OnSIP 대 Nextiva: 종합적인 비교
게시 됨: 2020-10-13빠르게 변화하는 현대적인 사무실에 발맞추기 위해서는 동료, 고객, 그리고 그 사이에 있는 모든 사람들과 지속적으로 소통하는 것이 중요합니다. 전통적인 전화 통화와 이메일이 더 이상 항상 필요하지 않습니다. OnSIP 및 Nextiva와 같은 공급업체는 이러한 요구를 충족하는 가장 좋은 방법입니다.
비즈니스 VoIP는 기존 PSTN 유선 연결과 달리 인터넷 연결을 사용하는 최신 전화 서비스입니다. 이 소프트웨어를 사용하면 저렴한 비용으로 고품질 통화를 얻을 수 있습니다. 기존 전화 공급자가 제공하는 기능을 향상시킵니다. 사용자는 호스팅된 PBX 기능 , 소프트폰 애플리케이션, 자동 전화 교환 기능 등과 같은 이점을 기대할 수 있습니다.
이 소프트웨어는 모든 규모의 기업을 위한 운영을 향상시킬 수 있습니다. 그러나 구매하기 전에 OnSIP 및 Nextiva 와 같은 최고의 제공업체에 대해 자세히 알아보는 것이 중요합니다 .
Nextiva 대 OnSIP 개요:
| 넥스티바 | 온십 | |
| 가격 | 요금제는 $19.95/월/사용자부터 시작합니다. | 요금제 는 사용자당 월 $18.95 부터 시작합니다. |
| 무료 시험판 | 30일 무료 평가판 | 30일 무료 평가판 |
| 무제한 통화 및 메시징 | ✓ | 엑스 |
| 화상 회의 | 최대 250명 참여 가능(Nextiva 사용자만 가능) | 한 번에 최대 5명까지 참여 가능 |
| 무료 전화번호 | ✓ | ✓ |
| 온라인 팩스 | ✓ | 엑스 |
| 통합 | 15개 이상의 소프트웨어 플랫폼과 통합 | 5개 이상의 소프트웨어 플랫폼과 통합 |
| 음성 메일 전사 | ✓ | ✓ |
| 지원 옵션 | 상담원은 일주일 내내 채팅할 수 있으며 근무 시간 이후에는 티켓을 보낼 수 있습니다. | 상담원은 평일에 채팅할 수 있으며 근무 시간 이후에는 티켓을 보낼 수 있습니다. |
| 추가 정보 | 넥스티바닷컴 | 온십닷컴 |
이 일대일 대결에서는 정보에 입각한 결정을 내리기 전에 OnSIP 및 Nextiva에 대해 알아야 할 모든 것을 살펴보겠습니다.
이 기사에서 다룰 섹션은 다음과 같습니다.
- 넥스티바 개요
- OnSIP 개요
- PBX 기능 비교
- 통화 라우팅
- 통화 관리
- 음성 메일 전사
- 문자 메시지
- 모바일 앱
- 분석 및 보고
- 통합
- 사용자 경험
- 가격 구조
- 결론 - 확실한 승자가 있습니까?
넥스티바 개요
Nextiva 는 US News에서 2020년 최고의 비즈니스 폰으로 평가한 통합 커뮤니케이션 솔루션입니다. 소프트웨어 솔루션은 전화 시스템을 가능한 한 쉽게 사용할 수 있도록 설계되었습니다. 그들의 모토는 사업을 운영하는 것은 어렵지만 전화 시스템을 사용하는 것은 그렇게 되어서는 안 된다는 것입니다. 이 플랫폼은 Taco Bell 및 YMCA와 같은 웹사이트의 유명 고객을 자랑합니다.
이 도구를 사용하면 고객이 전화 시스템을 클라우드로 전환할 수 있습니다. VoIP, 비디오, 메시징 및 팩스 기능을 위한 솔루션을 제공합니다. 비즈니스 커뮤니케이션 제품군은 사용자가 고객 및 동료와의 실시간 커뮤니케이션에 필요한 모든 것을 제공합니다. 이 플랫폼은 고객이 전화 요금을 최대 60%까지 절약할 수 있는 다양한 기능으로 사용자를 조직화하고 만족스럽게 유지합니다.
