RingCentral: "온프레미스 통신, 더 이상 끊지 않음"

투자 앱 개발자인 Simply Wall St.의 애널리스트는 "기본 손실이 증가함에도 불구하고 주주들은 RingCentral(NYSE:RNG)의 5년 수익률이 믿기지 않을 정도였습니다."라고 말합니다.

그들은 지난 분기에 경험한 RingCentral 주식의 19% 하락이 통합 커뮤니케이션 제공업체의 실적에 영향을 미치지 않을 것이라고 말합니다. 전반적으로 – RingCentral은 Simply Wall St.에 따르면 매년 27%의 성장률로 지난 5년 동안 우수한 성과를 거두었습니다.

게다가 링센트럴의 주가는 5년 전보다 884%나 올랐다. Simply Wall St.의 분석가들은 이것이 그들이 '진짜' 질문이라고 부르는 것을 고려하게 했다고 말했습니다: "RingCentral의 비즈니스 펀더멘털이 장기적으로 개선될 것인가?"

RingCentral 5년 반환

지난달에 RingCentral 의 설립자이자 회장이자 CEO 인 Vlad Shmunis 는 질문에 대한 가능한 답변을 제공했습니다. 그는 회사의 2분기 실적 발표에서 그렇게 했습니다. RingCentral의 견실한 2분기와 지속적인 연간 성장의 역사에 대해 설명:

“우리는 분기 대비 30분기 이상 성장한 기록을 보유하고 있습니다. 2021년 2분기도 예외는 아니었고 RingCentral(UCaaS) 솔루션으로 구동되는 RingCentral Office(CCaaS) 및 Avaya Cloud Office로 또 다른 훌륭한 분기를 제공하여 연간 반복 수익이 전년 대비 41% 증가하여 2분기에 14억 달러에 도달했습니다. "

Shmunis는 이것이 RingCentral의 5년 만에 가장 높은 성장률이라고 주장하며 전년 대비 5포인트의 속도로 가속화되고 있다고 언급했습니다. RingCentral은 1000만 달러 이상의 가치가 있는 계약을 포함하여 분기 동안 기록적인 100만 달러 이상의 계약을 달성했습니다.

통신 시스템은 기업의 "중추 신경계"입니다.

2분기 초에 RingCentral Video를 기반으로 한 비디오 솔루션을 발표한 Atos와 같은 새로운 고객으로 무장한 Shmunis는 통화에서 커뮤니케이션이 "비즈니스의 중추 신경계"라고 말했습니다. 이러한 사고방식이 RingCentral이 팬데믹 기간 동안 최고 수준에 도달하게 만들 수 있습니다.

2021년 5월 RingCentral은 이번에 Verizon Business와 또 다른 UCaaS 계약을 체결했습니다. 이 거래는 이미 Verizon Business 기업 고객을 위한 공동 브랜드 UCaaS 솔루션의 개발로 이어졌습니다.

Shmunis는 2분기 실적 발표에서 "이는 (주요) 항공사를 빠르고 효율적으로 온보딩할 수 있는 우리의 독특한 능력을 말해줍니다."라고 말했습니다.

슈무니스 4억 명이 넘는 레거시 PBX 사용자가 활동하고 있기 때문에 시장 현황에 대해 언급했습니다. RingCentral은 이러한 엔터프라이즈 사용자 중 다수를 RingCentral의 마스터 플랜의 핵심 요소인 클라우드 호스팅 PBX로 전환하는 데 열심일 것입니다.

이러한 전략에 따라 RingCentral은 클라우드 컨택 센터 제공업체인 NICE와의 초기 파트너십을 비슷한 시기에 업데이트하여 클라우드 컨택 센터 솔루션 포트폴리오를 보완했습니다. 이 듀오는 "대기업에서 본 모멘텀에 크게 기여"하는 추가 WFO(인력 최적화) 및 WFM(인력 관리) 기능을 구축할 예정입니다.

RingCentral은 2019년 10월 RingCentral에서 지원하는 Avaya Cloud Office를 출시할 것이라고 발표한 UCaaS 분야에서 가장 수익성이 높은 벤처 중 하나를 간과해서는 안 됩니다. RingCentral에 따르면 또 다른 견고한 성장을 경험했습니다. 오퍼링의 총 신규 시트 수, 계정 및 거래량이 모두 증가했습니다.

