OpenPhone 비즈니스 전화 시스템에 대한 7가지 최상의 대안
게시 됨: 2023-02-28OpenPhone과 같은 클라우드 기반 통신 플랫폼은 음성, 채팅 및 SMS 기능을 하나의 플랫폼으로 결합합니다. 일부 공급자는 화상 회의 및 소셜 미디어 메시징을 포함한 추가 디지털 커뮤니케이션 채널을 제공합니다. 대화형 음성 응답(IVR)과 같은 포함된 기능은 고객 경험을 개선하는 동시에 보고 및 분석은 상담원 성과 및 생산성 수준을 향상시킵니다.
요컨대?
올바른 비즈니스 전화 시스템이 성공의 열쇠입니다.
오픈폰이란?
OpenPhone은 미국 및 캐나다 고객에게 음성 통화 및 메시징 서비스를 제공하는 클라우드 기반 비즈니스 전화 통신 공급자입니다. VoIP 업계에서 가장 저렴한 가격을 제공 하는 OpenPhone은 비용 효율적인 통신 솔루션을 찾는 신생 기업 및 소기업을 위한 훌륭한 옵션입니다.
OpenPhone의 플랫폼에는 화상 회의 기능이 포함되어 있지 않지만 IVR, 분석 및 통화 귓속말과 같은 다양한 고급 VoIP 기능을 제공하여 비즈니스 커뮤니케이션 효율성과 고객 서비스 기능을 향상시킵니다.
OpenPhone의 대안을 찾는 이유는 무엇입니까?
OpenPhone은 가격면에서 이길 수 없는 공급자 이며 많은 필수 기능을 갖춘 견고한 VoIP 솔루션입니다. 그러나 고객 지원, 고급 기능 및 보안과 같은 일부 영역에서 부족합니다. OpenPhone은 아직 HIPAA를 준수하지 않으며 명시된 가동 시간 보장이 없으며 이메일을 통해서만 고객 지원을 제공합니다(엔터프라이즈 요금제 사용자 제외) . 가격, 계획, OpenPhone과 비교하여 제공하는 항목 및 부족할 수 있는 부분에 대해 아래 섹션에 OpenPhone에 대한 우리가 가장 좋아하는 대안을 나열했습니다.
최고의 OpenPhone 대안
최고의 OpenPhone 대안 목록은 다음과 같습니다.
- 넥스티바
- 링센트럴
- 보나지
- 다이얼 패드
- 줌
- 8×8
- 메뚜기
1. 넥스티바
Nextiva는 신생 기업과 SMB를 위한 UCaaS(Unified Communications as a Service)의 선도적인 제공업체입니다. 그들의 서비스에는 최고의 고객 서비스 및 지원과 함께 음성 및 화상 통화, SMS 문자 메시지 및 팀 채팅 메시지가 포함됩니다. Nextiva를 사용하면 모든 고객이 연중무휴 24시간 고객 서비스를 이용할 수 있습니다. 또한 Nextiva는 99.999%의 가동 시간과 암호화 및 SOC 2 준수와 같은 강력한 보안 조치 로 뛰어난 안정성을 자랑합니다.
가격 및 계획
Nextiva는 아래에 설명된 세 가지 요금제를 제공합니다.
필수적인 | 전문적인 | 기업 | |
연간 가격 | 사용자당 월 $17.95-$23.95. | 사용자당 월 $21.95-$27.95. | 사용자당 월 $31.95-$37.95. |
월간 가격 | 사용자당 월 $24.95-$30.95. | 사용자당 월 $29.95-$35.95. | 사용자당 월 $39.95-$45.95. |
주요 특징들 |
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뛰어난 기능
다음은 Nextiva가 제공하는 몇 가지 주요 기능입니다.
- 콜 팝 : 전화가 수락되면 상담원 화면에 주요 발신자 및 계정 정보와 상호 작용 내역을 자동으로 표시합니다. 데이터는 통화가 수락될 때 상담원 화면에 계정 값, 고객 경험 점수 및 고객 설문 조사 응답을 포함할 수 있습니다.
