회의 솔루션에 대한 Gartner의 2018 Magic Quadrant 개요

귀하의 비즈니스가 새로운 회의 솔루션 플랫폼을 찾고 있든 단순히 현재 공급업체의 순위를 확인하고 싶든 Gartner는 일반적으로 찾는 곳입니다.

과거에는 비즈니스 의사 결정권자가 궁극적으로 올바른 결정을 내리는 데 필요한 리소스를 제공하기 위해 현재 시장과 사용 가능한 옵션을 더 잘 이해하기 위해 UCaaS 및 UC Magic Quadrant를 자세히 살펴보았습니다.

특히 회의 솔루션은 업무에 대한 개념이 발전함에 따라 훨씬 더 대중화되었습니다. 올바른 도구 세트를 사용하면 이제 전 세계에서 커뮤니케이션 및 협업이 가능합니다. 비즈니스에 적합한 도구를 선택하면 됩니다.

Gartner는 회의 솔루션을 어떻게 정의합니까?

시장과 그 복잡성을 더 잘 이해하기 위해 바로 회의 솔루션 또는 애플리케이션을 구성하는 요소에 대한 명확한 정의를 수립해야 합니다. 이 시점에서 대부분의 커뮤니케이션 및 협업 솔루션은 기능의 벤 다이어그램으로 흘러 들어가는 것 같습니다.

예를 들어, 이전의 비즈니스 VoIP는 음성을 메시징, 현재 상태 표시, 화상 회의와 같은 도구와 결합하여 통합 커뮤니케이션으로 발전했습니다. 그러나 이것이 반드시 비즈니스 VoIP와 회의 솔루션과 같은 것이 상호 교환 가능하다는 것을 의미하지는 않습니다.

대신 이러한 도구의 필요성과 사용 사례를 이해하기 위해 이러한 다양한 응용 프로그램 간의 차이점을 인식해야 합니다. 최신 Magic Quadrant의 회의 솔루션에 대한 Gartner에 따르면 이러한 도구는 다음과 같습니다.

"팀 작업, 프레젠테이션, 교육 및 웨비나를 위해 참가자 간의 네트워크를 통한 상호 작용을 지원하는 실시간 협업 애플리케이션 및 관련 엔드포인트."

일반적으로 회의 솔루션에는 다음 기능이 전부는 아니지만 일부가 포함됩니다.

• 통합 음성 회의
• 통합 화상 회의
• 메시징
• 콘텐츠 공유(화면 공유와 같은 것)

이것이 포괄적인 것처럼 보이지만 Gartner는 공급업체가 제품 라인과 사용 사례 목표에 따라 차별화할 것이라고 설명합니다. 예를 들어, 일부 솔루션에는 웨비나만 호스팅하는 데 필요한 기능이 포함될 수 있고 다른 솔루션에는 내부 협업을 촉진하는 데 필요한 기능이 포함될 수 있습니다.

결국 이러한 도구는 사용자를 연결하여 일반적으로 시각적 형식으로 콘텐츠 또는 정보를 공동 작업하고 공유한다는 유사한 개념을 공유하게 됩니다. Gartner는 "회의 솔루션은 커뮤니케이션, 협업 및 콘텐츠를 결합하여 어디서나 실시간 그룹 작업을 가능하게 합니다."라고 말합니다.

시장은 어떤 모습입니까?

Meeting Solution 사용 및 인기도는 전적으로 각 개별 비즈니스의 특정 사용 사례에 따라 달라집니다. 물론 모든 조직에 이러한 내부 또는 외부 협업이 필요한 것은 아니지만 일부 조직은 목표와 필수 사항의 모든 측면을 채우기 위해 여러 도구가 필요할 수 있습니다.

일반적으로 Gartner에 따르면 회의 솔루션은 다음을 위해 디지털 작업 공간에 배포됩니다.

