AI, CyberSecurity 및 HELIAUS®에 대한 Allied Universal의 CIO인 Mark Mullison과의 인터뷰
게시 됨: 2019-06-21Allied Universal의 최고 정보 책임자(CIO)인 Mark Mullison은 내부 및 고객 대면 기술 혁신을 책임지고 있습니다. 그는 전략적 솔루션을 제공함으로써 가치를 창출하는 기술을 구축, 적용 및 운영하기 위해 사람들과 협력하는 것을 즐기는 혁신적이고 역동적인 리더입니다.
제품 개발, 정보 기술 및 글로벌 운영 분야에서 20년 이상의 광범위한 경험을 보유한 Mullison은 측정 가능한 ROI를 제공하는 세계적 수준의 제품 및 운영 환경에 인력, 프로세스 및 기술을 통합하는 입증된 실적을 보유하고 있습니다. Allied Universal에 합류하기 전에 Mullison은 ECA(Education Corporation of America)의 수석 부사장 겸 CIO로 재직하면서 회사의 시스템 통합, 자동화 및 학습 기술 노력에 전략과 사고 리더십을 제공하는 책임을 맡았습니다.
경력 전반에 걸쳐 그는 Sprint, Alcatel, Orange Business Services, Level 3 Communications 및 US Security Associates를 포함한 회사를 위해 전 세계 65개국 이상에서 개념에서 운영에 이르기까지 3억 달러 이상의 기술 솔루션을 성공적으로 관리했습니다. Mullison은 2006년에 Landmark Technologies Corporation을 설립하여 복잡한 글로벌 운영을 가진 기업의 운영 성과를 개선하는 기술 및 경영 컨설팅 서비스를 제공합니다.
그는 University of Michigan에서 컴퓨터 공학 학사 학위를 받았으며 Wharton School of Business에서 Essentials of Management Program을 이수했습니다. 그는 현재 대화형 지능을 전문으로 하는 Georgia Institute of Technology에서 컴퓨터 공학 석사 과정을 밟고 있습니다.
DANNI WHITE: Allied Universal이라는 회사에 대해 간략히 말씀해 주십시오.
MARK MULLISON: Allied Universal은 지역 사회의 사람과 기업에 봉사하고, 보호하고, 돌볼 수 있는 비할 데 없는 서비스, 시스템 및 솔루션을 제공합니다. Allied Universal은 200,000명 이상의 직원을 고용하고 70억 달러 이상의 매출을 올리는 북미 최고의 보안 서비스 제공업체입니다.
60년 이상 동안 Allied Universal은 고객이 핵심 비즈니스에 집중할 수 있도록 진화하는 맞춤형 솔루션을 제공하기 위해 사전 예방적 보안 솔루션과 첨단 스마트 기술을 제공해 왔습니다. Allied Universal은 고등 교육, 의료, 소매, 상업용 부동산, 정부 및 기업 캠퍼스와 같은 다양한 전문 분야를 포괄하는 클라이언트 사이트를 보호하는 책임이 있습니다.
Allied Universal은 미국 전역과 국제적으로(캐나다, 온두라스, 멕시코, 니카라과 및 영국) 지사를 운영하고 있습니다. 1957년부터 Allied Universal은 사람들을 안전하게 보호하고 고객의 브랜드를 보호하며 마음의 평화를 제공해 왔습니다.
DW: 현장 보호 서비스로 안전을 개선하고 위험을 줄이기 위해 고급 AI 플랫폼을 출시했습니까? 플랫폼은 실제로 어떻게 작동합니까?
MM: Allied Universal은 HELIAUS를 출시하여 고급 워크플로 자동화, 강력한 데이터 캡처 및 시각화, 일어날 가능성뿐만 아니라 더 나은 결과를 이끌어내기 위해 무엇을 해야 하는지 이해하는 인공 지능을 통해 고객에게 더 나은 결과를 제공합니다.
언뜻 보기에는 또 다른 여행 또는 사고 관리 시스템처럼 보일 수 있지만 속지 마십시오. HELIAUS는 다릅니다. 모바일 애플리케이션으로 무장한 보안 전문가는 업무를 가장 효과적으로 수행하고 사고를 방지하도록 설계된 조치를 취하는 데 필요한 모든 것을 갖추고 있습니다.
다른 순회 및 사고 관리 시스템이 여전히 탐지 및 대응 모델에 의존하고 있다는 사실을 알고 계셨습니까? HELIAUS는 주고받는 시스템입니다. 이것이 의미하는 바는 HELIAUS 모바일 장치로 캡처한 정보가 더 큰 데이터 소스에 흡수된다는 것입니다. 독점 알고리즘을 사용하는 인공 지능(AI) 엔진으로 구동되는 이 기술은 위험 패턴을 식별하고 사고가 발생하지 않도록 설계된 권장 사항을 생성할 수 있습니다.
파란색 치아와 GPS 기술을 활용하여 HELIAUS는 자동으로 여행 활동을 안내하고 즉각적인 의사 소통과 응답을 촉진합니다. 이는 보안 전문가가 클라이언트 사이트의 어디에 배치되든 항상 연결되어 있고 항상 상황을 인식하며 가장 효과적으로 대응할 준비가 되어 있음을 의미합니다. AI는 이 정보를 사용하여 안전 및 보안 사고와 관련하여 고객의 사이트에서 발생할 가능성이 있는 일을 이해한 다음 보안 전문가에게 워크플로를 자동으로 제안하여 사고와 범죄를 줄입니다.
