월간 vs 연간 VoIP 서비스 – 귀하의 비즈니스에 더 나은 서비스

Nextiva, RingCentral 및 Vonage와 같은 비즈니스 VoIP(Voice over Internet Protocol) 소프트웨어 제공업체는 기존 탁상 전화기와 비교할 때 30-50%의 비용 절감 효과를 제공합니다.

장기 전화 시스템 공급업체 계약을 체결하는 것은 비용 절감 효과를 더욱 높일 수 있는 방법으로 생각됩니다.

COVID-19가 많은 기업에 치명적인 영향을 미치자 기업들은 예상치 못한 상황이 닥쳤을 때 빠져나오기 힘든 악몽 같은 단일 공급자 계약에 묶여 있다는 진정한 이점을 재평가하고 있습니다.

많은 사람들에게 지금은 무약정 VoIP 서비스로 전환해야 할 때입니다.

더 큰 유연성이 고려할 가치가 있는 계약 옵션이 없는 유일한 이유는 아닙니다.
여기에서 긴 VoIP 전화 계약을 포기하는 것이 귀사에 적합한 조치일 수 있는 이유를 살펴보겠습니다.

목차:

1. 약정 vs. 무계약 VoIP for Business
2. 약정 VoIP 서비스의 단점
3. 무계약 VoIP 시스템의 장점
4. 무계약 VoIP 공급자의 잠재적인 함정
5. 약정 대 무계약 가격

약정 vs. 무계약 VoIP for Business

(이미지 출처)

계약된 VoIP 전화 서비스 공급자는 일반적으로 서비스에 대한 전체 가격을 낮추는 대가로 최소 1년의 약정을 요구합니다. 연간 가격은 플랜 개시일에 모든 활성화 및 설정 비용과 함께 총액을 지불해야 합니다.

새 라우터 및 기타 장비를 구입하는 것 외에도 Wi-Fi 인터넷 연결 및 대역폭을 업그레이드하려면 비용을 지불해야 할 수도 있습니다.

어떤 계약 계획도 더 높은 전체 월 사용료를 부과하지 않으며 여전히 업그레이드된 광대역 인터넷 연결이 필요할 수 있지만 많은 선지급금이 필요하지 않습니다.

예를 들어 VoIP 제공업체인 Nextiva는 Professional Business Phone 요금제에 대해 사용자당 연간 251.40달러를 청구합니다. 약정이 없는 월간 요금제는 사용자당 월 $24.95 또는 연간 사용자당 $299.40입니다. 1년 계약에 서명하면 20%를 절약할 수 있지만, Nextiva VoIP 전화 시스템은 1년 내내 사용해야 합니다.

즉, Nextiva의 서비스가 귀하의 기대에 미치지 못하더라도 계약을 파기하고 돈의 전부 또는 일부를 돌려받지 못할 가능성이 높습니다. 계약을 일찍 끝내고 싶다면 연도가 끝나기 전에 계약을 해지함으로써 얻을 수 있는 상당한 절감액을 무효화하는 취소 수수료를 지불해야 합니다.

아래 표는 연간 계약과 월간 VoIP 서비스 간의 다른 주요 차이점을 간략하게 설명합니다.

약정 VoIP 서비스의 단점

(이미지 출처)

</s></s> 수있는
더 높은 초기 비용 외에도 VoIP 계약에 "고정"되면 다른 단점이 있습니다.

여기에는 다음이 포함됩니다.

• 협상 과정
• 숨겨진 수수료
• 서비스 품질의 급격한 하락
• 경기 침체 경직성

협상 프로세스

SaaS 공급자와의 계약은 협상하기 어려울 수 있습니다.

이러한 계약은 예외 없이 처음에 고객보다 공급자에게 이익이 되도록 작성되었습니다. 성공적인 협상을 위해서는 긴 앞뒤가 필요하고 계약 변호사의 도움도 필요합니다. 종종 둘 다입니다.

