끊임없이 진화하는 다중 채널 소셜 미디어 마케팅 환경 탐색

진화하는 디지털 마케팅 세계에서 소셜 미디어의 등장은 눈부시게 빛났습니다!

지난 20년 동안 플랫폼 수가 폭발적으로 증가했으며 오늘날에는 그 어느 때보다 선택의 폭이 넓어졌습니다! 개인의 경우 이러한 풍부함은 자신의 이야기를 공유할 수 있는 다양한 방법이 있음을 의미하는 반면, 기업의 경우 보다 개인적인 방식으로 대상 고객과 연결할 수 있는 다양한 방법을 제공합니다.

누락에 대한 두려움(FOMO)

일부 사람들은 풍부한 플랫폼을 디지털 마케팅 담당자의 꿈이 실현되는 것으로 볼 수도 있지만, 이는 몇 가지 과제를 제시합니다. 사용할 수 있는 플랫폼이 너무 많으면 종종 "FOMO" 또는 "실종에 대한 두려움"이 발생합니다.

전시 스탠드 계약업체인 Quadrant2Design의 수석 콘텐츠 마케팅 담당자인 Carl Garner-Watts에 따르면, “개인의 경우 FOMO는 최신 대화에 참여하지 못할 것에 대한 두려움인 반면, 기업의 경우 기회를 놓치는 것에 대한 두려움입니다. 고객 및 잠재 고객과 연결됩니다. FOMO는 기업과 개인 모두 동시에 여러 플랫폼에서 프로필을 유지하는 주요 이유 중 하나입니다.”

기업의 경우 소셜 미디어 전략의 일환으로 여러 프로필을 유지하는 것은 이점과 과제를 모두 제공합니다.

이익:

1. 다양한 도달범위:

여러 플랫폼을 사용하면 브랜드의 잠재 도달 범위가 넓어지고 다양한 인구통계의 다양한 청중과 소통할 수 있는 기회가 제공됩니다.

명백하고 혼란스러운 불일치를 만들지 않고 다양한 대상 세그먼트에 다양한 마케팅 메시지를 타겟팅할 수 있습니다. 기업은 LinkedIn 계정을 사용하여 공급업체 및 파트너와 전문적으로 네트워크를 형성하는 동시에 Facebook, Instagram 또는 TikTok을 사용하여 보다 유쾌한 분위기로 고객과 소통할 수 있습니다.

2. 미래 보장:

다양한 온라인 존재는 변화하는 추세와 소비자 선호도에 빠르게 적응할 수 있는 기회를 제공합니다.

오늘 인기 있는 것이 내일은 아닐 수도 있고, 모든 소셜 미디어 활동이 단일 플랫폼에 집중되었다면 인기가 조금만 떨어져도 청중 수가 크게 줄어들 수 있습니다.

여러 플랫폼에 존재함으로써 미래 지향적인 소셜 미디어 전략을 수립하고 기업이 사후 대응이 아닌 사전 대응을 할 수 있게 해줍니다.

3. 검색 가능성 향상:

여러 플랫폼에서 브랜드 인지도를 확보하면 브랜드 인지도와 검색 가능성이 크게 향상될 수 있습니다.

사용자마다 다른 플랫폼을 선호하는 경우가 많으므로 브랜드는 타겟 고객이 여러 장소에 등장하면 타겟 고객과 접촉할 가능성이 더 높습니다.

4. 기능 향상

다양한 플랫폼은 다양한 기능을 제공하며 다양한 유형의 콘텐츠에 중점을 둡니다. X는 주로 짧은 형식의 카피를 기반으로 하고, Instagram은 이미지에 중점을 두고 있으며, YouTube는 주로 비디오 콘텐츠로 알려져 있습니다.

여러 플랫폼을 사용하면 기업은 다양한 기능과 콘텐츠 유형을 실험하여 청중에게 가장 적합한 것이 무엇인지 찾을 수 있습니다. 또한 개별 청중이 선호하는 콘텐츠 유형을 통해 브랜드에 노출될 가능성이 높아집니다.

도전과제

1. 자원 소모

여러 플랫폼에서 입지를 유지하려면 상당한 시간, 노력, 자원 투자가 필요합니다. 각 플랫폼이 성공하려면 고유한 콘텐츠, 맞춤형 전략, 일관된 참여가 필요하며, 이는 마케팅 예산이 제한된 소규모 기업의 경우 때로는 부담스러울 수 있습니다.

소규모 팀을 과도하게 확장하면 필연적으로 일부 플랫폼이 반복, 영감을 주지 않는 콘텐츠 또는 두 가지 모두로 인해 어려움을 겪게 됩니다. 많은 기업은 단순히 모든 플랫폼에서 동일한 콘텐츠를 복사하여 붙여넣지만 이 전략은 다소 저예산으로 보일 수 있으며 결과적으로 비즈니스가 저예산처럼 보일 수 있습니다.

