2022년 귀하의 비즈니스를 위한 최고의 Nextiva 대안
게시 됨: 2022-07-07Nextiva의 VoIP 플랫폼은 화상 회의, 통화 대기, 자동 교환 등과 같은 수많은 유용한 기능을 제공합니다.
그러나 회사의 목표와 커뮤니케이션 요구 사항에 따라 Nextiva의 경쟁업체 중 하나가 더 적합할 수 있습니다.
많은 대체 비즈니스 VoIP 제공업체는 널리 사용되는 통합, 화상 회의 기능 및 내부 협업 도구와 같은 고유한 강점을 자랑하여 Nextiva 및 서로를 구별합니다.
이 기사에서는 장점, 가격, 계획 및 뛰어난 기능을 비교하여 우리가 가장 좋아하는 Nextiva 대안을 간략하게 설명합니다.
상위 Nextiva 대안
2022년에 고려해야 할 최고의 Nextiva 대안은 다음과 같습니다.
- 고투 커넥트
- 8×8
- 링센트럴
- 보나쥬
- 다이얼 패드
- 줌
- 메뚜기
- 어바이어
- 에어콜
- 우마
1. GoTo Connect: 통화 기능에 가장 적합
GoTo Connect는 모든 계획에서 유연한 클라우드 전화 시스템, 기본 제공 팀 회의, 메시징 및 화상 회의 를 제공합니다.
각 요금제에는 다른 공급자가 더 비싼 요금제를 위해 예약한 통화 대기열 및 자동 전화 교환과 같은 포괄적인 통화 기능 제품군이 포함되어 있습니다. Nextiva보다 약간 비싸지만 GoTo Connect는 180개 이상의 탁상 전화기 모델과 호환되며 강력한 Nextiva 대안 역할을 합니다.
GoTo Connect 가격 및 계획
GoTo Connect(이전 Jive)에는 전화 서비스를 우선으로 하는 기본 요금제, 화상 회의를 통합하는 표준 요금제, 고급 컨택 센터를 제공하는 프리미엄 요금제의 세 가지 기본 요금제 옵션이 있습니다.
Standard 플랜의 경우 14일 무료 평가판을 제공하고 Premium 플랜의 경우 데모를 제공합니다.
기초적인 | 기준 | 프리미엄 | |
가격 | 사용자당 월 $22, 최대 20명 | 사용자당 월 $26, 사용자 무제한 | 사용자당 월 $39, 무제한 사용자 |
사용자 제한 | 최대 사용자 20명 | 제한 없는 | 제한 없는 |
통합 | Outlook 및 Google Workspace | Salesforce, Hubspot 등 | 팀, InformaCast 등 |
화상 회의 | 참가자 4명(웹캠 4개) | 참가자 150명(웹캠 25개) | 참가자 250명(웹캠 25개) |
GoTo 연결 기능
모든 플랜에 포함 | |
자동 교환 | 내선 번호로 전화 걸기 |
바지선 호출 | 단축 다이얼 |
통화 기록 | 속삭임 |
번호 이전 | 통화 기록 |
회의 브리지 | 통화 대기열 |
3자 회의 | 통화 라우팅 |
맞춤 인사말 | 무제한 국내 전화 |
강조된 기능
다음은 강조할 가치가 있는 몇 가지 GoTo Connect 기능입니다.
- 원 클릭 화상 회의: 채팅 또는 통화에서 화상 회의로 건너뛰고, 일상적인 팀 또는 고객 회의를 예약하고, 초대 링크를 생성하고, 화면 공유 및 가상 손 들기를 통해 협업합니다.
- 실시간 통화 분석: 개별 내선 번호 또는 전체 콜 센터의 경우 인바운드 및 아웃바운드 통화 분, 타임 스탬프, 통화량을 일, 주 또는 월별로 정렬하여 확인하여 인력 수요를 예측합니다. 지도 기능은 통화의 출발지 주, 카운티 및 도시를 보여줍니다.
- 가상 음성 메일 및 음성 메일에서 전자 메일로: 각 음성 메일은 텍스트 전사와 함께 별도의 오디오 파일로 클라우드에 기록됩니다. 상담원은 언제 어디서나 원하는 순서대로 음성 메일 메시지를 읽거나 들을 수 있습니다.
GoTo Connect 장단점
장점 | 단점 |
각 가격 책정 계층에는 많은 기능이 있습니다. | 고객 지원이 너무 오래 걸리는 경우가 있습니다. |
사용자 대시보드를 이해하고 제어하기 쉽습니다. | 새 계정을 설정할 때 비효율적인 워크플로 |
모든 장치에 대한 높은 수준의 암호화 | 회사는 GoTo Connect 업데이트 중에 핸드셋을 수동으로 재부팅해야 합니다. |
GoTo Connect에 대한 추가 정보
- GoTo Connect 리뷰 및 사용자 평가 2022
- GoTo Connect 플랜 및 가격
2. 8×8: 소규모 팀에 적합
8×8은 음성, 영상, 외부 SMS 문자 메시지, 내부 채팅과 같은 중요하고 기본적인 기능을 제공하기 때문에 다채널 고객 대면 접근 방식을 시작하는 소규모 기업 에 훌륭한 Nextiva 대안이 됩니다. 소규모 팀 의 경우 모바일 또는 데스크톱에서 액세스할 수 있습니다.
