Ooma 대 Vonage: 귀하의 비즈니스에는 어느 것이 더 낫습니까?

Ooma와 Vonage는 비즈니스 VoIP 분야에서 가장 인기 있는 두 공급자입니다. 유사한 기능, 계획 및 가격 모델로 인해 특정 비즈니스 요구 사항에 적합한 옵션을 파악하기 어려울 수 있습니다.

정보에 입각한 구매 결정을 내리는 데 도움이 되도록 Ooma와 Vonage가 서로 어떻게 비교되는지 자세히 살펴보겠습니다.

목차

• 우마 대 보나쥬: 한 눈에 보기
• Ooma 대 Vonage: 기능
• Ooma vs Vonage: 통화 품질
• Ooma 대 Vonage: 고객 지원
• Ooma 대 Vonage: 계획 및 가격
• Ooma 대 Vonage: 찬반 양론
• 귀하의 비즈니스에는 어느 것이 더 낫습니까?

우마 대 보나쥬: 한 눈에 보기

바쁘고 두 공급자 간의 미묘한 차이에 대해 너무 깊이 파고 들지 않으려면 아래 표를 참조하십시오. 더 빠른 결정을 내리는 데 도움이 되도록 모든 주요 세부 정보를 요약했습니다.

*프리미엄 및 어드밴스드 플랜에서만 사용 가능

Ooma 대 Vonage: 기능

기능과 관련하여 Vonage에는 더 광범위한 갤러리가 있습니다. 그룹 문자 메시지, 비즈니스 SMS 및 비즈니스 받은 편지함은 사용자가 개인 피드와 섞이지 않도록 업무용 메시지 전용 공간을 설정하는 데 도움이 됩니다.

Vonage는 플랫폼 간 협업에서도 훨씬 뛰어납니다. 데스크탑 및 모바일 앱을 사용하면 사무실에 있든 이동 중에도 작업을 완료할 수 있습니다. Vonage 내선의 모든 수신 통화는 앱을 통해 스마트폰으로 전달됩니다.

대조적으로 Ooma는 음성 메일 알림, 통화 차단 및 911 긴급 통화 지원과 같은 통화 관련 기능에 중점을 둡니다. 멕시코, 푸에르토리코, 캐나다로 거는 무료 전화는 또 다른 좋은 기능이지만 국제 전화는 추가 비용이 듭니다.

기본 계획에 링 그룹과 가상 안내원이 있는 것은 좋은 터치이지만 이러한 기능은 종종 Ooma의 경쟁업체가 더 비싼 계획을 위해 예약하기 때문입니다. 마지막으로, Ooma의 전사는 우리의 테스트를 기반으로 Vonage보다 더 정확한 경향이 있습니다.

Ooma vs Vonage: 통화 품질

VoIP 공급자 중에서 선택할 때 통화 품질은 대부분의 고객이 처음에 구독을 받는 주된 이유이기 때문에 가장 중요합니다. 두 공급자의 통화 품질이 대부분의 고객에게 충분할 것이라고 말하면서 시작하겠습니다.

중단이나 통화 끊김이 발생하지 않았지만 Ooma는 통화 품질에 가끔 문제가 있는 반면 Vonage는 모든 통화에서 안정적으로 우수합니다. Vonage는 또한 99.999% 가동 시간 보장 SLA를 제공하지만 Ooma는 그렇지 않습니다.

마지막으로, 자사 Ooma 하드웨어를 사용할 때 호출하는 것도 약간 덜 편리합니다. 그들의 전화 모듈은 재부팅하거나 아무 이유 없이 베이스에서 연결이 끊어졌다고 말하는 습관이 있습니다.

Ooma 대 Vonage: 고객 지원

Vonage의 고객 서비스 팀에 연락하려면 월요일~일요일, 오전 8시~오전 12시 EDT 사이에 1-844-365-9460으로 전화할 수 있습니다(토요일과 일요일에는 고객 서비스가 한 시간 늦게 시작됨).

Ooma의 고객 서비스 팀에 연락하려면 1-866-939-6662로 연중무휴 24시간 전화하십시오. 캐나다 핫라인 1-877-948-6662로 전화를 걸 수도 있습니다.