- NextivaONE 모바일 앱 : iOS 및 Android 스마트폰용 모바일 앱을 사용하면 휴대폰에서 즉시 통화, 회의, 채팅, 비디오 또는 화면 공유가 가능합니다(사용자는 데스크톱과 모바일 장치 간에 원활하게 전환할 수도 있음).
- 자동화 : Nextiva는 약속 알림, 후속 조치, 캠페인 시작 및 작업 할당과 같은 반복적인 작업 및 워크플로를 자동화합니다.
- 통화 분석 : 관리자는 기록 및 실시간 통화 데이터, 실시간 통화 추적, 미리 만들어진 템플릿 및 사용자 지정 보고, 푸시 알림, 직원 성과 게임화를 통해 상담원 성과 및 운영에 대한 심층적인 통찰력을 얻을 수 있습니다.
우리가 그것을 선택한 이유
Nextiva는 OpenPhone보다 약간 비싸지만 OpenPhone과 달리 연중무휴 실시간 고객 지원, 화상 회의 (모든 요금제에서 사용 가능), 실시간 분석 및 자동화를 제공합니다. 또한 Nextiva는 엔터프라이즈 요금제 사용자를 위한 SSO와 99.999% 가동 시간 의 안정성을 제공하는 강력한 보안 기능을 제공합니다. 전반적으로 Nextiva는 통화량이 많거나 화상 회의와 같은 고급 기능이 필요한 SMB에 더 나은 선택입니다. OpenPhone은 필수적이지 않은 전화 기능이 필요하지 않거나 사용하지 않을 신생 기업을 위한 훌륭한 옵션입니다.
2. 링센트럴
RingCentral은 비즈니스 VoIP, UCaaS 및 CCaaS 솔루션을 제공하는 최고의 가상 전화 시스템입니다. 고급 통신 제품군인 RingCentral MVP(메시지, 전화, 비디오)로 유명합니다. 이 솔루션은 종단 간 암호화 및 99.999% 가동 시간 서비스 수준 계약을 통해 매우 안전하고 안정적입니다. RingCentral MVP의 가장 인상적인 기능 중 하나는 강력한 화상 회의 플랫폼입니다. 가장 저렴한 "Essentials" 계획에는 화상 회의, 인터넷 팩스, 통화 녹음 또는 자동 교환과 같은 기능이 포함되어 있지 않기 때문에 RingCentral의 가격 책정은 소기업에게는 문제가 될 수 있습니다 .
가격 및 계획
RingCentral은 연간 및 수량 할인이 포함된 4가지 요금제를 제공합니다. 아래는 고장입니다.
골자 | 기준 | 프리미엄 | 궁극적인 | |
연간 가격 | 사용자당 월 $19.99. | 사용자당 월 $22.99-$27.99. | 사용자당 월 $32.99-$34.99. | 사용자당 월 $42.99-$49.99. |
월간 가격 | 사용자당 월 $32.99. | 사용자당 월 $35.99-$40.99. | 사용자당 월 $45.99-$47.99. | 사용자당 월 $55.99-$62.99. |
주요 특징 |
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뛰어난 기능
다음은 RingCentral에서 제공하는 뛰어난 기능 중 일부입니다.
- 팀 메시징 : RingCentral의 팀 메시징 공간을 통해 사용자는 인스턴트 메시지를 보내고, 파일을 공유하고, 작업을 할당하거나, 하나의 통합된 공간에서 화상 통화로 이동할 수 있습니다. 관리자는 외부 또는 내부 연락처를 그룹 채팅에 쉽게 추가할 수 있습니다. 영구 비디오 채팅방을 설정하여 원격 팀원이 원할 때마다 연결할 수 있습니다.