• 일반적으로 콘텐츠 공유를 위한 대면 회의 향상
• 더 강력한 협업을 장려하고 활성화하십시오.
• 대규모 조직에 익숙한 지리적 장벽을 전반적으로 감소
• 비디오 사용을 통한 팀 생산성 및 협업 향상
• 출장과 관련된 비용 절감
• 여러 위치에서 "원격 참가자" 교육

이제 이러한 회의 솔루션을 요약하는 한 가지 방법은 화상 회의 도구로 간주하는 것입니다. 그러나 그것은 머리에 못을 박지 않으며 이러한 도구를 사용하여 투자하는 사람들을 낙담시킬 수도 있습니다. 이에 대한 한 가지 주요 이유는 인기가 없고 화상 회의 도구가 채택되지 않았기 때문입니다. 그들은 꽤 오랫동안 존재했지만 절대적으로 필요하지 않은 경우 비디오로 빠르게 뛰어드는 사람은 많지 않습니다.

그러나 Gartner는 Magic Quadrant 내에서 몇 가지 매우 흥미로운 관찰 및 전략적 계획 가정을 합니다. 그들의 연구에 따르면:

• "2022년까지 회의 솔루션 사용자의 65%가 이러한 회의 플랫폼에 내장된 SIP/VoIP 기반 오디오 회의 옵션을 활용하게 될 것이며, 이는 2017년의 20%에서 증가한 수치입니다."
• "2022년까지 회의의 40%가 가상 컨시어지 및 고급 분석을 통해 촉진될 것입니다."

여기서 제외하고 싶은 몇 가지 핵심 사항이 있습니다. 먼저 Gartner는 SIP/VoIP 오디오 회의를 위한 회의 플랫폼 사용량이 2017년에 20%에 불과했다고 밝혔습니다. 나에게 이것은 상당히 눈에 띄는 문제를 보여줍니다. 이러한 회의 솔루션이 이러한 기능을 수행할 수 있다는 것을 인식하는 사람은 많지 않습니다.

또한 2022년까지 회의의 40%가 "가상 컨시어지 및 고급 분석으로 촉진"될 것입니다. 이는 이러한 도구가 훨씬 더 대중적일 뿐만 아니라 고급화될 것임을 의미합니다. 우리가 조금 더 깊이 파고들어 현재 시장의 최고 기업에 대해 논의할 때 이러한 도구의 기능과 발전을 인식하는 것이 중요할 것입니다.

현재 시장 동향

조직의 요구 사항과 사용 사례가 증가함에 따라 공급업체는 다양한 시장 동향을 따라잡아야 합니다. 앞서 논의한 바와 같이 기술이 발전하고 조직이 작업을 더 빨리 완료하기 위해 더 많은 도구가 필요함에 따라 비즈니스 VoIP는 통합 커뮤니케이션으로 성장했습니다. 존재 표시는 아주 간단한 작은 기능처럼 보이지만 그 순간의 긴급성이 필요할 때 게임 체인저가 될 수 있습니다.

물론, 특히 Meeting Solutions에도 동일하게 적용될 수 있습니다. 이러한 도구는 단순한 화상 회의가 아니라 팀이 컨텍스트와 콘텐츠를 활용하여 완전히 새로운 방식으로 협업할 수 있도록 합니다. Gartner는 특히 애플리케이션 리더가 벤더에게 다음을 포함하여 대응해야 하는 몇 가지 트렌드를 인식했습니다.

• 사용 편의성에 대한 기대. 도구는 간단하고 사용하기 쉬워야 하지만 더 중요한 것은 호스트 제어, 빠른 회의 참여, 회의실 시스템 통합이 핵심 우선 순위입니다.
• 일관된 작업 공간에서 비동기식(메시징, 콘텐츠, 일정, 작업, 녹음) 및 동기식(음성, 오디오, 화면 공유) 협업의 혼합
• 작업을 자동화하여 전반적인 경험을 향상하고 단순화할 수 있는 Cisco Spark Assistant와 같은 가상 개인 비서의 통합 및 활용
• 모바일 및 데스크탑 애플리케이션을 통한 일관성과 모든 위치에서 호스팅과 참여를 모두 허용하는 회의실 시스템
• 데스크탑, 랩탑, 스마트폰 및 태블릿에서 "그룹 비디오 시스템 코덱"의 일관되고 동등한 기능
• "타운홀 미팅 및 분기별 비즈니스 검토"를 위한 대기업 웨비나 제공 기능
• UCC를 포함한 기존 및 관련 클라우드 협업 도구와의 통합