주요 기능은 다음과 같습니다.
- 무제한 통화로 향상된 비즈니스 전화 기능
- 성장에 필요한 통찰력을 드러내는 비즈니스 분석
- 동료와 쉽게 협업할 수 있는 팀 영상 및 메시징 채팅 기능
- 특정 사용 사례에 맞게 플랫폼을 사용자 정의할 수 있는 다중 통합
- 중요한 통화를 다시 볼 수 있도록 통화 녹음
OnSIP 개요
OnSIP 은 기존 전화 시스템을 대체하도록 설계된 소프트웨어 솔루션입니다. 2020년에도 직원들에게 재택 근무가 계속해서 보편화됨에 따라 이 도구는 원격으로 쉽고 스트레스 없이 작업할 수 있도록 설계되었습니다. 고객 및 동료와 쉽고 빠르게 연결하여 실시간 커뮤니케이션 서비스를 제공할 수 있는 제품입니다.
소프트웨어 솔루션의 목표는 사용자가 더 빠르고 효율적으로 통신할 수 있도록 돕는 것입니다. 이것은 모든 장치에서 통화, 화상 회의 및 고품질 지원과 같은 기능을 통해 제공됩니다. 사용자는 이러한 기능을 하나의 통합 제품, 즉 이동 중에도 누구나 가지고 다닐 수 있는 업무용 전화로 제공합니다.
주요 OnSIP 기능은 다음과 같습니다.
- 국제 전화 및 그룹 통화와 같은 비즈니스 전화 기본 사항
- 고객에게 최상의 지원을 제공하는 콜센터
- 최대 5명이 참여할 수 있는 화상 회의와 같은 공동 작업 도구
- sayo 웹사이트, 음성 및 영상 채팅 , 인바운드 통화 유도 및 라우팅
- 휴대폰이나 노트북에서 전화를 걸고 받을 수 있는 소프트폰 앱
PBX 기능 비교
OnSIP 및 Nextiva는 서로 유사한 기능을 제공하지만 각각에는 여전히 눈에 띄는 차이점이 있습니다. 다음은 각 시스템에서 기대할 수 있는 사항에 대한 분석입니다.
통화 라우팅
Nextiva와 OnSIP은 서로 다른 방식으로 통화 라우팅을 처리합니다. Nextiva는 통화를 라우팅하는 여러 방법을 제공합니다. 첫 번째는 메뉴나 팀원이 고객을 적절한 담당자에게 안내하는 전통적인 라우팅 옵션입니다.
Nextiva는 또한 고급 통화 라우팅 옵션을 제공합니다. 이 플랫폼은 기본 전화 라우팅 옵션에서 다음 단계로 자동 전화 교환을 제공합니다. 이것은 라이브 오퍼레이터의 필요성을 없애줍니다. Nextiva의 자동 전화 교환은 하위 메뉴를 포함하는 PBX 시스템의 여러 수준에서 작동할 수 있습니다.
대화형 AI 기반 IVR에 관심이 있다면 Nextiva가 이를 통화 라우팅 시스템으로 설정하기 위해 협력할 것입니다. 발신자가 긴 메뉴를 살펴보게 하는 대신 이 소프트웨어는 고객의 요청을 이해하기에 충분히 지능적입니다.
OnSIP는 통화 라우팅을 위한 한 가지 옵션인 자동 전화 교환을 제공합니다. 일반적인 기능은 Nextiva의 제품과 동일합니다. 자동 전화 교환은 기본 통화 라우팅 메뉴보다 고객에게 더 많은 가치를 제공하므로 통화 라우팅을 위한 인상적인 표준 제품입니다.
승자: 대화형 AI로 Nextiva는 다시 한 번 승자입니다. 이것은 인간 수준의 상호 작용을 제공하면서 비즈니스 비용을 절약할 수 있는 기능입니다. 예산 범위 내라면 꼭 필요한 기능입니다.