- 화상 회의 : 회의 참가자 200명(표준 요금제 이상), 노이즈 감소, AI 생성 주제/요약/하이라이트 릴/기록, 프레젠테이션 모드, 자동 팔로우, 화이트보드, 소규모 회의실, 참가자 반응, 팀 허들, 종단 간 암호화
- 비즈니스 SMS : 사용자는 전화, SMS 메시지, 이미지, 첨부 파일, 디자인이 많은 텍스트 및 팩스를 한 곳에서 전송, 수신 및 처리하면서 통신사 규정 준수 요구 사항을 충족할 수 있습니다.
- Dial-by-Name Directory : 발신자가 모든 직원 이름(이름 및/또는 성)을 검색하고 모든 장치에서 팀 구성원에게 연락할 수 있습니다.
우리가 그것을 선택한 이유
RingCentral은 OpenPhone보다 훨씬 비쌉니다 . 특히 RingCentral의 높은 신뢰성, 전화 및 채팅을 통한 연중무휴 고객 지원, 300개 이상의 타사 통합을 고려할 때 가격 차이가 그만한 가치가 있을 수 있지만 일부 기업의 가격 범위를 벗어날 수 있습니다. RingCentral은 이미 산업별 소프트웨어를 사용하고 있는 영업, 헬프데스크 및 지원 팀에 적합한 옵션입니다. 또한 강력한 화상 회의 및 팀 채팅 플랫폼을 포함하여 OpenPhone에는 없는 많은 고급 기능을 제공합니다.
3. 보니지
Vonage는 맞춤형 통신 솔루션을 찾는 중소기업(SMB)에 이상적인 최고의 호스팅 PBX 제공업체입니다. 대표 제품인 VBC(Vonage Business Communication)는 음성, 메시징 및 비디오 기능을 포함한 포괄적인 커뮤니케이션 도구 제품군을 제공합니다. 특히 Vonage의 플랫폼은 99.999% 가동 시간으로 뛰어난 통화 품질을 자랑합니다. 안정성 외에도 Vonage는 사용자당 월 $14.99부터 시작하는 요금제를 제공하는 비용 효율적인 옵션 이므로 추가 추가 기능이 필요하지 않은 SMB에게 매력적인 선택입니다.
가격 및 계획
Vonage는 볼륨 할인이 있는 전통적인 3단계 가격 구조를 가지고 있습니다. Vonage의 많은 고급 기능은 애드온으로 제공되므로 다른 경쟁사보다 더 많은 사용자 정의가 가능합니다. 아래는 Vonage 가격 분석입니다.
이동하는 | 프리미엄 | 고급의 | |
연간 가격 | $14.99-$19.99 사용자당/월 | 사용자당 월 $24.99-$29.99 | 사용자당 월 $34.99-$39.99 |
주요 특징 |
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뛰어난 기능
다음은 Vonage가 제공하는 주요 기능 중 일부입니다.
- 가상 접수원 : 발신자에게 사전 녹음된 통화 메뉴 옵션 목록을 제공하여 실시간 상담원 없이 발신자가 직접 통화하도록 안내합니다. 관리자는 공휴일, 주말, 개별 상담원 일정 및 스킬 세트, 업무 시간 외 및 긴급 상황에 대한 통화 라우팅 전략을 구성할 수 있습니다.
- 통화 스크리닝 : 관리자는 인바운드 발신자에게 자신의 이름을 녹음하여 자신을 식별하도록 요구할 수 있으므로 상담원은 그에 따라 통화 응답, 전달 또는 전환을 결정할 수 있습니다.
- 비즈니스 통화 녹음 : 월 $49.99에 추가 기능으로 사용 가능하며 관리자가 사용자 정의 및 자동 통화 녹음 규칙을 만들고 500시간의 통화 녹음을 저장하고 녹음을 다운로드 및 이메일로 전송하며 VBC 포털에서 녹음을 검색 및 재생할 수 있습니다.
- SLA(Secondary Line Appearance) : 월 $14.99에 추가 기능으로 사용할 수 있으며, 사용자가 단일 데스크폰을 통해 다른 내선에서 전화를 받고 걸거나 특정 내선에서 통화를 보류하거나 다른 내선에 참여할 수 있습니다.
