Mitel의 애널리스트 이벤트 테이크어웨이: 클라우드에서 앞으로 나아가기

Mitel은 지난 1년 동안 클라우드 전화 통신 분야에서 주목할만한 흥미로운 플레이어였습니다. 우리는 Mitel이 중대한 혼란으로 여겨졌던 상황에서 Polycom과 거의 협력하는 것을 보았지만 몇 달 후에 같은 제안이 실패하는 것을 보았습니다. 보다 최근에 우리는 Mitel이 무게를 줄이고 새로운 모바일 중심 이니셔티브를 획득하는 것을 보았습니다.

우리는 Mitel이 하드웨어를 두 배로 늘리고 현대식 IP 탁상 전화기와 스마트폰을 모두 통합하여 탁상 전화기에 대한 자신의 매력적인 테이크를 만드는 것을 보았습니다. 그 외에는 Mitel이 정확히 무엇을 가지고 있는지에 대해 약간 어둡습니다. 오늘, Mitel은 연례 분석가의 날을 주최했으며 많은 경영진이 무대에 올라 Mitel의 미래에 대한 최신 계획을 발표했습니다. 우리는 새로운 공급자를 찾는 사업주에게 영향을 미칠 수 있는 몇 가지 핵심 사항을 강조하고 싶었습니다.

기어 변속 및 전진

CEO인 Richard McBee가 먼저 무대에 올라 프레젠테이션을 시작하고 높은 목소리로 시작했습니다.

“회사는 회사에 과도한 비용을 지불하지 않고 전략적 인수를 모색할 것입니다. 디지털 혁신은 전략의 핵심 요소입니다. 그들은 설치 기반에 소프트웨어와 서비스를 제공할 것입니다. 디지털은 사물을 연결합니다. 혁신은 비즈니스를 재정렬하는 것입니다. '내가 비즈니스를 운영하는 방법'입니다.”

이것은 Mitel이 Polycom 인수에서 물러나는 것에 대한 명백한 언급일 수 있지만 물론 미래의 Mitel 인수에 대한 McBee의 일반적인 진술일 수도 있습니다. 그러나 요점은 Mitel이 교육받은 인수를 할 것이라는 것입니다. 단지 그들이 할 수 있는 것을 퍼내고 최고가 되기 위해 과도하게 지불하는 것이 아닙니다.

McBee의 성명에서 또 다른 주요 시사점은 Mitel이 클라우드에 내장된 기술을 통해 주로 클라우드 중심 제공업체로 디지털 전환을 진행하고 있다는 것입니다. Mitel은 사용자가 기대하는 경험을 제공하고 사용자가 원활하게 협업해야 하는 플랫폼을 제공하고자 합니다. 우리 모두는 팀 메시징 및 협업 솔루션이 얼마나 중요한지 알고 있습니다.

원활한 커뮤니케이션 및 협업에 중점

앞으로 Mitel의 비전은 "의사소통과 협업을 원활하게 만드는 것"입니다. 공급자는 "고객이 선택한 장치 및 응용 프로그램을 사용하여 모든 매체를 통해 어디서나 안전하게 통신하고 협업할 수 있는" 솔루션을 제공하기를 희망합니다. 이것이 친숙하게 들린다면, 그것은 그렇기 때문입니다. 이것이 클라우드 기술이 가능하게 하는 전체 전제이며 Mitel이 시장이 어디로 가고 있는지에 집중하는 것을 보는 것이 좋습니다.

McBee는 또한 Mitel이 미래에 수직 지향적인 채널에 집중하고 신흥 IoT 및 비즈니스 생산성 시장으로 확장하는 방법을 설명했습니다. Mitel에서 어떤 종류의 협업 앱을 보게 될까요? 우리는 이미 Amazon이 Chime을 출시하고 본선에 진출하는 것을 보았습니다. 우리는 또한 Mitel의 가장 가까운 경쟁자 중 하나인 Avaya의 새로운 Zang 플랫폼이 제품을 보다 현대적인 접근 방식으로 발전시키는 데 어떻게 도움이 될 것인지 보았습니다.

전반적으로 McBee의 프레젠테이션에서 핵심 내용은 다음과 같습니다.

• Mitel은 모든 것을 클라우드로 신속하게 마이그레이션하기 위해 디지털 혁신을 진행하고 있습니다.
• Mitel은 기존 고객 기반, 기술 스택 및 글로벌 입지를 통해 디지털 혁신을 주도할 수 있는 유리한 위치에 있습니다.
• 새로운 버티컬 애플리케이션은 CRM 오퍼링을 하나의 특정 버티컬로 축소하는 것과 같이 기업을 차별화하는 데 도움이 될 것입니다.

새로운 인력에 집중

이것은 현대적인 접근 방식에 초점을 맞추기 위해 Mitel의 입에 단어를 넣는 것이 아닙니다. Mitel 엔터프라이즈 사업부의 EVP이자 사장인 Bob Agnes는 McBee의 뒤를 이어 무대에 올라 Mitel의 미래 비전에 대해 설명했습니다.

