RingCentral 앱: 실습 2022년 검토

RingCentral은 UCaaS 솔루션인 RingCentral MVP를 통해 VoIP 통화, 채팅 메시징 및 화상 회의를 비롯한 여러 채널에 올인원 클라우드 비즈니스 커뮤니케이션 솔루션을 제공합니다.

RingCentral은 2022년 초에 RingCentral Contact Center의 2015년 데뷔 이후 가장 많이 언급된 플랫폼 중 하나인 웨비나 플랫폼을 출시했습니다. 이러한 새로운 제품인 RingCentral Video(이전의 Glip/RingCentral Meetings)와 RingCentral의 강력한 팀 협업 도구 세트는 모두 수백 개의 타사 응용 프로그램과 통합될 수 있습니다.

한마디로?

RingCentral은 제공할 것이 많습니다. 그리고 모든 것이 단일 통합 인터페이스인 RingCentral 앱에서 즉시 액세스할 수 있습니다.

여기에서는 RingCentral 앱이 무엇인지, 인터페이스가 작동하는 방식, 뛰어난 기능, 가격 등을 다룹니다.

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• RingCentral 앱이란 무엇입니까?
• RingCentral 앱 OS 요구 사항+호환성
• RingCentral 앱 설정
• 작업 공간 및 RingCentral 앱 인터페이스+작업 공간
• 뛰어난 RingCentral 앱 기능
• RingCentral 앱 통합
• RingCentral 앱 가격
• 누가 RingCentral 앱을 사용해야 합니까?
• RingCentral 앱 FAQ

RingCentral 앱이란 무엇입니까?

RingCentral 앱은 모든 장치에서 액세스할 수 있는 단일 인터페이스로 메시지, 전화 및 비디오 통신을 통합하고 동기화하는 모든 RingCentral 사용자를 위한 클라우드 기반 응용 프로그램입니다.

간단히 말해서 RingCentral 앱은 팀이 언제 어디서나 스마트폰, 태블릿 및 기타 모바일 장치 또는 데스크톱 컴퓨터에서 RingCentral의 모든 기능과 커뮤니케이션 채널에 액세스할 수 있는 곳입니다.

RingCentral 앱은 원클릭 커뮤니케이션 및 협업을 위한 깨끗하고 직관적인 인터페이스를 제공하여 오늘날의 원격, 혼합 및 고도의 모바일 인력에 특히 적합합니다.

앱을 사용하면 커뮤니케이션 채널을 변경하거나 타사 도구를 사용하거나 팀원과 협업할 때 애플리케이션 간에 전환할 필요가 없습니다.

사용자는 라이브 화상 통화 또는 전화 통화 중에 앱의 데스크톱 버전과 모바일 버전 간에 전환할 수 있으며 클릭 한 번으로 팀 메시징 채팅에서 화상 통화로 이동할 수 있습니다.

사용자가 내부 및 외부 커뮤니케이션에 필요한 모든 것을 손쉽게 사용할 수 있습니다.

RingCentral 앱 OS 요구 사항 + 브라우저 호환성

RingCentral 앱은 데스크톱 및 모바일 장치에서 또는 웹 브라우저를 통해 사용할 수 있습니다.

데스크탑 OS 요구 사항은 다음과 같습니다.

• 윈도우 7 이상
• Mac OS X Yosemite 이상
• Linux Red Hat v7 이상, Fedora v22 이상, Ubuntu

모바일 장치 OS 요구 사항은 다음과 같습니다.

• 안드로이드 5 이상
• iPhone, iPad용 Apple iOS 9.0 이상

지원되는 웹 브라우저는 다음과 같습니다.

• 원정 여행
• 크롬
• 파이어폭스
• MS 엣지
• 오페라

RingCentral 앱 설정

여기에서는 RingCentral, Inc. 데스크톱 및 모바일 앱의 기본 설정 프로세스를 안내합니다.

RingCentral 데스크탑 앱 설정

다운로드 및 설정 프로세스는 3분 미만이 소요되며 이메일 또는 전화번호가 필요합니다. 사용자는 아래 그림과 같이 다양한 테마 중에서 선택할 수 있습니다.

계정 관리자는 회사 작업 공간의 이름을 지정할 수 있으며 개별 사용자는 사진, 이름, 부서, 웹 페이지, 위치 및 직위를 사용하여 프로필을 만들 수 있습니다. 이메일이나 공유 링크를 통해 저장된 연락처나 초대에서 직접 사용자를 쉽게 추가할 수 있습니다.

RingCentral은 또한 아래와 같이 탐색 모음 아이콘 순서를 포함하여 다양한 사용자 지정 옵션을 제공합니다.

추가 대시보드 사용자 정의에는 다음이 포함됩니다.

