Nextiva 가격, 계획, 2022년 기능
게시 됨: 2021-12-28Nextiva는 클라우드 기반의 올인원 통합 비즈니스 커뮤니케이션 플랫폼, 팀 협업 도구 및 고객 서비스 소프트웨어입니다.
최고의 제품에는 Nextiva의 VoIP 비즈니스 전화 시스템, 영업 및 고객 CRM 도구, 고급 분석 및 보고가 포함됩니다.
이 게시물은 사용 가능한 Nextiva 제품, 특정 기능, 가격 및 계획에 대해 자세히 설명합니다. 또한 Nextiva가 귀하의 비즈니스에 적합한지 결정하는 데 도움이 되도록 Nextiva의 장점과 단점을 분류합니다.
목차:
- Nextiva 요금제별 가격 및 분류
- Nextiva 비즈니스 VoIP 및 화상 통화
- Nextiva VoIP 콜센터 솔루션
- 넥스티바 애널리틱스
- Nextiva 비즈니스 VoIP 하드웨어
- 넥스티바 서비스 CRM
- 비즈니스 SMS 문자 메시지
- 넥스티바 vFAX
- 넥스티바 통합
- 보안 및 안정성
- 넥스티바 모바일 앱
- Nextiva 사용자 경험
- Nextiva가 당신에게 적합합니까?
- 넥스티바 FAQ
Nextiva 요금제별 가격 및 분류
Nextiva는 사용자당 19달러부터 시작하는 4가지 주요 비즈니스 전화 요금제를 제공하며, 모두 무료 7일 평가판이 포함 됩니다. 비즈니스 전화 시스템은 개별적으로 또는 비즈니스 커뮤니케이션 제품의 일부로 구입할 수 있습니다.
아래 표는 각각에 대한 주요 하이라이트와 함께 월별 또는 다년 약정 기준으로 비즈니스 통화 플랜의 시작 가격에 대한 간략한 개요를 반영합니다.
특징 | 필수적인 | 전문적인 | 기업 | 궁극적 인 |
월간 가격 | $26/월/사용자 | $31/월/사용자 | $41/월/사용자 | $66/월/사용자 |
3년 약정 가격 | $19/월/사용자 | $23/월/사용자 | $33/월/사용자 | $58/월/사용자 |
무료 번호 이전 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
시내/무료 전화번호 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
무제한 음성 및 영상 통화 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
무제한 인터넷 팩스 | 엑스 | ✓ | ✓ | ✓ |
무제한 통화 녹음 | 엑스 | 엑스 | ✓ | ✓ |
SMS 메시지 | 엑스 | ✓ | ✓ | ✓ |
무제한 회의 통화 | 엑스 | ✓ 최대 40명 참가자 | ✓ | ✓ |
음성 분석 | 엑스 | 엑스 | ✓ | ✓ |
모바일 SMS/MMS | 엑스 | ✓ | ✓ | ✓ |
전문 설치 | 엑스 | ✓ | ✓ | ✓ |
싱글 사인온 | 엑스 | 엑스 | ✓ | ✓ |
무제한 콜팝 | 엑스 | 엑스 | ✓ | ✓ |
영업 생산성 및 파이프라인 관리 | 엑스 | 엑스 | 엑스 | ✓ |
고객 서비스 CRM | 엑스 | 엑스 | 엑스 | ✓ |
Nextiva는 비즈니스 커뮤니케이션, 팀 협업, 영업 생산성 및 고객 관계 관리를 간소화하는 기본 제품을 제공합니다.
이들 제품은 모두 Nextiva의 통합 커뮤니케이션 플랫폼인 NextOS와 확장 가능한 실시간 작업 공간 내에서 작동합니다.
이러한 제품 중 일부는 개별적으로/단품으로 구입할 수 있지만 대부분은 Nextiva의 번들 "Suite"의 일부로 사용할 수 있습니다.
Nextiva 비즈니스 VoIP 및 화상 통화
Nextiva의 비즈니스 전화 서비스는 VoIP(Voice Over Internet Protocol) 음성 통화 및 영상 통화를 제공합니다.
