RingCentral 대 다이얼패드: 가격, 기능(2022년 우승자)

RingCentral 및 Dialpad는 PBX 하드웨어에서 분리할 수 있는 최상의 옵션입니다. 둘 다 팀의 커뮤니케이션 유지를 위한 핵심 기능을 갖춘 VoIP 기반 비즈니스 전화 시스템을 제공합니다.

이 비교에서 우리는 RingCentral과 Dialpad를 자세히 살펴보고 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 솔루션을 선택하는 데 도움을 줄 것입니다.

목차

• 링센트럴이란?
• 다이얼패드란?
• RingCentral 대 다이얼 패드: 한 눈에 비교
• RingCentral 대 다이얼 패드: 계획 및 가격
• RingCentral 찬반 양론
• 다이얼패드 찬반 양론
• RingCentral 대 다이얼 패드: 일대일 비교
• 결론

링센트럴이란?

RingCentral은 고객에게 VoIP, 메시징, 화상 회의, 컨택 센터 서비스 등을 제공하는 클라우드 기반 비즈니스 커뮤니케이션 솔루션입니다.

RingCentral 고객에게 무제한 전화 통화와 SMS를 제공하는 4가지 요금제를 통해 회사가 업계에서 꾸준히 이익을 얻고 있는 것은 그리 놀라운 일이 아닙니다. 이러한 계획은 모든 비즈니스 규모에 맞게 다양합니다. Essentials에는 소규모 비즈니스를 위한 기능이 있고 Ultimate는 콜센터 관리와 같은 고급 기능이 필요한 대규모 조직에 적합합니다.

다이얼패드란?

Dialpad는 중소기업 전용으로 더욱 최적화된 통합 커뮤니케이션 기능을 갖춘 VoIP 솔루션입니다. 다이얼패드 가격 책정 및 계획에는 RingCentral보다 약간 저렴한 3계층 구조가 포함되어 있지만 이 공급자는 월별 또는 연도별로 청구할 때 훨씬 저렴합니다.

Dialpad는 탁상 전화기, 데스크탑 소프트웨어를 지원하며 Android 및 iOS 소프트폰 앱이 있습니다. 회사는 또한 귀하의 비즈니스를 위해 수천 개의 시내 및 무료 전화에 대한 액세스를 제공합니다. 수신 전화는 다이얼패드 계정에 연결된 모든 장치에서 동시에 울리거나 사전 설정된 회전으로 실행되도록 프로그래밍할 수 있습니다.

RingCentral 대 다이얼 패드: 한 눈에 비교

다음은 Dialpad와 RingCentral의 경쟁력 있는 기능 중 일부입니다. 이 두 공급자를 비교할 때 둘 다 "표준"이라는 두 가지 계획이 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 즉, Dialpad의 표준 계획은 기본 수준의 제품이지만 RingCentral의 경우 이것은 두 번째 계층 계획입니다.

RingCentral 대 다이얼 패드: 계획 및 가격

두 공급자가 계획과 가격을 볼 때 어떻게 비교하는지 살펴 보겠습니다.

RingCentral 요금제 및 가격

RingCentral에는 비즈니스 규모와 필요에 따라 가격이 달라지는 4가지 플랜이 있습니다. 이러한 계획은 월별 또는 연간으로 지불할 수 있지만 연간 지불을 선택하면 회사에서 최대 33%를 절약할 수 있습니다. 신규 가입자는 5명의 사용자로 제한되는 무료 평가판 기간을 사용할 수 있습니다. 평가판 기간은 각 사용자에게 15일 50분의 국내 통화를 제공하여 약정하기 전에 VoIP 전화 서비스를 시험해 볼 수 있습니다.

골자

Essentials Plan은 전화 걸기 및 메시징을 위한 시스템입니다. 매년 지불하는 경우 한 달에 $19.99입니다. 매월 지불하면 청구 요금이 매월 $29.99로 증가합니다. 이 플랜을 사용하면 플랜을 사용할 수 있는 사용자 수가 20명으로 제한됩니다.

Essentials 플랜에는 지역 비즈니스 전화 또는 무료 800 번호가 제공됩니다. 추가 수신자 부담 전화번호 또는 지역 전화번호를 추가하는 데 $4.99의 소액 요금이 부과되며, 귀하의 비즈니스에 가상 번호가 필요한 경우 $30의 일회성 요금이 필요합니다. 무료 통화 시간은 100분으로 제한됩니다. 필수 계획. 추가 시간은 분당 3.9센트입니다.