Vonage로 얻을 수 있는 한 가지 이점은 문제를 해결하는 가장 빠른 방법 중 하나인 웹사이트의 실시간 채팅 지원에 액세스할 수 있다는 것입니다. Vonage에서 게시한 온라인 리소스는 주로 사용 사례에 중점을 둔 Ooma 리소스에 비해 교육적입니다.

이 모든 것은 귀하가 선호하는 지원 유형에 따라 다릅니다. 고객 지원에 연중무휴 24시간 액세스하는 대가로 대기 시간을 연장하는 것이 가치 있는 절충안입니까? 그것은 당신이 결정할 일이며 모든 것에 맞는 정답은 없습니다.

업데이트: 2021년 현재 Ooma는 연중무휴 지원에 라이브 채팅 옵션을 추가했으며 Vonage는 모든 Vonage 비즈니스 계획에 대해 연중무휴 지원을 추가했습니다.

Ooma 대 Vonage: 계획 및 가격

누가 더 싼가만을 기준으로 VoIP 제공업체를 선택하는 것은 결코 좋은 생각이 아니지만, 가격은 어떤 옵션이 가장 큰 가치를 얻거나 "가성비가 좋은" 옵션을 결정하는 좋은 벤치마크 역할을 합니다.

우마 가격

보나쥬 가격

Ooma 대 Vonage: 찬반 양론

아직 고민 중이라면 최종 결정을 내리는 데 도움이 되도록 번개 라운드에서 각 제공자의 몇 가지 장단점을 살펴보겠습니다.

우마 찬반 양론

장점:

• 더 많은 기본 기능
• 강력한 착신 전환
• 합리적인 가격

단점:

• 간헐적인 통화 품질 문제
• 자사 휴대폰의 개선 여지
• 모바일 앱에서 일부 업데이트를 사용할 수 있음
• 프로 요금제에서만 통화 녹음 가능

보나쥬 찬반 양론

장점:

• 더 많은 통합
• "팔로우" 기능을 사용하면 모든 장치로 전화를 쉽게 라우팅할 수 있습니다.
• 모바일 및 데스크탑 앱은 여러 플랫폼에서 협업을 간소화합니다.
• 지속적으로 우수한 통화 품질

단점:

• 때때로 부정확한 전사
• 통화 녹음은 고급 요금제에서만 사용할 수 있습니다.

귀하의 비즈니스에는 어느 것이 더 낫습니까?

Ooma와 Vonage 모두 유사한 혜택을 제공하는 매우 신뢰할 수 있는 제공업체라는 데에는 이의가 없습니다. 결국, 운영 중인 비즈니스 유형과 특정 사용 사례에서 어떤 기능이나 계획이 가장 적합한지에 달려 있습니다.

누가 Ooma를 사용해야 하나요?

저렴한 가격에 다양한 통화 관리 기능을 원하는 회사는 확실히 Ooma가 제공하는 서비스에 만족할 것입니다. 통합이 많지 않을 수 있지만 기본 제공되는 다용성은 대부분의 사용 사례를 처리하기에 충분해야 합니다.

주말에 긴급한 문제가 발생한 경우 연중무휴 전화 지원도 유용합니다. Vonage의 라이브 채팅은 응답 시간이 더 빠를 수 있지만 문제가 발생할 때 근무 시간 내에 있는지 여부에 대해 주사위를 굴립니다.

누가 Vonage를 사용해야 합니까?

기존 도구 스택과 잘 어울리는 통합 없는 플랫폼을 찾는 기업은 Vonage가 기본 계획 사용자에게 제공하는 20개의 연결에 만족할 것입니다. Vonage는 라이브 채팅도 제공하지만 Ooma는 전화 지원만 제공합니다.

또한 더 많은 참가자가 있는 더 긴 회의를 지원할 수 있는 VoIP 솔루션을 찾고 있는 회사는 Ooma Meetings보다 Vonage Meetings가 더 나은 서비스를 제공할 것입니다.

대안

두 옵션 모두 귀하의 요구를 충족시키지 못하는 경우(아마도 둘 다 더 비싼 요금제로 통화 녹음을 잠그기 때문일 수 있음) 귀하의 필요와 요구에 더 적합한 Ooma 대안을 자유롭게 확인하십시오.