차이점이 뭐야? 온프레미스 vs 클라우드 vs 하이브리드 UC 솔루션

귀하의 비즈니스를 위한 통합 커뮤니케이션 솔루션을 구매하는 것이 쉬운 일이 아니라는 점을 가장 먼저 말씀드리겠습니다. UC에 수반되는 엄청난 양의 전문 용어와 기술 용어로 인해 보고 있거나 읽고 있는 내용에 대해 머리를 감싸는 것조차 어려울 수 있습니다. 그 외에도 다양한 공급업체, 공급자, 파트너, 하드웨어 제조업체 간의 방대한 옵션을 추가하고 이 비즈니스 VoIP 분야를 탐색하려면 지도가 필요합니다.

그리고 모든 것을 더욱 혼란스럽게 만들기 위해 VoIP 공급자를 찾기 시작하기 전에 비즈니스는 통신 플랫폼을 정확히 구축하고 호스팅하는 방법을 결정해야 합니다. 물론 우리는 클라우드 기반 또는 호스팅 솔루션을 적극 지지하며 비즈니스를 전환해야 하는 이유가 점점 늘어나고 있습니다.

그러나 완전히 호스팅된 솔루션을 채택하는 것이 항상 모든 사람에게 최상의 옵션은 아닙니다. 때로는 온프레미스 솔루션이나 하이브리드 클라우드가 가장 잘 작동하는 경우도 있습니다.

온프레미스 대 클라우드란 무엇입니까?

다른 플랫폼과 공급자를 비교하기 전에 비즈니스에서 다양한 제공 방법과 각각의 의미를 이해해야 합니다. 비즈니스 규모, 위치, 특정 팀에 이르기까지 여러 요인에 따라 투자 규모를 결정하는 데 도움이 필요합니다.

예를 들어 클라우드 대 온프레미스 솔루션은 초기 비용을 절감하는 데 도움이 될 수 있지만 반복되는 월별 요금은 비즈니스가 성장함에 따라 증가할 것입니다. 그러나 온프레미스 솔루션은 점점 더 모바일화되는 세상에서 이동성을 어렵게 만들 수 있습니다.

그러나 일반 사항 목록을 작성하기 전에 옵션과 이것이 귀하의 비즈니스에 의미하는 바를 명확하게 정의하겠습니다.

전제에:

이름에서 알 수 있듯이 사내 솔루션은 주로 대규모 조직에서 사용하는 사내 전화 및 통신 플랫폼입니다. 다른 서비스에 가입하는 대신 비즈니스는 자체 IT 인프라 비용을 지불하고 공급자와 긴밀하게 협력하여 전체 비즈니스를 위한 전체 통신 시스템을 구축합니다. 사내 솔루션은 표준 PBX, SIP 트렁킹을 기반으로 할 수 있으며 최근에는 하이브리드 솔루션을 구축하는 경우 IP PBX 및 VoIP 기능을 포함할 수 있습니다.

호스팅/클라우드:

일반적으로 비즈니스 VoIP를 생각할 때 호스팅 솔루션을 생각합니다. 클라우드 솔루션을 사용하면 모든 무거운 작업을 서비스 공급자가 처리합니다. 비즈니스에서 일부 전화, 라우터 또는 네트워크 스위치를 구입해야 할 수 있지만 서비스를 켜는 것은 본질적으로 스위치를 켜는 것입니다. 공급자는 전 세계의 데이터 센터에서 네트워크 및 서비스를 호스팅하고 반복되는 가입 요금으로 비즈니스에 대한 액세스를 제공합니다.

잡종:

두 세계의 장점과 마찬가지로 하이브리드 솔루션을 사용하면 기업에서 사내 플랫폼에 대한 제어를 유지할 수 있을 뿐만 아니라 전 세계에서 클라우드를 통해 서비스를 제공할 수도 있습니다. 따라서 온프레미스 솔루션과 마찬가지로 비즈니스는 자체 전화 통신 및 통신 플랫폼을 구축하고 유지 관리하는 데 필요한 하드웨어를 확보합니다. 그러나 호스팅 솔루션과 마찬가지로 비즈니스는 클라우드를 통해 이 플랫폼을 다른 모든 위치에 분산할 수 있습니다. 다른 도시의 원격 위치는 다른 제공업체에 가입하거나 자체 인프라를 구축하지 않고도 동일한 서비스를 받을 수 있습니다.

주요 차이점은 무엇입니까?