귀하의 비즈니스는 Essentials를 사용하여 미국 및 캐나다 내에서 무제한으로 전화를 받습니다. SMS 및 MMS 메시징에는 문자의 상한 제한이 없지만 고객은 한 번에 최대 50명의 수신자에게만 메시지를 보낼 수 있습니다. 음성 메일 트랜스크립션을 통해 RingCentral은 오디오 메시지를 텍스트 형식으로 변환하여 메시지를 한 눈에 쉽게 검토할 수 있습니다.

RingCentral의 팀 채팅 기능 덕분에 문서를 메시지로 팀 구성원과 쉽게 공유할 수 있습니다. Apple 또는 Android 사용자는 모바일 앱을 사용하여 전화, 문자를 걸고 받고 회의에 참가할 수 있습니다.

기준

표준 요금제는 메시징, 전화 걸기 및 화상 채팅을 위해 설계되었습니다. 이 플랜의 비용은 월 $34.99이지만 청구서를 매년 지불하는 경우 요금은 월 $24.99로 낮아집니다. Standard 플랜을 사용하면 Essentials 플랜에 포함된 모든 것을 얻을 수 있지만 몇 가지 변경 사항과 몇 가지 추가 기능이 있습니다.

시작하려면 사용자 수에 제한이 없으므로 중대형 기업에 더 나은 옵션이 될 수 있습니다. 회사 전화번호는 90개국 이상에서 사용할 수 있으며 1,000분 무료 통화가 플랜에 포함되어 있습니다. 팩스 및 오디오 회의도 Standard 플랜에서 무제한입니다. 화상 회의에는 최대 100명의 참가자가 허용되며 회의 기간은 최대 24시간입니다.

다단계 자동 교환이 모든 전화에 응답하고 발신자를 해당 부서로 안내합니다. 통화는 언제든지 모든 장치에서 수동으로 녹음할 수 있습니다. 또한 이 계층 이상에서는 24시간 채팅 및 전화 지원이 제공됩니다. Office 365, Slack 및 G Suite와의 통합을 통해 생산성과 효율성을 극대화할 수 있습니다.

프리미엄

프리미엄 요금제는 표준 요금제와 동일한 통화, 문자 및 영상 채팅 옵션을 제공하지만 더 큰 회사에 유용할 수 있는 통합을 추가하고 화상 회의 참가자 수를 100명에서 200명으로 늘립니다. 프리미엄 요금제는 월간 수수료는 $44.99이지만 매년 보험료를 납부하면 월 $34.99로 줄어듭니다.

이 요금제를 사용하는 기업은 무료 통화 시간이 2,500분이며 모든 수신 및 발신 통화 중에 통화 녹음이 자동으로 수행됩니다. 사용자는 여러 장치에서 싱글 사인온으로 로그인하므로 암호를 기억할 필요가 없습니다. 또한 공유 전화는 사용자가 로그인되어 있는 동안 음성 메일, 메시지 및 기타 기능에 액세스할 수 있습니다.

통화 귓속말, 통화 끼어들기 등을 포함한 대화 및 코칭 모니터링을 위해 고급 통화 관리 제어가 활성화됩니다. 실시간 분석을 통해 데이터를 수집하고 메트릭을 팀에 보고할 수 있습니다. Salesforce, Zendesk, Canvas 등과의 통합을 통해 비즈니스 앱을 향상할 수 있으며 사용자 지정 통합을 통해 데이터에서 통찰력을 얻을 수 있습니다.

궁극적 인

Ultimate 플랜은 대기업을 위해 구축된 다음 단계입니다. 요금제는 월 $59.99이지만 연간 결제 시 가격은 월 $49.99로 떨어집니다. 이 계획에는 프리미엄 계획에 포함된 모든 기능이 있지만 여기에는 장치 상태 보고서 및 경고도 포함됩니다.

무료 통화 시간은 10,000분으로 늘어났지만 화상 회의는 여전히 회의당 참가자 200명으로 유지됩니다. 또한 이 요금제를 사용하는 기업의 스토리지는 무제한입니다. 여기에는 문서, 계약서, 이미지, 음성 및 비디오 녹음이 포함됩니다.

다이얼패드 요금제 및 가격

세 가지 Dialpad 요금제 모두 월별 및 연간 결제 옵션이 있지만 월별 청구를 선택하면 매월 약 $15씩 더 지불하게 됩니다. 신규 고객이 플랜에 약정할 준비가 될 때까지 사용하는 14일 무료 평가판이 있습니다.