VoIP 음성 통화
Nextiva VoIP는 착신 전환, 통화 스크리닝, 통화 라우팅, 데스크톱 또는 모바일 앱에서 SMS 및 MMS 메시지를 무제한 송수신하는 기능과 같은 고급 기능을 제공합니다.
Nextiva는 또한 무료 번호 포팅을 제공하여 사용자가 기존 전화 번호를 유지하면서 새로운 지역, 장거리 또는 무료 전화 번호를 추가할 수 있습니다. 미국 및 캐나다로 무제한 통화, 통화 녹음, 이메일 및 문자 음성 메일 기능도 사용할 수 있습니다.
상담원은 모든 장치에서 전화를 받을 수 있으며 필요한 경우 통화 중에 장치를 전환할 수도 있습니다. 사용자 지정 가능한 우선 순위 알림은 가장 중요한 고객이 통화 중인 시간을 고객에게 알려 전화를 준비할 시간을 줍니다.
관리자는 내선 번호를 사용자 지정하고, 푸시 투 토크 기능을 사용하고, 특정 번호의 전화를 익명으로 거부 및 차단할 수도 있습니다.
Nextiva의 다단계 자동 교환은 통화 라우팅을 훨씬 더 쉽게 만들어 고객 대기 시간을 줄이고 팀원들이 어디에서나 전화를 받을 수 있도록 합니다. 더 나은 모니터링을 허용하기 위해 각 에이전트에는 고유한 상태 표시기와 통화 상태 설정이 있습니다.
사용자는 자신의 장치를 가져오거나, 소프트폰을 통해 전화를 걸거나, 데스크 및 회의 전화기를 임대하거나, Nextiva에서 새 전화 장비를 구입할 수 있습니다. Nextiva는 일반적으로 무료 전화 서비스도 제공하므로 담당자에게 사용 가능한 프로모션이 있는지 문의하십시오.
Nextiva의 VoIP 전화 시스템은 Hosted PBX 및 SIP Trunking도 허용합니다.
Nextiva 화상 통화
Nextiva를 사용하면 엔터프라이즈 플랜에서 무제한 참가자와 화상 통화를 걸고 받을 수 있습니다. 이러한 화상 통화 중에 참석자와 관리자는 화면을 공유하고 개인 또는 그룹 채팅 메시지에 참여하고 파일을 공유할 수 있습니다.
추가 화상 통화 기능은 다음과 같습니다.
- 원클릭 영상 통화
- 화상 회의 일정
- 비공개 및 공개 채팅
- 라이브 스트리밍
- 회의 녹음
- 소셜 미디어 스트리밍
- 회의 전화 접속 액세스
- 원격 데스크톱 제어
- 개인 회의 링크
- 회의 잠금
인공 지능 및 IVR
시스템 최고의 기능 중 하나는 Caller AI로, Nextiva의 CRM 플랫폼과 통합되어 고객이 전화를 받거나 걸 때 자동으로 팝업되는 완전한 고객 프로필을 사용자에게 제공합니다.
발신자 AI는 고객 경험 상태, 주문/계정 내역, 설문 조사 결과, 과거 지원 상호 작용 및 전반적인 고객 가치를 보여줍니다.
고급 IVR 기술은 또한 대화형 AI를 제공하므로 발신자가 통화 이유를 설명하고 즉시 최고의 상담원이나 부서로 연결하여 지원합니다. Nextiva 웹사이트의 데이터에 따르면 Conversational AI는 발신자 대기 시간을 99% 줄이고 고객 만족도를 10점 향상시킵니다.
고급 IVR 및 AI의 사용 사례는 다음과 같습니다.
- IVR 결제 처리
- 약속 예약
- 보험 가입
- 호텔/레스토랑 예약하기
- 향상된 다국어 지원
- 지능형 가상 비서(IVA)
추가 업무용 전화 기능
추가 업무용 전화 기능은 다음과 같습니다.
