2022년 최고의 RingCentral 대안 및 경쟁업체 9곳
게시 됨: 2021-12-23RingCentral은 비즈니스를 위한 VoIP 서비스와 관련하여 최고의 옵션 중 하나로 간주됩니다. 사용자는 기능이 풍부한 서비스와 다양한 장치에서 휴대폰에 액세스할 수 있는 기능을 좋아합니다. 그리고 그들은 지난 5년 동안 Gartner의 UCaaS Magic Quadrant에서 1위를 차지했습니다.
하지만 모든 사람을 위한 것은 아닙니다. 가격, 고객 서비스 또는 기타 마음에 들지 않는 것이 무엇이든 간에 우리는 최고의 RingCentral 대안에 대한 포괄적인 목록을 작성했습니다.
2022년 최고의 RingCentral 대안은 다음과 같습니다.
- 보나지 사업
- 넥스티바
- 8×8
- 고투커넥트
- 다이얼 패드
- 마이텔
- 중간매체
- 메뚜기
- 우마
왜 RingCentral인가?
RingCentral은 기업이 어디에 있든 비즈니스 및 고객과의 연결을 유지할 수 있도록 지원합니다. RingCentral의 주요 이점은 다음과 같습니다.
- 통합 클라우드 커뮤니케이션 솔루션을 사용하면 통화, 문자 메시지를 관리하고 동료와 협업할 수 있습니다.
- 스마트 폰, 컴퓨터 및 태블릿을 포함한 모든 장치에서 기능을 사용할 수 있습니다.
- 그들의 동시 링 기능은 통화 관리를 제공하여 주 전화선이 통화 중일 때 사용 가능한 다음 사람에게 라우팅합니다.
- 자동 교환 및 IVR은 발신자가 음성 메일로 전송되지 않도록 통화 라우팅을 제공합니다.
이것들은 훌륭하지만 서비스가 어디에서 흔들리는가? 다음은 몇 가지 문제입니다.
- 일부 RingCentral 검토자는 RingCentral의 지원에 대해 불평하며 문제를 해결하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
- RingCentral로 문자를 보낼 때 다른 쪽 끝이 깨져 보일 수 있습니다.
위 목록에는 가장 안정적인 RingCentral 기능이 포함되어 있지만 이러한 서비스 제공업체 중 상당수가 비슷한 패키지를 제공한다는 것을 알게 될 것입니다. RingCentral 대안은 RingCentral 가격 이상과 경쟁해야 합니다. 2022년에 RingCentral 대안으로 고려할 최고의 비즈니스 VoIP 제공업체는 다음과 같습니다.
9 최고의 RingCentral 대안 및 경쟁자
1. 보나쥬
원래 2001년에 출시되었을 때 Min-X라고 불렸던 Vonage는 업계 외부에서도 널리 알려진 비즈니스 VoIP 제공업체 중 하나입니다. Vonage Cloud는 클라우드 기반 기술을 사용하여 성장함에 따라 비즈니스의 커뮤니케이션 능력을 지속적으로 업데이트하도록 설계된 비즈니스 솔루션입니다.
RingCentral과 같은 Vonage Business를 사용하면 원하는 모든 장치에서 전화를 걸고 문자를 보내고 화상 회의를 설정할 수 있습니다. 그들의 데스크탑 및 모바일 VoIP 앱은 모든 서비스를 함께 연결하는 데 도움이 되므로 건물 안에 있든 없든 비즈니스를 위해 거기에 있을 수 있습니다. 이 소프트웨어는 회사 내 커뮤니케이션에서 보안을 제공하고 화면 공유 및 채팅과 같은 기능을 제공하는 Amazon Chime Pro Tier를 사용합니다.
보나쥬 가격
| 이동하는 | 프리미엄 | 고급의 |
| $19.99 월별/라인당 | $29.99 월별/라인당 | $39.99 월별/라인당 |
| 특징: | 모든 모바일 요금제 기능 PLUS: | 모든 프리미엄 플랜 기능은 다음과 같습니다. |
| 무제한 통화 1 | 최대 100명까지 무제한 회의 | 통화 녹음: 주문형(15시간) |
| 무제한 SMS 1 | 다단계 자동 전화 교환 | 통화 그룹 |
| 보나쥬 앱 센터 2 | CRM 통합 3 | 비주얼 보이스메일 |
| 무제한 팀 메시지 | IP 탁상 전화 기능 |
1 무제한 통화 및 무제한 SMS는 합리적이고 허용 가능한 사용이 적용됩니다. 모바일 데이터 요금이 부과될 수 있습니다. SMS는 멕시코에서 사용할 수 없습니다.
