Nextiva 가격, 계획, 2022년 기능

Nextiva는 클라우드 기반의 올인원 통합 비즈니스 커뮤니케이션 플랫폼, 팀 협업 도구 및 고객 서비스 소프트웨어입니다.

가장 인기 있는 제품은 비즈니스 커뮤니케이션 플랫폼으로 사용자당 월 $18.95부터 3가지 확장 가능한 계획으로 제공됩니다. Nextiva는 또한 4개의 Contact Center 플랜과 호환되는 VoIP 및 디지털 통신 하드웨어 호스트를 제공합니다.

이 기사에서는 대기업 및 중소기업에 적합한 Nextiva 제품을 자세히 살펴봅니다. 특정 기능, 가격, 계획, Nextiva의 가장 큰 장점과 단점을 분석하여 팀에 적합한지 결정하는 데 도움을 드립니다.

목차

• 넥스티바 비즈니스 커뮤니케이션
• 넥스티바 컨택센터
• 넥스티바 vFAX
• 넥스티바 모바일 앱
• 넥스티바 통합
• Nextiva 비즈니스 VoIP 하드웨어
• Nextiva 보안 및 신뢰성
• Nextiva 사용자 경험
• Nextiva가 당신에게 적합합니까?
• 넥스티바 FAQ

넥스티바 비즈니스 커뮤니케이션

Nextiva 비즈니스 커뮤니케이션은 VoIP 음성 및 화상 통화, 팀 채팅 메시징 및 협업 도구, CRM 도구, 심지어 타사 비즈니스 소프트웨어까지 하나의 사용하기 쉬운 플랫폼으로 간소화하는 통합 커뮤니케이션 솔루션입니다.

엔터프라이즈 수준의 회사 및 소규모 비즈니스/스타트업을 위한 계획이 포함된 이 비즈니스 도구 번들 제품군은 NextOS 플랫폼에 의존하여 고객 여정의 모든 부분에 대한 통찰력을 제공하고 판매 및 지원 요청을 간소화하며 내부 커뮤니케이션을 개선합니다.

실시간 옴니채널 동기화, 고급 라이브 및 기록 분석, AI 기반 자동화 덕분에 Nextiva 비즈니스 커뮤니케이션 솔루션은 생산성을 높이고 워크플로 병목 현상을 제거하며 더 나은 전반적인 고객 경험을 제공합니다.

아래에서는 Nextiva 비즈니스 커뮤니케이션의 가장 중요한 측면을 분류해 보겠습니다.

Nextiva 비즈니스 커뮤니케이션 가격

Nextiva는 세 가지 주요 Business Communication Suite 플랜을 제공합니다. Essential 플랜은 사용자당 월 $18.95, Professional 플랜은 사용자당 월 $22.95, Enterprise 플랜은 사용자당 월 $32.95입니다.

Essential 플랜에만 7일 무료 평가판이 포함되어 있지만 Professional 및 Enterprise 플랜은 요청 시 무료 데모를 제공합니다.

아래 이미지는 최대 99명의 사용자에 대한 연간 가격을 보여줍니다.

월별 가격도 가능합니다. 월별 결제 시 최대 99명의 사용자에 대해 Essentials 플랜은 사용자당 월 $25.95, Professional 플랜은 사용자당 월 $30.95, Enterprise 플랜은 사용자당 월 $40.95입니다.

에센셜 플랜은 주로 미국과 캐나다에서 무제한 음성 통화, 무제한 팩스, 1개의 무료 전화 번호 및 1,500분의 무료 통화를 제공하는 VoIP 비즈니스 전화 서비스에 중점을 둡니다.

Professional 및 Enterprise 플랜은 음성 통화 외에도 최대 250명 및 무제한 참가자를 위한 무제한 화상 회의, 팀 채팅 메시징 SMS 및 MMS 메시징, 기타 여러 협업 기능을 포함한 디지털 커뮤니케이션 채널을 제공하여 직원 팀에 내부 커뮤니케이션을 제공합니다. 하부 구조. 프로페셔널 플랜과 엔터프라이즈 플랜은 각각 월 3,000분과 12,500분의 무료 통화를 제공합니다.