- 월 최대 10,000분 무료 통화
- 사용자 정의 가능한 홀드 음악
- 전문적으로 녹음된 인사말/메시지
- 고급 통화 제어
- 거는 사람 확인
- 콜 파킹
- 이름 디렉터리로 전화 걸기
- 방해하지 마
- 무제한 온라인 팩스
- 음성 메일 전사
- 시스템 상태 실시간 알림
- 통화 기록 및 로그 보고서
- 음성 분석
Nextiva 컨택 센터 소프트웨어 및 솔루션
Nextiva의 클라우드 기반 VoIP 서비스 전화 콜 센터 솔루션 소프트웨어는 특히 통화량이 많은 엔터프라이즈급 컨택 센터에 이상적입니다.
클라우드 기반 콜 센터 솔루션의 주요 Nextiva 기능은 다음과 같습니다.
- 고급 통화 관리
- 대기열 관리
- 자동화된 다중 채널 고객 지원
- 고객 셀프 서비스
- IVR
- 통화 녹음
- ACD
- 통화 라우팅
- 대시보드/보고 기능
- 자동 다이얼러
VoIP 콜 센터 솔루션 Nextiva 가격 및 계획
Core, Premium, Optimum 및 Ultimate의 4가지 사용 가능한 Call Center Nextiva 플랜이 있습니다.
Nextiva의 컨택 센터 플랜은 사용자당 월 $50에서 사용자당 월 $120까지이며 설정 비용이 없으며 무제한 통화 대기열 및 지능형 통화 분배가 포함됩니다.
Optimum 컨택 센터 플랜은 사용자당 월 $100부터 시작하며 설정 비용이 없으며 모든 프리미엄 플랜 기능과 대기열 관리가 포함됩니다.
가격 및 계획에 대한 추가 정보는 Nextiva에 직접 문의하여 확인할 수 있습니다.
넥스티바 애널리틱스
Nextiva는 비즈니스 인텔리전스, 상담원 효율성, 발신자 만족도 및 음성 분석을 제공하여 시장에서 가장 강력한 통화 보고 플랫폼 중 하나를 제공합니다.
관리자는 Analytics를 사용하여 통화 주제, 고객 위치, 상담원 또는 현재 통화 상태별로 필터링된 사용자 지정 보고서 및 대시보드를 만들 수 있습니다.
서비스 CRM 도구에서 팀 협업에 이르기까지 각 Nextiva 제품은 차트, 그래프, 다이어그램 등의 형태로 구체적인 통찰력을 제공합니다.
회사 전체의 공공 성과 통계는 게임화 및 민첩한 의사 결정을 가능하게 하고 팀원들이 당면한 가장 긴급한 티켓에 집중할 수 있도록 합니다.
다음에 관한 분석도 사용할 수 있습니다.
- 평균 통화 시간
- 상담원당 통화 수
- 에이전트당 월간 매출
- 고객감정
- 키워드 분석
- 통화 평가
- 통화 분배
- 평균 무료 통화
- 국제통화시간
- 고유 호출
- 부재중 전화 응답 비율
Nextiva 비즈니스 VoIP 하드웨어
자신의 장치를 가져오고 싶지 않은 사용자는 Nextiva 비즈니스 전화와 관련하여 몇 가지 옵션이 있습니다.
Cisco 전화, 무선 또는 회의 전화를 포함하여 인기 있는 최고의 VoIP 데스크탑 전화 중에서 선택하거나 어댑터를 사용할 수 있습니다.
VoIP 어댑터
Nextiva 팩스 브리지($150)는 기존 표준 사무실 팩스 기계를 Nextiva의 vFAX 서비스와 연결합니다. Bridge는 사무실 인터넷 케이블을 팩스기에 연결합니다.
850달러에 사용자는 Nextiva의 SIP 트렁킹 서비스를 선택한 PBX와 통합하는 AudioCodes Mediant 500을 얻을 수 있습니다. 즉, 사용자는 PBX에서 IP 기반 통신으로 전환하기 위해 추가 장비를 구입할 필요가 없습니다.
회의용 전화
사용자는 가격이 $195.00에서 $1099.95 사이인 6가지 Nextiva 회의 전화기 중에서 선택할 수 있습니다.
이러한 회의 전화기에는 다음과 같은 기능이 포함됩니다.