2 Vonage App Center에는 20개 이상의 타사 통합이 포함되어 있습니다.
3 CRM 통합에는 Bullhorn, G-Suite, Hubspot, Office 365, Salesforce, Sugar CRM, Zendesk, Clio, Connectwise, JobDiva, Microsoft Dynamics & Zoho가 포함됩니다.
[출처: Vonage UC 계획 및 가격, 2021년 9월 21일에 업데이트됨]
보나쥬 찬반 양론
| 장점 | 단점 |
| 고객들은 종종 비즈니스 VoIP 서비스로 통화 품질에 대해 걱정하지만 Vonage Business는 통화 품질이 우수합니다. | Vonage Transcription은 때때로 정확하지 않을 수 있습니다. |
| 팔로 우미 기능을 사용하면 사무실 전화나 콜 센터 통화를 휴대 전화나 다른 장치로 쉽게 라우팅할 수 있습니다. | 통화 녹음과 같은 기능은 표준 요금제에서 사용할 수 없습니다. |
| Vonage Business에는 팀이 어디에서나 조정할 수 있는 모바일 및 데스크탑 애플리케이션이 있습니다. |
2. 넥스티바
2006년부터 Nextiva는 동급 최고의 VoIP 서비스를 제공하여 150,000개 이상의 기업을 도왔습니다. Nextiva는 소규모 기업에서 국제 항공사에 이르기까지 다양한 회사와 협력합니다. RingCentral이 최고의 Nextiva 대안 중 하나인 반면 Nextiva는 RingCentral 대안으로 경쟁하기 위해 지속적으로 제품을 구축하는 서비스입니다.
Nextiva는 호스팅된 음성 통화, 음성 메일 전사, 화상 회의, 수신자 부담 전화 번호, 문자 메시지 및 온라인 팩스와 같은 기능을 고객에게 제공합니다. 회사는 또한 그것을 필요로 하는 사람들을 위해 무제한 통화 및 가상 팩스를 제공합니다. RingCentral은 회의에 탁월한 선택이지만 Nextiva에는 최대 9명이 참석할 수 있는 강력한 회의 브리지가 있습니다.
Nextiva 가격
| 필수적인 | 전문적인 | 기업 | 궁극적 인 |
| $18.95 부터 /사용자/월 | 에서 $22.95 /사용자/월 | 에서 $32.95 /사용자/월 | 에서 $57.95 /사용자/월 |
| 무제한 음성 및 영상 통화 | 에센셜 플러스의 모든 것 | Professional, Plus의 모든 것 | Enterprise, Plus의 모든 것 |
| 자동 교환 및 수신자 부담 전화번호 | 무제한 회의 통화, 참가자 40명 | 음성 및 화상 회의에 무제한 참가자 | 영업 생산성 및 파이프라인 관리 |
| Outlook 및 Google 주소록과의 통합 | 무제한 화상 회의, 최대 250명 | 무제한 화상 회의 녹음 및 통화 녹음 | 서비스 생산성 및 티켓 관리 |
| 이메일 알림에 음성 메일 | Call Pop, 최대 250명 연락처 | 무제한 콜팝 | 자동화된 설문조사 |
| 무제한 인터넷 팩스 | 모바일 SMS/MMS | 음성 분석 및 음성 메일 전사 | 고객 여정 분석 |
| 모바일 및 데스크톱 앱 | Salesforce, Hubspot, Zendesk와의 확장된 통합 | Microsoft Teams, Oracle Sales Cloud, ServiceNow와의 확장된 통합 | |
| 연중무휴 고객 지원 | 전문적인 설정 | 싱글 사인온 |
[출처: Nextiva 가격 및 계획, 2021년 9월 21일에 업데이트됨]
Nextiva 찬반 양론
| 장점 | 단점 |
| Nextiva 사용자는 이전에 경험하지 못한 수준의 서비스를 보고합니다. | 그들의 지원은 훌륭하지만 일부 사용자는 문제를 스스로 처리하는 것이 더 쉽기를 원합니다. |
| 정적 또는 배경 소음 없이 통화가 깨끗합니다. | 사무실에 없을 때는 비즈니스 음성 메일에 액세스하기 어려울 수 있습니다. |
| Nextiva Office Pro 플랜으로 회사는 무제한 국내 통화를 제공합니다. | 온라인 설명서는 때때로 구식입니다. |
3. 8×8
25년의 경험을 바탕으로 8×8은 사용자에게 요구 사항에 가장 적합한 다양한 솔루션을 제공합니다. 8×8은 업계 리더 중 하나이며 새로운 무료 화상 회의 소프트웨어를 통해 더 큰 설치 기반을 갖게 되었습니다.