물론 회의 솔루션뿐만 아니라 대다수의 협업 및 커뮤니케이션 비즈니스 애플리케이션을 통해 계속되는 한 가지 주요 트렌드가 있습니다. 바로 단순성과 사용 용이성입니다. 도구는 함께 작동해야 하고 여러 장치와 플랫폼에서 일관성이 있어야 하며 단순 해야 합니다. 이제 단순함은 단순한 작업이 아닙니다. 그 마법의 레시피에 진정으로 도달하려면 수년간의 개발과 연구가 필요합니다.

회의 솔루션 현황 살펴보기

Gartner는 실제로 2017년에 회의 솔루션에 대한 이전 Magic Quadrant를 발표했으며, 이는 우리에게 강력한 비교 기반을 제공합니다. 일반적으로 우리는 시장이 어떻게 성장하고 있고 플레이어가 어떻게 이동하는지 이해하고 싶어합니다.

이를 통해 가장 강력한 옵션과 그 이유에 대한 통찰력을 제공할 수 있습니다. Gartner는 임의로 공급자를 이동하거나 목록에서 제외하도록 선택하지 않습니다. 오히려 Gartner는 공급업체와 솔루션의 순위를 매기기 위한 자체 심층 분석 프로세스를 보유하고 있습니다.

Gartner는 특히 회의 솔루션 시장이 "확대되는 일련의 회의 및 협업 사용 사례를 충족시키기 위해 경쟁하는 다양한 공급업체 집합으로 구성되어 있으며, 이는 모든 규모의 비즈니스 범위에 포함될 것"이라고 언급했습니다. 좋은 점은 이것이 조직에 광범위한 공급자를 제공한다는 것입니다. 일부 공급자는 다른 공급자보다 특정 사용 사례에 더 중점을 둡니다. 그러나 단점은 구매 프로세스를 더욱 어렵게 만들 수 있는 더 많은 옵션을 제공한다는 것입니다.

이제 그것은 물론 좋은 문제이지만 모든 것을 조금 더 좁히기 위해 Gartner는 다음과 같은 공급업체를 찾았습니다.

• 클라우드 기반 회의 솔루션(Cisco, Huawei, Lifesize 등)과 통합되는 회의실 설정을 위한 브랜드 엔드포인트 보유
• 특히 클라우드 기반 회의 솔루션 공급업체(BlueJeans, LogMeIn, PGi)
• 클라우드 기반 비즈니스 애플리케이션 공급업체(Adobe, Google, Microsoft)

분석 회사는 또한 회의 솔루션이 비즈니스 응용 프로그램 세계에서 흔히 볼 수 있는 것처럼 다양한 제공 모델을 혼합하여 배포된다고 설명했습니다. SaaS는 물론 가장 일반적이고 두드러지지만 클라우드 제공 솔루션과 함께 온프레미스 기반 및 하이브리드 옵션만 존재합니다.

이러한 특정 기능 외에도 Gartner는 포함 기준에 대해 자세히 설명합니다. 이에 대해서는 아래에서 자세히 살펴보겠습니다.

Magic Quadrant의 포함 기준

보고서 내에서 Gartner는 상당히 구체적인 기능을 제공하는 솔루션을 찾는 중요한 포함 기준을 제시합니다. 이러한 기능은 모든 참가자가 온라인 프레젠테이션을 보고 제어할 수 있도록 하는 깔끔한 프레젠테이션 전달과 같은 간단한 구성에서 데스크톱 또는 응용 프로그램 공유, 텍스트 채팅, 통합 VoIP와 같은 보다 복잡한 기능에 이르기까지 다양합니다.

