Mitel, ShoreTel 솔루션과 새로운 통합 포트폴리오 발표

Mitel이 새로운 UCaaS 거인을 만들기 위해 경쟁자 ShoreTel을 인수한다는 소식을 처음 들은 지 6개월이 넘었습니다. 그러나 그 이후로 Mitel은 합병과 공급자가 새로 결합된 솔루션 제품에 대한 향후 계획에 대해 침묵을 지켰습니다. 이는 지난주까지였습니다. 실제로 지난주 Mitel은 ShoreTel을 인수한 후 북미 지역의 최신 통합 포트폴리오를 설명했습니다.

이 새로운 거대 공급자는 이제 클라우드로 이전하려는 모든 규모의 거의 모든 비즈니스의 요구 사항을 충족하도록 설계된 새로운 패키지로 북미 지역의 고객에게 서비스를 제공할 수 있습니다. 전반적으로 Mitel은 기존 솔루션의 브랜드를 변경하고 이를 ShoreTel에서 인수한 기술 및 솔루션과 긴밀하게 통합하고 있습니다.

새로운 통합 플래그십 솔루션

그래서 이 두 공급자의 합병에 대해 처음 보고했을 때 저는 Mitel이 이제 이 통합 시장에서 UcaaS 거인으로 서게 될 것이라고 결론지었습니다. Mitel은 호스팅 제품을 강화하는 데 도움이 되는 매우 필요한 클라우드 솔루션을 확보할 수 있었고 이것이 새로 결합된 거대 기업이 한 일인 것 같습니다.

발표에서 Mitel은 공급자가 이제 "클라우드에 대한 최상의 경로를 제공하기 위해 고객에게 최대한의 선택과 유연성을 제공하도록 설계된 광범위한 포트폴리오"를 제공하는 것을 목표로 하고 있다고 설명합니다. 이 발표는 또한 Mitel이 "단순성, 신뢰성, 엔터프라이즈급 통신 및 협업을 제공할 수 있는 능력 때문에 선택된" 북미 시장에 먼저 초점을 맞추고 있음을 구체적으로 명시합니다.

기본적으로 북미는 Mitel에게 새로운 솔루션을 출시할 수 있는 최고의 기회를 제공합니다. 이제 인수가 공식적으로 완료되었으므로 Mitel이 기존 ShoreTel 제품을 포트폴리오로 직접 변환하는 방법을 보는 것이 정말 흥미로웠습니다. 이 새로운 연합군으로 Mitel은 이제 다음을 제공할 것입니다.

소매 UcaaS 솔루션

• MiCloud Connect – 이전의 ShoreTel Connect CLOUD, 이제 Teamwork 및 Contact Center 솔루션과 함께 제공됨
• MiCloud Flex – 이전 Mitel MiCloud Enterprise, 현재 MiCollab 및 MiCloud Contact Center 제공

현장 솔루션

• Phone Manager 애플리케이션이 포함된 MiVoice Office 250
• MiVoice Connect – 이전의 ShoreTel Connect ONSITE, 현재 Connect UC 및 Contact Center와 함께 제공
• MiCollab 및 MiContact Center 비즈니스와 MiVoice 비즈니스

이러한 솔루션은 Mitel의 새로운 솔루션 및 제품의 핵심 역할을 하는 Mitel의 "플래그십 포트폴리오"로 분류됩니다. 그러나 공급자는 계속해서 "업계에서 입증된 클라우드 및 현장 솔루션과 응용 프로그램을 제공하여 시장을 선도할 것"이라고 설명하므로 기존 Mitel 서비스가 언제든지 사라질 것으로 기대하지 마십시오. 곧.