8×8은 호스팅된 음성 통화, 음성 메일, 화상 회의 및 문자 메시지와 같은 표준 제품을 제공하여 최고의 RingCentral 대안 중 하나입니다. 그들은 중소기업과 기업 수준의 고객에게 서비스를 제공합니다. 회사는 또한 팀을 위해 실행 가능한 통화 분석을 제공합니다.
8×8 가격
| 8×8 익스프레스 | X2 | X4 |
| $12/사용자/월 | $24/사용자/월 | $44/사용자/월 |
| 8×8 익스프레스 기능 | X2 기능 | X4 기능 |
| 하나의 앱에서 음성, 비디오 및 메시징 | 14개국 무제한 음성통화 | 47개국 무제한 음성통화 |
| 미국 및 캐나다에서 무제한 통화 | 화상 및 음성 회의 | 통화 품질 보고 |
| 자동 교환, 지능형 통화 라우팅, 대기 중인 음악 및 음성 메일 | SMS, MMS 및 팀 채팅 | 감독자 분석 |
| 중소기업 및 기업 통합 및 팩스 | 모니터링, 속삭임 및 바지선 |
제품 페이지에서 계획의 더 광범위한 기능 목록을 모두 확인할 수 있습니다.
[출처: 8×8 비즈니스 전화 가격, 2021년 9월 21일에 업데이트됨]
8×8 장단점
| 장점 | 단점 |
| 8×8에는 G Suite, Hubspot, Salesforce 등 다양한 플랫폼에 대한 CRM 통합 기능이 내장되어 있습니다. | 8×8 사용자는 8×8을 사용하면 지원 서비스가 더 좋아질 수 있으며 기술 문제는 해결하는 데 오랜 시간이 걸리는 경향이 있다고 보고합니다. |
| 실시간 분석 및 기본 제공 보고 기능을 통해 사용자는 높은 수준의 정확도로 결과를 추적할 수 있습니다. | 설정 프로세스는 길고 복잡할 수 있습니다. |
| 그들의 VoIP 솔루션은 HD 수준의 오디오를 생성하는 기능으로 유명합니다. |
4. 고투커넥트
GoToConnect는 이전에 Jive Communications로 알려졌으며 현재 LogMeIn 제품군의 일부입니다. Jive는 2006년에 설립되었지만 2019년 LogMeIn은 제품을 GoTo 제품과 병합하여 GoToConnect를 만들기로 결정했습니다. 이 새로운 제품은 Jive의 호스팅 PBX 서비스와 GoToMeeting의 화상 회의 기능을 함께 제공합니다.
GoToConnect는 고객에게 비즈니스 성장에 도움이 되는 전체 도구 모음을 제공합니다. 여기에는 자동 전화 교환, 모바일 앱, 착신 전환, 가상 음성 메일, 벨소리 그룹 등이 포함됩니다. 이 회사는 기존 전화 서비스에서 시스템으로 이동할 때 최대 87%의 비용 절감을 자랑합니다.