"미래에 대한 우리의 비전은 젊은 사람들이 인력과 기술 분야에 합류하면서 고객이 어떻게 변화하는지에 달려 있습니다."

Mitel은 이 새로운 인력과 새로운 기술 트렌드가 함께 모여 새로운 기회를 창출할 뿐만 아니라 우리가 작업하고 협업하는 방식을 완전히 혁신한다는 것을 알고 있습니다. 이것은 팀 메시징 앱의 붐비는 바다를 탐색하는 방법에 대한 최근 분석에서 내 생각을 거의 반영합니다. 이러한 응용 프로그램은 새로운 인력이 의사 소통하는 방식과 일치합니다. 그들은 그것을 영원히 해왔습니다. Mitel은 고립된 접근 방식에서 겹치는 솔루션을 사용하는 원활한 경험으로 전환하려고 합니다.

Agnes는 Mitel이 글로벌 입지와 광범위한 솔루션 모두에서 이러한 미래의 커뮤니케이션을 위해 어떻게 유리한 위치에 있는지에 대한 토론을 제공했습니다. Mitel은 시스템을 필요로 하는 소규모 비즈니스를 위한 공개, 오버톱 애플리케이션 또는 추가 수준의 보안(단순한 방화벽 이상)을 필요로 하는 중간 규모에서 대규모 비즈니스를 위한 프라이빗 클라우드에 솔루션을 배치할 수 있습니다. 회로망). 공급자는 "고객 중심" 관점을 취할 것입니다.

클라우드 사업부 사장이자 EVP인 Jon Brinton은 Mitel이 다양한 규모의 조직의 특정 요구 사항을 인식하고 있다고 설명했습니다. 그는 심지어 다국적 기업을 공급자의 흥미로운 성장 영역으로 언급했습니다. 이 회사는 또한 기존 리더십을 활용하여 채택 및 경쟁력 있는 비용을 주도할 뿐만 아니라 Mitel 자체를 공급자로서 안정화하는 데 도움이 될 것입니다.

Briton은 "Mitel이 혁신을 통해 발자국, 서비스 제공업체 관계 및 기능을 확장함으로써 클라우드 전환에서 승리할 것"이라고 설명했습니다.

전반적으로 Agnes는 새로운 Mitel 솔루션의 모습과 제공에 중점을 둘 것에 대한 확실한 분석을 제공했습니다.

• 제공업체의 미래 차별화 요소는 단순히 고객에게 제공되는 애플리케이션이 될 것입니다. 더 생산적이고 효율적인 플랫폼을 제공하는 애플리케이션이 상위에 오를 것입니다.
• 강력한 글로벌 입지와 솔루션의 깊이를 바탕으로 Mitel은 올바른 위치에서 올바른 부문, 올바른 솔루션을 제공할 수 있습니다.
• Mitel은 또 다른 UC 앱과 간단한 API를 제공하는 것이 아니라 광범위한 API, 클라이언트 SDK, 비즈니스 로직 및 사용자 경험에 중점을 둔 플랫폼을 제공하는 데 중점을 둡니다.
• Mitel은 솔루션의 채택이 솔루션이 제공하는 경험과 단순성에 의해 좌우된다는 것을 알고 있습니다. 제품이 복잡하면 일을 더 힘들게 만들고 사용하지 않습니다.

여기에서 갈 곳

Mitel은 자신의 강점을 활용하고 시장이 혁신을 요구하는 부분을 인식함으로써 올바른 방식으로 포지셔닝하는 것으로 보입니다. Mitel은 또한 초점을 어디에서 어떻게 전환해야 하는지 알고 있습니다. 따라서 Mitel은 레거시에서 디지털로의 전환을 이해하는 데 유용합니다.

내가 주목한 특정 슬라이드 중 하나는 Mitel이 RingCentral 및 8×8과 같이 그렇지 않은 슬라이드와 구별된다는 것입니다. 공급자는 재정적으로나 전략적으로 시장의 다른 위치에 있음을 분명히 알고 있습니다. Agnes는 Mitel이 시장에서 흥미로운 위치에 있으며 "경쟁자들이 어느 정도 무너지고 있다"고 재빨리 말했습니다. 이전에 ShoreTel과 비교했기 때문에 재미있습니다.

광범위한 통합 커뮤니케이션 제품, 서비스 제공업체가 자체 서비스를 구축할 수 있는 플랫폼, 다년 계약을 체결한 대규모 고객에 중점을 두고 있는 Mitel은 스스로를 경쟁업체보다 한 단계 높은 위치에 있는 것으로 보고 있습니다. 그들의 전환을 지켜보고 그들이 예상을 얼마나 잘 전달할 수 있는지 보는 것은 흥미로울 것입니다. 이 모든 것은 다른 제품이 부족한 부분을 혁신하는 솔루션과 함께 고유한 가격대로 귀결될 것입니다. 그것은 한동안 꽤 열띤 싸움이었습니다. 그래서 우리는 그것이 여기에서 어디로 가는지 매우 관심이 있습니다.