2022년 자동 호출 현황

전화를 통해 돈을 버는 방법이 있는 한 자동통화는 존재했습니다. 이러한 자동 통화는 종종 기업이 고객에게 도달할 수 있는 저렴한 방법으로 작동하므로 처음에는 어느 정도 합법성이 있었습니다.

불법 및 스푸핑된 자동 로보콜을 포함한 이러한 원치 않는 전화는 FCC(연방 통신 위원회)가 웹사이트에서 관리 기관의 "최고 소비자 불만 사항"임을 언급하면서 해결하려는 난제입니다.

FCC는 "여기에는 전화번호가 스푸핑되거나 전화가 실수로 차단되거나 로보콜 차단 앱 또는 서비스에 의해 사기 가능성이 있는 전화로 분류된 소비자의 불만이 포함됩니다"라고 적습니다.

문제가 있는 곳은 오늘날의 자동 통화가 일반적으로 의심하지 않는 개인을 위한 사기라는 사실에 있습니다. 사기꾼은 종종 이 사람들에게서 돈과 시간을 훔칩니다. robocall과 싸우기 위해 FCC는 다음과 같은 몇 가지 고객 보호 장치를 마련했습니다.

• 불법 로보콜에 대해 수억 달러의 벌금을 부과합니다.
• 전화 회사가 "통화가 소비자에게 도달하기 전에 합리적인 통화 분석"이라고 부르는 것을 활용하여 의심되는 불법 또는 원치 않는 전화를 (기본적으로) 차단하도록 제안합니다.
• 또한 서비스 공급자가 고객의 연락처 목록이나 기타 "화이트리스트"에 표시되지 않는 전화를 차단할 수 있는 도구에 대한 옵션을 소비자에게 제공할 수 있도록 권한을 부여하고 싶다고 말합니다.
• 불법 스푸핑을 줄이기 위해 전화 회사는 발신자 ID 인증 을 구현해야 합니다.
• 마지막으로 FCC는 소프트웨어 솔루션을 통해 스팸 전화를 더 잘 차단하고 레이블을 지정할 수 있도록 서비스 공급자가 소비자 불만 데이터를 사용할 수 있도록 했습니다.

STIR/SHAKEN 은 이전에 들어본 적이 있을 수 있으며 본질적으로 산업 표준 발신자 ID 인증 기술입니다. FCC는 모든 서비스 제공자가 2021년 9월부터 고객을 더 잘 보호하기 위해 일련의 프로토콜을 준수할 것을 요구합니다.

일부 회사는 블록체인 기술을 활용하여 robocalls 퇴치를 돕기 까지 했으며, Twilio와 같은 다른 회사는 robocalls 퇴치의 중심에 남아 있습니다. 2022년 로보콜 현황을 숫자로 살펴보자. 그러나 YouMail이 보고한 바와 같이 자동 자동 전화 호출의 꾸준한 흐름이 남아 있습니다. 나는 다음 섹션에서 이 아이디어를 탐구할 것입니다.

누가 자동녹음전화를 합니까?

자동 전화 걸기가 본질적으로 나쁜 것은 아니며 약국과 같은 곳에서는 자동 전화 걸기를 실행하여 중요한 약을 픽업할 준비가 되었음을 알릴 수 있습니다. 의사의 사무실과 카운티 전체의 긴급 메시지조차도 자동 전화의 형태로 나갈 수 있습니다.

또한 어두운 면이 있는데, 이는 빠른 돈을 벌고자 하는 사람이 불법 로보콜 작업을 설정할 수 있음을 의미합니다. 오늘날의 기술로는 많은 노력이 필요하지 않습니다. 이 모든 통계를 보면 자동녹음전화를 하는 사람들의 인구통계학적 특성이 분명합니다.

• 가장 흔한 유형의 로보콜은 사회보장국(39%), IRS(38%), 여행사(36%), 채권추심기관(33%)( CNBC )에 소속되어 있다고 주장하는 사람들에게서 발생합니다.
• 상위 5개 통신 사업자(AT&T, CenturyLink, Comcast, T-Mobile, Verizon)의 통화는 2020년 상반기 로보콜의 74%를 차지했으며, 이는 2019년 상반기 68%에서 증가한 수치입니다(Transaction Network Services(TNS) 2020년 가을 Robocall 조사 보고서 ) .
• 2019년에 NetDotSolutions, Higher Goals Marketing, Veterans of America 및 Pointbreak Media는 수십억 건의 로보콜( PC Mag )을 만들어 FTC에 의해 벌금과 금지를 받았습니다.

YouMail, 로보콜 인덱스 (2021)