- 노이즈블록 기술
- 20피트 보컬 픽업 범위
- 블루투스 및 USB 연결
- 스피드 다이얼링
- 컬러 LCD 디스플레이
탁상 전화기
Nextiva는 $74.99에서 $349.95 사이의 17가지 탁상 전화기를 제공합니다.
탁상 전화기 기능은 다음과 같습니다.
- 블루투스/와이파이 연결
- USB 입력
- 최대 16개의 전화선
- 헤드셋 입력
- 확장 모듈 연결
무선 전화기
Nextiva는 84.99달러에서 169.95달러 사이의 4가지 무선 전화 옵션을 제공합니다.
무선 전화기 기능은 다음과 같습니다.
- 무선 헤드셋 연결
- HD 보이스
- 최대 8개의 전화선
- 컬러 LCD 화면
Nextiva 서비스 및 영업 CRM
Nextiva는 판매 파이프라인 CRM과 고객 서비스 CRM의 두 가지 주요 CRM 플랫폼을 제공합니다.
둘 다 Nextiva 비즈니스 전화와 통합되어 고객 기록, 현재 주문 또는 지원 상태, 추가 고객 파일 또는 메모에 대한 즉각적인 정보를 제공하도록 설계되었습니다.
고객 서비스 CRM
Nextiva의 고객 서비스 CRM 도구는 옴니채널 고객 지원, 지능형 케이스 라우팅 및 전반적인 고객의 첫 번째 통화 해결 속도를 높이기 위해 설계된 워크플로 자동화를 제공합니다.
사용자는 기존 연락처를 가져오고 내보낼 수 있으며 무제한 추가 고객 및 리드 프로필을 만들 수 있습니다.
이러한 프로필에는 계정 상태, 연락처 정보, 고객 우선 순위 상태 및 설문 조사 응답을 기반으로 하는 전반적인 고객 만족도 등급이 포함됩니다.
CRM은 또한 지난 30일 간의 완전한 상호 작용 기록을 저장하므로 상담원은 전체 채팅 기록과 특정 사례 정보를 검토하여 고객을 더 잘 지원할 수 있습니다. 모든 상담원은 해당 고객 기록에 액세스할 수 있습니다. 즉, 발신자가 다른 상담원과 이야기할 때 문제를 반복해서 설명할 필요가 없습니다.
고객은 채팅, 이메일, SMS 메시징, 전화 및 무엇보다도 소셜 미디어를 통해 지원에 문의할 수 있습니다. 고객이 어떤 채널을 통해 소통하든 CRM 시스템을 통해 상담원은 하나의 플랫폼 내에서 모든 고객 서비스 문제와 문의를 처리할 수 있습니다.
지능형 케이스 라우팅은 우선 순위와 시간 민감도에 따라 각 지원 티켓이 올바른 상담원에게 전송되도록 하고 현재 상담원 작업량의 개요는 팀 구성원이 과중한 부담을 받고 뒤처지는 것을 방지합니다.
고객 서비스 CRM에는 셀프 서비스 포털도 포함되어 있어 고객이 담당자에게 연락하지 않고도 자신의 문제를 해결하거나 필요한 정보를 얻을 수 있습니다.
추가 고객 서비스 CRM 기능은 다음과 같습니다.
- SLA 관리
- 사용자 정의 보고서 및 대시보드
- 워크플로 자동화
- 이메일 케이스 라우팅
- 케이스 상태
- 이메일 및 계정 알림/알림
- 맞춤형 에이전트 대시보드
- 고급 고객 설문조사 기능
판매 파이프라인 및 생산성 CRM
Nextiva의 영업 파이프라인 CRM을 사용하면 영업 팀 담당자가 고객 데이터베이스를 통해 귀중한 고객 통찰력을 더 쉽게 추적하고 공유할 수 있습니다.
영업 프로세스의 속도를 높이기 위해 CRM 시스템은 클릭 투 콜 기능 및 자동화된 후속 조치와 같은 생산성 도구를 제공합니다. 고객 서비스 CRM과 마찬가지로 Sales Pipeline CRM은 영업 팀을 위한 옴니채널 고객 및 리드 참여를 제공하여 담당자가 더 빠르게 거래를 성사하고 기존 고객을 상향 판매할 수 있도록 합니다.