8×8 가격 및 계획
음성, 비디오 및 웹 메시징이 포함된 8×8 Express 플랜 은 10명 이하의 팀에게 매우 경쟁력 있는 가격을 제공합니다. X2 요금제는 팀 메시징 및 SMS를 포함하고 X4 요금제는 48개국에 분석 및 국제 전화를 제공합니다.
8×8은 Express 플랜에 대해 30일 무료 평가판을 제공합니다.
표현하다 | X2 | X4 | |
가격 | 사용자당 월 $15 | 사용자당 월 $24 | 사용자당 월 $44 |
사용자 제한 | 최대 사용자 10명 | 제한 없는 | 제한 없는 |
통합 | 없음 | Microsoft Teams, Google Workspace, Salesforce, Freshdesk, Zendesk, Zoho, HubSpot, Slack, Skype, ServiceDesk, Okta, Flowdeck 등 | X2와 동일 |
화상 회의 | 참가자 100명 | 참가자 500명 | 참가자 500명 |
8×8 기능
모든 플랜에 포함 | |
자동 교환 | 화상 회의 |
음성 통화 | 웹 채팅 메시징 |
지능형 통화 라우팅 | 팀 메시징 |
미국 및 캐나다에서 무제한 통화 | 비주얼 보이스메일 |
홀드 뮤직 | SMS 메시지 |
맞춤 인사말 | 회의 녹음 및 전사 |
지금 만나기 버튼 | 채널 간 통화 전환 |
강조된 기능
다음은 우리가 가장 좋아하는 8×8 기능 중 일부입니다.
- 고급 화상 회의: 데스크톱 및 모바일에서 회의에는 가상 배경 , 로비 및 음소거와 같은 중재자 제어, 화면 공유, 클라우드 녹화, 일정 관리를 위한 캘린더 통합 , YouTube 라이브 스트리밍, 브랜딩, 분석, 개인 가상 공간 및 오디오 전화 접속이 포함됩니다. .
- 범용 팀 메시징: 팀은 Slack, Skype, Microsoft Teams 및 HubSpot과 같은 통합 애플리케이션에서 파일, 멀티미디어, 문서, 링크 등의 콘텐츠를 공유할 수 있습니다. 사용자는 모바일 알림 자체에서 직접 메시지에 응답할 수 있으며 개인 방, 공개 방 및 팔로우 가능한 주제를 만들 수 있습니다.
- 8×8 Work 앱: 8×8 Work 애플리케이션 은 통화, 채팅 및 영상 기능을 한 곳 에서 결합하여 사용자가 어디서나 자신의 번호를 사용하고 영상 통화, 채팅, 화면 공유 및 통화와 같은 협업 및 고객 대면 기능에 액세스할 수 있도록 합니다. 뒤집기.
8×8 장단점
장점 | 단점 |
인터페이스는 사용하기 쉽고 탐색하기 쉽습니다. | 신속한 응답 기능을 갖춘 프리미엄 고객 지원은 더 많은 비용이 듭니다. |
온보딩은 신규 고객의 적응을 돕습니다. | 많은 경쟁사보다 높은 항만 수수료. |
타사 솔루션과 잘 통합됨 | 음성사서함 설정이 어렵습니다. |
8×8에 대한 추가 정보
- 8×8 리뷰 및 사용자 평가 2022
- 8×8 고객 서비스 검토 + 연락하는 5가지 방법
- 8×8 대안
3. RingCentral: 협업에 가장 적합
거의 지속적인 팀 협업을 우선시하는 회사에 이상적인 RingCentral의 MVP 제품(메시징, 비디오 및 전화)은 문서 및 파일 공유, 메시징, 화이트보드를 사용한 화상 회의, 원클릭 회의와 같은 다양한 협업 기능을 결합합니다.
RingCentral은 고품질 HD 음성을 보장하는 Opus 코덱 을 지원합니다.
내부 협업을 우선시하는 기업 은 RingCentral의 강력한 Nextiva 대안을 고려해야 합니다.
RingCentral MVP 계획 및 가격
RingCentral은 각각 전화, SMS 및 팀 메시징을 포함하는 4가지 MVP(메시지, 비디오 및 전화) 계획을 제공합니다. Standard 플랜은 비디오 및 분석을 추가하고 Premium 플랜은 화상 회의 및 더 많은 통합을 제공하며 Ultimate 플랜은 고급 보고 기능을 제공합니다.