GoToConnect 가격
| 기초적인 | 기준 | 프리미엄 | |
| $24.00/사용자/월부터 시작 | $29.00/사용자/월부터 시작 | $39.00/사용자/월부터 시작 | |
| 유연한 클라우드 전화 시스템 | |||
| 어디서나 모든 장치에서 통화 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 기존 번호 이전 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 지역, 무료 및 가상 번호 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 스마트 통화 라우팅 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 무제한 확장 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 통화 전달 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 자동 교환 녹음된 인사말 | 1 | 제한 없는 | 제한 없는 |
| 사용자 정의 가능한 다이얼 플랜 | 1 | 제한 없는 | 제한 없는 |
| 링 그룹 | 1 | 제한 없는 | 제한 없는 |
| 통화 대기열 | 1 | 제한 없는 | 제한 없는 |
| 다중 사이트 호환 | 제한 없는 | 제한 없는 | |
| 핫 데스킹 | ✓ | ✓ | |
| 전자 팩스 | ✓ | ✓ | |
| 국제전화 | 분당 청구(모든 국가) | 50개 이상의 국가가 무료로 포함됨(추가 국가는 분당 요금 부과) | 50개 이상의 국가가 무료로 포함됨(추가 국가는 분당 요금 부과) |
| 이메일로 음성 메일 | ✓ | ✓ | |
| 원활한 통화 관리 | ✓ | ✓ | |
| 페이징 | ✓ | ✓ | |
| 선내 통화 장치 | ✓ | ✓ | |
| 통화 녹음 | ✓ | ✓ | |
| 발신자 대기 시간 보고서 | ✓ | ✓ | |
| 실시간 분석 | ✓ | ✓ | |
| 무료 통화 시간 | $.03/분 | 계정 전체에서 1,000분 무료 공유($.019/분 추가) | 계정 전체에서 5,000분 무료 공유($.019/분 추가) |
내장 회의 및 메시징 | |||
| 팀 메시징 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 오디오 회의 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 회의 시간 | 40분 | 제한 없는 | 제한 없는 |
| 회의 참가자 | 4 | 150 | 250 |
| 동시 웹캠 | 4 | 25 | 25 |
맞춤형 클라우드 컨택 센터 | |||
| 통화 분석 | ✓ | ||
| 수신 및 발신 통화 모니터링 | ✓ | ||
| 듣기, 속삭임 및 바지선 | ✓ | ||
| 감독자 대시보드 | ✓ | ||
| 사용자 정의 가능한 관리자 제어 | ✓ | ||
| 실시간 대기열 업데이트 | ✓ | ||
| 에이전트 효율성 보고 | ✓ |
[출처: GoToConnect 가격 – 2021년 9월 21일에 업데이트됨]
GoToConnect 찬반 양론
| 장점 | 단점 |
| 든든한 지원군 | UI 및 탐색에는 개선의 여지가 있습니다. |
| 저렴한 제품 | 지원의 도움 없이 설정하기 어렵습니다. |
| 기존 계획을 쉽게 변경할 수 있습니다. | 간헐적인 서비스 중단 |
5. 다이얼패드
Dialpad는 Google Cloud Platform을 기반으로 구축된 플랫폼의 테이블에 다양한 도구를 제공합니다. 다이얼패드는 다이얼패드 제품에 포함된 Uberconference로 시작되었습니다. 이 회사는 클라우드 기반이며 AI 및 컨택 센터 솔루션도 제공합니다. Dialpad Talk는 비즈니스 전화 서비스이며 이 소프트웨어는 선명도와 통화 품질로 명성을 얻었습니다.
이제 Dialpad는 음성 통화, 화상 회의, 책상 간 통화 등을 비즈니스 소유자에게 제공합니다. 또한 G Suite 및 Office365와 같은 도구와의 여러 통합 기능이 있습니다. Dialpad는 "일은 가는 곳이 아니라 하는 것"이라는 말로 잘 알려져 있으며, 이를 뒷받침하는 디자인입니다. 사용자는 거의 모든 장치 또는 위치에서 모든 다이얼패드 기능을 활용할 수 있습니다.