사용자는 자동화된 미리 준비된 응답 및 매크로를 쉽게 생성하여 판매 에이전트의 여유를 확보하고 고객에게 FAQ에 대한 즉각적인 답변을 제공할 수 있습니다.
추가 CRM 기능
위에서 언급한 특정 CRM 도구 외에도 CRM 제품군의 통합 CRM 플랫폼에는 다음이 포함됩니다.
- 고객 평가 임계값에 의해 트리거되는 자동화된 작업
- 고급 고객 여정 매핑
- 유행 분석
- 전체 영업 팀에 현재 대표 영업 번호를 표시하는 월보드
- 감정 분석
- CRM 사용자 상태(DND, 활성, 자리 비움 등)
- 선택한 계정의 변경/작업에 대한 실시간 알림
- CSV 파일로 데이터 내보내기
- 계정 연결
- 사용자 정의 양식 생성
- 파일 공유
- 캘린더 도구
360도 고객 인사이트는 맞춤형 판매 파이프라인 내에서 잠재 고객이 있는 위치, 잠재 고객이 가장 관심을 가질 만한 제품 및 회사 웹 사이트에 도달하는 데 사용한 키워드까지 정확하게 담당자에게 보여줍니다.
실제 판매 예측, 자동 갱신 및 고객 만족도 점수를 통해 담당자는 고객에게 접근하는 올바른 방법을 정확하게 알 수 있습니다.
추가 기능은 다음과 같습니다.
- 고객 데이터베이스 검색창
- 메모 및 파일 업로드
- 이메일 저장 및 통화 기록
- 연락처 관리
- 사용자 정의 필드
- 콜팝
CRM 계획 및 가격 책정
대부분의 Nextiva 고객은 CRM Suite를 구입하지만 보다 기본적인 CRM 소프트웨어는 독립 실행형 제품으로 사용할 수 있습니다.
세 가지 계획은 아래 표에 요약되어 있습니다.
특징 | 기본 플랜 | 프로 플랜 | 엔터프라이즈 플랜 |
가격 | 사용자당 월 $10부터 | 사용자당 월 $20부터 | 사용자당 월 $30부터 |
콜팝 | ✓ | ✓ | ✓ |
계정 기록 | ✓ | ✓ | ✓ |
이메일, 메모, 통화 기록 | ✓ | ✓ | ✓ |
사례 연구/우선순위 관리 | ✓ | ✓ | ✓ |
워크플로 자동화 | ✓ | ✓ | ✓ |
맞춤 보고서 | 엑스 | ✓ | ✓ |
설문조사 템플릿 및 분석 | 엑스 | ✓ | ✓ |
사용자/팀 보고서 | 엑스 | ✓ | ✓ |
라이브 채팅 소프트웨어
Nextiva의 라이브 채팅 소프트웨어는 고객 서비스 챗봇과 표준 채팅 위젯을 회사 웹사이트에 추가하여 실시간 개인 대 개인 고객 커뮤니케이션을 가능하게 합니다.
이 소프트웨어는 외부 커뮤니케이션을 위한 24/7 디지털 헬프 데스크를 만듭니다. 또한 내부 채팅 메시징이 포함되어 있어 직원은 전화 통화가 필요 없는 긴급 질문에 대한 빠른 답변을 얻을 수 있습니다.
무제한 채팅 기록과 같은 기능을 통해 초기 온보딩 날짜부터 현재까지의 고객 커뮤니케이션 기록에 즉시 액세스할 수 있습니다. 이렇게 하면 고객이 중요한 정보를 반복하지 않아도 되며 필요한 경우 여러 지원 팀 구성원이 동일한 고객을 쉽게 지원할 수 있습니다.
더 심각한 고객 문의는 "케이스"로 쉽게 변환될 수 있습니다. 즉, 전화 및 이메일 고객 지원도 사용할 수 있습니다.