기준

Dialpad의 기본 요금제인 Standard Plan은 연간 요금을 지불하는 고객에게 월 15달러에 제공됩니다. 월별 지불을 선택하면 이 플랜의 비용은 월 $20입니다. 요금제에는 미국과 캐나다에서 무제한 통화, SMS, MMS 및 그룹 문자 메시지가 포함됩니다. 국제 전화 서비스는 50개국에서 사용할 수 있습니다. 착신 전환, 통화 대기, 전화로 팩스 보내기, 음성 메일 인사말과 같은 기본 통화 기능도 Standard 플랜의 일부입니다.

표준 요금제를 사용하기로 선택한 기업은 지역 및 무료 전화번호를 받게 됩니다. 통화를 라우팅할 때 고객이 듣는 보류 음악을 사용자 지정할 수 있습니다. 실시간 통화 분석은 통화를 모니터링해야 하는 표준 요금제 사용자에게 제공되지만 자동으로 녹음되지는 않습니다. 이 계획과의 통합에는 G Suite 및 Office 365가 포함됩니다.

이 플랜에서는 사용자 지원이 제한됩니다. 평일에는 웹 및 채팅 기능만 사용할 수 있습니다. Tier-1 사용자는 주말에 지원 팀을 이용할 수 없습니다.

찬성

Pro 요금제는 월 $30이며 연간 청구서를 지불하는 경우 할인된 가격은 월 $25입니다. 여기에는 Standard 플랜과 함께 제공되는 모든 기능이 포함되지만 추가 기능도 추가되었습니다. 이 계획은 여러 사무실에서 사용하기 위한 것이므로 더 큰 공간을 차지하는 더 많은 비즈니스에 적합합니다. 국제 번호도 이 수준에서 제공됩니다.

통화 라우팅을 통해 Pro 플랜은 대기 대기열 및 휴일 시간 라우팅을 제공하여 고객 통화가 더 많은 시간에 연결되도록 합니다. 이 계획으로 모든 통화가 자동으로 녹음되며 실시간 콜센터 분석이 더욱 발전됩니다. Slack, Zapier, HubSpot, Salesforce 등을 포함하는 Pro 플랜과 더 많은 통합이 가능합니다. 전화 지원 및 연중무휴 지원도 이 수준에서 추가됩니다.

Pro 플랜 수준에서 고객은 최소 3개의 라이선스가 필요합니다. 라이센스를 사용하여 사용자, 전화실 또는 회선을 전화 시스템에 추가할 수 있습니다.

기업

엔터프라이즈 플랜은 고려해야 할 다음 단계이지만 가격 통계는 회사와 직접 연락을 통해서만 확인할 수 있습니다. 이 계획에서는 회사에 라이선스당 최소 100개의 시트가 있어야 합니다. Enterprise에는 Pro 플랜과 함께 제공되는 모든 것이 포함되지만 System for Cross-Domain Identity Management를 의미하는 SCIM 프로비저닝도 포함됩니다. 이를 통해 외부 시스템에 대한 계정을 삭제하거나 추가할 수 있습니다.

실시간 통화 분석은 엔터프라이즈 수준에서 사용자 지정할 수 있습니다. 또한 Azure AD 및 Okta와의 추가 통합을 사용할 수 있습니다.

RingCentral 찬반 양론

장점

팀 협업

모든 주요 팀 협업 기능은 RingCentral에서 찾을 수 있습니다. 여기에는 작업 관리, 파일 공유 및 팀 메시징이 포함됩니다. 필요에 따라 Asana, Monday 또는 Trello와 같은 다른 도구를 통합할 수도 있습니다.

광범위한 통합 지원

RingCentral에는 선택할 수 있는 200개 이상의 통합이 있습니다. 이는 이미 광범위한 기본 기능 카탈로그를 확장하여 진정으로 다재다능한 플랫폼을 만듭니다.

상세한 분석

RingCentral Analytics 포털을 사용하면 다양한 KPI가 포함된 맞춤형 보고서를 보낼 수 있습니다. 여기에는 평균 통화 시간, 서비스 품질, 첫 번째 통화 해결, 실시간으로 모니터링할 수 있는 30가지 지표가 포함됩니다.

대용량

RingCentral 화상 회의는 한 번에 최대 200명의 참가자를 지원할 수 있습니다. 이것은 대부분의 회사가 필요로 하는 것 이상이며 유료 버전의 Dialpad Meetings에서 얻을 수 있는 용량의 두 배입니다.