다이얼패드 가격
| 기준 | 찬성 | 기업 |
| $15 /사용자/월 매월 청구되는 경우 $20 USD 최소 라이선스 1개 | $25 /사용자/월 매월 청구되는 경우 $30 USD 3 라이선스 최소 | 가격은 그들에게 연락해야 합니다. 최소 라이선스 100개 |
| 무제한 통화 2 | 모든 표준 요금제 기능 및 추가: | 모든 Pro 요금제 기능 및 추가 사항: |
| 무제한 SMS 및 MMS 1 | 50개 이상의 국가에서 현지 번호 지원 | 100% 가동 시간 서비스 수준 계약(SLA) |
| 통화 제어(통화 전달, 전환, 보류, 음소거) | CRM 통합(Salesforce, Hubspot) | 확장 |
| 맞춤 음성사서함 인사말 | 연중무휴 전화 지원 | 무제한 사무실 위치 |
| 음성 메일 전사 | 무제한 회의 | 향상된 연중무휴 전화 지원 |
| G Suite 및 Office 365 통합 | 5시간 회의 시간 | 무제한 링 그룹(부서) |
| 팩스(추가 기능) 1 | API 및 웹훅 | Azure 통합 |
| 맞춤형 업무 외 시간 라우팅 | 10개 사무실 | IAM/SSO 통합(Okta, OneLogin) |
| 25개의 링 그룹(부서) | 보존 정책 | |
| 대기 대기열 | ||
| 국제 SMS | ||
| Zapier, Zendesk, Slack 통합 등 | ||
| 유선전화 지원 |
1 미국과 캐나다에서만 사용 가능합니다.
2 귀하의 국가, 미국 및 캐나다 내에서 무제한 수신 및 발신 전화. 다른 지역의 경우 국제 요금을 참조하십시오.
[출처: 다이얼패드 가격, 2021년 9월 21일에 업데이트됨]
다이얼패드 찬반 양론
| 장점 | 단점 |
| 다이얼패드는 모든 장치에서 원활하게 작동 하므로 사용자가 어디서나 작업할 수 있습니다. | 일부 다이얼패드 사용자는 통화 품질 문제에 대해 불평합니다. |
| 최적화된 기록 보관 및 분석을 위해 통화를 기록하는 AI 기록 서비스가 있습니다. | 저렴한 요금제의 경우 전화 지원이 최소화됩니다. |
| 이것은 조직 전체에 빠르게 배포할 수 있는 솔루션입니다. |
6. 마이텔
Mitel은 40년 이상 서비스를 제공해 왔으며 잔디 깎는 회사로 시작한 캐나다 회사입니다. 시간이 지남에 따라 회사는 통신으로 초점을 옮겼고 오늘날에는 전체 초점이 비즈니스용 VoIP입니다.
Mitel은 경험을 제공하고 기업에 음성 통화, 화상 회의, 문자 메시지 등을 할 수 있는 기능을 제공합니다. 그들의 솔루션은 기기에 구애받지 않으며 회사는 Android와 iOS 모두에서 작동하는 모바일 우선 협업 도구도 제공합니다. 이 도구를 통해 사용자는 클릭 한 번으로 회의를 시작할 수 있습니다.
마이텔 가격
| 골자 | 수상 | 엘리트 |
| 시작가 $20.99 /사용자/월 * | 시작가 $26.59 /사용자/월 * | 시작가 $38.49 /사용자/월 * |
PBX 기능 | 모든 필수 기능 + | 모든 프리미어 기능 + |
| 협동 | CRM 통합 | 아카이빙 |
| 회의 | 통화 녹음 | 운영자 |
*가격은 총 사용자 50-100명을 기준으로 하며 추가 세금, 수수료 또는 할증료는 포함되지 않습니다. 보장된 견적은 영업팀에 문의하십시오.
요금 페이지에서 요금제의 보다 광범위한 기능 목록을 확인할 수 있습니다.
[출처: Mitel 웹사이트, 2021년 9월 21일 업데이트]
마이텔 장단점
| 장점 | 단점 |
| 시스템 설정부터 지속적인 유지 관리까지 모든 것이 RingCentral과 같은 경쟁업체보다 훨씬 쉽게 수행됩니다. | Mitel 사용자 리뷰는 전화에 너무 많은 시간을 소비한다고 보고합니다. 그리고 문제 해결이 지연되어 지원 티켓이 쌓이게 됩니다. |
| 핵심 오퍼링은 우수하며 성장하는 회사를 위해 확장 가능합니다. | 일부 사용자는 Mitel 지원이 향상될 수 있다고 보고합니다. |
| iOS 기기에는 Siri 통합이 있습니다. |
7. 중간매체
Intermedia의 Unite 제품은 몇 년 동안 VoIP가 즐겨 사용하는 제품입니다. 그들은 2017년부터 PCMag's Editors' Choice 수상자 중 하나로 인정받았습니다. 경쟁력 있는 RingCentral 대안은 모든 규모의 고객을 유치하는 계층형 서비스를 통해 Intermedia가 하는 것과 같은 엔터프라이즈 솔루션을 목표로 해야 합니다.
