상사가 NextCon 2017에 당신을 보내도록 설득하는 방법

다양한 업계 행사에 참석할 수 있는 다양한 기회가 있기 때문에 소수의 선택으로 옵션을 좁히기가 매우 어려울 수 있습니다. GetVoIP에서 우리는 가능한 한 많은 컨벤션, 컨퍼런스 및 발표에 참석하는 것을 목표로 하지만 모두 참석하기는 어렵습니다.

바쁜 일정에도 불구하고 항상 자리를 비우는 이벤트가 하나 있습니다. 바로 NextCon입니다. Nextiva의 연례 비즈니스 컨퍼런스인 NextCon은 항상 혁신, 업계 최고의 연사 및 아름다운 장소로 가득합니다. 비즈니스가 발전하는 데 필요한 통찰력을 제공하는 데 중점을 둔 NextCon은 완벽한 레시피를 제공합니다.

그래서 우리는 항상 Nextiva를 통해 많은 것을 얻는 것 같기 때문에 우리는 부를 확산하고 NextCon이 참석하기에 적합한 컨퍼런스인지 여부를 귀하의 비즈니스가 결정하는 데 도움을 주고 싶었습니다. 모든 비즈니스에 필요한 중요한 요소인 고객 경험 개선에 중점을 둔 것처럼 보이는 NextCon은 고려 사항 목록에서 상위에 있어야 합니다.

넥스트콘이란?

글쎄, 우리는 이미 그것에 대해 다루었지만, 당신 중 일부는 Nextiva가 누구인지 궁금해하면서 여전히 머리를 긁적일 것이라고 확신합니다. 너무 깊이 들어가지는 않겠지만 Nextiva가 누구이며 왜 중요한지에 대한 간략한 분석입니다.

비즈니스 평가 1위의 VoIP 제공업체인 Nextiva는 처음 등장한 이후로 비즈니스 및 기술 혁신을 주도해 왔습니다. CEO Tomas Gorny는 한 가지 주요 목표를 염두에 두고 회사를 시작했으며, 그것은 기업이 할 수 있는 모든 일을 더 잘할 수 있도록 돕는 것이었습니다.

Nextiva는 일반적으로 이 사명 선언문으로 인해 거의 모든 비즈니스의 클라우드 전화 시스템에 대한 첫 번째 선택입니다. 항상 개선하는 데 중점을 둔 Nextiva는 비즈니스 운영 방식을 혁신하는 데 도움이 될 수 있는 새로운 혁신을 항상 추진하고 있습니다. 따라서 귀하의 비즈니스 개선을 지원한다는 목표에 따라 Nextiva는 연례 NextCon 컨퍼런스를 개최합니다.

왜 넥스트콘이 구체적으로 필요한가?

일반적으로 인상적인 초청 연사 목록, 논스톱 프레젠테이션, 워크샵, 그리고 물론 Nextiva 자체의 중요한 발표로 가득 찬 시간으로 채워진 NextCon은 우리에게 사탕 가게에 들어가는 것과 같습니다. 귀하의 비즈니스가 현재 Nextiva 고객이 아니더라도 업계 최고의 연사들이 공유하는 통찰력은 먼 길을 갈 수 있습니다.

파트너, 기존 고객 또는 고객 경험과 IT 전문가 사이에서 NextCon은 비즈니스를 개선하려는 모든 사람을 위한 무언가를 제공합니다.

• 파트너는 귀중한 교육 세미나에 액세스할 수 있을 뿐만 아니라 Nextiva의 최신 기술 및 혁신을 엿볼 수 있습니다.
• 현재 고객은 Nextiva 전문가와 일대일로 진행하여 Nextiva 서비스를 최대한 활용하여 비즈니스가 진정으로 우위를 점할 수 있도록 도울 수 있습니다.
• 귀하의 비즈니스에서 Nextiva를 사용하지 않더라도 고객 경험 전문가는 Nextiva의 가장 인상적인 도구 중 일부에 대한 실습 교육을 통해 많은 것을 배우거나 전설적인 업계 리더로부터 더 많은 것을 배울 수 있습니다.
• IT 전문가는 또한 Nextiva가 혁신을 주도하기 위해 무엇을 하고 있는지와 이러한 관행이 다시 자신의 비즈니스로 전환될 수 있는 방법에 대해 더 많이 배울 수 있는 기회를 갖습니다.

제게 흥미로운 점은 고객 경험에 높은 우선 순위를 두는 Nextiva의 올해 초점입니다. 사실, 나는 고객 경험이 모든 산업에서 모든 비즈니스에 얼마나 중요한지 이전에 쓴 적이 있습니다. 귀하의 제품, 솔루션 또는 지원이 사용하기 어렵다면 고객은 이를 사용하지 않을 것입니다.

따라서 곧바로 Nextiva가 비즈니스의 가장 중요한 부분 중 하나라고 할 수 있는 부분에 집중하는 모습을 보니 정말 흥미로웠습니다.