비디오 이외의 다른 기능을 포함하는 것은 이러한 도구에 대한 기대가 단지 하나의 단순한 도구 세트 이상으로 어떻게 커졌는지를 보여주는 중요한 구분이라고 생각합니다. 특히 Gartner는 솔루션 내에서의 이동성, 라이브 다자간 비디오 피드 표시 기능, 보고 기능 및 최소 50명의 개별 참가자를 지원하는 기능도 찾습니다.

Gartner는 또한 웹 세미나 서비스를 호스팅하고 제공할 수 있는 도구를 찾고 있습니다. 솔루션 자체의 기능을 넘어 Gartner는 또한 각 개별 공급업체를 분석하고 연간 매출에서 최소 1,500만 달러를 찾고, 다른 도구를 재판매하는 대신 자체 기본 솔루션을 개발 및 마케팅하고, 최소 5개의 엔터프라이즈 규모 배포의 증거, 하나의 특정 프로세스에 국한되지 않는 솔루션과 관련된 영업 및 마케팅 노력.

물론 분석 회사는 더 나아가 특정 기준 및 가중치 차트에 초점을 맞춘 공급업체의 실행 능력과 공급업체의 평가를 의미하는 "비전의 완성도"에 주목한다고 설명합니다. 마케팅 및 제품 전략, 다양한 배포 방법을 지원하는 유연성 등 다시 말하지만, 이것은 차트 내에 표시됩니다.

해마다 변화: 누가 어디로 이사했습니까?

이를 간단히 설명하기 위해 올해의 사분면과 작년 보고서와의 비교를 자세히 살펴보고 싶었습니다.

2017년

리더	도전자	벽감	비전
시스코 마이크로소프트 줌	어도비 벽돌 Google 서쪽 폴리콤 로그인	아르카딘 하우웨이 ZTE	비디오 블루진스 네트워크 PGi

2018년

보시다시피 단 1년 만에 눈에 띄는 변화가 있었습니다. 가장 중요한 것은 LogMeIn이 Challenger에서 Leader로 도약한 반면 West, Polycom 및 ZTE(3개의 큰 이름)가 목록에서 완전히 떨어지는 것을 보았습니다. 포함 기준을 충족했기 때문에 Lifesize와 StarLeaf라는 두 개의 새로운 제공업체가 추가되었다는 점도 흥미롭습니다.

누가 어디로 이동합니까?

• LogMeIn: 챌린저 -> 리더
• PGI: Visionary -> 틈새 시장

누가 추가되었습니까?

• 실물크기
• 별잎

누가 떨어졌습니까?

• 서쪽
• 폴리콤
• ZTE

저는 Magic Quadrant의 현재 리더를 더 자세히 살펴보고 그들이 상위에 있는 이유와 목록에서 떨어진 이유를 이해하고 권장 옵션에서 공급자를 제외하는 항목을 더 잘 이해하고 싶습니다. 이에 대해 자세히 알아보기 전에 Google과 Adobe가 모두 Challengers에 남아 있는 것을 보는 것이 흥미롭지만 완전히 예상치 못한 것은 아니라는 점을 말씀드리고 싶습니다.

두 회사 모두 공동 작업 및 회의 솔루션 피드에서 가장 강력한 발판을 갖고 있지는 않지만 — Google은 더 그렇습니다. 그러나 더 산발적인 조직으로 인해 전체 비전을 따르는 것이 어려울 수 있습니다. 길가에 빨리 빠지는 많은 프로젝트를 실행할 수 없습니다.

현 지도자들 자세히 살펴보기

시장이 어디에 있는지 이해하려면 어떤 공급자가 최고인지, 왜 그들이 이 분야에서 선두주자로 간주되는지 확인하는 것이 항상 도움이 됩니다. Gartner는 각 제공업체의 강점과 약점을 모두 잘 설명하고 있으므로 그들이 올바르게 하고 있는 일에 대한 간략한 개요를 제공하고자 합니다.