Essentials Plan은 Cospace를 통해 기본 팀 채팅 및 협업 기능에 대한 액세스를 제공하지만 무제한 전화 회의, 문자 메시지, CRM 통합, 팀 프레즌스, 다단계 IVR 및 Nextiva 내 모든 종류의 협업과 같은 주요 기능이 부족합니다. 앱. 또한 Essentials 플랜은 P2P 화상 통화만 허용합니다. 즉, 강력한 화상 통신이 필요한 팀은 더 비싼 플랜으로 업그레이드해야 합니다. 이 글을 쓰는 시점에서 음성 메일 녹음 및 영상+통화 녹음은 엔터프라이즈 플랜에서만 사용할 수 있습니다.

한마디로?

많은 기업에서 Essential Plan이 실제로 필요한 모든 "필수" 기능을 제공한다는 사실을 찾지 못할 것입니다. 대신 Professional 또는 Enterprise 플랜을 구매해야 합니다.

그러나 진정한 장점은 모든 Nextiva 계획이 연중무휴 24시간 이메일, 채팅 및 전화 지원을 제공할 뿐만 아니라 99.999% 가동 시간을 보장한다는 것입니다.

Nextiva 비즈니스 커뮤니케이션 플랜의 기능

아래에서는 Nextiva의 비즈니스 커뮤니케이션 계획에 포함된 주요 기능 중 일부를 간략하게 설명합니다.

Nextiva VoIP 음성 통화

클라우드 기반 VoIP 가상 전화 시스템인 Nextiva Voice는 다음과 같은 기능을 자랑합니다.

• 통화 전달
• 통화 스크리닝
• 통화 라우팅
• 통화 녹음
• 음성 메일
• 문자로 말하기
• 자동 교환 음성 메뉴(라우팅 포함)

Nextiva는 또한 무료 번호 이전을 제공하여 사용자가 기존 전화 번호를 유지하면서 미국 및 캐나다로 무제한 통화할 수 있는 새로운 시내, 장거리 또는 무료 전화 번호를 추가할 수 있습니다.

상담원은 모든 장치에서 전화를 받고 통화 중에 장치를 전환할 수 있습니다. 사용자 지정 가능한 우선 순위 알림을 통해 상담원은 가장 중요한 클라이언트가 통화 중인 시간을 알 수 있으므로 통화를 준비할 시간을 얻을 수 있습니다.

원 클릭 회의 통화를 사용하면 무제한 HD 오디오, 보안을 위한 선택적 설정 암호, 통화 녹음 옵션 및 최대 200명의 참가자를 사용하여 VoIP 다중 참가자 통화를 위해 모든 장치(유선 전화 포함)에서 전화를 겁니다.

사용자는 자신의 장치를 가져오거나, 소프트폰을 통해 전화를 걸거나, 사무실 전화기 및 회의 전화기를 대여하거나, Nextiva에서 새 전화 장비를 구입할 수 있습니다. Nextiva는 일반적으로 무료 전화 서비스도 제공하므로 담당자에게 사용 가능한 프로모션이 있는지 문의하십시오.

추가 업무용 전화 기능은 다음과 같습니다.

• 사용자 정의 가능한 홀드 음악
• 전문적으로 녹음된 인사말/메시지
• 고급 통화 제어
• 거는 사람 확인
• 콜 파킹
• 이름 디렉터리로 전화 걸기
• 방해하지 마
• 무제한 온라인 팩스
• 음성 메일 전사 및 가상 음성 메일
• 시스템 상태 실시간 알림
• 통화 기록 및 로그 보고서
• 음성 분석

Nextiva의 VoIP 전화 시스템은 Hosted PBX 및 SIP Trunking도 허용합니다.

Nextiva 음성 통화는 모든 Nextiva 비즈니스 커뮤니케이션 플랜에 포함되어 있습니다.