통화 관리
회사에서 매일 많은 양의 통화를 수신하는 경우 고급 통화 관리 기능이 필요합니다. Nextiva에서 제공할 수 있습니다. 이 플랫폼은 통화가 원활하게 처리되고 고객이 긴 대기 시간을 갖지 않도록 하는 광범위한 기능을 제공합니다.
통화 대기열은 팀을 구성하여 전화가 들어오는 대로 적절하게 처리할 수 있도록 합니다. Nextiva의 통화 프레즌스 기능 덕분에 교환원은 담당자의 전화 상태를 모니터링하여 고객이 바쁜 직원에게 연결되지 않도록 할 수 있습니다. 또한 넥스티바의 통화전환 기능으로 간편하게 통화를 전환할 수 있으며, 통화 알림 기능을 활용하여 직원에게 특정 유형의 전화가 걸려오면 알림을 보낼 수 있습니다.
OnSIP은 통화를 관리하기 위한 기본 기능을 제공합니다. 플랫폼은 통화를 보류하고 음소거하는 옵션을 제공합니다. 또한 재다이얼, 단축 다이얼, 전환, 방해 금지, 통화 대기, 착신 전환, 3자 통화와 같은 기능을 활용할 수 있습니다. OnSIP의 기능 세트는 매일 많은 통화를 처리하지 않는 소규모 비즈니스에 이상적입니다.
승자: Nextiva는 우수한 통화 관리 기능을 제공합니다. OnSIP는 기본 수준에서 통화를 관리하는 데 도움이 될 수 있지만 Nextiva는 고객 대기 시간을 최소화하는 데 도움이 되는 기능을 제공하여 이를 향상시킵니다.
음성 메일 전사
Nextiva와 OnSIP의 핵심 기능은 전화 서비스와 관련되어 있기 때문에 음성 메일은 중요한 보완 기능입니다. 각각은 음성 메일 전사 도구의 자체 버전을 제공합니다.
Nextiva는 사용자에게 음성 메일을 텍스트로 변환하는 기능을 제공합니다. 음성 메일은 자연어 처리(NLP)를 통해 SMS 문자로 변환됩니다. NLP는 높은 수준의 정확도를 제공하므로 메시지가 오류 없이 전사됩니다. 이 기능은 사용자에게 여러 가지 이점을 제공하며 그 중 가장 중요한 것은 음성 메일을 실제 메모로 변환하는 기능입니다. 그렇게 하면 메시지를 공유하고 항상 중요한 통화를 기록할 수 있습니다.
OnSIP은 동일한 서비스의 자체 버전도 제공합니다. 플랫폼은 음성 메일을 원하는 이메일 받은 편지함에 .wav 파일로 보냅니다. OnSIP의 관리자 포털에서 설정할 수 있는 기능입니다. OnSIP 는 최근 YouMail이 인수한 PhoneTag 와 통합하여 음성 메일 기록을 제공할 수도 있습니다.
승자: Nextiva는 여기에서 OnSIP을 약간 앞질렀습니다. 각 플랫폼의 기능은 거의 유사하지만 Nextiva의 NLP 기반 음성 메일을 텍스트로 변환하는 기능이 더 우수합니다.
문자 메시지
전화 통화가 항상 고객과 동료를 확보하는 가장 실용적이고 편리한 방법은 아닙니다. Nextiva는 업무용 전화 외에 문자 메시지 기능을 제공하므로 고객이 편안하게 느끼는 커뮤니케이션 채널을 통해 고객에게 다가갈 수 있습니다.
Nextiva의 비즈니스 문자 메시지 기능을 사용하면 개인 휴대 전화가 아닌 회사 전화 번호로 무제한 문자 메시지를 보내고 받을 수 있습니다. 문자 메시지 용도로 특별히 사용할 새 시내 또는 무료 전화 번호를 받을 수도 있습니다. 이러한 메시지는 Nextiva 앱과 주고받으며 데스크톱 또는 모바일 앱에서 수행할 수 있습니다.
OnSIP은 자체 SMS 문자 메시지 옵션을 제공하지 않지만 플랫폼을 타사 SMS 이동통신사와 통합할 수 있습니다. 타사 SMS를 통합하는 가장 좋은 방법은 VoIP 전용 SMS 앱을 사용하는 것입니다.