우리가 그것을 선택한 이유
OpenPhone과 마찬가지로 Vonage는 많은 추가 기능 없이 필수 비즈니스 기능을 포함하는 신생 기업 및 SMB를 위한 저렴한 옵션입니다 . Vonage Business Cloud(VBC) 플랫폼은 OpenPhone보다 가격이 약간 높을 뿐이지만 OpenPhone과 달리 99.999%의 가동 시간을 보장하고 HIPAA를 준수합니다 . Vonage는 또한 많은 애드온 기능과 API로 인해 OpenPhone보다 사용자 정의가 가능한 시스템입니다. 비용을 절감해야 하지만 빠르게 확장할 계획 인 소기업의 경우 Vonage가 더 나은 선택입니다.
4. 다이얼패드
Dialpad는 혁신에 중점을 두어 차별화된 선도적인 VoIP 서비스 및 통합 커뮤니케이션 제공업체입니다. 인공 지능 및 자연어 처리(NLP) 연구에 상당한 투자를 한 Dialpad의 플랫폼은 실시간 음성 전사, 통화 후 요약 및 감정 분석을 포함하여 AI를 활용하는 고급 통신 기능 제품군을 제공합니다. Dialpad는 100% 가동 시간을 보장하는 몇 안 되는 서비스 제공업체 중 하나로서 사용자에게 중단 없는 연결을 보장합니다.
Dialpad의 플랫폼에는 음성, 메시징 및 비디오 기능이 포함되어 있어 매우 다양한 솔루션을 제공합니다. Dialpad의 가장 매력적인 측면 중 하나 는 경쟁사에 비해 매우 경쟁력 있는 가격으로 최첨단 통신 도구를 제공하는 경제성입니다.
가격 및 계획
Dialpad는 세 가지 요금제를 제공합니다. 아래는 고장입니다.
기준 | 찬성 | 기업 | |
연간 가격 | 사용자당 월 $15 | 사용자당 월 $25 | 연락처 다이얼패드 |
월간 가격 | 사용자당 월 $23 | 사용자당 월 $35 | 연락처 다이얼패드 |
주요 특징들 |
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뛰어난 기능
다음은 Dialpad가 제공하는 몇 가지 주요 기능입니다.
- 실시간 음성 코칭 : 상담원이 통화 중인 동안 속도를 늦추거나 명확하게 말하도록 상기시키는 등의 제안을 표시하는 AI 기반 도구
- 화상 회의 : 최대 5시간 동안 최대 10명이 참여할 수 있는 다이얼패드 화상 회의는 모든 요금제에서 사용할 수 있습니다. 공유, 화이트보드, 회의 중 채팅, 가상 배경 및 회의 대기실
- 다단계 자동 교환: 관리자는 적절한 상담원에게 전화를 자동으로 라우팅하는 통화 관리 시스템을 생성할 수 있습니다. 관리자는 정해진 시간 동안 재생할 사용자 지정 메시지를 설정하고, 통화 흐름 우선 순위를 설정하고, 최장 유휴, 기술 기반 및 첫 번째 사용 가능한 상담원과 같은 다양한 라우팅 방법을 사용할 수 있습니다.
- 주제 기반 팀 메시징 : 사용자가 주제 또는 프로젝트를 기반으로 전용 채널을 만들고, 키워드로 검색하고, 내부 및 외부 사용자와 콘텐츠를 공유할 수 있습니다.
우리가 그것을 선택한 이유
다이얼 패드 가격은 OpenPhone보다 약간 높을 뿐이지만 더 나은 안정성, 더 나은 고객 지원 및 고급 기능을 제공합니다 . 가동 시간이 100%인 유일한 공급자 중 하나인 Dialpad는 매우 안정적입니다. 또한 실시간 통화 녹음, 통화 후 요약 및 실시간 분석을 포함한 다양한 AI 기반 도구를 제공합니다. 이러한 고급 기능은 모든 요금제에 포함되어 있습니다. 또한 Dialpad는 모든 사용자에게 실시간 고객 지원을 제공합니다. 이러한 이유로 다이얼패드는 콜 센터가 많은 조직에 훌륭한 옵션입니다.