그래서, 우리는 올해 무엇을 기대할 수 있습니까?

따라서 세부 사항이 아직 완전히 정리되지는 않았지만 우리가 예상할 수 있는 것을 간단히 살펴 볼 수 있습니다. 물론, 우리는 Nextiva가 작년에 대한 내 예측을 바탕으로 전체 플랫폼을 다음 단계로 끌어올리는 방법을 볼 가능성이 가장 높습니다.

2016 NextCon에서 우리는 새로운 "NextOS"를 소개받았습니다. 이것은 약간의 게임 체인저로 여겨졌습니다. 본질적으로 Nextiva는 분리된 솔루션을 취하여 모든 것을 한 지붕 아래 깔끔한 패키지에 통합했습니다. 팀은 NextOS에서 사용자, 청구, 내부 커뮤니케이션, 분석을 관리하고 AI 도구를 활용할 수도 있습니다.

이제 이러한 종류의 혁신을 달성하는 것은 어려울 수 있지만 NextCon 의제를 살펴보면 Nextiva가 어디로 향하고 있는지 이해할 수 있으며 이것이 고객 경험에 중점을 둔다는 것을 의미한다는 것을 이미 알고 있습니다.

현재 NextCon 의제만 보면 어떤 비즈니스에서든 큰 도움이 될 확실한 프레젠테이션 목록을 이미 꺼낼 수 있습니다.

• “훌륭한 기대치: 2018년 고객 마인드셋.”
• "고객 여정 - 목적지가 아님: 고객 여정 매핑"
• "'복잡함'에서 '참여'로: 고객 관계의 상태 개선"
• “#ThumbsUp: 고객을 지키는 마케팅 :)”
• “고객의 시대: 기대를 뛰어 넘는다”
• " 그들이 원하는 것을 제공 - 고객 경험에 대한 심층 분석"
• "현재 고객을 대상으로 한 마케팅: 그들은 항상 거기에 있었습니다..."
• "CX Unplugged - 전설적인 고객 경험 팀에서 배운 교훈"
• “착해지기: 개인이 아니라 비즈니스입니다: 고객 서비스를 경쟁 우위로 활용”

고객 경험에 초점을 맞춘 이 점이 정말 좋은 점은 보편적인 개념이라는 것입니다. 고객 경험은 일반적으로 귀하의 비즈니스가 이미 사용하고 있는 솔루션에 따라 결정되지만 이러한 유형의 통찰력에는 특별히 Nextiva 솔루션이 필요하지 않습니다. 모든 기업이 이 프레젠테이션에 참가하여 사용 가능한 도구를 사용하여 경험을 개선하는 방법을 배울 수 있습니다.

물론 지금은 Nextiva 컨퍼런스이기 때문에 Nextiva의 솔루션이 무엇을 제공하는지에 대해 더 많이 배우게 되지만 이는 사용 중인 도구가 올바른 도구가 아니라는 것을 팀에 확신시키는 데 도움이 될 수 있습니다. 어느 쪽이든, NextCon에는 모두를 위한 무언가가 있습니다.

위치, 위치, 위치

그래서 우리는 퍼즐의 중요한 부분 하나를 언급하는 것을 잊었다는 점을 제외하고 모든 최고점처럼 느껴지는 것을 쳤습니다. 물론 10월의 3일을 영하의 추위 속에서 보내고 싶은 사람은 아무도 없을 것입니다. Nextiva도 원하지 않습니다. 그렇기 때문에 매년 밝고 화창한 아리조나주 Scottsdale에서 NextCon을 개최합니다.

반바지와 티셔츠를 입고 땀을 흘리는 것에 대해 걱정하지 마십시오. 우리는 110°F+일의 한여름에 애리조나를 말하는 것이 아닙니다. 오히려 애리조나의 가을은 거의 완벽하며 평균 기온은 대략 편안한 76°F입니다. Scottsdale의 위치가 진정으로 얼마나 아름다운지는 말할 것도 없고 Talking Stick Resort는 그림 같은 풍경을 만들어줍니다.

따라서 위치가 귀하에게 높은 우선 순위를 부여하는 경우 NextCon에서 귀하도 해당 위치를 다룰 수 있다고 말하는 것이 안전합니다.

그렇다면 왜 NextCon이 정확합니까?

10월이 되면 NextCon에서 GetVoIP 팀을 보게 될 것입니다. 우리 모두는 태양을 즐길 수 있는 시간에 감사하지만 더 중요한 것은 Nextiva가 내년을 위해 무엇을 할 것인지 매우 궁금합니다.

귀하의 비즈니스가 현재의 고객 경험을 개선하고자 하든 순 성장을 보장하는 새로운 고객 서비스 트렌드에 대해 알아보십시오. NextCon은 귀하의 비즈니스가 동급 최고의 고객 서비스를 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.