필수적인 | 기준 | 프리미엄 | 궁극적인 | |
가격 | $19.99/월 사용자당 최대 20명 | 사용자당 $27.99/월 | 사용자당 월 $34.99 | 사용자당 월 $49.99 |
사용자 제한 | 최대 사용자 20명 | 제한 없는 | 제한 없는 | 제한 없는 |
통합 | 없음 | 오피스 365, 구글 워크스페이스, 슬랙, 그리고 더 | Salesforce, Zendesk 등 | 모든 이전 통합 |
화상 회의 | 없음 | 참가자 100명 | 참가자 200명 | 참가자 200명 |
RingCentral 기능
모든 플랜에 포함 | |
SMS | 통화 기록 보고서 |
팀 메시지 | 문서 공유 |
음성 메일에서 문자로 | 미국 및 캐나다에서 무제한 통화 |
시각적 음성 메일 및 음성 메일 대 전자 메일 | 통화 관리 및 전화 시스템 관리 |
무료 통화 시간 | 모바일 앱 |
고급 기능
다음은 우리가 가장 좋아하는 RingCentral 기능 중 일부입니다.
- 사용자 대시보드: RingCentral의 대시보드를 사용하면 한 번에 여러 팀과 함께 여러 작업을 쉽게 공동 작업하고 관리할 수 있습니다. 사용자는 모든 내부 및 외부 메시지와 통화를 보고, 팀을 만들고, 상호 할 일 목록을 공유하고, 라이브 비디오를 스트리밍하고, 즉석 화상 회의를 시작할 수 있습니다.
- 분석 포털: RingCentral 분석에는 회의 대시보드, 성과 보고서, 서비스 품질 보고서, 대기열 통화 및 상담원 활동에 대한 30개 이상의 메트릭 에 대한 실시간 액세스가 포함된 라이브 보고서가 포함되어 있습니다. 모두 월보드 보기 및 끌어서 놓기 위젯으로 구성 가능 .
- 고급 통화 관리: 모니터, 귓속말, 끼어들기 및 인계를 통해 수퍼바이저는 상담원 통화를 듣고 통화 중에 상담원에게 비공개 피드백이나 제안을 제공하고 필요한 경우 바로 참여할 수 있습니다.
RingCentral 찬반 양론
장점 | 단점 |
스크린 로보콜 | 한 명의 상담원만 단일 전화선의 채팅을 모니터링할 수 있습니다. |
통화를 쉽게 전환 | 통화 차단은 때때로 중요한 텍스트를 자동으로 차단합니다. |
높은 통화 품질 | 고객 서비스가 느릴 수 있음 |
RingCentral에 대한 추가 정보
- RingCentral 리뷰 및 사용자 평가 2022
- RingCentral 가격 및 2022년 계획
- RingCentral 대안
4. Vonage: 애드온 기능에 가장 적합
Vonage는 통화 기록 및 동시 링과 같은 도구와 함께 하나의 대시보드에서 문자 메시지, 통화, 메시징, 팩스 및 비디오 를 사용하는 옴니채널 솔루션에서 비즈니스 VoIP 서비스를 제공합니다.
Vonage는 음성 메일 전사 또는 AI 가상 비서와 같은 일품 추가 기능을 제공 하여 특정 고급 기능만을 찾는 회사 에 강력한 Nextiva 대안이 됩니다.
보나쥬 가격 및 계획
Vonage의 기본 계획은 전화, 문자 메시지 및 웹 채팅 메시징을 위한 저렴한 옵션을 제공합니다. 프리미엄 요금제는 화상 회의를 지원하고 고급 요금제는 통화 그룹 및 통화 녹음과 같은 고급 통화 기능을 제공합니다.
필수적인 | 기준 | 프리미엄 | |
가격 | 사용자당 월 $19.99 최대 사용자 1000명 | 사용자당 $29.99/월 | 사용자당 월 $39.99 |
사용자 제한 | 최대 1000명의 사용자 | 최대 1000명의 사용자 | 최대 1000명의 사용자 |
통합 | 없음 | Salesforce, Microsoft Teams, Microsoft Dynamics, Clio, G Suite, Zoho, Connectwise 등. | 스탠다드 플랜과 동일 |
화상 회의 | 없음 | 참가자 100명 | 참가자 100명 |
보나쥬 기능
모든 플랜에 포함 | |
SMS | 보나쥬 앱 센터 |
팀 메시지 | 모바일 및 데스크톱 앱 |
전화회의 | 전화 알림 |
통화 기록 | 클릭 투 다이얼 플러그인 |
홀드 뮤직 | 하나의 확장에 여러 장치 |
동시 링 | 시각적 음성사서함 |
강조된 기능
다음은 몇 가지 주목할만한 Vonage 기능입니다.
- Vonage Meetings: Vonage의 화상 협업 도구인 Meetings를 통해 사용자는 화이트보드 및 화면 공유 기능을 포함하여 내부 팀 구성원 또는 고객과 화상 회의를 주최할 수 있습니다. 회의는 일정 관리 시스템과 동기화되며 상담원은 클릭 한 번으로 회의를 통화에서 영상으로 전환할 수 있습니다.
- Business Inbox: Business Inbox는 텍스트, 이메일, 웹 채팅, 소셜 미디어 채널 및 기타 커뮤니케이션 앱을 포함하여 사용자의 모든 상호 작용을 하나의 로그에 저장합니다. 상담원은 브라우저의 모든 메시지를 정렬하고 읽을 수 있으며 고객이 선호하는 채널에 응답합니다.