승자: 두 플랫폼 모두 기술적으로 비즈니스 문자 메시지를 허용하지만 이 기능에 추가 통합이 필요하지 않기 때문에 Nextiva가 여기에서 가장 중요합니다.
모바일 애플리케이션
데스크톱 앱에서 제공되는 많은 Nextiva의 핵심 기능은 모바일 앱에서도 사용할 수 있습니다. 모든 연락처에 액세스하고 통화, 회의, 채팅 또는 비디오를 통해 연결할 수 있습니다. 사용자는 앱에서 이러한 대화 중에 화면을 공유할 수도 있습니다.
Nextiva의 앱을 사용하면 데스크톱과 모바일 앱 간에 원활하게 전환할 수 있습니다. 이 연결은 대화가 동일한 앱에서 함께 진행된다는 것을 의미합니다. 따라서 휴대폰에서 통화를 시작하면 데스크톱 앱에서 쉽게 받을 수 있습니다.
OnSIP의 모바일 앱을 사용하면 음성 메일과 함께 수신 및 발신 통화에 액세스할 수 있습니다. 앱을 통해 연락처에 액세스하고 자주 통화하는 사람들을 즐겨찾기로 표시할 수 있습니다. 이름 옆에 있는 아이콘은 해당 사용자가 앱에 로그인되어 있고 영상 통화가 가능한지 여부를 나타냅니다.
OnSIP 앱을 사용하면 음성 메일을 쉽게 관리할 수도 있습니다. 이전 통화 및 음성 메일에 대한 정보에 액세스할 수 있는 것과 함께 음성 메일을 전자 메일로 첨부 파일을 받을 수 있습니다.
다음은 각 모바일 앱에서 제공하는 모든 주요 기능에 대한 간략한 요약입니다.
| 특징 | 넥스티바 | 온십 |
| 앱 간 전환 기능 | ✓ | 엑스 |
| 그룹 메시지 | ✓ | 예, 하지만 Slack 통합을 통해서만 가능합니다. |
| 무제한 통화 | ✓ | 엑스 |
| 영상통화 | 예, 하지만 다른 Nextiva 사용자에게만 해당 | ✓ |
| 비즈니스 문자 메시지 | ✓ | 예, 하지만 타사 통합을 통해서만 가능합니다. |
| 음성 메일 관리 | ✓ | ✓ |
| 상태 업데이트 | ✓ | ✓ |
승자: 이것은 가까운 전화이지만 Nextiva는 비즈니스 문자 메시지 기능에 대한 통합이 필요하지 않기 때문에 OnSIP보다 우위에 있습니다.
분석 및 보고
Nextiva는 조직에 필요한 통찰력을 제공하는 내장형 비즈니스 인텔리전스 소프트웨어를 제공합니다. 사용 가능한 각 제품군에는 분석 및 보고 기능이 함께 제공됩니다. 그들의 솔루션을 사용하면 데이터를 정보로 전환하여 비즈니스 성장에 도움을 줄 수 있습니다. 이 도구를 사용하면 과거 데이터에 액세스하여 미래 결과를 예측할 수 있습니다.
플랫폼은 표준 및 사용자 정의 보고서를 모두 제공하므로 전체 조직의 활동을 볼 수 있습니다. 위치 및 사용자를 기준으로 필터링하고 필요한 것에 특정한 대시보드를 구축할 수 있습니다. 보고 도구에는 모니터링 도구도 함께 제공되므로 직원의 성과를 주시할 수 있습니다. 직원을 게임화하여 성과를 향상시킬 수도 있습니다.
OnSIP은 보고 기능을 제공하는 무제한 사용자를 위한 관리 포털을 제공합니다. 이 포털은 통화 세부 정보 기록 및 보고 대시보드를 제공합니다. 이 도구는 이 포털을 통해 사용할 수 있는 메트릭에 대한 세부 정보를 쉽게 제공하지 않지만 사용자는 기본 보고 및 분석을 기대할 수 있습니다.