5. 줌
Zoom은 음성, 채팅, 팀 메시징 및 비디오 통신 도구를 포함하는 포괄적인 플랫폼( Zoom One )을 제공하여 UCaaS 시장에서 빠르게 인지도를 얻은 잘 알려진 화상 회의 제공업체입니다. 새로운 UC 제공업체인 Zoom은 기존 브랜드처럼 보장된 가동 시간을 제공하지 않으며 감정 분석과 같은 일부 고급 VoIP 기능이 부족합니다. 그럼에도 불구하고 Zoom은 음성, 비디오 및 협업 기능의 견고한 스택을 개발하여 안정적이고 비용 효율적인 커뮤니케이션 솔루션을 찾는 기업에게 매우 매력적인 옵션이 되었습니다.
가격 및 계획
Zoom One은 무료 요금제와 4가지 유료 요금제를 제공합니다. 음성 기능은 Business Plus 및 Enterprise 요금제에만 포함된다는 점에 유의해야 합니다.
기초적인 | 찬성 | 사업 | 비즈니스 플러스 | 기업 | |
연간 가격 | 무료 | 사용자당 월 $12.50. | 사용자당 월 $16.65. | 사용자당 월 $20.83. | 줌에 문의 |
주요 특징들 |
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뛰어난 기능
다음은 Zoom이 제공하는 주요 기능 중 일부입니다.
- 통화 녹음 : 주문형 또는 자동 통화 녹음 및 필사, 녹음 보관, 재생, 검색
- 통화 모니터링 : 통화 모니터링(감독자가 상담원의 통화를 조용히 들을 수 있도록 함), 통화 속삭임(상대방이 듣지 않고 감독자가 상담원과 대화할 수 있도록 허용), 통화 끼어들기(감독자가 상담원 통화를 3자간 통화로 전환할 수 있음)
- 화상 회의 : 회의 잠금, 대기실, 관리자 제어, 종단 간 암호화, 가상 배경 및 사용자 지정 필터, 소회의실, 손 들기 및 설문 조사, 참가자 비디오 고정, 화면 공유, 라이브 스트리밍
- 화이트보드 : 자동 동기화 및 스마트 커넥터, 스티커 메모, 댓글 달기 및 그리기와 같은 도구를 사용하여 실시간 팀 구성원 공동 작업
우리가 그것을 선택한 이유
음성 기능이 필요하지 않은 회사의 경우 Zoom One은 OpenPhone보다 저렴하고 무료 버전도 제공하는 몇 안 되는 UC 제공업체 중 하나입니다 . OpenPhone 요금제에는 비디오 없이 음성 기능이 포함되어 있지만 Zoom은 Free, Pro 및 Business 요금제와 정반대입니다. 음성 없이 비디오 및 화이트보드 기능을 제공합니다. 안전한 내부 통신 공간이 필요한 소규모 원격 B2B 팀의 경우 Zoom이 완벽할 수 있습니다. 전화 서비스가 필요한 팀을 위해 Zoom One의 Business Plus 및 Enterprise 요금제와 Zoom Phone 요금제 및 무제한 요금제에는 채팅 및 전화를 통한 실시간 고객 지원과 함께 IVR 및 실시간 분석과 같은 많은 고급 기능이 포함됩니다.
6. 8×8
8×8 은 경쟁력 있는 가격으로 음성, 비디오, 메시징 및 컨택 센터 도구를 포함한 일련의 기능을 제공하는 클라우드 기반 커뮤니케이션 및 콜 센터 소프트웨어 플랫폼입니다. 8×8의 플랫폼은 최대 48개국에 국제 전화를 걸 수 있을 뿐만 아니라 고급 기능을 갖춘 원활한 플랫폼을 제공하여 모든 규모의 기업이 내부 및 외부 커뮤니케이션을 개선할 수 있도록 설계되었습니다. 8×8은 또한 Salesforce, Microsoft Teams, NetSuite 등과 같은 다양한 비즈니스 응용 프로그램과의 통합을 제공하여 최신 작업 공간을 위한 매우 다재다능하고 사용자 정의 가능한 솔루션입니다.