- 관리 포털: 관리자는 회사의 VoIP 전화 시스템을 사용자 정의하고 모든 사용자 및 내선에 대한 활동을 포함하여 실시간으로 계정 활동을 모니터링할 수 있습니다.
보나쥬 찬반 양론
장점 | 단점 |
Android 및 iOS 모바일 앱은 다양한 기능을 제공합니다. | 소규모 팀의 경우 가격이 비쌀 수 있음 |
모든 요금제에 무제한 통화 및 SMS가 포함되어 있습니다. | 인터넷 팩스 또는 음성 메일 전사 없음 |
강력한 CRM 통합 세트 | 열악한 온라인 고객 지원 |
보나지 비즈니스에 대한 추가 정보
- Vonage 리뷰 및 사용자 평가 2022
- 2022년 보나쥬 가격 및 계획
- 보나쥬 대안
5. 다이얼패드: 최고
다이얼패드는 중요한 기능을 손상시키지 않으면서 시장에서 가장 저렴한 요금제를 제공합니다. 그들의 모든 계획에는 SMS, 통화, 내부 및 외부 웹 채팅, 비디오, 분석, 라이브 음성 코칭, 음성 메일 및 라이브 통화 전사가 포함됩니다.
다이얼패드 비디오는 10명의 사용자만 지원하므로 웨비나, 라이브 스트리밍 및 기타 가상 회의 이벤트를 활용하려는 회사는 다른 제공자를 선택해야 합니다.
여전히, Dialpad는 수많은 추가 기능과 함께 모든 핵심 커뮤니케이션 채널을 원하는 기업을 위한 저렴한 Nextiva 대안을 제공합니다.
다이얼패드 가격 및 요금제
Dialpad의 Standard 플랜에는 SMS, 통화, 웹 채팅 및 비디오가 포함되며, Pro 플랜에는 링 그룹, 실시간 상담원 지원 및 전 세계 지역 번호 지원이 추가되며 Enterprise 플랜에는 확장된 통합 및 링 그룹 지원이 추가됩니다.
Standard 및 Pro 플랜에 대해 14일 무료 평가판을 제공합니다.
기준 | 찬성 | 기업 | |
가격 | 사용자당 월 $15 | 사용자당 월 $25 | 관습 |
사용자 제한 | 최소 라이선스 1개 | 최소 3개의 라이선스 | 최소 100개 라이선스 |
통합 | ServiceNow, API, 지원 | Salesforce, Zendesk, Hubspot 등 | Okta, Zapier, G Suite 등 |
화상 회의 | 참가자 10명 | 참가자 10명 | 참가자 10명 |
다이얼패드 기능
모든 플랜에 포함 | |
SMS | 실시간 통화 및 회의 기록 |
팀 메시지 | 통화 후 요약 |
HD 음성 | 기술 자료 사용자 지원 |
통화 기록 | 라이브 스피치 코칭 |
오디오 채팅방 | 실시간 분석 |
무제한 화상 회의 | 다단계 자동 교환 |
고급 기능
우리는 이러한 기능이 Dialpad를 돋보이게 한다고 생각합니다.
- Dialpad 회의: Dialpad HD 화상 회의에는 맞춤형 가상 배경, 레이아웃, 보류 음악 및 회의실 URL이 포함된 HD 오디오가 있습니다. 사용자는 모든 장치에서 회의에 참여하고 화면 공유, 콘텐츠 공유 및 의제를 사용할 수 있습니다. 회의는 캘린더 앱에서 예약할 수 있으며 나중에 자동으로 요약됩니다.
- 통화 관리: 통화 라우팅 규칙을 사용자 지정하여 인바운드 통화를 원하는 번호로 전달하고 고객을 음성 메일로 자동 라우팅하는 업무 시간을 설정합니다.
- 내부 및 외부 메시징: 하나의 대시보드에서 1:1 인스턴트 메시징, 그룹 채팅, 팀 스레드, 통화 또는 회의까지 모두 가능합니다. 대화는 보관되고 키워드로 검색할 수 있으며 사용자는 제품, 팀 또는 주제 전용 채널을 사용할 수 있습니다.
다이얼패드 찬반 양론
장점 | 단점 |
뛰어난 오디오 품질 | 전사는 다른 언어를 인식할 수 없습니다 |
강력한 신뢰성 | 고객의 전화에서 발신 전화가 스팸으로 표시되는 경우가 있습니다. |
사용하기 쉬운 | Windows 데스크톱 앱은 밤새 실행하면 투박하고 느릴 수 있습니다. |
다이얼패드에 대한 추가 정보
- 다이얼패드 리뷰 및 사용자 평가 2022
- 2022년 다이얼패드 가격 및 계획
- 다이얼패드 대안
6. 줌: 최고의 가치
Zoom Phone은 무료 버전, 유료 버전, 미국 및 캐나다 중심 버전 및 글로벌 버전과 같은 고유한 요금제 옵션으로 HD 비즈니스 VoIP를 제공합니다. 모든 Zoom Phone 요금제는 IVR, 음성 메일 녹음 및 회의 통화를 포함하며 Zoom의 다른 플랫폼(예: Meetings)과 쉽게 통합됩니다.