그러나 이 도구는 최근 sayo 도구를 통해 분석 대시보드를 도입했습니다. 사용자는 이 대시보드를 사용하여 sayo call 메트릭의 철저한 분석을 볼 수 있습니다. 이 기능은 sayo를 결제한 사용자만 사용할 수 있습니다.
승자: Nextiva는 도구에 내장된 보다 철저한 분석 및 보고 기능을 제공하여 여기에서 승자가 되었습니다.
통합
조직에서 이미 사용하고 있는 소프트웨어 도구와 원활하게 작동하는 VoIP 서비스를 찾고 있다면 해당 공급자가 무엇과 통합되는지 확인하는 것이 중요합니다. 다음은 Nextiva 및 OnSIP이 통합되는 솔루션에 대한 분석입니다.
| 넥스티바 | 온십 | |
| 마이크로소프트 | ✓ | 엑스 |
| 영업 | ✓ | 엑스 |
| 젠데스크 | ✓ | ✓ |
| ✓ | ✓ | |
| 허브스팟 | ✓ | ✓ |
| 지금 서비스 | ✓ | 엑스 |
| 신탁 | ✓ | 엑스 |
| 파이싱크 | ✓ | 엑스 |
| 클릭포인트 | ✓ | 엑스 |
| ConnectWise 자동화 | ✓ | 엑스 |
| 옥타 | ✓ | 엑스 |
| 클리오 | ✓ | 엑스 |
| 주판법 | ✓ | 엑스 |
| 잔물결 | ✓ | 엑스 |
| 아구테크 | ✓ | 엑스 |
| 비트릭스24 | ✓ | 엑스 |
| 십배 | ✓ | 엑스 |
| 대행사 매트릭스 | ✓ | 엑스 |
| 고층 건물 | 엑스 | ✓ |
| 느슨하게 | 엑스 | ✓ |
| 오두 | 엑스 | ✓ |
사용자 경험
각 옵션을 투명하게 볼 수 있도록 OnSIP 및 Nextiva 사용자 리뷰에서 장단점을 가져왔습니다. 아래를 살펴보십시오.
| 넥스티바 프로 | 넥스티바 단점 |
| 스텔라 고객지원팀 | 플랫폼에는 가파른 학습 곡선이 있습니다. |
| Nextiva는 사용자 정의가 가능합니다. | 메시징 기능은 개선의 여지가 있습니다. |
| 다양한 기능을 제공하는 플랫폼 | 소프트웨어 품질은 인터넷 연결에 따라 다릅니다. |
| Nextiva는 저렴한 요금제를 제공합니다. | 지원팀의 답변을 듣기 위해 때때로 오랜 기다림 |
| OnSIP 전문가 | OnSIP 단점 |
| 견고한 고객 지원 팀 | 분을 많이 사용하면 비용이 많이 들 수 있습니다. |
| 인상적인 HD 사운드 | 플랫폼에서 가끔 버그가 발생함 |
| 안정적인 전화 서비스 | 모든 요금 센터에서 DID를 사용할 수 있는 것은 아닙니다. |
| 쉬운 온보딩 |
승자: Nextiva는 GetVoIP 사용자가 안정성, 설치, 기능, 지원 및 가격 영역에서 약간 더 높은 평가를 했기 때문에 사용자 리뷰에서 OnSIP보다 우위에 있습니다.
가격 구조
이 기사의 목적을 위해 우리는 Nextiva의 비즈니스 전화 플랜의 가격 구조에 초점을 맞출 것입니다. 각 요금제는 사용자당 월별 요금을 청구하도록 구성되어 있으며 잠재 고객은 월별 또는 연간 기준으로 요금을 지불할 수 있습니다. 사용자는 아래 요금제에 대해 30일 무료 평가판을 이용할 수 있습니다. 월별 세 가지 비즈니스 전화 요금제에 대한 분석은 다음과 같습니다.
| 특징 | 기본 플랜 | 프로 플랜 | 엔터프라이즈 플랜 |
| 가격 | $22/월/사용자 | $25/월/사용자 | $32/월/사용자 |
| 무료 번호 이전 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 무료 시내/무료 전화번호 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 무제한 통화 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 통화 녹음 | 엑스 | 엑스 | ✓ |
| SMS 메시지 | 엑스 | ✓ | ✓ |
| 무제한 회의 통화 | 엑스 | ✓ | ✓ |
| 음성 분석 | 엑스 | 엑스 | ✓ |
다음 은 플랫폼의 다른 솔루션에 대한 옵션과 함께 연간 계획을 살펴봅니다 .
