서비스는 정확히 어떤 모습입니까?
• 내 대상 그룹에 대한 이점은 무엇입니까?
• 포장은 어떻게 생겼나요?
• 제품이 나타내는 라이프스타일은 무엇입니까?

이는 근본적인 질문이기 때문에 제품 정책은 마케팅 믹스에서 가장 중요한 기둥으로 간주됩니다.

가격 정책

또 다른 중요한 하위 영역은 가격 정책입니다. 이것은 가격과 돈의 가치에 관한 것입니다. 여기서 가격은 고객이 제품 또는 서비스를 구매할 때 지불하는 금액을 의미합니다. 따라서 이 시점에서 충분한 돈을 벌기 위해 얼마를 청구할 수 있는지 결정해야 하지만 여전히 고객이 공정한 가격을 지불하고 있다고 느끼게 해야 합니다.

이를 위해 사용할 수 있는 다양한 접근 방식이 있습니다. 침투 전략으로 가능한 가장 낮은 가격을 제공할 것인지, 스키밍 전략으로 가능한 가장 높은 독점적인 가격을 제공할 것인지 또는 가격 차별화 전략으로 다른 가격을 계산할 것인지는 귀하에게 달려 있습니다.

가장 중요한 것은 이 결정이 제품 정책과 일치해야 한다는 것입니다. 이것은 다음과 같은 질문을 제기합니다. 내 제품이나 서비스를 얼마에 판매합니까? 배송 및 지불 조건은 무엇입니까? 할인 캠페인을 활성화하고 싶습니까?

배포 정책

마케팅 믹스의 세 번째 기둥이자 필수 마케팅 도구는 유통 정책입니다. 여기에서 고객이 제품이나 서비스를 구매할 수 있는 방법을 결정합니다. 여기에서도 여러 옵션이 있으며 제품과 가격에 완벽하게 맞는 옵션을 선택해야 합니다.

고객이 중개자 없이 귀사로부터 직접 귀사의 제품을 구매할 수 있어야 합니까? 아니면 생산에만 집중할 수 있도록 중개자를 통해 제품을 운영하는 것이 합리적입니까? 그러나 여러 채널을 사용하여 직접 및 간접 경로를 디자인하는 다중 채널 구조도 흥미로울 수 있습니다.

핵심 질문은 다음과 같습니다. 제품을 잘 보관할 수 있습니까? 내 타겟 그룹에 맞는 채널은 무엇입니까? 내 제품에 설명이 필요하므로 전문가가 시연해야 합니까? 경쟁업체는 어떤 유통 채널을 사용합니까?

커뮤니케이션 정책

마케팅 믹스의 마지막 기둥인 커뮤니케이션 정책을 살펴보겠습니다. 마지막에 나열되어 있다고 해서 중요하지 않은 것은 아닙니다. 반대로, 고객은 궁극적으로 귀하의 제품이나 서비스에 대해 알아야 합니다. 그리고 이것이 바로 이것이 바로 모든 것입니다. 제품을 어떻게 전달합니까?

커뮤니케이션을 일방통행이 아니라 가능한 교환으로 보아야 하기 때문입니다. 그리고 이를 위해서는 나머지 마케팅 도구, 그리고 무엇보다도 타겟 그룹과 일치하는 적절한 커뮤니케이션 채널에 대해 생각해야 합니다. 그리고 이러한 모든 고려 사항과 함께 내부 커뮤니케이션도 고려해야 합니다.

따라서 이 시점에서 다음과 같은 질문이 발생합니다. 모든 이해 관계자에게 어떻게 도달합니까? 내가 전하고 싶은 메시지는? 어떤 채널이 어떤 메시지에 적합합니까? 내 타겟 그룹은 어떤 채널을 사용하고 있습니까? 내 의사 소통으로 무엇을 달성하고 싶습니까?