Zoom Phone은 저렴한 요금으로 계량형 아웃바운드 요금제와 글로벌 요금제를 제공하므로 아웃바운드 통화량이 적은 회사는 Zoom Phone을 강력한 Nextiva 대안으로 고려해야 합니다.
Zoom 가격 및 계획
월 사용료가 없는 Zoom의 Pro 플랜은 발신 통화에 대해서만 측정 요금을 부과하며 통화를 최대 100명의 참가자의 화상 회의로 끌어올릴 수 있습니다. Pro 플랜에는 문자 메시지가 포함되어 있지 않습니다.
Zoom의 미터 요금제는 아웃바운드 통화에 대해 미터 요금을 부과하지만 무제한 인바운드 통화를 제공하고 SMS 문자 메시지를 포함하며 사용자가 여러 장치에서 전화를 걸고 받을 수 있도록 합니다. 무제한 요금제는 미국 및 캐나다 내에서 무제한 수신 및 발신 통화 를 제공하며 Global Select 요금제는 Zoom이 지원하는 40개 이상의 국가 중 하나에서 무제한 통화를 허용합니다.
찬성 | 측정 | 제한 없는 | 고르다 | |
가격 | 무료 | $10/월 | $15/월 | $20/월 |
사용자 제한 | 제한 없는 | 제한 없는 | 제한 없는 | 제한 없는 |
통합 | Salesforce, Slack, Twilio, Talkdesk, Five9, Microsoft Outlook, G Suite 등 | Salesforce, Slack, Twilio, Talkdesk, Five9, Microsoft Outlook, G Suite 등 | Salesforce, Slack, Twilio, Talkdesk, Five9, Microsoft Outlook, G Suite 등 | Salesforce, Slack, Twilio, Talkdesk, Five9, Microsoft Outlook, G Suite 등 |
화상 회의 | 참가자 100명 | 참가자 100명 | 참가자 100명 | 100 참가자들 |
줌 기능
모든 플랜에 포함 | |
음성 메일 전사 | 최대 100명까지 화상 회의 |
모니터/속삭임//바지/인수 | 3자간 전화회의 |
HD 음성 | 통화 녹음 |
무제한 IVR | 내부 채팅 |
무료 전화번호 | 통화를 Zoom 회의로 승격 |
무제한 내부 통화 | 실시간 보고 및 대시보드 |
고급 기능
다음은 우리가 가장 좋아하는 Zoom Phone 기능 중 일부입니다.
- 실시간 분석 대시보드: 사용자는 목록 또는 드래그 앤 드롭 월보드 형식으로 실시간 분석 대시보드를 사용자 정의하고 KPI, 색상 코딩 그래프 및 시각적 개체를 선택하고 알림을 트리거할 라이브 대기열 임계값을 선택할 수 있습니다.
- 고급 음성 메일 관리: 음성 메일 탭을 사용하면 청취/듣지 않은 상태 또는 사용자 이름으로 음성 메일 메시지를 검색하고, 음성 메일 기록을 검색 및 읽거나 , 발신자와 콜백, 채팅, 문자 메시지 또는 비디오를 시작할 수 있습니다.
- 통화 대기열 관리: 관리자는 사용자 그룹을 번호에 할당하여 그룹 간에 통화가 분산되는 방식(동시, 순차, 순환 또는 가장 긴 유휴 상태부터 시작)을 선택할 수 있습니다. 관리자는 모든 사용자 또는 대기열의 통화를 듣고, 귓속말을 하고, 끼어들고, 통화를 이어받을 수 있습니다.
줌 찬반 양론
장점 | 단점 |
좋은 오디오 품질 | 업무 시간에는 사용자가 정오 점심 시간을 설정할 수 없습니다. |
사용자 추가 및 제거 용이 | Zoom 사용자는 스스로 암호화를 활성화해야 합니다. |
오디오와 비디오 간의 간단한 전환 | 컴퓨터 키보드 숫자 패드를 사용하여 전화를 걸 수 없음 |
줌에 대한 추가 정보
- Zoom Phone 리뷰 및 사용자 평가 2022
- 2022년 Zoom Phone 가격 및 계획
- 확대/축소 대안
7. Grasshopper: 음성 통화에 가장 적합
Grasshopper는 내부 메시징, 비디오 또는 분석과 같은 추가 기능이 없는 필수 음성 기능만 있는 전화 통신 중심의 비즈니스 전화 시스템 계획을 제공합니다 . 최대 10-20명의 사용자가 있는 소규모 비즈니스를 대상으로 하는 Grasshopper의 요금제는 사용자가 아닌 번호 번들로 청구됩니다.
기본 VoIP 통화 기능을 사용 하고 여러 내선 번호 간에 번호를 공유 하려는 소규모 회사 및 신생 기업을 위해 Grasshopper는 Nextiva에 대한 훌륭한 예산 대안을 제공합니다.