Nextiva 화상 통화 및 회의

Nextiva의 Enterprise 및 Professional 플랜을 통해 사용자는 최대 250명의 참가자와 화상 통화를 걸고 받을 수 있습니다. 이러한 HD 화상 통화 중에 참석자와 관리자는 화면을 공유하고 개인 또는 그룹 채팅 메시지에 참여하고 파일을 공유할 수 있습니다.

추가 화상 통화 기능은 다음과 같습니다.

• 라이브 스트리밍 및 웨비나
• 원클릭 화상 통화
• 화상 회의 일정
• 비공개 및 공개 채팅
• 회의 녹음
• 소셜 미디어 스트리밍
• 회의 전화 접속 액세스
• 원격 데스크톱 제어
• 개인 회의 링크
• 회의 잠금

영상 통화 및 회의는 Professional 및 Enterprise 비즈니스 커뮤니케이션 요금제에서만 사용할 수 있으며 Enterprise 요금제는 비디오 녹화도 제공합니다.

라이브 채팅 소프트웨어

Nextiva의 라이브 채팅 소프트웨어는 고객 서비스 챗봇과 표준 채팅 위젯을 회사 웹사이트에 추가하여 실시간 개인 대 개인 고객 커뮤니케이션을 가능하게 합니다.

이 소프트웨어는 즉각적인 외부 또는 내부 통신을 위한 24/7 디지털 헬프 데스크를 만듭니다.

무제한 채팅 기록은 초기 온보딩 날짜부터 현재까지의 고객 커뮤니케이션 기록에 대한 즉각적인 액세스를 제공하여 고객이 소중한 자신을 반복해야 하는 것을 방지하고 전체 지원 프로세스를 단순화합니다.

Nextiva 라이브 채팅 소프트웨어에는 다음 기능도 포함되어 있습니다.

• 채팅을 "케이스"로 쉽게 변환하여 전화 및 이메일 지원 가능
• 브랜드 강화를 위한 맞춤형 채팅 버튼
• 상담원이 고객 쿼리에 대한 답변을 빠르게 찾을 수 있도록 자동 완성 단축키가 있는 검색 가능한 내부 위키

비즈니스 SMS 문자 메시지

Nextiva의 SMS 메시징 기능을 사용하면 데스크톱 컴퓨터 또는 모바일 장치를 통해 실시간 내부 및 외부 문자 메시지를 보낼 수 있습니다.

사용자는 개인 전화로 고객에게 문자 메시지를 보내는 것과 달리 지역 또는 무료 비즈니스 전화 번호로 개인 또는 대규모 고객 그룹에 무제한 문자 메시지를 보내고 받을 수 있습니다. 원격 직원도 회사의 지역 번호를 사용할 수 있습니다.

SMS 메시징을 사용하면 상담원이 다른 사람과 통화하는 동안 고객에게 연락하는 고객에게 원클릭 텍스트로 신중하게 응답할 수 있습니다.

에이전트는 Nextiva 앱 또는 플랫폼에서 SMS를 보낼 수 있으며 텍스트를 활용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

• 판매 및 프로모션 발표
• 미리 알림 또는 확인 보내기
• 고객과의 관계를 구축하고 피드백을 구하십시오.

내부 SMS 문자 메시지는 Professional 및 Enterprise 비즈니스 커뮤니케이션 계획의 일부로 사용할 수 있습니다.

영업 및 고객 서비스를 위한 Nextiva CRM

Nextiva의 CRM 도구는 옴니채널 고객 지원, 영업 지원, 지능형 케이스 라우팅 및 워크플로 자동화를 제공하여 개선된 첫 번째 통화 해결에서 리드 전환 증가에 이르기까지 고객 경험의 모든 측면을 개선하도록 설계되었습니다.

상담원은 모든 커뮤니케이션 채널에서 추출한 고객 정보를 실시간으로 업데이트하여 회사 전체에 동기화된 가시성을 제공하며, 콜 팝 기능은 고객 연락 시 상담원의 화면에 중요한 발신자 세부 정보를 표시합니다.

추적된 고객 정보에는 다음이 포함됩니다.