• 알림 및 소리 설정 : 알림을 받을 활동, 미리 설정된 회의 알림, 미리 설정된 간격으로 자동 알림, 통신 채널별 특정 알림 설정 등
• 메시지 설정: 메시지 미리보기, 표시된 메시지 수 등)
• 영상 설정: 개인 회의 ID 관리, 알림 관리/회의 중 방해 금지 등)
• 연락처 및 캘린더 설정: Google 및 Microsoft 연락처 및 캘린더 동기화
• 관리 설정: 관리자 추가/제거, 공개/비공개 팀 생성 관리, 외부 게스트 설정 등)

RingCentral 모바일 앱 설정

모바일 앱 설정도 빠르고 SSO를 사용하면 로그인이 간편해집니다. 사용자는 iOS 또는 Android 연락처 목록에서 직접 연락처를 추가하거나 개별 연락처에 초대장을 보내거나 이메일을 통해 초대할 수 있습니다.

아래 이미지와 같이 사용자는 프로필 생성 및 편집, 스마트폰 내비게이션 바에서 최대 5개의 동시 탭 선택, 기존 캘린더 연결, 데스크톱 버전과 동일한 사용자 지정 설정을 할 수 있습니다.

RingCentral 앱 인터페이스+작업 공간

이제 RingCentral 앱 인터페이스가 어떻게 생겼는지, 가장 많이 사용하는 기능과 채널에 액세스하는 위치와 방법, 사용 가능한 사용자 지정 옵션에 대해 알아보겠습니다.

아래 이미지는 일반적인 RingCentral 앱 데스크톱 대시보드를 보여줍니다.

그림과 같이 사용자는 왼쪽 탐색 모음에서 원하는 아이콘을 클릭하여 자신에게 메모를 작성하고, 다른 사람에게 메시지를 보내고, 작업을 생성하고, 타사 앱을 추가하고, 파일을 공유하거나, 통신 채널을 전환할 수 있습니다. 오른쪽 사이드바는 모든 최근 또는 중요한 작업, 파일 및 고정된 메시지에 대한 일종의 리포지토리입니다.

전화를 걸려면 화면 오른쪽 상단에 있는 다이얼 패드 버튼을 누르기만 하면 됩니다. 수신 전화는 앱에 자동으로 표시됩니다. 다이얼 패드 아이콘 옆에 있는 "더하기 기호"를 통해 사용자는 메시지를 보내고, 새 팀을 만들고, 연락처를 RingCentral에 초대하고, 화상 통화를 시작하거나 예약할 수 있습니다.

향후 프로젝트 및 일반 워크플로에 대한 보다 완전한 보기를 위해 RingCentral은 앱의 최고의 기능 중 하나인 아래에 표시된 작업 공간 보기를 제공합니다.

사용자는 진행 중인 작업, 작업 일정, 예정된 이벤트, 메모 및 파일을 포함하여 예정된 모든 및 일상적인 활동에 대해 정렬 및 검색 가능한 조감도를 즐길 수 있습니다.

뛰어난 RingCentral 앱 기능

RingCentral 데스크톱 앱은 사용자에게 다운로드 가능한 또는 브라우저 기반 앱 버전을 통해 거의 모든 RingCentral MVP, 비디오, 웹 세미나, Contact Center 제품 및 기능에 대한 액세스 권한을 부여합니다.

일반적으로 모바일 앱은 데스크톱 앱과 동일한 수준의 완전한 기능을 제공하지 않지만 주요 기능과 채널은 스마트폰이나 기타 장치에서 계속 사용할 수 있습니다.

이 기사를 위해 우리는 데스크탑 앱의 최고의 기능을 검토할 것입니다. 대부분은 모바일 앱에서도 사용할 수 있습니다.

RingCentral 전화

음성 통화는 데스크톱 및 모바일 장치에서 기본적으로 가상 다이얼 패드인 RingCentral 앱 소프트폰을 통해 사용할 수 있습니다.

RingCentral Phone은 미국과 캐나다에 무제한 통화를 제공하며 200개 이상의 지역 번호로 현지 전화번호를 사용할 수 있습니다. 관리자는 새 전화 번호와 내선 번호를 쉽게 추가하거나 모든 수신 통신을 하나의 다목적 비즈니스 전화 번호로 보내는 로컬 스마트 번호를 선택할 수 있습니다. 국제 전화 서비스는 40개국 이상에서 사용할 수 있습니다.

100개 이상의 국가에서 국제 인바운드 전화번호와 함께 수신자 부담 전화번호와 가상 전화번호도 사용할 수 있습니다. 팀 구성원은 현재 상태를 대화 가능, 숨김 또는 방해 금지로 설정하여 다른 사람에게 현재 통화 중임을 알릴 수도 있습니다.

기타 주요 가상 전화 기능은 다음과 같습니다.