Grasshopper 가격 및 계획
개별 사용자를 위한 Grasshopper의 솔로 플랜에는 3개의 내선 번호가 있는 1개의 전화번호가 포함됩니다. 파트너 플랜에는 3개의 전화번호와 6개의 내선 번호가 포함됩니다. 마지막으로 소규모 비즈니스 계획은 무제한 확장이 가능한 5개의 전화번호를 제공합니다.
Grasshopper는 모든 비즈니스 전화 서비스 요금제에 대해 7일 무료 평가판을 제공합니다.
독주 | 파트너 | 중소기업 | |
가격 | 사용자당 월 $15 | 사용자당 월 $25 | 월 $80 |
번호 및 확장 | 전화번호 1개, 내선 번호 3개 | 전화번호 3개, 내선번호 6개 | 전화번호 5개, 내선번호 3개 |
통합 | ServiceNow, API, 지원 | Salesforce, Zendesk, Hubspot 등 | Okta, Zapier, G Suite 등 |
화상 회의 | 없음 | 없음 | 없음 |
메뚜기 기능
모든 플랜에 포함 | |
비즈니스 문자 메시지 | 통화 전달 |
가상 팩스 | 맞춤 인사말 |
모바일 및 데스크톱 앱 | 동시 통화 처리 |
표준 음성사서함 | 연장(플랜에 따라 개수가 다름) |
표준 음성 메일 및 음성 메일 전사 | 보고 |
고급 기능
Grasshopper의 뛰어난 기능은 다음과 같습니다.
- 비즈니스 문자 메시지: 사용자는 모바일 또는 데스크톱에서 고객에게 문자 메시지를 보내고 사진 메시지, 고객 약속 알림 및 부재중 전화 응답을 보낼 수 있습니다.
- 동시 통화 처리: 수신 전화가 응답하지 않거나 통화 중 신호에 도달하면 동시 통화 처리 는 수신 전화를 다음 사용 가능한 번호로 자동으로 전달합니다 . 발신자는 계속되는 벨소리를 듣고 통화를 계속합니다.
- 음성 메일 전사: Grasshopper는 자동으로 음성 메일 을 전사하고 키워드, 전화 번호 또는 발신자 ID로 검색할 수 있는 메뉴에서 전사를 구성합니다. 상담원은 컴퓨터나 모바일 장치에서 음성 메일을 읽고 CRM 또는 잠재 고객 생성 시스템에 저장할 수 있습니다.
메뚜기 찬반 양론
장점 | 단점 |
음성 메일 전사는 모든 계획에 포함됩니다 | 이를 엔터프라이즈급 서비스로 만들기에는 기능이 충분하지 않습니다. |
데스크톱 및 스마트폰 앱 모두 설정이 매우 쉽습니다. | 지연 및 지터링이 문제가 될 수 있음 |
사용자는 로봇 웹 인터페이스에서 모든 통신 채널을 모니터링합니다. | 대량 문자를 보낼 수 없습니다 |
메뚜기에 대해 더 알아보기
- Grasshopper 리뷰 및 사용자 평가 2022
- Grasshopper 가격 및 2022년 계획
- 메뚜기 대안
8. 어바이어: 확장에 가장 적합
Avaya의 통합 커뮤니케이션 솔루션인 Avaya Cloud Office는 RingCentral의 UCaaS(Unified Communications as a Service) 플랫폼과 Avaya의 서비스, 전화 및 사용자 마이그레이션 기능을 결합하여 고품질 VoIP 기능, 업계 최고의 하드웨어, 강력한 협업 기능, 높은 확장성.
통화, 팀 메시징, 화상 회의, 파일 공유 및 내부 채팅 협업 도구를 통해 어바이어 클라우드 오피스는 사용자의 기존 기술을 활용하기 위해 200개 이상의 통합을 지원하는 동시에 모든 위치의 사용자 장치 간에 원활한 비즈니스 커뮤니케이션을 제공합니다.
어바이어 가격 및 플랜
Avaya Cloud Office는 4가지 계획을 제공합니다. 최대 20명의 사용자를 지원하는 Essentials 계획에는 통화, 웹 채팅 및 문자 메시지가 포함됩니다. 표준 요금제는 화상 회의 및 팩스를 추가하여 무제한 사용자를 지원합니다. 프리미엄 플랜은 핫데스킹, 분석 및 통화 녹음을 번들로 제공합니다. 마지막으로 Ultimate 플랜은 무제한 스토리지와 함께 모든 장치에 대한 상태 보고서를 제공합니다.