가장 중요한 협상 영역에는 보증 및 SLA, 예상되는 기능, 데이터 보호 및 소유권, 면책 조항이 포함됩니다. (성공적인 서비스 수준 계약에 대한 게시물에서 자세한 정보를 제공합니다.)

레버리지가 많지 않은 소규모 비즈니스는 종종 불리한 상황에 놓이게 되지만, 설립되어 여러 공급업체를 동시에 유치할 수 있는 대규모 기업은 더 나은 가격과 조건을 받을 수 있습니다.

비계약 통신 서비스는 지루한 SLA 협상을 필요로 하는 것과는 대조적으로 간단한 소프트웨어 라이선스(VoIP 서비스를 사용할 수 있는 권리)의 구매를 요구합니다.

숨겨진 수수료

계약된 비즈니스 커뮤니케이션 솔루션과 마찬가지로 VoIP 계약을 통해 얻을 수 있다고 생각하는 "큰 거래"가 숨겨진 수수료와 가짜 개시 비용으로 인해 망쳐지는 경우가 많습니다.

설정 수수료, 조기 해지 수수료, 설치 수수료, 월별 한도를 초과하는 경우 수수료, E911 수수료, 추가 사용자에 대한 수수료 및 신비한 "지원" 수수료가 있습니다.

특히 처음 계약서에 서명할 때 해당 수수료가 서비스 자체 비용만큼 또는 더 많은 비용이 든다고 해도 놀라지 마십시오.

공급업체는 또한 법적 허점을 사용하여 RCIP 및 Federal Universal Service 법률과 같은 규정 준수 프로그램에 대한 수수료를 부과합니다. 또한, 서비스 수준이 떨어질 경우 재정적 책임을 회피하기 위해 의도적으로 모호한("반드시" 대신 "해야 함"을 생각하는) 이러한 계약 내에서 언어를 사용합니다.

아무도 수수료를 완전히 피할 수는 없지만 월 단위 요금제를 선택하면 많은 수수료를 피할 수 있습니다. 법적 VoIP 요금 및 세금에 대한 게시물은 무엇을 주의해야 하는지 자세히 알아보는 데 도움이 될 것입니다.

서비스 품질 저하

계약에 서명하기 전에 VoIP 공급업체는 즉각적인 고객 지원, 정전을 제외하고 99.999% 가동 시간, 맑은 통화 품질, 특정 공급업체에서만 얻을 수 있는 "혁신적인" 기능 등 세계를 약속합니다.

하지만 일단 그 계약서에 서명하면?

통화 끊김, 부재중 알림 및 착신 전환 규칙 문제를 포함하여 전반적인 서비스 품질이 크게 저하될 수 있습니다.

그러나 당신이 도움을 요청할 때, 당신의 공급자는 문제를 해결하기 위해 달려오지 않습니다. 그들은 이미 당신의 돈을 가지고 있고 당신이 1년 이상 벗어날 수 없다는 것을 알고 있는 계약에 당신을 가두었습니다.

자신의 고객과 함께 일할 때 누구와 더 많은 시간을 보낼 것입니까? 가장 비싼 제품을 이미 구입한 고객입니까, 아니면 아직 구입하지 않은 고객입니까?

당신은 당신의 VoIP 공급자가 당신의 지원 요청을 받아들이거나 새로운 기능을 안내하기 위해 다음 리드를 쫓느라 너무 바쁘기 때문에 당신 자신의 비즈니스가 고통받는 것을 원하지 않습니다.

경기 침체 경직성

이 게시물의 앞부분에서 우리는 2020년 COVID-19 대유행이 모든 규모와 상상할 수 있는 모든 부문의 기업에 미친 영향에 대해 언급했습니다.

비어 있는 상점 앞을 많이 보았을 것이고 아마도 당신의 직장은 전염병 동안 문을 열어두기 위해 직원을 줄여야 했을 것입니다.