따라서 물론 단순히 솔루션을 정의한다고 해서 전체 내용을 알 수 있는 것은 아닙니다. "최고" 또는 "더 나은" 옵션이 있는 것이 아니라 각 특정 사용 사례에 가장 적합한 옵션이 있습니다. 일률적인 접근 방식은 너무 광범위하고 일반적이어서 각 비즈니스가 가질 고유한 요구 사항에 미치지 못합니다. 클라우드 컴퓨팅에는 민감한 데이터를 보호하는 방법 및 현재 운영 체제와 통합하는 방법에 대한 교육이 수반되어야 하므로 총 비용이 증가할 수 있습니다.

비즈니스 규모, 위치 수, 팀 수, 지출할 자본 등과 같은 다양한 요인에 따라 조직은 적합한 솔루션이 무엇인지에 대해 독립적인 결론을 내려야 합니다. 이해를 돕기 위해 각 솔루션과 해당 솔루션의 구체적인 이점을 다음과 같이 분류할 수 있습니다.

온프레미스 소프트웨어의 이점

• 전체 시스템에 대한 향상된 제어 . 네트워크와 관련된 모든 하드웨어가 사내에 있으므로 비즈니스는 완전하고 완전한 제어를 얻을 수 있습니다. 귀하의 비즈니스는 일반적으로 모든 단일 측면을 제어할 수 있는 능력을 갖춘 네트워크 설정 및 유지 관리를 위해 IT 전문가를 유지해야 합니다. 이 향상된 제어를 통해 보안도 강화할 수 있습니다. 모든 것이 사내에 있기 때문에 전체 네트워크는 IT 직원이 경비원 역할을 하는 물리적 방화벽으로 보호할 수 있습니다.
• 구독에서 발생하는 비용을 방지하여 잠재적인 비용 절감 . 온프레미스 솔루션을 구축할 때 비즈니스에서 하드웨어 및 서비스를 한 번만 구매해야 할 수 있으며, 이를 통해 조직은 시간이 지남에 따라 비용을 감가상각할 수 있습니다. 호스팅 솔루션을 사용하면 비즈니스는 항상 월별 비용을 지불하게 되며 비용은 회사가 성장함에 따라 전화선과 기능을 추가할 때만 증가합니다.
• API를 제공하거나 통합을 구축하기 위해 클라우드 공급자에 의존하는 것과는 대조적으로, 솔루션을 유지 관리하기 위해 고용된 사내 IT 팀 및 전문가와 함께 이미 존재하지 않는 더 강력한 통합 을 구축할 수 있습니다. CRM 통합은 널리 사용되지만 예를 들어 회계 소프트웨어와 UC 통합을 만나는 것은 어려울 수 있습니다.
• 규정 및 연속성 요구 사항 에 따라 다양한 산업 분야의 조직이 자체 통신 솔루션을 설치하고 유지 관리해야 할 수 있습니다. 향상된 제어 기능으로 인해 비즈니스에서 규정 준수를 강화하고 네트워크와 비즈니스가 다양한 규정을 준수하도록 할 수 있습니다. 더 나아가 사내 솔루션은 연속성과 재해 복구를 보장하는 데 도움이 될 수 있습니다. 재해가 발생하고 호스팅 서비스가 중단되는 경우 공급자가 신속하게 실행할 수 있기를 바랍니다. 그러나 반면에 비즈니스의 온프레미스 네트워크가 다운되면 비즈니스에서 신속하게 조치를 취하여 문제를 수정하거나 통신 경로를 다른 서버로 변경할 수 있습니다.

하이브리드 통합 커뮤니케이션의 이점

• 하이브리드 접근 방식을 통해 클라우드 전용 서비스로 쉽게 전환 할 수 있습니다. 클라우드와 온프레미스 솔루션을 하나로 통합함으로써 하이브리드 접근 방식을 통해 기업은 기존 PBX 인프라와 하드웨어를 활용하여 클라우드를 통해 UC 기능을 제공할 수 있습니다. 이 접근 방식은 비즈니스를 한 번에 뛰어넘지 않고 새로운 클라우드 접근 방식으로 전환하는 데 도움이 될 수 있으며 더 일반적인 실수를 피할 수 있습니다.
• 하이브리드 접근 방식을 통해 서비스를 다양한 위치에 분산합니다 . 조직의 평균 위치 내에 물리적 하드웨어가 있으면 클라우드 제공 모델을 통해 원격 사무실에 서비스를 제공할 수 있습니다. 기본적으로 귀하의 비즈니스는 자체 사내 통신 서비스를 호스팅 솔루션으로 제공하지만 조직의 다른 위치에만 제공됩니다.
• 클라우드로 이동하면서 동시에 기존 온프레미스 소프트웨어를 활용하여 서비스를 분산함으로써 비용 을 절감하십시오. 귀하의 비즈니스는 플랫폼에 액세스하기 위해 다른 하드웨어나 반복 구독에 대해 비용을 지불할 필요가 없습니다. 기본 위치에서 시스템을 제어함으로써 기업은 온프레미스로 유지할 기능과 퍼블릭 클라우드 또는 프라이빗 클라우드에서 호스팅할 수 있는 기능을 구체적으로 결정할 수 있는 기능을 통해 재정적 유연성을 얻을 수도 있습니다.
• 네트워크에 대한 제어를 유지하여 하이브리드 접근 방식으로 보안을 최상으로 유지하십시오. 호스팅된 서비스는 한 주요 위치의 사내에 있는 조직의 하드웨어에서 계속 실행되기 때문에 기업은 네트워크에 대한 제어를 유지할 수 있으므로 네트워크 보안이 유지됩니다. 사내 장비는 하드웨어 방화벽이나 사내 암호화 및 세션 경계 컨트롤러와 같은 기타 도구로 쉽게 보호할 수 있습니다.