무제한 저장용량

무제한 저장용량은 얼티밋 플랜 고객에게만 제공되는 특전입니다. 비싸게 보일 수 있지만 타사 클라우드 솔루션에 절약하는 비용을 고려하면 모든 것이 재정적으로 더 합리적이기 시작합니다.

단점

학습 곡선

RingCentral에는 기본 기능이 너무 많기 때문에 신규 사용자는 다소 가파른 학습 곡선에 직면할 수 있습니다. 모바일 앱의 특정 UI 요소도 더 직관적으로 개선될 수 있습니다.

다이얼패드 찬반 양론

장점

무료 화상 회의

화상 회의를 표준 요금제로 고정하는 RingCentral과 달리 Dialpad Meetings은 모든 사용자가 사용할 수 있습니다. 그러나 업그레이드할 계획이 없다면 45분의 시간 제한을 처리해야 합니다.

음성 메일 전사

전사 기능은 기본 계획에서 사용할 수 있지만 가장 인상적인 부분은 아닙니다. 진정으로 우리의 관심을 끈 것은 Dialpad의 전사가 대부분의 대안보다 더 정확한 경향이 있다는 사실입니다.

국제 SMS

국제 SMS는 프로 플랜에서만 사용할 수 있지만 여러 지역에 사무실이 있는 회사에는 좋은 추가 기능이 될 수 있습니다. 국제 SMS는 통화료를 절감할 뿐만 아니라 더 편리합니다.

무제한 비디오 녹화

Dialpad Meetings의 비즈니스 버전으로 업그레이드하면 무제한으로 녹화할 수 있습니다. 이렇게 하면 완료된 회의의 아카이브를 쉽게 구축하고 나중에 모든 요점을 검토할 수 있습니다.

50개 이상의 국가에서 현지 번호 지원

다이얼패드를 사용하면 50개 이상의 국가에서 현지 번호를 사용할 수 있습니다. 이를 통해 비즈니스가 운영되는 커뮤니티와 신뢰를 구축하는 동시에 고객이 어디에 있든 쉽게 연결할 수 있습니다.

단점

소규모 회의 수용 가능

무료 화상회의는 10명으로 제한됩니다. 이것은 더 큰 회사에 도전이 될 수 있습니다. 그러나 업그레이드를 계획하거나 일반적으로 소규모 회의를 갖는 사람들은 그것에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

공급자 대결: 일대일 비교

이제 각 계획의 기능과 가격을 살펴보았으므로 직접 비교할 때 각각의 성능은 어떻습니까? 두 제공업체를 비교할 때 일부 주요 비즈니스 기능이 서로 어떻게 비교되는지 살펴보았습니다.

직접 내선 번호

가상 번호, DID(직접 전화 걸기 번호)라고도 하는 DID를 사용하면 귀사와 같은 기업에서 고객이 조직에 연결하는 데 사용하는 번호를 설정할 수 있습니다. DID 번호를 사용하면 고객이 무료 번호, 가상 번호 또는 지역 번호를 통해 귀하의 비즈니스에 연락할 수 있습니다.

RingCentral과 Dialpad에는 이 모든 기능과 해외 DID 번호가 있습니다. 이는 새로운 지역으로 확장하고 현지인이 장거리 요금 없이 귀하의 브랜드에 도달할 수 있도록 도우려는 경우 중요합니다.

1-800-YOUR-BIZ와 무료 및 지역 번호와 같이 쉽게 식별할 수 있는 번호를 포함하는 가상 번호의 경우 두 서비스 제공업체는 거의 동일하게 일치합니다. 즉, 국제 지역 번호의 경우 RingCentral이 먼저 나옵니다. Dialpad의 50개에 비해 80개 이상의 국가에서 서비스를 제공합니다. 전 세계의 해당 지역에 콜 센터와 사무실을 열지 않고 글로벌 입지를 구축하려는 회사라면, 그러면 RingCentral에 더 많은 옵션이 제공됩니다.

승자: 링센트럴

영상 채팅

RingCentral과 Dialpad는 모두 RingCentral Video 및 Dialpad Meetings을 통해 화상 회의를 제공합니다. 둘 중 RingCentral은 COVID-19 대유행 기간 동안 어디에서나 요구 사항을 용이하게 하는 수단으로 최근에 발표된 가장 최신 제품입니다. Dialpad Meetings과 RingCentral Video는 모두 각 공급자의 Standard 플랜에서 사용할 수 있지만 이것이 Dialpad의 경우 Tier-1이고 RingCentral의 경우 Tier-2라는 점은 주목할 가치가 있습니다.