시스코:

일반적으로 리더 사분면에서 볼 것으로 예상되는 이름인 Cisco는 특히 Meeting Solutions 내에서 2017년부터 2018년까지 자신의 위치를 ​​유지했습니다. 물론 공급자는 다양한 UC 도구와 함께 다양한 회의 솔루션을 제공하며 구내 기반 또는 SaaS/하이브리드 배포를 관리할 수 있습니다. 온프레미스의 경우 Cisco는 Cisco Meeting Service를 제공하고 SaaS의 경우 Cisco는 작업 스트림 협업을 위해 Webex Meetings(구 Cisco Spark) 및 Cisco Webex Teams(구 Cisco Spark)를 제공합니다.

이러한 옵션을 통해 Gartner는 Cisco가 일부 고급 기능을 포함하여 다른 공급업체보다 가장 광범위한 회의 솔루션 기능 중 하나를 제공한다고 언급했습니다.

Cisco의 강점은 다음과 같습니다.

• 다양한 유형의 엔드포인트(데스크톱에서 회의실에 이르기까지)에서 가장 많이 선택되는 회의 솔루션 기능은 보고서의 다른 어떤 공급업체보다 많고 지능형 화자 추적 및 자연어 음성 명령과 같은 고급 기능을 갖추고 있습니다.
• 전 세계적으로 판매, 배송 및 지원을 위한 가장 크고 가장 접근하기 쉬운 채널 에코시스템입니다. 이것만으로도 Cisco는 훨씬 더 제한된 액세스 권한을 가진 다른 제공업체보다 앞서고 다국적 기업에 대한 지원을 제공합니다.

그러나 다른 모든 옵션과 마찬가지로 Cisco에는 Gartner가 기록하는 몇 가지 주의 사항이 있습니다. 공급자는 광범위한 기능 세트를 제공하지만 Gartner는 "회의 솔루션에 여전히 몇 가지 고급 기능이 부족"하다고 언급했습니다.

결국 Cisco의 안정성과 입증된 서비스 일관성 기록으로 인해 Cisco는 가장 큰 다국적 조직에서도 강력한 공급자 선택이 되었습니다.

로그인:

GoToMeeting, GoToTraining, GoToWebinar, GoToConference 및 join.me 뒤에 있는 이름인 LogMeIn은 거의 회의 솔루션의 가계(기업) 이름이 되었습니다. LogMeIn은 2018년 2분기에 Jive Communications를 인수한 후 실제로 올해 Magic Quadrant의 리더로 올라갔습니다. 이 인수가 이러한 지위 상승의 유일한 이유는 아닐 수 있지만 공급업체에 더 많은 수의 자원과 기술.

Gartner는 LogMeIn이 "기업과 LOB 사이에서 인기 있는 회의 솔루션을 운영"하며, 특히 시장의 경쟁업체보다 훨씬 더 큰 규모로 운영한다고 언급했습니다.

LogMeIn의 강점은 다음과 같습니다.

• "품질 및 사용 추세에 대한 심층 지표"를 통한 혁신에 중점을 두고 있으며, 음성 명령 및 기능을 제공하기 위한 Amazon Alexa와의 통합 및 음성-텍스트 변환을 포함한 중요한 기능에 중점을 둡니다.
• Gartner는 LogMeIn의 참조 고객이 "고객 서비스의 품질과 응답성을 중요한 강점으로 인용했습니다."라고 말했습니다.

고객 서비스가 가장 큰 판매 포인트가 아닌 것처럼 보일 수도 있지만 LogMeIn은 이미 포괄적이고 단순한 솔루션으로 유명합니다. 견고한 고객 서비스의 기반은 주요 커뮤니케이션 요구 사항에 대해 이러한 서비스에 의존하려는 조직을 위한 솔루션의 성공 또는 중단이 될 수 있습니다.

모든 비즈니스 응용 프로그램에서 서비스에 문제가 있거나 SaaS 배포가 중단되면 궁극적으로 해당 공급업체의 고객 서비스에 의존하여 원활하고 안정적으로 실행되도록 합니다. 선택한 공급업체에 이 실적이 있음을 알면 추가됩니다. 많은 자본과 시간을 투자할 때 마음의 평화를 얻으십시오.