Intermedia는 복잡한 설정 프로세스나 일상적으로 관리하기 어려운 솔루션을 원하지 않는 기업을 위해 만들어졌습니다. 이 솔루션에는 데스크톱 및 모바일 모두를 위한 앱이 있으며 두 플랫폼 유형을 통해 파일 공유가 쉽습니다. Intermedia는 연간 계약이 없는 서비스 제공업체이므로 소규모 비즈니스에서 더 쉽게 설정할 수 있습니다.
중간 가격
| 유나이트 프로 | 유나이트 엔터프라이즈 | |
| $27.99 | $32.99 | |
| 믹스 앤 매치 | ✓ | ✓ |
| 무료 전화 또는 장치 각 Unite 사용자는 다음 옵션 중 하나를 선택할 수 있습니다. | 폴리 VVX 450 예링크 T54W Logitech C270 및 Blackwire C3210 헤드셋 폴리 싱크 20 BT 스피커 | 폴리 VVX 450 예링크 T54W Savi 8210 헤드셋 폴리 싱크 20 BT 스피커 |
| 동시 엔드포인트 수 | 5 | 5 |
| 모바일 앱 | ✓ | ✓ |
| 데스크탑 앱 | ✓ | ✓ |
| 무제한 통화 | ✓ | ✓ |
| 자동 교환 | ✓ | ✓ |
| 콜 픽업 | ✓ | ✓ |
| 거는 사람 확인 | ✓ | ✓ |
| 통화 전환, 통화 보류, 3자간 통화, 음악 보류 | ✓ | ✓ |
| 페이징 | ✓ | ✓ |
| 콜 파크/픽업 | ✓ | ✓ |
| 선내 통화 장치 | ✓ | ✓ |
| 스팸전화 차단/태깅 | ✓ | ✓ |
| 911 관리자 알림 | ✓ | ✓ |
| 음성 메일 | ✓ | ✓ |
| 음성 메일 전사 | ✓ | ✓ |
| 통화 녹음 | ✓ | ✓ |
| 접수 모드 | ✓ | ✓ |
| 웹 팩스 | ✓ | ✓ |
협동 | ||
| 존재 감지 | ✓ | ✓ |
| 팀 메시징 | ✓ | ✓ |
| 비즈니스 SMS | ✓ | ✓ |
| 파일 백업, 동기화 및 공유 | 10GB | 10GB |
| Exchange 사서함 | ✓ | |
화상 회의 및 회의 | ||
| HD 화상 회의 | 100명의 참가자 | 200명 참가자 |
| HD 오디오 회의 | 200명 참가자 | 200명 참가자 |
| 화면 공유 | 100명의 참가자 | 200명 참가자 |
| 화면의 최대 동영상 | 30 | 30 |
| 회의 전사 | ✓ | ✓ |
| 무제한 녹음 | ✓ | ✓ |
| 화면 주석 | ✓ | ✓ |
| 전사 및 회의 인사이트 | ✓ | ✓ |
| 리모콘 | ✓ | ✓ |
유나이트 인비전 분석 | ||
| QoS 대시보드 | ✓ | ✓ |
| 통화 기록 | ✓ | ✓ |
| 감독자 분석 | ✓ | ✓ |
| 벽판 | ✓ | ✓ |
| 자세한 컨택 센터 분석 | ✓ | ✓ |
통합 확장 통합 | ||
| 액티브 디렉토리 | ✓ | ✓ |
| Chrome(클릭 투 콜), G Suite 통합, Outlook 통합, Slack(회의 통합), Outlook/ Office 365(회의 통합), 일반 CRM 화면 팝업 | ✓ | ✓ |
| 슈가 CRM, Zoho CRM, Zendesk | ✓ | ✓ |
| Salesforce, Service Now, NetSuite, MS Dynamics | ✓ | |
콜 및 컨택 센터 | ||
| 에이전트 로그인 및 로그아웃 | ✓ | ✓ |
| 통화 대기열, 구성 가능한 마무리 시간, 대기열에서 구성 가능한 상담원 제거, 인사말 관리 | ✓ | ✓ |
| 월보드, 예약 보고서, 그래픽 보고서, 실시간 상태 | ✓ | ✓ |
| 감독자 기능(모니터, 귓속말, 바지선) | ✓ |