• 통화 전달
• 통화 선별 및 발신자 ID
• 전화회의
• 비즈니스 SMS 및 MMS 문자 메시지
• 콜 플립, 콜 파크, 핫 데스킹
• 통화 대기열
• 통화 라우팅
• 이름으로 전화 걸기 디렉터리
• 통화 분석
• Visual Voicemail, Voice-to-Text, Voicemail-to-Email
• 자동 교환 및 다중 레벨 IVR
• 주문형 및 자동 통화 녹음
• 통화 끼어들기, 통화 속삭임, 통화 모니터링
• RingOut 원터치 통화
• 가상 팩스

인스턴트 채팅 메시징 및 팀 협업

RingCentral의 협업 인스턴트 팀 채팅 메시징 도구를 사용하면 팀원과 외부 게스트가 실시간으로 통신할 수 있습니다.

사용자는 비공개 및 공개 그룹 채널, 일대일 다이렉트 메시징을 통해 채팅하거나 부서, 프로젝트, 작업 등에 대한 팀 채팅을 만들 수 있습니다. 아래 이미지는 두 사람 간의 다이렉트 메시징 대화와 팀을 만드는 방법(메시징 채널) 데스크톱 앱에서.

기본 메시징 기능에는 다음 기능이 포함됩니다.

• 메시징에서 비디오로 직접 전환

• 다른 사용자 멘션/태그
• 사용자 존재(보이지 않음, 방해 금지, 사용 가능 등) 및 상태 설정
• 여론조사 실시
• 저장된 채팅 검색 보관됨
• 회의 예약 및 공유
• 메시지 북마크 및 서식 지정
• 코드 조각 공유
• Google 드라이브, OneDrive/SharePoint, Box, Dropbox 또는 컴퓨터에서 파일 업로드/첨부
• 이모티콘으로 메시지에 반응하고 GIF를 공유하세요.
• 파일, 이미지, 작업, 링크, 메모, 이벤트, 앱 등을 쉽게 액세스할 수 있도록 고정

위의 기능 외에도 RingCentral Messaging에는 고급 팀 협업 기능이 포함되어 있습니다.

타사 앱을 통한 파일 공유를 사용할 수 있지만 RingCentral 메시징 앱을 사용하면 사용자가 메모를 작성, 공유, 공동 편집 및 저장할 수도 있습니다. 아래 이미지와 같이 이미지, 링크, 머리글, 표 등을 메모에 포함할 수 있습니다.

RingCentral 앱에는 제품이 제공하는 최고의 도구 중 하나인 고급 작업 관리 기능도 포함되어 있습니다. 이러한 작업을 만들고, 자동으로 반복하고, 데스크톱 또는 모바일 장치의 메시징 앱 내에서 공유하고, 특정 직원이나 팀에 할당하고, 편집할 수 있습니다. 이러한 작업은 기한 또는 할당 날짜, 대화 또는 담당자별로 정렬할 수 있으며 끌어서 놓기 인터페이스 내에서 재정렬할 수 있습니다.

작업 설명, 색상 코딩, 마감일, 첨부 파일, 주석 달기, 사용자 태깅 및 작업 상태 업데이트도 아래와 같이 사용할 수 있습니다.

사용자는 아래 이미지에 표시된 Google 드라이브 봇과 같이 RingCentral에서 "추가 기능"이라고 부르는 타사 봇을 앱 메시징 인터페이스에 직접 추가할 수도 있습니다.

사용자는 메시징 인터페이스에서 직접 회의 링크와 초대장을 만들고 공유할 수 있지만 화상 회의에 대한 자세한 내용은 아래 섹션에서 살펴보겠습니다.

화상 회의 기능

RingCentral 화상 회의는 데스크톱 및 모바일 장치의 RingCentral 앱(또는 웹 브라우저에서 직접)에서 사용할 수 있습니다.

최대 200명의 회의 참석자와 25개의 동시 공유 화면을 통해 사용자는 화상 통화 중에 위에서 언급한 모든 팀 협업 및 메시징 도구에 액세스할 수 있습니다.

아래 이미지에서 볼 수 있듯이 Messaging 앱 사용자는 임시 화상 회의를 시작하고 예정된 회의 링크 및 초대장을 공유하고 기존 회의에 참여하고 예정된 회의를 쉽게 예약할 수 있습니다.

회의 예약을 통해 제목 회의("이벤트"라고 함)를 주최하여 사용자 및 팀을 초대하고, 시작 및 종료 날짜/시간을 설정하고, 반복되는 회의를 설정하고, 회의 설명을 만들고, 회의에 색상을 지정할 수도 있습니다.