클라우드 환경의 이점

• 전화 시스템에 대한 가입 모델 은 시작 비용이 일반적으로 덜 집중되고 서비스가 초과 근무에 대해 지불되기 때문에 대규모 자본 투자가 필요하지 않습니다. 따라서 사내 IT 및 직원이 서비스를 유지 관리할 필요가 없으므로 비즈니스 비용만 추가로 절감됩니다. 소규모 팀의 경우 온프레미스 솔루션을 위한 값비싼 하드웨어와 같이 필요하지 않은 것에 대해 추가 비용을 지불하는 이유는 무엇입니까?
• 오프사이트 호스팅 솔루션으로 빠르고 쉽게 시작하세요. 호스팅 솔루션으로 전체 커뮤니케이션 플랫폼을 구축하는 것은 며칠 또는 최대 몇 주 만에 완료될 수 있습니다. 그러나 클라우드 솔루션이 모든 작업을 수행하기 위해 IT 부서가 반드시 필요한 것은 아니기 때문에 전체 온프레미스 네트워크를 구축하는 데 몇 달이 걸릴 수 있습니다. UC as a Service를 사용하면 설정이 공급자에 의해 처리되며 비즈니스에 필요한 모든 것은 온라인 관리 포털에 로그인하는 것입니다.
• 유지 관리가 간단하다는 것이 클라우드 서비스의 모토입니다. 값비싼 하드웨어, PSTN에 대한 물리적 연결, 숙련된 IT 전문가가 필요한 까다로운 서버실이 없습니다. 비즈니스에서 기능을 변경하거나 새 라인을 추가해야 하는 경우 간단한 온라인 포털을 통해 모두 처리할 수 있습니다. 다시 말하지만, "무거운 들어올리기"는 공급자가 처리합니다.
• 향상된 유연성 은 일반적으로 클라우드 플랫폼과 함께 사용됩니다. 이 서비스는 새로운 전화선이나 새로운 기능을 추가하기 위해 값비싼 하드웨어 설치 프로세스를 필요로 하지 않기 때문에 비즈니스는 몇 초 만에 플랫폼을 조작할 수 있습니다. 그러나 이렇게 증가된 유연성은 비용 증가와 함께 발생할 수 있습니다. 새 전화 회선을 추가하는 것은 계정에 로그인하는 것만큼 간단하지만 사용자는 일반적으로 계정의 회선 수에 대해 비용을 지불하므로 비즈니스가 성장함에 따라 비용이 증가합니다. 게다가 클라우드 인프라는 더 많은 SaaS 통합과 향상된 데이터 보안을 허용합니다.

통합 커뮤니케이션은 고객 요구 사항을 충족해야 합니다.

옵션이 무한해 보이지만 결국 올바른 선택은 비즈니스에 필요한 것이 무엇인지에 달려 있습니다. 하나의 정답은 없으며 모든 상황에 적용되는 접근 방식은 없습니다. 또한 각 비즈니스에는 고유한 요구 사항, 고유한 위치 및 고유한 산업 요구 사항이 있습니다.

보안 문제, 가동 중지 시간, 서버 하드웨어에 대한 초기 투자 및 시스템의 비용 효율성을 포함하여 자신의 요구 사항과 고객 요구 사항을 모두 고려하십시오. 이러한 선불 비용은 고객에게 흘러 들어가므로 IaaS가 자본 비용을 완벽하게 제어할 수 있는 방법을 고려하십시오.

어떤 옵션이 존재하는지 이해하면 비즈니스는 다양한 초점 영역으로 범위를 좁힐 수 있습니다. 첫 번째 단계는 어떤 옵션이 존재하고 왜 존재하는지 이해하는 것이 간단합니다. 결정을 내리는 가장 좋은 방법은 결정에 대한 정보를 얻는 것뿐만 아니라 비즈니스에 필요한 것과 필요하지 않은 것에 대한 정보도 제공하는 것입니다.