또 다른 NextCon, 혁신의 또 다른 해

게시 됨: 2017-01-02

Nextiva는 CEO인 Tomas Gorny가 비즈니스 개선을 지원한다는 주요 목표를 염두에 두고 제공업체를 시작했을 때 처음 등장한 이후로 비즈니스 및 기술 혁신을 주도해 왔습니다. Nextiva와 그들의 팀을 둘러싼 문화를 설명하는 한 가지 방법이 있다면 그것은 열정이 될 것입니다. 기업이 할 수 있는 모든 방법으로 개선할 수 있도록 지원하려는 열정. 그리고 Nextiva는 기존 솔루션뿐만 아니라 방금 NextOS를 발표한 것과 같은 최신 혁신을 통해 이 약속을 이행합니다.

3일 동안 참석자와 기술 분야의 가장 뛰어난 사람들이 애리조나에 모여 정보를 공유하고 열정을 퍼뜨리고 혁신에 대해 논의했습니다. 이 모든 것이 Nextiva에서 가능했습니다.

기술을 바꾼 혁신적인 마인드

NextCon의 연사 목록은 Guy Kawasaki, Gopi Kallayil 및 전설적인 Steve Wozniak과 같은 이름과 함께 인상적이었습니다. 물론, Nextiva와 같은 브랜드에 맡겨 업계 최고이자 가장 혁명적인 정신만 모으십시오.

더 워즈

Steve Wozniak은 물론 이 쇼의 스타 중 한 명으로 기술 혁신에 대한 획기적인 통찰력, Apple 및 그 이후의 성공 이야기, 행복에 대한 자신의 개인적인 이론에 이르기까지 진정으로 영감을 주는 토론을 제공했습니다. 업계에서 이러한 획기적인 존재로 Woz는 가장 기대되는 스피커 중 하나였습니다.

스티브 워즈니악

우리는 그의 강점과 약점에 대한 인식에 대해 모두 들었고, 혁신을 일으키고 제품을 제공하기 위해 주목받지 않으려고 했습니다. 그는 우리가 조금 논의한 것, 인공 지능과 그것이 어떻게 우리의 일상 생활에 빠르게 스며들 것인지에 대해서도 언급했습니다. 사실, Nextiva는 이 시장에서 진정으로 혁신적인 것인 NextOS에 AI와 기계 학습을 포함시켰습니다.

창조주이자 전도자

Guy Kawasaki의 연설은 Apple의 전 수석 에반젤리스트이자 현재 Canva의 수석 에반젤리스트인 우리에게도 큰 반향을 일으켰습니다. Guy는 혁신의 개념에 대한 자신의 생각과 변화를 뛰어넘고 진정으로 새로운 것을 생산하는 것이 실제로 무엇을 만드는지에 대한 생각을 공유했습니다. Guy에게서 얻은 주요 교훈은 고객에게 제공하는 혜택의 관점에서 비즈니스를 정의하라는 그의 조언이었습니다.

그는 비즈니스가 하는 일에 대해 설명하는 것이 얼마나 쉬운 일인지 설명했지만 비즈니스의 진정한 힘은 고객과 고객에게 어떻게 도움이 되는지에 있다고 말했습니다. 나는 이것이 중요한 구별점이라고 생각하며 현재 많은 회사에서 놓치고 있습니다. 버스 아래에 명백한 이름을 던지기 위해 Apple의 최근 iPhone 7 및 MacBook Pro의 실수는 제품에 집중하고 오래된 연결(iPhone에는 Aux 잭이 없고 iPhone에는 USB-C만 있음)이라는 측면에서 혁신하고 있는 회사를 보여줍니다. Macbook Pro) – 그러나 그들은 고객에게 무엇을 제공하는지 잊고 있습니다.

동일한 헤드폰이나 키보드를 계속 사용하기 위해 추가 동글이 필요할 때 더 이상 작동하는 경험이 아닙니다. 젠장, iPhone 7s는 어댑터 없이 새 MacBook Pro에 연결할 수도 없습니다. MacBook Pro가 이전에 고급 사용자에게 제공한 이점을 잊지 않고 있다면, 그것이 무엇인지 잘 모르겠습니다.

NextOS – 진정한 혁신

물론 The Woz 외에도 이 쇼의 진정한 스타는 Nextiva의 혁신 발표였습니다. Nextiva는 이러한 주제를 전달해야 했고 실제로 그렇게 했습니다. NextOS는 우리가 이전에 실제로 본 적이 없는 것이며 이 산업의 다음 단계로서 의미가 있습니다. 실제로 Nextiva는 예상되는 2017 UC 트렌드의 거의 모든 못을 박살냈습니다.