• 계정 상태
• 연락처 정보
• 고객 우선 순위
• 고객만족(이력 있음)
• 완전한 상호 작용 기록
• 케이스 상태
• 채팅 스크립트
• 특정 사례 정보

고객은 채팅, 이메일, SMS 메시징, 전화 또는 소셜 미디어와 같은 모든 채널을 통해 지원에 문의할 수 있으며 CRM 시스템은 상담원을 위한 하나의 플랫폼에서 모든 정보를 추출 및 구성합니다.

영업 관점에서 Nextiva CRM을 사용하면 영업 여정에 따라 모든 리드의 상태를 구성하는 시각화된 영업 파이프라인을 통해 에이전트가 영업 파이프라인을 통해 리드를 쉽게 모니터링하고 지원할 수 있습니다. 사용자 지정 가능한 월보드 디스플레이는 전체 팀이 동기 부여를 위해 사용할 수 있도록 판매 번호 및 통계를 선택합니다.

360도 고객 통찰력은 맞춤형 판매 파이프라인 내에서 잠재 고객의 위치, 잠재 고객이 가장 관심을 가질 만한 제품 및 회사 웹 사이트에 도달하는 데 사용한 키워드까지 정확하게 담당자에게 보여줍니다.

Nextiva CRM의 추가 판매 관련 기능:

• CRM 사용자 상태(DND, 활성, 자리 비움 등)
• 선택한 계정의 변경 사항에 대한 실시간 알림
• 계정 연결
• CSV 파일로 데이터 내보내기
• 고객 데이터베이스 검색창
• 사용자 정의 가능한 에이전트 대시보드 및 보고서

Nextiva의 CRM 기능은 Professional 플랜으로 시작되며 Enterprise에는 가장 고급 기능이 포함됩니다.

인공 지능, 자동화 및 IVR

CRM 내에서 Nextiva는 상담원에게 고객 상호 작용을 지원하는 다양한 AI 도구와 통찰력을 제공합니다. 고객 경험 점수와 자동 NLT(자연어 기술) 대화 분석은 상담원이 까다로운 상황에서 무엇을 말하고 행동해야 하는지 알 수 있도록 스마트 권장 사항을 알려줍니다.

상담원 고객 서비스 워크플로를 촉진하기 위해 Nextiva CRM 시스템은 자동화된 셀프 서비스 및 AI 강화 도구를 제공합니다.

• 지능형 케이스 라우팅 - 우선 순위, 시간 민감도 및 상담원 작업량에 따라 정렬
• 자동화된 고객 설문조사, 미리 알림 및 알림
• 미리 만들어진 템플릿을 사용하여 자동 리드 후속 이메일
• 감성을 기반으로 한 자동 고객 체크인
• 워크플로 자동화
• 상담원을 위한 원클릭 응답
• SLA 관리
• 간편한 티켓 재할당
• 고객 평가 임계값을 기반으로 하는 자동화된 작업
• 감성 및 트렌드 분석

Nextiva의 자동화된 인텔리전스는 고객 감정 점수를 모니터링하고 할인된 거래를 보내거나 관리자에게 알리는 것과 같은 자동화된 트리거 기반 작업으로 응답합니다.

분석은 상담원의 성과 지표와 기술을 식별하여 영업 팀이 상담원 전문 분야를 활용할 수 있도록 하고 회사 전역의 팀이 팀 거래를 지원하기 위해 원활하게 서로 연락할 수 있습니다.

고급 IVR 및 AI의 사용 사례는 다음과 같습니다.

• IVR 결제 처리
• 약속 예약
• 보험 가입
• 호텔/레스토랑 예약
• 향상된 다국어 지원
• 지능형 가상 비서(IVA)

Nextiva의 AI 및 자동화 기능은 Professional 요금제로 시작하여 Enterprise 요금제로 확장되지만 맞춤형 가격으로 개별 자동화 기능을 추가할 수 있습니다.

넥스티바 애널리틱스

Nextiva는 비즈니스 인텔리전스, 상담원 효율성, 발신자 만족도 및 음성 분석을 제공하여 시장에서 가장 강력한 통화 보고 플랫폼 중 하나를 제공합니다.