코로나바이러스가 기업에게 가르친 많은 교훈 중 하나는 운영 비용을 즉시 절감할 수 있는 유연성과 자유를 갖는 것이 금융 위기를 극복하는 것과 강제로 문을 닫는 것의 차이가 될 수 있다는 것입니다.

비즈니스 침체의 경직성(일명, 상황이 어려울 때 값비싼 계약에서 벗어날 수 없음)은 재앙을 초래할 수 있습니다. 월 단위 요금제를 사용하면 예기치 않은 재정, 정치, 자연 재해 또는 기타 문제가 발생할 경우 VoIP에서 벗어날 수 없기 때문에 필수 서비스를 중단할 필요가 없다는 사실을 알고 안심할 수 있습니다. 계약.

월간 VoIP 서비스의 장점

(이미지 출처)

무계약 플랜에는 많은 이점이 있지만 서명을 피해야 하는 가장 설득력 있는 이유는 다음과 같습니다.

• 귀하의 비즈니스가 VoIP를 통해 전체적으로 어떤 이점을 얻을 수 있는지 실험할 수 있습니다.
• VoIP 분야에서 경쟁업체의 더 나은 제안 수락
• 높은 수준의 사용자 정의를 위한 개별 기능 선택
• 항상 우위를 점함

회사의 VoIP 요구 사항을 탐색할 수 있는 기회

무계약 공급자와 함께 가는 것은 일반적으로 VoIP 분야를 처음 접하는 회사에게 특히 탁월한 선택입니다.

장기 계약 없이도 음성 회의 및 화상 통화와 같은 프리미엄 기능이 비즈니스에 어떤 이점이 있는지 자세히 알아볼 수 있습니다. 또한 제공업체에서 무엇을 찾아야 하는지 더 잘 이해하고 필요에 맞게 추가 기능을 구입해야 하는 비싼 요금제에 대한 비용을 지불하지 않아도 됩니다. 호스팅된 PBX, SIP 트렁킹 및 소프트폰 모바일 앱을 사용하여 휴대폰이나 태블릿에서 전화를 받을 수 있도록 하십시오.

팀 구성원과 함께 시도한 서비스의 장단점에 대해 논의하고 팀 구성원이 보다 효율적으로 작업하는 데 도움이 되는 도구를 이해하며 완전히 전환할 준비가 되었는지 더 잘 평가할 수 있는 시간이 있습니다. VoIP에 유선.

결정을 내리기 전에 최고 제공업체의 무료 평가판도 활용하십시오. 일부 회사는 평가판이 만료되는 날 신용 카드에 자동으로 요금을 청구하므로 공급자에 관심이 없는 경우 평가판이 종료되기 하루 전에 카드를 제거하십시오.

더 나은 제안을 활용할 수 있는 능력

무계약 VoIP 솔루션의 가장 큰 이점은 무엇입니까?

경쟁 제공자로부터 더 나은 제안을 받을 수 있습니다.

특히 원격 근무의 증가로 가상 통신 공간은 그 어느 때보다 경쟁이 치열합니다. 공급업체는 서로의 가격을 낮추고 무료 전화선을 추가하고 미국과 캐나다에 무제한 통화를 추가하여 사용자를 유혹하고 있습니다. 라이브 채팅 메시징 및 Skype 및 Zoom과 같은 플랫폼과의 고급 소프트웨어 통합과 같은 기능도 제공합니다.

장기 계약에 갇히면 현재 지불하고 있는 것보다 저렴한 가격으로 이 모든 것을 제공하는 제공업체를 찾을 수 없습니다.

대신, 당신은 당신의 계약이 만료될 때까지 하위 서비스를 고수해야 할 것입니다. 반면 당신의 경쟁자들은 그 제안으로부터 혜택을 받기 시작합니다.

더 높은 수준의 사용자 정의

번들 서비스 플랜은 발신자 표시, 자동 전화 교환, 가상 음성 메일, 고급 수신 통화 라우팅 및 통화 녹음과 같은 다양한 VoIP 기능을 정해진 가격에 단일 패키지로 제공합니다.