마이크로소프트:

다시 말하지만, 우리 모두에게 친숙한 Microsoft는 비즈니스용 Skype를 하이브리드 및 온프레미스 솔루션으로, Skype for Business Online 및 Microsoft Teams를 SaaS로 제공하여 선두 자리를 지켰습니다. Gartner는 또한 Microsoft가 "미국 정부 고객을 위한 전용 배포 옵션"을 제공한다고 언급했습니다. 흥미로운 점은 Microsoft가 가까운 장래에 비즈니스용 Skype를 대체하기 위해 Teams를 포지셔닝하는 것으로 보이며 이러한 결과는 전환 후에 변경될 수 있다는 것입니다.

그러나 공급자는 "Office 365에 이러한 제품이 포함되어 있기 때문에 당분간 이러한 솔루션을 계속 성장시키고 있습니다. 이는 커뮤니케이션 및 협업 번들의 일부로 솔루션 옵션을 찾는 구매자에게 어필합니다."

Microsoft의 강점은 다음과 같습니다.

• Office365를 포함하여 Microsoft는 조직에 협업 및 커뮤니케이션을 위한 전체 플랫폼을 제공합니다. Microsoft는 비즈니스 응용 프로그램 내에서 황금 표준이 되었으며 솔루션과 도구가 발전함에 따라 그 표준을 유지하고 있습니다. 이 완전한 플랫폼은 사용자 경험뿐만 아니라 가격까지 일관성을 유지하면서 보다 단순한 구매 및 사용 경험을 제공합니다.
• Microsoft의 범위는 전 세계에 있으며 이 목록에 있는 대부분의 경쟁업체를 훨씬 능가합니다. 여기에는 직접 및 간접 파트너 판매가 모두 포함되며 배포 및 유지 관리가 용이합니다.

Gartner가 Microsoft에 대해 마음에 들지 않았던 점은 "경쟁사에서 흔히 볼 수 있는 회의용 라이선스 모델"이 없다는 것입니다. 즉, Microsoft는 "동시 사용, 엔드포인트 및 이벤트 모델당"에 대한 라이선스 모델을 제공하지 않습니다. 공급자는 또한 Amazon Alexa 또는 Cisco의 Spark 봇과 같이 구두 명령을 사용하는 소비자 중심의 스마트 장치에 대해 자세히 살펴보지 않았습니다.

그러나 Microsoft는 물론 그렇지 않더라도 가장 큰 비즈니스 응용 프로그램 제공업체 중 하나이며, 심지어 그마저도 공매도입니다. 일관성 및 간단한 유지 관리와 함께 전반적인 사용 및 배포 용이성은 특히 조직이 특정 회의 솔루션이 아닌 완전한 플랫폼을 확보하려는 경우 Microsoft를 강력한 선택으로 만듭니다.

줌:
Zoom Meetings 및 Zoom Video Webinar 솔루션만 운영하면서 공급자는 여전히 이 두 솔루션에 대해 SaaS, 하이브리드 및 관리형 서비스와 전용 배포 옵션을 제공할 수 있습니다. Zoom은 특히 리더 사분면 내의 다른 공급업체와 비교할 때 조금 더 레이저에 초점을 맞춘 것 같습니다.

Gartner는 제공업체의 시장 확장이 인상적이며 지속적으로 성장하고 있으며 고객은 비디오 품질이 다른 공급업체에 비해 가장 강력한 강점 중 하나인 서비스가 일관되고 신뢰할 수 있다고 말합니다.

Zoom의 강점은 다음과 같습니다.

• 회의실 환경의 지속적인 혁신과 비디오 협업 기능의 강력한 세트입니다. 이러한 솔루션은 데스크톱 클라이언트, 회의실 시스템 및 모바일 장치에서 쉽게 사용할 수 있도록 설계되었으며 회의 참가 자동화 및 스마트 장치 호환성과 같은 혁신을 포함합니다.
• 가트너에 따르면 Zoom의 시장 확장은 "인상적"이며, 공급업체가 여러 개의 새로운 데이터 센터를 도입하는 동시에 고등 교육 기관과 기업 모두에서 사용자의 채택이 증가하고 있습니다.