관리자는 Analytics를 사용하여 통화 주제, 고객 위치, 상담원 또는 현재 통화 상태별로 필터링된 맞춤형 보고서 및 대시보드를 만들 수 있습니다.

서비스 CRM 도구에서 팀 협업에 이르기까지 각 Nextiva 제품은 차트, 그래프, 다이어그램 등의 형태로 구체적인 통찰력을 제공합니다.

회사 전체의 공공 성과 통계를 통해 게임화 및 민첩한 의사 결정이 가능하므로 팀원들이 당면한 가장 긴급한 티켓에 집중할 수 있습니다. 또한 사용자 정의된 월보드는 선택한 그룹 및 에이전트에 대한 실시간 통계를 표시합니다.

Nextiva는 다음 분석도 제공합니다.

• 평균 통화 시간
• 상담원당 통화 수
• 에이전트당 월간 매출
• 고객감정
• 키워드 분석
• 통화 평가
• 통화 분배
• 평균 무료 통화
• 국제통화시간
• 고유 호출
• 부재중 전화 응답 비율

Nextiva Analytics는 각 비즈니스 커뮤니케이션 플랜과 함께 제공되지만 Enterprise 플랜은 가장 고급 분석을 제공합니다. 개별 도구 및 솔루션은 모든 계획에 대한 추가 기능으로 사용할 수 있습니다.

Nextiva Cospace 협업 작업 공간

이전에 Team Collaboration Suite로 알려진 Nextiva의 직원 협업 가상 작업 공간인 Cospace는 직원을 위한 하나의 작업 공간에서 커뮤니케이션, 문서 및 작업을 모두 제공하여 원격 환경에서도 회사를 연결 상태로 유지합니다.

Cospace 작업 인터페이스 내에서 직원은 전화, 채팅, 파일 전송 등을 할 수 있습니다.

Cospace는 모든 Nextiva 비즈니스 커뮤니케이션 플랜에 포함되며 모든 Nextiva 비즈니스 커뮤니케이션 플랜에는 다음 Cospace 기능이 포함됩니다.

• 참가자 피드백 및 투표
• 안전한 일대일 HD 오디오 및 HD 화상 회의
• 작업 관리
• 팀 캘린더
• 무제한 내부 팀
• 지속적인 채팅
• 화면 공유
• 회의 일정

Professional Plan 사용자는 Cospace에서 최대 250명의 참가자와 만날 수 있으며 Enterprise Plan 사용자는 SSO(Single-Sign-On) 및 화상 회의 녹화도 즐길 수 있습니다.

Nextiva 컨택 센터 소프트웨어

Nextiva의 컨택 센터 플랫폼 소프트웨어는 특히 많은 통화량이 있지만 높은 수준의 옴니채널 커뮤니케이션 채널이 필요한 엔터프라이즈급 컨택 센터에 이상적입니다.

다시 말해, 그들은 더 이상 단순히 "콜센터"로 존재하기를 원하지 않습니다. 그 대신 목표는 인바운드 및 아웃바운드 컨택 센터의 고객과 상담원 모두에게 일관되고 지능적인 교차 채널 경험을 제공하는 것입니다.

Nextiva Contact Center 소프트웨어를 사용하면 CRM, 가상 에이전트, 성과 대시보드, 인력 관리 및 분석과 같은 추가 기능과 통합할 수 있습니다. 아래에서 Nextiva Contact Center 플랫폼의 가장 중요한 측면을 살펴보겠습니다.

Nextiva Contact Center 가격 및 계획

비즈니스 커뮤니케이션 플랜과는 별도로 Nextiva의 4가지 Contact Center 라이선스 플랜은 상담원을 위한 옴니채널 고객 지원을 제공합니다.

비즈니스 커뮤니케이션 계획 기능은 컨택 센터 라이선스 및 도구를 지원하는 기능을 제공하기 때문에 컨택 센터 플랜을 구매하려면 비즈니스 커뮤니케이션 플랜도 구매해야 합니다.