둘 다 간편한 회의 예약, 호스팅 및 참가를 제공하며 통화 시간, 사용 수준 및 서비스 품질(QoS)과 같은 중요한 KPI를 표시하는 회의 통화 분석을 제공합니다. 그러나 두 플랫폼 모두 주요 약점이 있습니다. 둘 다 글로벌 브라우저 시장 점유율의 상당 부분을 차지하는 Safari 또는 Firefox에서 화상 회의를 지원하지 않습니다. Dialpad는 Chrome과 Edge 브라우저를 모두 지원하며 더 저렴한 가격대로 화상 회의를 지원하므로 앞으로 나아갈 수 있습니다.

승자: 다이얼패드

통합

다이얼패드 및 RingCentral PBX 시스템에는 모두 여러 전화 시스템 통합이 있습니다. 널리 사용되는 소프트웨어와의 통합은 귀하와 귀하의 팀이 전화를 걸고 만나야 할 때 응용 프로그램을 전환할 필요가 없음을 의미합니다. 고객 관계 관리 솔루션인 Salesforce는 비즈니스의 모든 고객 상호 작용을 추적하기 때문에 아마도 가장 중요하지만 프로세스 관리에 도움이 되는 몇 가지 다른 솔루션이 있습니다. 다음은 두 서비스 제공업체의 통합 일부를 분석한 것입니다.

이것은 Dialpad 앱 마켓플레이스의 전체 목록이지만 RingCentral에는 자체 추천 앱 마켓플레이스에 수백 가지가 더 있습니다. 여러 프로그램 및 시스템과 통합하려는 경우 RingCentral이 훨씬 앞서 나옵니다.

승자: 링센트럴

사용자 경험

VoIP 공급자의 시스템과 인터페이스는 직관적이고 탐색하기 쉽고 정보에 쉽게 액세스할 수 있어야 합니다. Dialpad와 RingCentral은 모두 고객에게 인기가 있습니다. 다음은 사용 편의성을 고려한 플랫폼에 대한 몇 가지 사용자 리뷰입니다.

링센트럴:

“저에게 Admin Portal은 다소 어렵고 직관적이지 않습니다. 자신이 무엇을 하고 있는지 모른다면 모든 설정을 관리하는 것이 어려울 수 있습니다.” 앤드류 B.

다이얼 패드:

“다른 가상 전화 시스템을 사용해 보았는데 Dialpad에 대한 경험이 최고였습니다. 10명 미만의 사무실을 설정, 관리 및 운영하는 것은 간단합니다. 저는 기술/전화 담당자가 아니며 훌륭하게 작동합니다.” 톰 엠.

각 플랫폼에 대한 많은 리뷰에서 비슷한 내용이 나와 있습니다. RingCentral의 UI는 Dialpad의 보다 직관적인 인터페이스보다 사용하기가 조금 더 어려운 경향이 있습니다.

플랫폼에 대한 리뷰에서 사용자 경험을 위한 Dialpad 대 RingCentral 전투의 확실한 승자는 Dialpad입니다. 첫째, Dialpad는 플랫폼의 메시징 기능으로 이를 집으로 가져옵니다. 비즈니스 메시징 플랫폼은 모든 장치에 수신된 모든 메시지를 동기화하므로 데스크톱 앱에서와 동일한 메시지 정보를 Android 또는 iPhone에서 사용할 수 있습니다. RingCentral을 사용하면 플랫폼 전체에서 메시지를 찾을 수 있는 여러 위치가 있으므로 "단일 정보 출처" 경험이 부족합니다.

승자: 다이얼패드

전화회의

전화 회의는 VoIP 서비스, 특히 통합 커뮤니케이션에 중점을 둔 공급자에게 매우 중요하며 RingCentral과 Dialpad 모두 두 네트워크에 연결된 모든 장치에서 작동하는 화상 회의 솔루션을 제공합니다.

RingCentral과 Dialpad는 모두 두 번째 계층 계획으로 회의 옵션을 제공하지만 Dialpad는 회의 시간을 5시간으로 제한하는 반면 RingCentral은 최대 24시간 회의 시간을 제공합니다. 물론 누군가가 이렇게 오래 회의를 갖는 것은 상상하기 어렵지만, 우리의 평가에서는 승자를 정의했습니다.