골자 | 기준 | 프리미엄 | 궁극적인 | |
가격 | 사용자당 $19.99/월 | 사용자당 $27.99/월 | 사용자당 월 $34.99 | 사용자당 월 $49.99 |
사용자 제한 | 최대 사용자 20명 | 제한 없는 | 제한 없는 | 제한 없는 |
통합 | 없음 | 오피스 365, G 스위트, 슬랙, 그리고 더 | Salesforce, Zendesk, Canvas, Smarsh 등 | 모든 이전 통합 |
화상 회의 | 없음 | 참가자 100명 | 참가자 200명 | 참가자 200명 |
어바이어 기능
모든 플랜에 포함 | |
모바일 및 데스크톱 앱 | 통화 전달 |
미국 내 무제한 통화 | 문서 공유 |
무제한 SMS | 통화 기록 |
음성 메일 전사 | HD 음성 |
팀 메시지 | 시각적 음성사서함, 음성사서함에서 이메일로 |
고급 기능
다음은 우리가 가장 좋아하는 Avaya 기능 중 일부입니다.
- 올인원 분석: 프리미엄 및 얼티밋 플랜에 포함된 어바이어의 분석 은 모든 협업 도구에 대한 가시성을 모든 기간 동안 또는 실시간으로 제공합니다. 사용자는 맞춤형 대시보드에서 과거 콜 센터 메트릭을 활용하여 계절적 변화 및 비즈니스 성장과 같은 추세를 식별할 수 있습니다.
- 어바이어 룸: 어바이어 클라우드 오피스와 페어링된 어바이어의 CU-360 하드웨어 카메라 는 모든 모니터를 개인 회의 설정으로 바꿔줍니다 . 카메라가 HD로 라이브 사용자를 방송하는 동안 화면에는 원격 참가자가 표시됩니다. 호스트는 링크 초대, 음소거, 녹음 및 화면 공유를 포함하여 모바일을 통해 회의를 제어할 수 있습니다.
- 전문 구현: 어바이어 고유의 기능인 전문 구현은 사용자에게 고유한 비즈니스 요구 사항에 맞는 개인화된 전문 서비스 포트폴리오를 제공합니다 . 서비스에는 계획, 설계, 프로젝트 구현 및 관리, 지속적인 지원, 컨설팅이 포함됩니다.
어바이어 장단점
장점 | 단점 |
유용한 분석 | 전화가 오지 않는 경우가 있습니다 |
신규 사용자 설정 및 통화 라우팅 용이 | 빈번한 보안 업데이트 |
우수한 고객 경험 | 앱의 전화 회의는 모든 참가자를 식별하지 않습니다. |
어바이어에 대한 추가 정보
- 어바이어 리뷰 및 사용자 평가 2022
- Avaya OneCloud CPaaS 검토
9. Aircall: 최고의 음성 품질
Aircall의 VoIP 시스템은 주로 통화 기능에 중점을 둡니다. SMS 문자 메시지 및 분석을 제공하지만 대부분의 기능은 음성에만 적용됩니다.
Aircall은 모든 요금제에서 벨소리 그룹 및 통화 녹음과 같은 유용한 통화 기능을 제공하지만 이 목록에서 가장 비싼 요금제 중 일부입니다.
Aircall은 전화 통화에서 고품질 HD 음성을 제공하는 Opus 코덱 을 사용합니다. 그래도 Aircall은 음성 통화에 높은 우선 순위를 두고 다른 협업 기능 없이 살고자 하는 사용자를 위한 Nextiva 대안으로 가장 잘 작동합니다.
Aircall 가격 및 계획
Aircall의 Essentials 플랜에는 분석과 함께 수많은 기본 통화 기능을 제공하는 최소 3명의 사용자가 필요합니다. Professional 플랜에는 통화 모니터링, 귓속말 및 고급 분석이 추가됩니다. 사용자 정의 계획을 통해 사용자는 계획에서 원하는 분석 및 기능을 선택할 수 있습니다.
골자 | 직업적인 | 관습 | |
가격 | 사용자당 월 $30 | 사용자당 월 $50 | 맞춤 견적 |
사용자 제한 | 최소 사용자 3명 | 최소 사용자 3명 | 최소 사용자 10명 |
통합 | Zendesk, HubSpot, Pipedrive, 인터콤, Slack, Zoho | Essentials 및 Salesforce의 모든 것 | 전문가와 동일 |
화상 회의 | 없음 | 없음 | 없음 |
에어콜 기능
모든 플랜에 포함 | |
링 그룹 | 통화 할당 및 댓글 |
유연한 통화 분배 규칙 | 이메일로 음성 메일 |
공유 통화 받은편지함 | 기본 분석 |
통화 녹음 | 홀드 뮤직 |
전화회의 | 데스크탑 알림 |
강조된 기능
다음은 우리가 가장 좋아하는 Aircall 기능입니다.
- 통화 메트릭: 관리자는 사용자 지정된 기간 동안 주요 통화 메트릭의 색상이 지정된 차트와 그래프를 볼 수 있습니다. 메트릭에는 활성 상담원, 부재 중 전화, 대기 시간 및 평균 통화 시간, 총 사용자 수 및 사용자당 평균 통화 수와 같은 기록 데이터가 포함됩니다.
- 공유 번호: 일부 경쟁업체는 사용자당 하나의 회사 전화번호만 허용하지만 Aircall 사용자는 활성화된 회사 번호로 전화를 걸 수 있습니다. 즉, 에이전트 는 회사 영업 번호, 고객 서비스 및 지원 팀 번호 또는 지역 번호로 고객에게 전화를 걸 수 있습니다.