아래 이미지와 같이 Nextiva Contact Center 가격은 개별적으로 결정된 사용자 수와 추가 기능을 기반으로 합니다. 따라서 Nextiva는 컨택 센터 플랜에 대한 일반 가격 정보를 제공하지 않습니다.

Nextiva 지원팀과의 대화에서 Contact Center 계획은 일반적으로 $50/user/월에서 $120/user/month 범위이며 설정 비용이 없으며 무제한 통화 대기열 및 지능형 통화 분배가 포함됩니다.

Optimum 컨택 센터 플랜은 사용자당 월 $100부터 시작하며 설정 비용이 없으며 모든 프리미엄 플랜 기능과 대기열 관리가 포함됩니다.

가격 및 계획에 대한 추가 정보는 Nextiva에 직접 문의하여 확인할 수 있습니다.

넥스티바 vFAX

Nextiva vFAX는 개별 제품 또는 Business Communication Suite의 일부로 제공됩니다.

이를 통해 사용자는 휴대폰, 태블릿, 데스크톱 컴퓨터 또는 표준 팩스기를 포함한 모든 장치에서 안전한 전자 팩스를 보내고 받을 수 있습니다. 즉, 팩스 기능을 사용하기 위해 새 장비를 구입할 필요가 없습니다.

사용자는 현재 번호를 유지할 수 있으며 모든 팩스는 쉽게 구성하고 액세스할 수 있도록 보안 포털에 저장됩니다. 이 포털은 256비트 SSL 암호화로 보호됩니다.

아래 표에 요약된 세 가지 사용 가능한 vFAX 계획이 있습니다.

넥스티바 모바일 앱

Nextiva 모바일 앱은 iOS 및 Android 사용자를 위한 VoIP 통화(소프트폰), 라이브 채팅, 화상 통화 및 회의, 문자 메시지를 제공합니다.

모든 비즈니스 커뮤니케이션 또는 컨택 센터 사용자가 사용할 수 있는 모바일 앱은 모바일 앱이 데스크톱 앱과 같은 기능을 가지고 있지는 않지만 모바일 앱은 여전히 ​​많은 상담원 협업 도구와 고객 대면 도구를 지원합니다.

상담원은 채팅, 음성 또는 비디오를 사용하여 서로 통신할 수 있으며 협업을 위한 방을 쉽게 만들고 참여할 수 있습니다. 사용자는 데스크톱과 모바일 간에 원활하게 전환할 수 있으며 통화를 회의 통화 또는 내부 연락처로 쉽게 전환할 수 있습니다.

본질적으로 손바닥 안에 있는 컨택 센터인 모바일 앱은 다음을 포함하여 데스크톱 버전이 제공하는 많은 통화 기능을 제공합니다.

• 무제한 HD 음성 통화
• 고급 음성 메일 관리
• 음성 및 화상 회의
• 화면 공유
• 맞춤 발신자 ID
• 통화 라우팅
• 자동 교환
• 인스턴트 메시징
• 지역 및 수신자 부담 전화번호

넥스티바 통합

Nextiva 통합 기능은 유료 비즈니스 커뮤니케이션 계획이 있을 때마다 증가합니다. 아래 표에서 Nextiva 통합을 구성했습니다.

Nextiva 비즈니스 VoIP 하드웨어

자신의 장치를 가져오고 싶지 않은 사용자는 Nextiva 비즈니스 전화와 관련하여 몇 가지 옵션이 있습니다.

Cisco, Yealink, Polycom 또는 Nextiva 전화기, 무선 또는 회의 전화기, 헤드셋, 회의 전화기 또는 어댑터를 비롯한 인기 있는 최고의 VoIP 데스크톱 전화기 중에서 선택할 수 있습니다.

VoIP 어댑터

Nextiva 팩스 브리지($150)는 기존 표준 사무용 팩스기를 Nextiva의 vFAX 서비스와 연결합니다. Bridge는 사무실 인터넷 케이블을 팩스기에 연결합니다.