사용자 정의 가능한 채팅 버튼을 통해 브랜드를 더 잘 표현할 수 있으며 내부 Wiki 기능을 통해 상담원은 고객이 필요로 하는 답변을 쉽게 찾을 수 있습니다. 채팅 바로 가기는 상담원이 동일한 지원 메시지를 반복해서 입력하는 대신 빠른 코드를 입력하여 답변을 제공할 수 있음을 의미합니다.
라이브 채팅 소프트웨어는 Customer Relationship Suite의 일부로 제공됩니다.
고객 설문조사
Customer Relationship Suite의 일부로 제공되는 Nextiva의 고객 설문조사 소프트웨어를 통해 사용자는 전체 고객 경험에 대한 더 깊은 이해를 제공하는 맞춤형 평가 시스템 및 질문을 생성할 수 있습니다.
이 설문 조사는 또한 기업이 대상 시장이 관심을 갖고 있는 특정 제품/서비스와 현재 마케팅 캠페인의 효과에 대해 알 수 있도록 도와줍니다.
내부 설문 조사는 직원 만족도를 보여주고 이벤트 계획 프로세스를 단순화합니다.
설문조사에는 설문조사, 객관식 질문, 별점 및 긴 형식의 Q&A가 포함될 수 있습니다. 설문조사 인터페이스는 보다 일관된 브랜딩을 위해 완전히 사용자 정의할 수 있습니다.
무엇보다도 관리자는 설문조사 결과로 강조 표시된 실시간 인사이트에 액세스하고 사용자 지정 보고서를 만들어 데이터를 구성 및 분석할 수 있습니다.
비즈니스 SMS 문자 메시지
Business Communication Suite의 일부로 제공되는 Nextiva의 SMS 메시징 기능을 사용하면 데스크톱 컴퓨터 또는 모바일 장치를 통해 실시간 내부 및 외부 문자 메시지를 보낼 수 있습니다.
사용자는 개인 전화로 고객에게 문자 메시지를 보내는 것과 달리 지역 또는 무료 비즈니스 전화 번호에서 무제한 문자 메시지를 보내고 받을 수 있습니다.
SMS 메시징은 또한 자동 약속 알림 알림을 허용하고 상담원이 다른 사람과 통화하는 동안 연락하는 고객에게 응답할 수 있도록 합니다.
넥스티바 vFAX
Nextiva vFAX는 개별 제품 또는 Business Communication Suite의 일부로 제공됩니다.
이를 통해 사용자는 스마트폰, 태블릿, 데스크톱 컴퓨터 또는 표준 팩스기를 포함한 모든 장치에서 안전한 전자 팩스를 보내고 받을 수 있습니다. 즉, 팩스 기능을 사용하기 위해 새 장비를 구입할 필요가 없습니다.
사용자는 현재 번호를 유지할 수 있으며 모든 팩스는 쉽게 구성하고 액세스할 수 있도록 보안 포털에 저장됩니다. 이 포털은 256비트 SSL 암호화로 보호됩니다.
아래 표에 요약된 세 가지 사용 가능한 vFAX 계획이 있습니다.
특징 | 필수 계획 | 프로페셔널 플랜 | HIPAA 준수 계획 |
가격 | 월 $4.95부터 | 월 $12.95부터 | 가격 미등록 |
월별 페이지 수 | 500 | 1,000 | 비공개 |
넥스티바 통합
Nextiva는 대부분의 비즈니스 커뮤니케이션 채널, CRM 및 협업 도구에 대한 대체 플랫폼 역할을 하도록 설계되었기 때문에 특별히 많은 수의 통합을 제공하지는 않습니다.
그러나 다음을 포함하여 널리 사용되는 비즈니스 소프트웨어와 통합됩니다.
- 영업
- 퀵북스
- 젠데스크
- 옥타
- 구글 캘린더
- G Suite
- 마이크로소프트 팀즈
- 허브스팟
- 서비스나우
- 커넥트와이즈
- 넷스위트
- 로터스 노트
- 통합 문서
- 물러나
- 오라클 세일즈 클라우드
보안 및 안정성
Nextiva는 액세스 제어, 경비원, 비디오 녹화와 같은 데이터 센터를 보호하기 위한 물리적 보안 조치와 함께 연중무휴 네트워크 모니터링을 제공합니다.