[출처: Intermedia 가격 페이지, 2021년 9월 21일에 업데이트됨]
중간 매체 찬반 양론
| 장점 | 단점 |
| Intermedia는 99.999% 가동 시간을 약속하고 재정적으로 뒷받침되는 서비스 수준 계약을 통해 이러한 측면을 강조합니다. | 기능 롤아웃은 매우 느린 것으로 유명합니다. 그들은 종종 레거시 사용자를 업그레이드하고 새 사용자보다 우선 순위를 지정합니다. |
| Intermedia는 지원 티켓을 확인하고 필요할 때 실시간 채팅에 액세스할 수 있는 인터페이스를 제공합니다. | 몇 가지 주목할만한 기능은 사용자에게 월별 추가 요금을 부과합니다. |
| 고객 지원은 연중무휴 24시간 열려 있습니다. |
8. 메뚜기
Grasshopper는 중소기업 및 개인을 위한 가장 잘 알려진 비즈니스 전화 제공업체 중 하나입니다. 집에서 사무실을 운영하려는 경우 전문성을 발휘할 수 있는 완벽한 솔루션입니다. 비즈니스가 확장됨에 따라 여러 계층에서 빠르고 쉬운 설정을 제공합니다.
Grasshopper를 사용하면 단일 전화에 두 개의 전화 번호를 쉽게 사용할 수 있으므로 클라이언트가 개인 로컬 번호가 없어도 사용자에게 연락할 수 있습니다. 또한 비즈니스 문자 메시지, 착신 전환 및 가상 팩스에 대한 액세스 권한을 부여하는 강력한 데스크톱 및 모바일 앱 세트가 있습니다. 그들은 대부분의 Grasshopper 대안보다 더 나은 음성 메일 전사를 제공합니다.
메뚜기 가격
| 독주 | 파트너 | 중소기업 |
| 연간 청구액 $26/월 | $44/월 연간 청구 | $80/월 연간 청구 |
| 1 전화번호 | 3 전화번호* | 5개의 전화번호* |
| 3 확장 | 6 확장 | 무제한 확장 |
모든 Grasshopper 계획에는 다음이 포함됩니다.
- 모바일 + 데스크탑 앱
- 회사 전화번호*
- 비즈니스 문자 메시지
- 통화 전달
- VoIP + WiFi 통화
- 가상 팩스
- 음성 메일
- 음성 메일 읽기
- 확장
- 즉각적인 응답
- 맞춤 인사말
- 통화 전송
- 동시 통화 처리
- 수신 전화 제어
- 보고
*추가 전화번호는 구매 후 $10/월에 추가할 수 있습니다.
[출처: Grasshopper 가격 책정 페이지, 2021년 9월 21일에 업데이트됨]
메뚜기 찬반 양론
| 장점 | 단점 |
| Grasshopper는 발신자로부터 메시지를 수집하는 훌륭한 음성 메일 시스템을 갖추고 있습니다. | 일부 사용자는 서비스의 높은 대기 시간에 대해 불평합니다. 이로 인해 시스템의 사용자와 대화할 때 지연이 발생합니다. |
| 팩스는 동일한 비즈니스 번호에서 수신 및 발신 팩스를 사용하는 Grasshopper를 사용하여 빠르고 간단합니다. | 지원 직원은 충분하지만 전화나 이메일로 후속 조치를 취하지 않습니다. |
| 음성 메일 전사 기능은 기록 보관 및 분석에 편리합니다. | 번호 이전은 영업일 기준 7~10일이 소요됩니다. |
9. 우마
Ooma는 기업을 위한 혁신적인 커뮤니케이션 경험을 제공합니다. 그들의 커뮤니케이션 허브인 Ooma Office는 사용자에게 클라우드 기반 전화 서비스를 제공합니다. 이 플랫폼은 고객이 비용을 절감하고 전화를 놓치지 않도록 35개 이상의 고유한 기능을 제공합니다.
Ooma Office는 소규모 비즈니스를 위해 특별히 선별된 기능을 제공합니다. 여기에는 고화질 음성 및 향상된 통화 차단 및 통화 녹음과 같은 고급 기능이 포함됩니다. 이 플랫폼은 또한 모바일 장치와의 통합을 제공하므로 이동 중에도 전화를 받을 수 있습니다.