모든 사용자, 기능, 청구 및 내부 커뮤니케이션을 관리하는 단일 플랫폼을 통해 Nextiva는 다른 사람들이 이제 막 논의하기 시작한 것을 개발할 수 있었습니다. 우리가 알고 있는 바와 같이, 기업은 현재 그들의 모든 요구, 별도의 UC 플랫폼, 별도의 CRM, 별도의 내부 및 외부 커뮤니케이션을 충족하기 위해 수많은 애플리케이션과 플랫폼을 저글링해야 합니다. 여기에 통합이 이루어집니다. 이러한 앱을 함께 결합하여 시간을 줄이고 모든 것을 더 간단하게 만들 수 있습니다.

그러나 통합에 신경 쓸 필요도 없고 모든 것이 이미 하나의 패키지로 함께 번들로 제공된다면 어떻게 될까요? 당신을 위한 NextOS입니다. Nextiva가 비즈니스 커뮤니케이션을 단순화하기 위해 설립된 것처럼 NextOS는 계속해서 혁신하고 진화하는 Nextiva입니다. Nextiva 자체에서 NextOS는 고객 참여를 유도하는 동시에 팀과 고객이 협업하는 방식을 개선하는 데 중점을 두고 있습니다.

오! 그리고 바로 인공 지능이 내장되어 있습니다.

이것은 Alan Masarek이 현재 존재하는 기술의 사일로(또는 섬)를 연결하는 것과 거의 정확히 일치합니다. NextOS는 4개의 다른 섹션으로 나눌 수 있습니다.

  • NextDB는 모든 고객의 관련 정보를 즉시 빠르게 볼 수 있도록 관계 및 직원 정보를 포함한 모든 고객 이력 정보를 포함하는 데이터베이스입니다.
  • NextIQ는 기계의 인공 두뇌로, 특히 자연어 처리와 기계 학습을 결합하여 작업을 자동화하고 정보를 구성하는 데 도움이 됩니다.
  • NextStep은 시스템의 모든 자동화에 대한 규칙과 지침을 제공하는 엔진입니다.
  • Nextiva Analytics를 통해 사용자는 전체 NextOS의 모든 데이터를 신속하게 분석하여 실행 가능한 통찰력을 생성할 수 있습니다.

Nextiva는 기계적 작동 외에도 다음과 같은 덕분에 아름다운 디자인뿐만 아니라 즐거운 사용자 경험을 고무하는 디자인을 만들기 위해 최선을 다했습니다.

  • 체크리스트와 같은 기능을 통해 사용자를 안내하는 전체 한 페이지 개념입니다.
  • 한 번에 하나의 특정 작업에 집중하면서도 모든 것을 즉시 확인할 수 있는 아코디언 스타일 디자인.
  • 이 두 가지 요소 덕분에 몇 번의 클릭만으로 거의 모든 것에 액세스할 수 있습니다.

NextOS는 또한 사용자가 어디에서나 자신의 계정을 관리할 수 있도록 하여 이동성 추세에 따라 전체 아이디어는 물론 통합에 뛰어들고 AI도 확인합니다.

우리의 주요 테이크 아웃

말할 것도 없이 Nextiva는 UC 산업에서 혁신의 최전선에 있으며 NextOS는 그 방향으로 가는 첫 번째 단계입니다. 새해가 시작되었고 Nextiva는 예상되는 2017년 트렌드의 대부분을 만질 수 있을 뿐만 아니라 이를 능가하여 기존 솔루션을 함께 묶는 대신 처음부터 완전히 통합된 플랫폼을 만들었습니다. 저는 또한 AI가 UC에 진정으로 진출하는 것을 보게 되어 기쁩니다. 이러한 플랫폼은 챗봇과 마찬가지로 아직 공상과학 소설의 영역이 아니지만 우리는 실제로 거기에 도달하고 있습니다.

올해 NextCon에서 빼야 할 주요 열쇠가 있다면, Nextiva는 진정으로 시장을 주도하는 혁신의 정점에 설 준비가 되어 있다는 것입니다. 비즈니스 개선을 지원하는 원래의 사명은 여기에서 완전히 이루어졌으며 그 과정에서 혁신을 만났습니다.