2021년 2분기에 Fortune 500대 화물 운송 회사에 합류하여 12,000개 이상의 새로운 좌석을 확보하여 운송 비즈니스를 디지털 혁신의 시대로 이끌었습니다. 그들은 Avaya 온프레미스 솔루션에서 Avaya Cloud Office로 이동했습니다.

RingCentral의 차세대 협업

2020년 4월부터 RingCentral은 RingCentral Video를 위한 250개 이상의 화상 회의 기능을 출시했습니다. 가상 배경에서 대기실 기능, 자막 처리 등에 이르기까지 모든 것이 이제 플랫폼을 우아하게 만듭니다. 여기에서 RingCentral 계획에 대해 자세히 알아보세요.

같은 기간 동안 UCC 제공업체는 RingCentral Video 계약을 통해 100만 달러 이상의 수익을 추가했습니다. UCC 제공업체의 클라우드 전략에서 무언가가 작동하고 있습니다. 하지만 그것이 무엇입니까?

온프레미스 통신, 더 이상 끊지 않음

그 생각을 염두에 두고 나는 RingCentral의 전략 책임자인 Praful Shah 와 함께 그의 반응을 알아보았습니다. 그는 팬데믹이 별의 많은 결점을 강조했다고 말했습니다.

"하나는 온프레미스 시스템이 현대 모바일 비즈니스의 요구 사항을 충족하지 못한다는 점을 강조합니다."

Shah는 기업이 팬데믹 이전에 소비자들이 오랫동안 누렸던 것과 같은 종류의 이동성을 누릴 수 있어야 한다고 믿습니다. 한 걸음 더 나아가 그는 RingCentral이 실제로 그렇게 하고 있지만 이러한 종류의 이동성을 고객에게 전달한다는 명시적인 목표와 함께 기술을 계속 개선하고 있다고 말했습니다.

Shah에 따르면 코로나바이러스 대유행은 또한 기업 커뮤니케이션 시스템에 미개척의 힘이 있음을 보여주었습니다. "이 시스템은 최대한의 잠재력을 활용하지 못했습니다."라고 그는 설명했습니다.

“소비자가 비디오를 보고, 메시지를 보내고, 타사 앱과 통합하고, 전화를 걸 수 있다면 왜 기업 사용자는 서로에게만 전화를 걸 수 있습니까?

이동성의 개념은 새로운 것이 아니며 유행병이 시작되기 전에도 스마트폰이 명령을 이끄는 인기 있는 개념이었습니다. Shah는 스마트폰이 의사소통, 정보 공유, 업무 방식 등 다양한 변화하는 고객 행동의 원인이 된다고 말했습니다.

"하지만 기업 측면에서 제공업체가 이러한 기능을 기업 사용자에게 확장하는 것을 따라잡는 데 오랜 시간이 걸렸습니다."

RingCentral은 기업용 스마트폰 시스템을 구축할 것으로 기대하며 오랫동안 목표였습니다. 이번에는 간부에게 들을 수 있어서 좋았다. Shah에 따르면 팬데믹은 그러한 시스템을 구현하기 위해 존재하는 긴급성을 표현했을 뿐입니다.

“사실 기업은 클라우드 기반 기술을 신속하게 채택하고 온프레미스 시스템에서 벗어나야 합니다. 왜냐하면 그것들이 전염병을 극복하기에 충분하지 않기 때문입니다. 또한 재택/하이브리드 작업, 컨택 센터 솔루션 또는 클라우드에서 찾을 수 있는 기타 풍부한 기능의 매력적인 작업을 확장하지 않습니다."

미국 통합 커뮤니케이션 시장 2014-2025, 백만 인사이트

실제로 많은 기업이 온프레미스 인프라를 계속 활용하고 이러한 시스템에 (많은) 투자를 할 것입니다. 그들은 또한 해당 시스템을 적절하게 관리할 수 있는 리소스를 갖고 있을 것입니다. 다른 제한 사항으로 인해 회사가 클라우드 통신을 채택하지 못할 수도 있습니다.

다양한 클라우드 기반 시스템에서 모두 합법적으로 해결할 수 있지만 현지 법률, 규정 및 일부 보안 문제가 있습니다.

확실한 것은 기업에서 클라우드 기반 통신의 채택이 계속 증가할 것이며 온프레미스 통신 시장이 완전히 소멸되지는 않을 것이라는 점입니다. 그러나 현재 상태로 RingCentral은 많은 레거시 공급자와 경쟁하는 클라우드 내 보안과 함께 더 큰 유연성과 재택 근무 옵션을 원하는 사람들을 더 많이 포착할 수 있습니다.