OnSIP은 비정통적인 가격 구조를 가지고 있습니다. 기능 세트에 대한 고정 가격의 기존 옵션 대신 플랫폼은 무제한 및 기본의 두 가지 일품 플랜을 제공합니다.
| 특징 | 제한 없는 | 기초적인 |
| 가격 | 사용자당 $18.95/월 | 계정당 $49.95/월 + 2.9¢/분 |
| 공지사항 | 제한 없는 | 1개 포함 ($4.95/각 추가) |
| 자동 교환 | 제한 없는 | 3개 포함 ($19.95/각 추가) |
| 콜 파킹 | 제한 없는 | 0 포함 ($14.95/각 추가) |
| 통화 녹음 사용자 | 제한 없는 | 1개 포함 ($4.95/각 추가) |
| 이름 디렉터리로 전화 걸기 | 제한 없는 | 1개 포함 ($9.95/각 추가) |
| 링 그룹 | 제한 없는 | 무제한3 포함 ($14.95/각 추가) |
| 표준 통화 시간 | 제한 없는 | 2.9¢/분 |
| 음성사서함 + VM-to-email | 제한 없는 | 5개 포함 ($2.00/각 추가) |
| 바쁜 램프 필드 | 포함 | 포함되지 (활성화하려면 $19.95) |
| 보류 중인 음악 | 향상된 | 기초적인 (업그레이드 비용 $19.95) |
| 폴리콤 전화기 | 포함 | 포함되지 |
| sayo 웹사이트 채팅 | 스타터(업그레이드 시 $49.99) | 스타터(업그레이드 시 $49.99) |
| 인바운드 브리지 | $1.95 + 0.5¢/분 | $1.95 + 0.5¢/분 |
| 온넷 컨퍼런스 스위트룸 | $19.95 | $19.95 (10개에 $50.00) |
| 대기열 + 보고 대시보드 | $14.95/좌석 | $14.95/좌석 |
잠재 고객은 한 가지 옵션을 선택하기 전에 이러한 계획을 무료로 사용해 볼 수 있습니다. 사용자는 또한 월 $0-$49.95 사이의 요금으로 sayo 음성 및 영상 채팅 제품을 계획에 추가할 수 있습니다.
승자: 가까운 상황이지만 OnSIP은 독창적인 계획으로 1위를 차지했습니다. Nextiva는 보다 강력한 기능을 필요로 하는 기업에 더 나은 옵션이지만 플랫폼의 고유한 구조로 인해 진정으로 필요한 기능에 대해서만 비용을 지불할 수 있습니다.
OnSIP 대 Nextiva: 확실한 승자가 있습니까?
Nextiva와 OnSIP 중 하나를 결정할 때 예산과 비즈니스 규모가 결정에 영향을 미칠 수 있습니다. 각 도구에는 모든 규모의 기업을 위한 다양한 기능과 계획이 포함되어 있습니다.
Nextiva는 다음과 같은 경우에 가장 적합합니다.
- 중견 기업
- 심층 분석을 원하는 기업
- 고객 지원에 크게 의존하는 회사
- VoIP 시스템을 기존 소프트웨어 스택과 통합하려는 기업
OnSIP는 다음과 같은 경우에 가장 적합합니다.
- 중소기업
- 전화 시스템에 필요한 특정 기능을 아직 확신하지 못하는 회사
- 화상회의보다 전화통화를 우선시하는 기업
비즈니스를 위한 새로운 소프트웨어 도구를 선택하는 것은 완전히 주관적입니다. 승자는 조직에 가장 적합한 기능과 가격표를 제공하는 사람입니다. 그러나 정보에 입각한 결정을 내리기 전에 잠재적인 소프트웨어 솔루션에 대해 자세히 알아보려면 다른 업계 최고의 비즈니스 커뮤니케이션 제공업체 를 살펴보십시오 .