우마 가격
| USD 가격 | CAD 가격 | 청구 빈도 | |
| Ooma Office 기본 가격(사용자 내선 번호, 현지 전화 번호 및 미국, 캐나다, 멕시코 및 푸에르토리코로의 무제한 통화 포함) | $19.95 | $24.95 | 월간 간행물 |
| Ooma Office Pro(모든 표준 Ooma Office 기능과 Ooma 회의, 통화 녹음, 향상된 통화 차단, 음성 메일 전사 등 포함) | $24.95 | $29.95 | 월간 간행물 |
| 용량 | |||
| 사용자 확장(가상 팩스 및 현지 전화번호 포함) | $19.95 기본 $24.95 프로 | $24.95 기본 $29.95 프로 | 월간 간행물 |
| 현지 전화번호 | $9.95 | $14.95 | 월간 간행물 |
| 수신자 부담 전화번호(500분 포함, 추가 분당 3.4¢) | $9.95 | $14.95 | 월간 간행물 |
| 회의 브리지(전화번호 포함) | 무료 | 무료 | 해당 없음 |
| 링 그룹 | 무료 | 무료 | 해당 없음 |
| 가상 접수원 | 무료 | 무료 | 해당 없음 |
| 서비스 | |||
| 번호이동 | 무료* | 무료* | 해당 없음 |
| 무료 통화 요금제(1,500분 포함, 추가 분당 2.9¢) | $15.00 | $15.00 | 월간 간행물 |
| 무료 통화 요금제(3,000분 포함, 추가 분당 2.4¢) | $30.00 | $30.00 | 월간 간행물 |
| 국제전화 | 용도에 따라 다름 | 용도에 따라 다름 | 각 통화 후 선불 계정에서 차감 |
| 하드웨어 | |||
| 확장 기지국 | $99.99 | $99.99 | 한 번 |
| 우마 DP1 탁상 전화기 | $89.99 | $109.99 | 한 번 |
| 우마 링스 | $49.99 | $49.99 | 한 번 |
| 우마 DP1 탁상 전화기 | $89.99 | $109.99 | 한 번 |
| Ooma 무선 어댑터 | $49.99 | $49.99 | 한 번 |
| Yealink IP 전화 | 시작가 $99.99 | 시작가 $129.99 | 한 번 |
| Yealink 회의 IP 전화 | $399.99 | $529.99 | 한 번 |
| 시스코 IP 전화 | 시작가 $109.99 | 시작가 $109.99 | 한 번 |
[출처: Ooma 웹사이트, 2021년 9월 21일 업데이트]
우마 찬반 양론
| 장점 | 단점 |
| 합리적인 가격의 제품 | Ooma 브랜드 휴대폰으로 개선의 여지 |
| 간편한 설정 | 가끔 발생하는 통화 품질 문제 |
| 인상적인 착신 전환 기능 | 모바일 앱이 더 구체화될 수 있습니다. |
RingCentral 대안: 선택해야 할 것
요구 사항에 대한 기준을 설정하려면 "오늘날 나에게 가장 중요한 기능은 무엇입니까?"라는 질문을 하십시오.
일단 출발점을 정했다면 다음 질문은 "내년에는 어떤 기능이 나에게 중요할까요?"가 되어야 합니다.
VoIP와 같은 기술에 투자할 때는 지금부터 1년, 2년 또는 3년 후에 전체 프로세스를 거치지 않도록 계획해야 합니다. 전환이 항상 쉽거나 저렴한 것은 아니므로 성장, 사용자 추가, 향상된 기능 활용을 가능하게 하는 솔루션을 찾는 것이 필수적입니다.
가격 책정도 마찬가지입니다. 확장함에 따라 예산에 남아 있는 솔루션을 원할 것입니다. 클라우드 전화 시스템의 다음 가격 책정 계층을 찾는 것이 예산을 초과하는 것보다 덜 즐거운 일은 없습니다. 이렇게 하면 아무도 원하지 않는 선택 과정을 다시 거쳐야 합니다.
현재 필요한 서비스와 미래에 필요할 수 있는 서비스에 대해 최고의 가격을 제공하는 제공업체를 알아보려면 비즈니스 VoIP 가격 책정 가이드를 확인하세요.