예를 들어 커뮤니케이션 정책 측면에서 모든 제품을 고객에게 제공하는 전용 웹사이트가 적합합니다. 온라인 마케팅 대행사 We like Social Media의 전무 이사인 마케팅 전문가 Eric Kaiser도 이 전략을 확신합니다.

“웹사이트는 회사의 가상 명함이자 온라인 쇼핑 창입니다. 고객은 더 이상 전화번호부에서 귀하를 찾지 않기 때문에 Google을 사용합니다. 그리고 그들이 당신의 웹사이트를 찾았을 때, 그것이 바로 판매의 순간입니다.”

그렇기 때문에 웹 사이트가 전문적으로 보이고 고객을 감동시키는 것이 중요합니다.

마케팅 믹스의 확장

수년에 걸쳐 기본 마케팅 믹스 모델이 약간 변경되어 더 많은 P가 추가되었습니다. 포괄적인 그림을 제공하기 위해 마케팅 후 도구도 설명합니다.

인사정책

인사 정책(사람)에 관해서는 제조업체와 고객 간의 직접적인 연결을 형성하는 직원에게 초점을 맞춥니다. 따라서 그들은 고객과 가장 많이 접촉하는 사람들이며 따라서 핵심적인 역할을 합니다.

이런 식으로 그들은 또한 어느 정도 당신의 회사를 대표하며 그들의 전문 지식으로 고객에게 당신의 제품을 설명할 수 있을 뿐만 아니라 어느 정도 영향을 미치기도 합니다. 따라서 직원을 위해 시간을 할애하고 추가 교육 조치에도 투자해야 합니다. 그들이 중요한 일을 하고 있다고 느끼게 하십시오. 그것이 그들이 하는 일입니다. 직원이 행복해야 고객이 행복할 확률이 확실히 높아집니다.

프로세스 정책

프로세스 정책(프로세스)은 한편으로 고객 경험을 의미하므로 고객 지향 프로세스를 의미합니다. 다른 한편, 또한 제품 제조의 기술 프로세스를 포함하는 일반 프로세스 관리에 대해서도 설명합니다.

누가 무엇을 합니까? 그리고 어떤 시점에서 고객이 이 프로세스에 참여합니까? 이러한 질문은 프로세스를 최대한 효율적으로 만들고 개선 조치를 통해 고객 만족도를 높이는 데 도움이 됩니다. 여기에서도 완벽한 고객 경험이 목표이기 때문입니다.

장비 정책

장비 정책(물리적 증거)은 예를 들어 판매실 또는 회사의 장비 및 설계를 의미하는 것으로 이해됩니다. 여기에는 고객에게 구체적인 영향을 미칠 수 있는 회사의 모든 기능이 포함됩니다. 따라서 이 마케팅 도구는 한 곳에서 대상 그룹과 접촉하는 경우에만 중요합니다.

여러 개의 지점이나 매장이 있는 경우 직원들을 위한 매력적인 인테리어 디자인이나 '매칭 의상' 이 눈길을 끌 뿐만 아니라. 그들은 또한 고객에게 특별한 영향을 줄 수 있습니다.

결론

이제 전체론적 마케팅 개념에서 중요한 것이 무엇인지 명확해야 합니다. 여기서 기억해야 할 중요한 점은 모든 것이 조정되고 조정되어야 한다는 것입니다. 예를 들어, 온라인 상점을 통해 반짝이 스마트폰 케이스를 고가에 제공하고 광고 전단지에 이 제안을 전달해서는 안 됩니다.

이 예가 이상하게 들릴지 모르지만 네 가지 마케팅 도구가 모두 서로 조화를 이루지 않는다는 것을 분명히 합니다. 이 제품을 사용하면 선택한 마케팅 수단을 통해 대상 그룹에 도달할 수 없기 때문입니다. 따라서 사전에 목표를 공식화하고 잘 계획된 마케팅 믹스를 사용하여 목표를 달성하는 것입니다.