그러나 이러한 번들 요금제 중 하나를 선택하면 실제로 필요하지 않은 기능에 대해 비용을 지불하고 혜택을 받을 수 있는 일부 기능을 놓치게 될 가능성이 큽니다. 대신 기능을 개별적으로 선택하고 개별적으로 비용을 지불하여 계획을 완전히 사용자 정의하십시오.

또한 공급자는 항상 새로운 기능을 추가하고 사용자 경험을 개선하고 있음을 기억하십시오. 계약서에 서명하는 데 시간이 오래 걸릴수록 더 좋은 제품을 손에 넣을 수 있습니다.

우위를 점하기

마지막으로, 서비스 제공업체와 장기 계약을 체결하지 않으면 항상 우위를 점하게 됩니다.

잠재 고객이 고객이 되기를 정말로 원할 때 자신의 리드를 육성하는 수준에 대해 생각하십시오. 당신은 시간을 내어 그들의 질문에 답하고 냄비를 달래기 위한 특별 제안을 제공하기도 합니다. 제공업체도 동일한 작업을 수행합니다.

또한 최종적으로 계약된 요금제로 전환하기로 결정하면 기존 고객으로서 훨씬 더 많은 협상력을 갖게 됩니다.

무계약 VoIP 공급자의 잠재적인 함정

(이미지 출처)

무계약 공급자를 선택하면 분명한 이점이 있지만 몇 가지 주의해야 할 사항이 있습니다.

첫째, 계약 고객과 동일한 수준의 고객 지원을 경험하지 못할 것입니다. 종종 계약을 맺은 사람들에게는 전담 계정 관리자가 배정되고 우선 지원이 제공됩니다. 즉, 그들의 지원 요청이 항상 귀하의 지원 요청보다 우선합니다.

지원이 필요할 때 얻을 수 있는 풍부한 온라인 지식 기반이 있는 제공업체와 협력하는 것을 고려하십시오.

또한 계약을 협상하지 않았기 때문에 동일한 수준의 서비스가 보장되지 않습니다. 많은 공급자가 여전히 99% 가동 시간을 제공하지만(SaaS 공간의 표준) 자세한 SLA가 있는 공급자와 같은 방식으로 보호되지는 않습니다.

가장 큰 잠재적인 문제는 공급자와 보장된 가격에 동의하지 않았기 때문에 갑작스러운 월별 가격 인상으로 타격을 입는 것입니다. 이런 일이 발생하면 더 높은 월 금액을 지불하거나 더 나은 가격을 확보할 수 있는 경우 계약을 약정하거나 공급자를 완전히 전환하는 것 중에서 선택해야 합니다.

마지막으로 데이터가 사용 및 공유되는 방식에 대해 계약이 있는 경우보다 제어 권한이 더 적을 수 있습니다. 제공업체는 귀하의 연락처 정보, 귀하가 서비스를 사용하는 방법에 대한 데이터 등을 제3자와 공유할 수 있습니다.

여전히 VoIP FCC 프로토콜로 보호되지만 최종 결정을 내리기 전에 공급자의 개인 정보 보호 정책과 데이터 센터의 보안을 숙지해야 합니다.

약정 대 약정 가격 책정

계약된 계획으로 얼마나 많은 돈을 절약할 수 있습니까? 그리고 그 절약액이 연간 계약의 번거로움을 그만한 가치가 있을 만큼 충분히 큽니까?

아래에서는 상위 5개 VoIP 제공업체에 대해 설명하고 가장 인기 있는 요금제의 연간 약정 가격을 월간 무약정 요금제와 비교했습니다.

가장 인기 있는 VoIP 공급업체와 PBX 시스템, 그리고 제공업체의 SIP 트렁크가 서로 어떻게 연결되는지 자세히 알고 싶으십니까? RingCentral과 8×8에 대한 이와 같은 일대일 비교 기사를 통해 귀하의 비즈니스에 어느 것이 더 적합한지 확인하십시오.