- 대화형 음성 응답(IVR): 사용자는 여러 수준의 하위 메뉴로 IVR 설정을 사용자 정의하여 발신자가 특정 부서 또는 해당 부서 내의 팀에 직접 액세스할 수 있도록 할 수 있습니다.
Aircall 찬반 양론
장점 | 단점 |
Hubspot과의 원활한 통합 | 열악한 고객 서비스 |
100개국 이상 통화 가능 | 낮은 통화 품질 |
멋진 스마트폰 앱 | Chrome 확장 프로그램에 버그가 너무 많습니다. |
에어콜에 대한 추가 정보
- Aircall 리뷰 및 사용자 평가 2022
- 에어콜 대안
10. Ooma: 하이브리드 또는 대면 사무실에 가장 적합
Ooma의 비즈니스 VoIP 플랫폼 은 통화 관리 기능을 강조하지만 가장 기본적인 계획에는 화상 회의 및 대중적인 통합과 같은 일부 고급 기능이 부족합니다 .
그러나 Ooma는 실제 사무실의 여분의 책상을 활용하기 위해 고성능 하드웨어와 핫 데스킹 을 제공하므로 Ooma는 대면 또는 하이브리드 작업 환경에서 회사를 위한 강력한 Nextiva 대안입니다.
Ooma 가격 및 계획
Ooma의 가장 저렴한 요금제인 Ooma Office Pro Plus에는 가상 내선 번호 및 벨소리 그룹과 같은 기본 통화 기능이 포함되어 있습니다. 다음 계층인 Ooma Office Pro는 화상 회의 및 통화 녹음 기능을 추가합니다 . Ooma의 최고 등급인 Ooma Office Pro Plus는 핫데스킹 및 통화 대기열을 추가합니다.
우마 오피스 필수품 | 우마 오피스 프로 | 우마 오피스 프로 플러스 | |
가격 | 사용자당 $19.95/월 | 사용자당 $24.95/월 | 사용자당 $29.95/월 |
사용자 제한 | 제한 없는 | 제한 없는 | 제한 없는 |
통합 | 없음 | 구글, 오피스 365 | 구글, 오피스 365, 세일즈포스 |
화상 회의 | 없음 | 참가자 25명 | 참가자 100명 |
우마 기능
모든 플랜에 포함 | |
모바일 앱 | 가상 접수원 |
멀티 링 | 링 그룹 |
콜 파크 | 기본 분석 |
음악 전송 | 홀드 뮤직 |
통화 기록 | 내선 전화 걸기 |
강조된 기능
- Ooma 모바일 앱: Ooma 모바일 앱은 수신되는 Ooma Office 통화를 사용자의 개인 통화와 구별하고 사용자가 다른 비즈니스 도구에 액세스할 수 있도록 합니다.
- 다중 링: 사용자는 수신 전화를 받을 때 여러 장치에서 벨이 울리도록 설정하여 아날로그 전화, IP 전화 또는 모바일 장치에서 응답할 수 있는 옵션을 제공할 수 있습니다.
- 가상 안내원: 자동 음성을 사용하여 수신 전화와 상호 작용 하고 회사 전체의 다양한 사용자, 음성 메일 또는 벨소리 그룹으로 라우팅하는 메뉴를 만듭니다. 사용자는 최대 10개의 고객 메뉴 옵션, 다양한 언어로 녹음 또는 입력하는 문자 메시지, 근무 시간 외 메뉴를 제공할 수 있습니다.
우마 찬반 양론
장점 | 단점 |
이메일로 음성사서함 | 관리 포털 앱이 없음 |
영업시간 설정이 용이 | 모바일 또는 브라우저에서 Ooma 앱 로그인 속도가 느릴 수 있습니다. |
뛰어난 음질 | 연락처가 아닌 번호로 문자를 보낼 수 없습니다. |
우마에 대해 더 알아보기
- Ooma 리뷰 및 사용자 평가 2022
- 우마 대안
귀하의 비즈니스에 가장 적합한 Nextiva 대안은 무엇입니까?
서비스 제공업체마다 장단점이 있으며 가장 적합한 것은 회사의 요구 사항에 따라 다릅니다. 소규모 팀의 경우 8×8의 기본 계획을 고려할 수 있습니다. 호출 기능에만 집중하려면 Grasshopper를 고려하십시오. 더 이상 확장할 계획이 없는 대기업은 Vonage의 높은 사용자 수로부터 혜택을 받을 것이며, 확장 중인 기업은 Avaya의 사용 용이성과 간단한 사용자 관리를 높이 평가할 것입니다.
웨비나 또는 대규모 데모와 같은 화상 회의 이벤트의 경우 GoTo Connect 또는 RingCentral이 훌륭한 도구를 제공합니다. 소규모 화상 회의에서 원활한 통화 및 메시징 기능을 위해 다이얼패드는 강력한 옵션입니다.
Nextiva 대안을 결정하는 데 도움이 되는 자세한 정보는 비즈니스 VoIP 제공업체 목록을 확인하십시오.