가격 및 계획
8×8에는 통합 커뮤니케이션과 컨택 센터 플랫폼이 결합된 6가지 버전이 있지만 상위 3개 계층은 컨택 센터에 맞춰져 있습니다. 세 가지 UCaaS 계획이 아래에 요약되어 있습니다.
표현하다 | X2 | X4 | |
연간 가격 | 사용자당 월 $15. | 사용자당 월 $24. | 사용자당 월 $44. |
월간 가격 | 사용자당 월 $15. | 사용자당 월 $28. | 사용자당 월 $57. |
주요 특징들 |
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뛰어난 기능
다음은 8×8이 제공하는 주요 기능 중 일부입니다.
- 시각적 음성 메일 : 자동으로 음성 메일 대화 내용 및 녹음을 사용자 이메일 주소로 보냅니다. 통화를 바로 음성 메일로 보내고 상담원이 음성 메일 대시보드 내에서 직접 음성 메일 메시지를 반환, 공유 또는 전달할 수 있는 방해 금지 기능이 포함되어 있습니다.
- 팀 채팅 : 통합 팀 채팅 공간은 회사 디렉터리에서 연락처를 자동으로 추가하고 Slac과 같은 다른 플랫폼과 통합하며 사용자가 모든 채팅 스레드에서 직접 비디오 및 오디오 통화를 시작할 수 있도록 합니다.
- 다단계 자동 교환 : 관리자는 인바운드 발신자를 안내하는 여러 개의 중첩된 통화 메뉴, 끌어서 놓기 통화 흐름 디자인 도구, 사용자 정의 인사말 및 업무 시간 라우팅을 생성할 수 있습니다.
- 화상 회의 : 모바일 앱 액세스, 가상 배경, 호스트 위임, 회의 잠금 및 로비, 50개 이상의 국가에서 전화 접속 액세스와 같은 기능을 포함하여 최대 500명의 참가자가 회의에 참여할 수 있는 엔터프라이즈급 보안(엔드 투 엔드 암호화 포함) , 클라우드 녹화, YouTube 라이브 스트리밍, 오디오 공유, 브랜드 회의 인터페이스, 데스크톱 및 모바일 화면 공유
우리가 그것을 선택한 이유
8×8의 Express 요금제는 OpenPhone과 비슷한 가격이며 OpenPhone과 마찬가지로 Express 요금제에는 연중무휴 실시간 고객 지원이 제공되지 않습니다. 그러나 8×8에는 OpenPhone에서 제공하지 않는 HD 화상 회의 및 팀 채팅이 포함 됩니다. 8×8은 또한 HIPAA 준수를 포함하여 OpenPhone보다 더 나은 보안을 제공합니다. 반면에 OpenPhone은 8×8이 고가 요금제에서만 제공하는 가장 경제적인 요금제로 통화 녹음과 같은 몇 가지 기능을 제공합니다. OpenPhone은 또한 모든 계획에 대해 사용자 수에 제한을 두지 않는 반면 8×8 Express 계획은 5명의 사용자로 제한됩니다.
7. 메뚜기
Grasshopper는 주로 신생 기업, 소기업 및 기업가를 위해 설계된 VoIP 전화 서비스 및 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 수신자 부담 전화번호 또는 현지 회사 전화번호, 통화 라우팅, 음성 메일, 통화 녹음과 같은 다양한 기능을 제공합니다. 또한 사용자가 이동 중에 비즈니스 전화 및 메시지를 관리할 수 있는 사용하기 쉬운 모바일 앱을 제공합니다.