DW: 기업은 이러한 유형의 기술을 마음대로 활용할 수 있습니까?
MM: HELIAUS는 보안 운영자가 실시간 및 역사적으로 누가, 무엇을, 어디서, 언제 이해할 수 있도록 하는 정교한 데이터 시각화 기능을 제공하여 상황 인식을 높이고 사용자가 강력한 통찰력을 개발하는 데 도움이 되기 때문에 회사의 안전 프로그램에 유용합니다.
DW: 귀하의 AI 중심 기술이 현재까지 어떻게 실행되었는지에 대한 몇 가지 사례를 들어주실 수 있습니까?
MM: 미디어 및 엔터테인먼트 부문 – 주요 할리우드 제작 스튜디오는 Allied Universal의 HELIAUS를 사용하여 작업장 위험을 식별하고 해결할 수 있었습니다. 이 프로덕션 스튜디오는 보호해야 할 50에이커가 넘는 공간이 있으므로 특히 활동과 공사로 분주한 현장이기 때문에 작은 일이라도 빠르게 추가될 수 있습니다. 여기에는 전기 코드가, 저기에는 떨어지는 물 호스, 그리고 곧 발에 걸려 넘어지는 부상과 시설 손상으로 인한 손실이 늘어납니다. HELIAUS를 구현함으로써 스튜디오는 위험을 효과적으로 관리할 수 있어 비용이 많이 드는 보험 청구 및 작업 중단으로 바뀌는 것을 방지할 수 있었습니다. HELIAUS는 또한 작업장 위험 요소의 수를 급격히 줄이는 데 도움이 되는 사전 조치인 안전 개선 및 정보에 입각한 교육 프로그램을 만드는 데 필요한 인텔리전스를 스튜디오에 제공하고 있습니다. 우리는 스튜디오의 HELIAUS 구현으로 안전 위험을 48% 줄이고 2백만 달러 이상의 손실을 방지할 수 있었습니다.
제조 부문 – 부패하기 쉬운 제품을 제조할 때 실수가 중요합니다. 트럭 트레일러의 높은 온도는 불편함이 아닙니다. 심각한 건강 문제입니다. 실수와 관련 비용을 피하기 위해 주요 식품 제조업체는 오래된 종이 기록 보관을 업그레이드해야 한다는 것을 알고 있었습니다. 규정 준수를 추적하고 오류를 제거할 수 있는 더 나은 방법이 필요했습니다. 그들은 AI 기반 기술인 HELIAUS로 솔루션을 찾았습니다. 우리는 140개 이상의 고유한 사고 유형을 추적하는 맞춤형 규정 준수 애플리케이션을 만들었습니다. 게이트의 잘못된 트레일러 번호, 침입자 발생 또는 적절한 식별이 없는 운전자와 같이 제거된 사고의 재정적 절감을 수량화할 수 있도록 사고 유형에 비용 값이 할당되었습니다. 향상된 정확성과 향상된 추적 기능을 통해 맞춤형 보고 기능을 통해 비용 절감 및 효율성을 확보하고 단일 사이트에서 5,500만 달러 이상의 잠재적 손실을 피할 수 있었습니다.
물류 부문 – 비즈니스의 핵심이 초조하게 기다리고 있는 고객에게 소포를 배달하는 것이라면 무엇보다 두 가지가 중요합니다. 바로 고객의 소포를 목적지까지 데려다 주는 것입니다. 운송업체는 패키지를 빠르게 스캔, 분류 및 계량하는 완전 자동화된 허브에서 알고리즘을 사용하여 최적화된 배송 경로를 계산하는 것에 이르기까지 정확성, 속도 및 효율성을 촉진하기 위해 여러 기술 발전을 활용합니다. 매 순간이 중요할 때 그들이 원하는 것은 느리고 비효율적인 보안 팀이 운영을 위태롭게 하는 것입니다. 그러나 그것은 바로 남부 캘리포니아에 있는 전국 소포 배달 회사의 트럭 야드에서 일어난 일입니다. 마당까지 트럭을 체크인 및 체크아웃하기 위한 펜과 종이 보안 프로세스는 각 트럭에 대해 평균 2분 30초였습니다. 번거로운 것보다 이 프로세스가 수익에 영향을 미치고 있었습니다. 피크 시간에는 트럭이 게이트에서 혼잡하여 처리를 기다리고 시간을 낭비했습니다.
HELIAUS의 모바일 애플리케이션을 사용하여 보안 팀은 이제 야적장 안팎에서 트럭을 233% 더 빠르게 처리하고 있습니다. “이전에는 최소 2.5분이 소요되었습니다. 이제 45초로 단축되었습니다.”라고 배송업체의 보안 관리자가 보고했습니다. "그리고 더 많은 데이터를 캡처하고 있습니다." 이는 105초의 절약을 의미하며, 100,000대 이상의 차량을 보유한 회사에서 트럭당 105초를 하루에 두 번 절약하면 팀 전체에서 매일 5,800시간을 절약할 수 있습니다. 트럭 운전사의 평균 비용은 차량 기반 비용을 제외하고 시간당 $28.75입니다. 즉, 총 5,800시간의 처리 시간을 확보하면 매일 166,750달러를 절약할 수 있으며 1년에 6천만 달러 이상을 절약할 수 있습니다.