2. 청중 단편화

다양한 소셜 미디어 플랫폼은 다양한 잠재고객 인구통계를 끌어들입니다. 이는 잘못된 플랫폼을 타겟팅하면 타겟 고객에게 전혀 도달하지 못할 수 있음을 의미합니다. 이는 시간, 노력 및 자원의 완전한 낭비입니다.

대규모의 충분한 자금 조달을 갖춘 디지털 마케팅 팀이 없으면 기업은 모든 플랫폼을 적절하게 최적화할 수 있는 리소스를 갖지 못할 가능성이 높으며, 이로 인해 특정 고객 세그먼트가 무시될 수 있습니다.

3. 메시지 희석

다양한 소셜 미디어 플랫폼에는 다양한 목소리 톤이 필요합니다. 즉, 너무 많은 플랫폼을 사용하면 불일치가 발생할 수 있습니다.

필연적으로 여러 플랫폼에 걸쳐 브랜드를 팔로우하는 사용자가 있을 것이며, 한 플랫폼에서 다음 플랫폼으로 눈에 띄게 다른 브랜드 개성을 경험한다면 이는 브랜드 정체성에 대한 혼란으로 이어질 수 있으며, 이는 고객 관계를 방해할 수 있습니다.

올바른 균형 찾기

플랫폼이 너무 많은 세상에서 성공적인 소셜 미디어 마케팅의 열쇠는 궁극적으로 올바른 균형을 찾는 데 있습니다. 이 균형을 찾는 데는 여러 단계가 있습니다.

1. 청중에 적응하십시오:

청중을 안다는 것은 그들의 선호도와 행동을 알고 그들이 참여할 가능성이 가장 높은 플랫폼에 메시지를 집중시키는 것을 의미합니다.

2. 양보다 질:

모든 것이 좋은 기준이 아닌 수용 가능한 기준에 따라 이루어지기 때문에 마케팅 노력을 너무 얇게 분산시키면 결과가 좋지 않은 경우가 많습니다.

가능한 모든 플랫폼에 게시하는 대신 고품질 콘텐츠와 참여를 타겟 고객에게 직접 전달할 수 있는 몇 가지 선택된 플랫폼에 집중하세요.

3. 일관성이 핵심입니다:

모든 플랫폼에서 일관된 브랜드 목소리를 유지하여 브랜드 가치 하락을 방지하세요. 당신이 말하는 단어는 다를 수 있지만 당신의 어조와 성격은 일정하게 유지되어야 합니다.

4. 모니터링 및 적응:

미래의 성공을 보장하려면 성과를 지속적으로 모니터링하고 결과를 사용하여 향후 활동을 알리십시오. 플랫폼이 성과를 내지 못하면 리소스를 재할당할 준비를 하고, 특정 전략이 효과가 없다면 상황을 바꿔야 할 수도 있습니다.

5. 신중하게 실험해 보세요.

장기적인 콘텐츠 전략 없이 트렌디한 모든 새로운 플랫폼에 맹목적으로 뛰어들지 마세요. 빈약한 프로필은 프로필이 없는 것보다 더 나쁩니다. 따라서 특정 플랫폼에 대한 장기 계획을 세울 수 없다면 아마도 놓쳐버릴 수도 있습니다.

결론

소셜 미디어 플랫폼의 확산은 비즈니스에 기회와 과제를 모두 제공하므로 신중하게 탐색해야 합니다. 다중 채널 디지털 마케팅의 세계를 탐색하려면 언제 충분할지 아는 것이 중요합니다.

항상 어디에나 있고 싶은 유혹이 있을 수 있지만 소셜 미디어에 대한 지나치게 분산된 접근 방식은 마케팅 노력의 효과를 희석시킬 수 있습니다. 궁극적으로 "너무 많은" 소셜 미디어 플랫폼에 대한 인식은 비즈니스 목표는 물론 마케팅 부서의 규모와 리소스에 따라 달라집니다.

많은 기업의 경우 극단적인 다중 채널 전략으로 인해 리소스가 낭비되고, 메시지가 희석되고, 청중이 단편화되는 것은 너무나 큰 문제입니다. 다른 사람들에게는 선택의 폭이 넓어서 청중을 혼란스럽게 하지 않으면서 메시지를 다양화하고 연결하고 공유할 수 있는 더 큰 기회를 제공합니다.

성공의 열쇠는 비즈니스에 적합한 균형을 유지하고, 수량보다 품질을 우선시하고, 고객의 선호도에 맞게 전략을 조정하고, 브랜드 일관성을 최우선 순위로 유지하는 것입니다. 이렇게 하면 소셜 미디어 전략에서 다양한 플랫폼을 최대한 활용할 수 있는 좋은 위치에 있게 됩니다.