최대 100시간의 화상 회의(오디오 및 비디오)를 자동으로 또는 주문형으로 녹화하고 최대 1년 동안 저장할 수 있습니다. 클라우드 회의 녹화는 앱 사이드바 또는 작업 공간 인터페이스에서 공유 및 액세스할 수 있으며 검색 창을 통해 필터링할 수 있습니다.

추가 화상 회의 기능은 다음과 같습니다.

• 화면 공유(전체 화면, 웹 브라우저 또는 단일 앱) 및 화면 주석
• 원격 데스크톱 제어
• 현재 발표자 및 갤러리 보기
• 화이트보드
• 가상 손 들기
• 회의 중재자 지정("대리인")
• 개인 회의실 ID
• 호스트 제어(회의 잠금, 음소거/음소거 해제, 참가자 제거, 회의 암호)
• 가상 배경
• Live Meeting 전사 및 자막 제공
• 프레젠테이션 모드
• 외관 및 조명 수정
• "나에게 전화" 및 전화 접속 회의 액세스
• 최대 50개의 소그룹 채팅방에 사용자를 생성, 이름 지정 및 무작위/수동 할당

RingCentral 앱 분석

실시간 및 기록 분석은 앱에서 직접 액세스할 수 있으며 내보내고 다른 팀 구성원과 공유할 수 있습니다.

RingCentral은 30개 이상의 즉시 사용 가능한 KPI 및 분석 필터와 맞춤형 보고 기능을 제공합니다. 관리자는 보고서를 수동으로 생성하거나 사전 설정된 간격으로 자동으로 생성할 수 있습니다.

주요 측정항목은 다음과 같습니다.

• 서비스 품질(QoS) 보고

• 통화 대기열/통화 대기 시간
• 업무용 전화 시스템 통화량(일, 주간, 월간 등)
• 상담원 및 팀 활동 및 세부 정보(평균 통화 시간, 처리 시간, 서비스 수준 등)
• 수신 통화: 발신 통화 비율
• 전화 포기율

RingCentral 데스크탑 앱 통합

RingCentral 앱이 다양한 비즈니스 프로세스를 모니터링하고 실행하기 위한 중앙 위치로 설계되었지만 일부 팀원은 여전히 ​​친숙한 타사 도구를 사용하는 것을 선호할 수 있습니다.

RingCentral의 앱 갤러리에는 수백 가지의 가능한 통합이 포함되어 있으며 사용자가 자신의 API 및 f 도구를 만들 수 있는 오픈 소스 플랫폼도 제공합니다.

주요 통합에는 다음이 포함됩니다.

• 세일즈포스, 허브스팟, 조호 CRM
• Microsoft 365(팀, Outlook 등)
• Google Workspace(Gmail, Chrome, Google 캘린더 등)
• 느슨하게
• 자피어
• 메일침프
• 아사나, 트렐로
• 젠데스크, 서비스나우
• 줌

RingCentral 앱 가격

아래 이미지는 연간 지불 시 1-20명의 사용자(RingCentral은 999명 이상의 사용자를 수용할 수 있음)에 대해 사용 가능한 RingCentral MVP 가격 및 계획을 간략하게 보여줍니다. RingCentral 요금제는 매월 청구될 수 있지만 연간 지불은 33%를 절약합니다.

15일 무료 평가판을 사용할 수 있습니다.

RingCentral의 무료 플랜에는 기본 메시징 및 비디오 기능이 포함되어 있습니다. RingCentral MVP가 제공하는 통합 커뮤니케이션 및 비즈니스 전화 서비스가 필요하지 않은 사용자는 RingCentral Video Pro+ 플랜으로만 업그레이드하기를 원할 수 있습니다.

아래에서 Video Pro 무료 및 유료 버전(1-99명의 사용자용)의 가격 및 사용 가능한 기능을 검토하십시오.

누가 RingCentral 앱을 사용해야 합니까?

RingCentral 앱은 가상 수준에서 사무실 내 커뮤니케이션 모드를 나타내야 하는 모바일, 원격 및 지리적으로 다양한 팀을 대상으로 합니다.

대기업 수준의 기업은 RingCentral Contact Center로 업그레이드해야 할 수도 있지만 소규모 기업과 중간 규모 팀은 거의 모든 커뮤니케이션 및 협업 요구 사항에 대해 단일 앱을 사용하면 특히 이점을 얻을 수 있습니다.

이미 다른 비즈니스 소프트웨어를 사용 중인 팀도 RingCentral 앱을 사용하여 가장 많이 사용하는 도구를 하나의 인터페이스로 통합할 수 있습니다.

통합 커뮤니케이션 솔루션으로서의 RingCentral 및 컨택 센터에 대해 자세히 알아보려면 전체 RingCentral 리뷰를 확인하십시오.

RingCentral 앱 FAQ

다음은 RingCentral 앱에 대해 자주 묻는 질문에 대한 답변입니다.