새로운 UCaaS 거인

2017년 3월에 저는 Mitel의 연례 분석가 이벤트에 참석하여 공급자의 미래 계획에 대해 자세히 알아볼 기회가 있었습니다. 그 당시 저는 디지털 혁신이라는 공급자의 새로운 목표와 앞으로 Mitel이 클라우드로 노력을 이동하여 원활한 커뮤니케이션 및 협업에 더 집중하는 방법을 논의하는 기사를 썼습니다. Mitel은 이전에 기존 클라우드 제품을 가지고 있었지만 여전히 온프레미스 솔루션을 활용하는 대부분의 좌석을 보유하고 있었습니다.

그 행사에서 얻은 주요 내용은 다음과 같습니다.

• Mitel은 모든 것을 클라우드로 신속하게 마이그레이션하기 위해 디지털 혁신을 진행하고 있습니다.
• Mitel은 기존 고객 기반, 기술 스택 및 글로벌 입지를 통해 디지털 혁신을 주도할 수 있는 유리한 위치에 있습니다.
• 새로운 버티컬 애플리케이션은 CRM 오퍼링을 하나의 특정 버티컬로 축소하는 것과 같이 기업을 차별화하는 데 도움이 될 것입니다.

그리고 내가 Mitel의 ShoreTel 인수에 대해 처음 보고했을 때 나는 이것이 디지털 변혁을 향한 완벽한 진전이라고 구체적으로 언급했습니다. 당시 Mitel의 CEO인 Rich McBee는 이렇게 말했습니다.

"Mitel과 ShoreTel은 이제 함께 더욱 강력해졌으며 고객을 클라우드로 원활하고 간단하게 안내할 수 있는 더 나은 장비를 갖추고 있습니다.

Mitel은 클라우드가 기업이 이동하는 곳임을 인식하고 빠르게 통신 및 협업을 위한 표준 운영으로 자리를 옮깁니다. Mitel의 기존 솔루션과 ShoreTel에서 새로 인수한 솔루션을 모두 통합함으로써 결합된 제공업체는 기업이 클라우드로 전환하는 데 도움을 줄 수 있는 훨씬 더 나은 준비를 갖추게 되었습니다.

“북미 기업은 클라우드로 빠르게 이동하고 있지만 모두 동일한 속도로 또는 동일한 구성으로 클라우드로 이동하고 있지는 않습니다. 우리 고객들은 선택의 여지가 있고 앞으로 나아갈 명확한 기술 경로가 필요합니다.”라고 Mitel의 Bob Agnes 사장 겸 제품 및 솔루션 담당 부사장이 말했습니다. "Mitel의 포트폴리오는 고객의 즉각적인 요구를 충족하고 비즈니스 문제를 해결하며 고객이 여정의 어느 곳에서든 앞서 나갈 수 있도록 최대한의 선택과 유연성을 제공하기 위해 특별히 제작되었습니다."

새로운 민첩한 클라우드 중심 제공업체

자산, 기술 및 기존 클라우드 솔루션을 기존 포트폴리오에 도입함으로써 Mitel은 이제 그들이 필요로 하는 방식으로 비즈니스에 훨씬 더 많은 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다. 지난주 Avaya가 발표한 것처럼 Mitel은 "디지털 혁신"으로 분명히 나아가고 있으며 이제 이를 실현할 수 있는 올바른 솔루션의 통합 포트폴리오를 보유하고 있습니다.

정말 흥미로운 점은 인수가 종료된 직후에 이 소식을 들었다는 것입니다. 사실 최근에는 회계 분기가 한 분기에 불과했습니다. 이는 Mitel이 얼마나 빨리 움직이려고 하는지, 그리고 기업이 필요로 하는 솔루션을 제공하는 데 얼마나 능력과 자신감을 갖고 있는지 보여줍니다. 가까운 장래에 Mitel의 변화를 계속 지켜보는 것은 흥미로울 것이며, 그들이 솔루션 제공을 더욱 통합하는지, 그리고 어떻게 통합하는지, 그리고 궁극적으로 온프레미스가 완전히 사라지는 것을 보게 될지 궁금합니다.