데이터 센터에는 ISO/IEC 27001 보안 인증, SOC 2 및 PCI 준수가 있으며 해당 솔루션은 HITECH 및 HIPAA를 준수합니다.
무정전 전원 및 백업 발전기는 Nextiva의 99.999% 가동 시간을 허용합니다. Nextiva의 8개 접속 지점에 대한 실시간 상태 보고서도 연중무휴로 제공됩니다.
통화 암호화는 요청 시 제공되며 Nextiva는 정기적으로 제3자 감사 및 침투 테스트를 수행합니다. 보안 조치에는 계정 호출 활동 모니터링을 통한 사전 예방적 사기 완화도 포함됩니다.
Nextiva는 전화, 이메일 및 실시간 채팅 고객 지원도 제공합니다.
넥스티바 모바일 앱
Nextiva에는 데스크톱 및 모바일 Mac/iOS 및 Android 모바일 VoIP 및 소프트폰 앱이 모두 있습니다. 사용자는 Nextiva 앱 추가 기능을 구입하거나 Pro/Enterprise Business Communication Suite 또는 Office Pro Plus/Enterprise 라이선스가 있어야 합니다.
사용자는 언제든지 데스크톱에서 모바일로 전환할 수 있으며 사용자는 앱 내에서 비즈니스 및 개인 연락처에 액세스할 수 있습니다.
모바일 앱은 다음을 포함하여 데스크톱 버전이 제공하는 많은 통화 기능을 제공합니다.
- 무제한 HD 음성 통화
- 고급 음성 메일 관리
- 음성 및 화상 회의
- 화면 공유
- 맞춤 발신자 ID
- 통화 라우팅
- 자동 교환
- 인스턴트 메시징
따라서 Nextiva는 지리적으로 분산된 인력을 연결하기 위해 원격 작업 도구가 필요한 회사에 특히 이상적인 통합 커뮤니케이션 서비스입니다.
Nextiva 사용자 경험
Nextiva는 Taco Bell, Pac12, Amazon, Stanley Steemer, YMCA 및 Conan O'Brien Show를 포함한 인상적인 고객 목록을 자랑합니다.
그러나 Nextiva의 주장이 타당합니까?
사용자의 Nextiva 리뷰는 귀사의 통합 커뮤니케이션 및 협업 요구 사항을 위해 Nextiva에 의존하는 다음과 같은 장단점을 일관되게 지적합니다.
사용자가 Nextiva에 대해 좋아하는 점:
- 다른 VoIP 공급자에 비해 우수한 고객 서비스
- 사용 용이성과 직관적인 NextOS 인터페이스
- 강력한 모바일 앱
- 필요한 커뮤니케이션/협업 도구의 수 감소
- 뛰어난 음성 통화 품질
- Nextiva 고객을 위한 소프트웨어 교육
- 고객 서비스 및 직원 생산성 향상
- 자세한 분석은 장애물에 대한 새로운 통찰력을 제공합니다.
사용자가 Nextiva에 대해 싫어하는 것:
- 긴 온보딩 및 교육 과정
- 높은 취소 수수료
- 길고 문제가 많은 계약
- 다른 비즈니스 도구/소프트웨어와의 통합이 거의 없음
- 프리미엄 기능의 높은 비용
- 30일 동안만 저장된 녹음
- SMS 문자 메시지가 포함된 사진 없음
Nextiva가 당신에게 적합합니까?
Nextiva는 일일 통화량이 많고 여러 위치에 직원이 많은 대기업에 가장 적합합니다.
또한 통신 서비스를 단일 플랫폼 및 인터페이스로 간소화하려는 모든 규모의 회사에 이상적입니다.
사업주로서 최종 결정을 내리기 전에 다른 전화 시스템을 살펴보고 싶으십니까?
엔터프라이즈 VoIP 비교 표는 Nextiva가 Vonage 및 RingCentral 및 8×8과 같은 기타 최고의 서비스 제공업체와 어떻게 비교되는지 보여줍니다.
넥스티바 FAQ
다음은 Nextiva 가격 및 계획에 대한 가장 일반적인 질문의 목록입니다.