Grasshopper는 저렴한 가격을 제공하며 대부분의 경쟁업체처럼 사용자당 요금을 부과하는 대신 고정 월 사용료를 청구합니다 . Grasshopper는 전문적인 전화 서비스가 필요하지만 본격적인 UCaaS 플랫폼을 위한 리소스가 필요하지 않거나 없는 소기업 및 1인 기업가에게 인기가 있습니다. 착신 전환, 음성 메일 및 통화 녹음과 같은 필수 기능을 제공함으로써 Grasshopper는 소기업과 기업가가 전문적인 이미지를 만들고 비즈니스 커뮤니케이션을 효율적으로 관리할 수 있도록 도와줍니다. 하지만 전화 회선은 5개로 제한되며 Grasshopper는 가장 기본적인 VoIP 전화 기능만 제공합니다.
가격 및 계획
Grasshopper는 모든 플랜의 모든 기능을 포함하며 사용자당이 아닌 월정액 요금을 청구합니다. 요금제는 전화 회선 및 내선 번호에 따라 다릅니다. 모든 요금제는 사용자 수에 제한이 없습니다. 아래는 고장입니다.
독주 | 파트너 | 소기업 | |
연간 가격 | 월 $28 | 월 $46 | 월 $80 |
월간 가격 | 월 $31 | 월 $51 | 월 $89 |
전화선 및 내선 |
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뛰어난 기능
다음은 Grasshopper가 제공하는 몇 가지 주요 기능입니다.
- 업무용 SMS : 상담원은 업무용 전화번호를 사용하여 문자 메시지를 송수신할 수 있으며, 즉시 회신 기능을 사용하여 부재중 발신자에게 자동으로 문자를 보내고, 콜백 세부 정보 또는 기타 주요 정보를 자동으로 제공할 수 있습니다.
- 착신 전환 : 착신 전화를 음성 메일, 집 전화 또는 동료의 스마트폰과 같은 다른 전화 번호 또는 서비스로 리디렉션하는 착신 전환
- 라이브 가상 리셉셔니스트 : (추가 기능만 해당) Ruby Receptionist와의 협업을 통해 미국 기반 에이전트 가상 리셉셔니스트 서비스를 통해 수신되는 비즈니스 전화에 응답하고, 통화 메모를 작성 및 공유하고, 고객 정보를 수집합니다.
- 음성 메일 전사 : 컴퓨터, iPhone 또는 Android 기기에서 읽을 수 있도록 음성 메일을 텍스트로 변환합니다.
우리가 그것을 선택한 이유
이 목록에 있는 모든 공급자 중에서 Grasshopper는 OpenPhone과 가장 유사합니다. 비슷한 가격을 제공하고 화상 회의를 포함하지 않으며 비슷한 수준의 안정성과 보안을 제공합니다. 두 공급자의 주요 차이점은 Grasshopper는 각 요금제에 대한 회선 및 내선 수를 제한하지만 OpenPhone은 그렇지 않다는 것입니다. Grasshopper와 달리 OpenPhone에는 자동 교환/IVR 기능이 포함되어 있습니다. 따라서 Grasshopper는 통화량이 적은 프리랜서 및 1인 기업에 더 적합한 반면 OpenPhone은 통화량이 중간 정도인 소기업에 더 적합한 솔루션입니다.
어떤 OpenPhone 대안을 선택해야 합니까?
비즈니스에 적합한 통신 플랫폼을 선택하는 것은 비즈니스 규모, 예산, 필요한 기능, 필요한 보안 및 안정성 수준과 같은 다양한 요소에 따라 달라집니다.
저렴한 가격에 간단한 음성 솔루션이 필요한 기업의 경우 OpenPhone은 탁월한 선택입니다. Dialpad 및 Zoom은 협업 및 VoIP 기능과 함께 안정적인 화상 회의가 필요한 비즈니스에 적합합니다 . 보안을 우선시하는 사람들에게 RingCentral은 훌륭한 선택 이고 Nextiva는 탁월한 고객 서비스를 중요시하는 사람들에게 탁월한 선택입니다. 이는 전체 목록이 아니며 다른 주목할만한 제공업체로는 Aircall, Google Voice 및 Ooma가 있습니다. 만능 솔루션은 없지만 귀사의 비즈니스에 꼭 맞는 솔루션은 분명히 있습니다.