850달러에 사용자는 Nextiva의 SIP 트렁킹 서비스를 선택한 PBX와 통합하는 AudioCodes Mediant 500을 얻을 수 있습니다. 즉, 사용자는 PBX에서 IP 기반 통신으로 전환하기 위해 추가 장비를 구입할 필요가 없습니다.

회의용 전화

사용자는 $195.00에서 $584.00 사이의 가격 범위에서 사용 가능한 5가지 Nextiva 회의 전화기 중에서 선택할 수 있습니다.

회의 전화 기능은 다음과 같습니다.

• 노이즈블록 기술
• 20피트 보컬 픽업 범위
• 블루투스 및 USB 연결
• 스피드 다이얼링
• 컬러 LCD 디스플레이

탁상 전화기

Nextiva는 $74.99에서 $379.00 사이의 17가지 탁상 전화기를 제공합니다.

탁상 전화기 기능은 다음과 같습니다.

• 블루투스/와이파이 연결
• USB 입력
• 최대 16개의 전화선
• 헤드셋 입력
• 확장 모듈 연결

무선 전화기

Nextiva는 $84.99에서 $205.00 사이의 5가지 무선 전화 옵션을 제공합니다.

무선 전화기 기능은 다음과 같습니다.

• 무선 헤드셋 연결
• HD 보이스
• 최대 8개의 전화선
• 컬러 LCD 화면
• 방수
• 스피커폰

Nextiva 보안 및 신뢰성

Nextiva는 액세스 제어, 경비원 및 비디오 녹화와 같은 데이터 센터를 보호하기 위한 물리적 보안 조치와 함께 연중무휴 네트워크 모니터링을 제공합니다.

데이터 센터에는 ISO/IEC 27001 보안 인증, SOC 2 및 PCI 준수가 있으며 해당 솔루션은 HITECH 및 HIPAA를 준수합니다.

무정전 전원 및 백업 발전기는 Nextiva의 99.999% 가동 시간을 허용합니다. Nextiva의 8개 접속 지점에 대한 실시간 상태 보고서도 연중무휴로 제공됩니다.

전화 통화 암호화는 요청 시 제공되며 Nextiva는 정기적으로 제3자 감사 및 침투 테스트를 수행합니다. 보안 조치에는 계정 호출 활동 모니터링을 통한 사전 예방적 사기 완화도 포함됩니다.

Nextiva는 전화, 이메일 및 실시간 채팅 고객 지원도 제공합니다.

Nextiva 사용자 경험

Nextiva는 Taco Bell, Pac12, Amazon, Stanley Steemer, YMCA 및 Conan O'Brien Show를 포함한 인상적인 고객 목록을 자랑합니다.

그러나 Nextiva의 주장이 타당합니까?

사용자의 Nextiva 리뷰는 통합 커뮤니케이션 및 협업 비즈니스 요구 사항을 위해 Nextiva에 의존할 때 다음과 같은 장단점을 일관되게 지적합니다.

Nextiva가 당신에게 적합합니까?

Nextiva는 다양한 내부 및 외부 통신을 제공하므로 원격 에이전트가 여러 사무실에 분산되어 있는 대기업에 적합합니다.

사용자 지정 가능한 추가 옵션을 통해 이미 기본 컨택 센터를 보유하고 있지만 고객 여정의 모든 부분에서 커뮤니케이션을 개선하고자 하는 기업에 적합합니다.

또한 통신 서비스를 단일 플랫폼 및 인터페이스로 간소화하려는 모든 규모의 회사에 이상적입니다.

비즈니스 소유자로서 최종 결정을 내리기 전에 다른 비즈니스 전화 시스템을 살펴보고 싶으십니까?

당사의 엔터프라이즈 VoIP 제공업체 비교 표는 Nextiva가 Vonage 및 RingCentral 및 8×8과 같은 기타 최고의 서비스 제공업체와 어떻게 비교되는지 보여줍니다.

넥스티바 FAQ

다음은 Nextiva 가격 및 계획에 대한 가장 일반적인 질문 목록을 작성했습니다.