승자: 링센트럴

크롬 확장 프로그램

Dialpad 및 RingCentral Dialpad와 RingCentral 모두 브라우저 내에서 전화를 걸 수 있으므로 서비스에 훨씬 쉽게 액세스할 수 있는 Chrome 확장 프로그램이 있습니다.

이 글을 쓰는 시점에서 두 확장 모두 며칠 전에 업데이트를 받았는데, 이는 그 뒤에 있는 서비스 공급자가 여전히 적극적으로 유지 관리하고 있음을 의미합니다.

RingCentral에서는 몇 번의 클릭만으로 회의를 예약하거나 진행 중인 세션에 참여할 수 있습니다. 데스크탑 앱을 실행하는 데 추가 시간을 할애할 필요가 없으므로 긴급 통화에 유용합니다.

또한 팩스, 음성 메일 및 문자에 응답할 수 있는 RingCentral 메시지 허브에 액세스할 수 있습니다. 커뮤니케이션 채널을 통합하려는 경우 RingCentral 확장이 매우 유용할 것입니다.

Dialpad의 Chrome 확장 프로그램은 브라우저에서 번호를 클릭하기만 하면 누군가에게 전화를 걸거나 문자를 보낼 수 있기 때문에 매우 유용합니다. 물론 전화를 걸지 않고도 쉽게 번호를 복사할 수 있도록 면제 사이트 목록을 설정할 수 있습니다.

Gmail을 사용하는 경우 Dialpad 확장 프로그램을 사용하면 연락처 카드를 클릭하여 누군가에게 직접 전화를 걸 수 있습니다(이름 위로 마우스를 가져가면 표시됨). 그 외에 Dialpad에는 너무 많은 종소리와 휘파람이 없습니다.

승자: 링센트럴

통화 품질

결국 대부분의 회사가 VoIP 솔루션을 사용하는 주된 이유는 기존 대안보다 더 저렴하고 안정적인 통화를 하기 위해서입니다. 공급자가 안정적인 통화 품질을 제공하지 않는다면 요점은 무엇입니까?

Dialpad는 올해 100% 가동 시간 SLA를 출시했는데, 이는 대부분의 VoIP 제공업체가 99.999999999999999999999라는 보장을 넘을 필요를 전혀 느끼지 못했다는 점을 감안할 때 인상적입니다.

즉, RingCentral의 99.999% 가동 시간 SLA는 분기당 최대 가동 중지 시간이 78초임을 의미합니다. 우리의 눈에는 연간 다운타임이 5분인 것과 없는 것의 차이가 아주 사소한 것입니다.

경험상 RingCentral의 통화 품질과 가동 시간은 모두 탁월했습니다. 다른 RingCentral 고객과 대화할 때 훨씬 더 높은 수준의 품질을 볼 수 있습니다.

DIalpad는 RingCentral보다 젊기 때문에 할 일이 더 많지만 통화 품질도 좋습니다. 또한, 그들의 통화에는 이미 이전 경쟁자보다 한 단계 높은 지각할 수 있는 지연이 없습니다.

승자: 동점

결론

이것은 근접했지만 기능으로 가득 찬 4가지 계층의 계획이 있는 RingCentral은 경쟁에서 우위를 점했습니다. 또한 RingCentral이 Dialpad에 비해 앱 통합이 너무 많다는 점은 나쁘지 않습니다. 두 비즈니스 VoIP 공급자 모두 SMB 전용 계층을 가지고 있지만 완전한 엔터프라이즈로 전환하려는 경우 RingCentral의 Ultimate 계층에는 확고한 가격 책정과 개방할 수 있는 다양한 기능이 있습니다. 당신의 콜센터.

Dialpad는 이 점에서 경쟁하지 않습니다. 특히 통화가 완료된 후 녹음을 검토하는 것 외에는 콜센터 상담원에 대한 통화 모니터링 형식이 없기 때문입니다.

RingCentral이 우리 비교에서 왕관을 차지했을 수 있지만 Dialpad에는 여전히 일부 사람들이 경쟁 제품보다 선호할 수 있는 기능이 있습니다. 예를 들어, Dialpad는 RingCentral보다 훨씬 저렴하므로 사용자당 더 낮은 비용으로 기능을 원하는 소규모 비즈니스에 적합한 솔루션입니다.

두 제공자가 귀하의 비즈니스 요구 사항에 맞는지 확실하지 않습니까? 귀하의 비즈니스가 통화 및 UC를 클라우드로 이전하는 데 도움이 될 최고의 호스팅 PBX 솔루션 목록이 있습니다.