Gartner는 Zoom의 관리 대시보드가 ​​"회의실 솔루션에 대한 향상된 가시성과 제어를 제공하기 위해 몇 가지 추가 개선 사항을 사용할 수 있다"고 언급했지만 이러한 도구는 IT 전문가가 서비스 채택 및 성능을 모니터링하는 데 유용하다고 설명하기도 했습니다. Zoom은 또한 "높은 비율의 비즈니스에 대해 직접 판매 모델을 유지합니다."라고 Gartner는 설명하여 때때로 타사 리셀러를 사용하려는 구매자 사이에 갈등을 일으킬 수 있지만 이것은 큰 계획에서 작은 문제입니다.

그러나 가장 중요한 시사점 중 하나는 Gartner가 Zoom이 여전히 글로벌 입지를 개선할 수 있다고 생각하고 다국적 조직에 강력한 옵션이 되지 못한다고 생각한다는 것입니다.

누가 목록에서 떨어졌습니까?

이 Magic Quadrant에서 정말 흥미로운 점은 2개의 새로운 공급자가 포함될 뿐만 아니라 이전에 목록에 있던 3개의 공급자가 제외되었다는 것입니다. Gartner는 이 결정에 대한 심층 분석을 너무 많이 제공하지 않지만 이러한 점을 신속하게 참조하고 싶었습니다.

서쪽 – 이전에 도전자

West는 "독립 실행형 또는 타사 회의 솔루션 제공업체의 제품과 함께 번들로 제공되는 오디오 회의 서비스를 판매하는 데 의존하고 있습니다." 이것만으로도 Magic Quadrant에서 West는 제외됩니다. Gartner는 공급업체가 "자체 회의 솔루션에서 매출의 최소 20%를 생성"해야 한다고 요구하기 때문입니다.

Polycom – 이전의 도전자

알다시피 Polycom은 지난 몇 년 동안 조직과 전략에서 약간의 혼란이 있었습니다. 이 공급업체는 바로 올해 Plantronics에 인수되었으며 여전히 "회의실 및 데스크탑 환경을 위한 가치 있고 보완적인 오디오/비디오 구성 요소"를 제공하지만 Gartner가 포함 범위 내에서 정의한 대로 구체적으로 회의 솔루션 기능의 완전한 포트폴리오를 갖고 있지 않습니다. 기준.

ZTE – 이전에는 틈새 시장

Gartner는 ZTE가 실제로 특정 포함 기준을 충족했지만 분석 회사는 연구 당시 "운영 상태에 영향을 미친 수출 통제 관련 결정으로 인해" 2010 회의 솔루션 Magic Quadrant에 ZTE를 포함할 수 없었다고 지적합니다.

결론

올바른 비즈니스 애플리케이션을 선택하는 것은 결코 간단한 작업이 아닙니다. 특히 핵심 커뮤니케이션 및 협업과 같은 중요한 것을 처리하는 플랫폼의 경우에는 더욱 그렇습니다.

고맙게도 Gartner는 잠재 구매자에게 현명한 지출에 대한 지침을 제공할 뿐만 아니라 솔루션 및 플랫폼을 개선하려는 기존 공급업체에게 리소스를 제공하기 위해 사용 가능한 옵션을 구성, 조사 및 분석하는 일을 훌륭하게 수행합니다.

Meeting Solutions는 아직 가장 인기 있는 도구는 아니지만 예측이 사실이라면 향후 몇 년 내에 완전히 도약할 것입니다. 작업장 트렌드만으로도 혁신과 채택의 진화를 좌우하는 데 도움이 되며, 회의 솔루션을 통해 위치에 관계없이 그 어느 때보다 쉽게 ​​협업하고 커뮤니케이션할 수 있습니다.