• 2020년 중반까지 총 228억 건의 자동 자동 전화 호출이 있었으며, 이는 2018년에 본 것보다 약간 낮은 연간 456억 건에 해당합니다. (Transaction Network Services(TNS) 가을 2020 Robocall 조사 보고서 ).
• 2020년 9월에 자동 자동 호출은 평균 1억 2,690만 통화/초 또는 대략 1,469개 통화/초로, 8월( YouMail )의 1억 1,830 만 통화/초 및 1,370개/초보다 7% 증가했습니다 .
• 2020년 7월 사기 robocalls는 약 12% 증가한 약 17억 건으로 텔레마케팅 통화는 거의 5억 건으로 22% 증가했습니다( 보증 정보 제공자 ).
• 미국인들은 2020년 6월에 33억 건이 약간 넘는 로보콜을 받았으며, 이는 5월(YouMail)보다 11% 증가한 수치입니다.
• 2019년(월 31.7건의 스팸 전화)에 비해 약간의 감소에도 불구하고 미국인의 절반 이상(55%)은 1년 전에 비해 현재 더 많은 스팸 전화(모바일 또는 유선) 및/또는 문자 메시지를 수신한다고 보고합니다. 18%는 더 적게 받는다고 말합니다( Truecaller ).
• 2020년에 전국적으로 459억 건의 로보콜이 걸려 영향을 받은 1인당 대략 139.7건의 통화에 해당합니다. (유메일)
• 소비자의 18%가 하루에 3번 이상의 사기 전화를 받았다고 보고했습니다( First Orion ).
• 자선 단체 사기가 두 배 이상: 자선 단체/인도주의자로 가장하는 누군가로부터 전화를 받은 소비자. 58%가 재정적 손실을 보고했으며 2019년에는 24%의 소비자만이 해당 질문에 "예"라고 응답했습니다(First Orion).

Robocall은 모두에게 큰 시간 낭비입니다.

먼저, 팁으로 시작하고 싶습니다. 로보콜을 받았거나 받고 있다고 의심되는 경우 응답하지 마십시오. 관련 당사자 모두에게 큰 시간 낭비입니다. 유일한 목표는 귀중한 정보를 얻고 귀하의 세부 정보를 사용하여 피해를 입히는 것입니다.

사기꾼이 찾고 있는 귀중한 정보나 돈을 얻지 못하면 시간을 낭비한 것입니다. 그래서, 무엇을 제공합니까? 우선, 사람들은 더 현명해졌으며 이는 아래 데이터에서 가장 잘 나타납니다.

• 미확인 전화의 18%가 응답됩니다( 히야 )
• 스팸으로 식별된 전화의 9%가 응답됨(히야)
• 스팸 전화는 일반적으로 45초 동안 지속됩니다. 평균 2분 58초 동안 지속되는 기업의 확인된 전화와 비교됩니다.
• 스패머는 2020년에 총 651,176분을 낭비했습니다. ( RoboKiller )
• 2019년 10월은 57억 건 또는 하루 1억 9000만 건 이상으로 자동 자동 호출의 최고 수위입니다. ( 보증정보원 )
• 9월에 로봇 호출은 평균 1억 2690만 호출/초 또는 대략 1,469 호출/초로 8월의 1억 1830만 호출/초 및 1,370 호출/초보다 7% 증가했습니다. (유메일)
• 소비자의 70%가 알 수 없는 번호를 받지 않기 때문에 사기 발신자는 이제 합법적인 비즈니스의 번호를 스푸핑하여 발신자 표시 서비스( FirstOrion )를 '스푸핑'할 수 있습니다.

Robocall은 사람들에게 비용을 초래합니다.

돈 돈 돈; 아기. 은행 세부 정보와 같은 민감한 정보에 액세스하려는 사기꾼을 위한 '게임 이름'(말하자면)입니다. 그들은 종종 컴퓨터에 원격으로 액세스하고 거기에서 환불 기반 및 기타 여러 종류의 사기를 실행할 수 있습니다.

장치에 원격으로 액세스하는 경우 가능성은 무한합니다. 특히 사용자가 나이가 많고 컴퓨터 문맹이 악용되는 경우가 더 많습니다. 지금까지:

• 미국인들은 2020년 5월 기준으로 코로나바이러스 관련 로보콜로 거의 1,340만 달러를 잃었습니다( CNBC ).
• 2019년 중반에서 2020년 중반 사이에 5600만 명이 넘는 미국인이 전화 사기로 피해를 입었습니다. 이는 전년도 4300만 명에 비해 30% 증가한 수치입니다( Truecaller ).
• 소비자들은 2019년에 사기로 인해 18억 달러 이상의 손실을 입었다고 보고했습니다( FTC ).
• 60세 이상(고령자)이라고 말한 소비자는 318,850건의 사기 보고서를 제출했으며 보고된 손실은 4억 4천만 달러( FTC )가 넘습니다.
• 노인들은 금융 사기( AARP ) 로 매년 약 29억 달러의 손실을 봅니다.

누가 자동 호출의 영향을 느끼는가?

좋은 소식이나 나쁜 소식은 – 자동 자동 차단 전화는 차별하지 않는 경향이 있으므로 누구나 이러한 사기의 희생자가 될 수 있습니다. 그러나 특정 인구 통계는 더 민감한 경향이 있습니다. 위에서 이 개념에 대해 간단히 언급했습니다. 그러나 이 섹션에서는 그 개념을 더 자세히 조사할 것입니다.

• 노인들은 사기 로보콜( CNBC ) 로 가장 큰 타격을 받습니다.
• 노인의 89%는 일주일에 한 번 이상 자동 전화 걸기를 받는 반면 절반 이상(56%)은 일주일에 일곱 번 이상 전화 걸기를 받습니다( Transaction Network Services(TNS) 가을 2020 Robocall 조사 보고서 ).

코로나19 시대의 로보콜

FTC(Federal Trade Commission)는 위원회의 연례 전화 금지 목록을 발표했으며 놀라운 결과가 많이 나왔습니다. 2021년, 우리는 자동 전화 걸기와 관련된 몇 가지 이정표에 도달했습니다.

보고서에서 드러난 것은 FTC가 496,000건 이상의 불만을 접수하면서 사기꾼들이 더 창의적이 된 것 같다는 것입니다. 사기꾼은 보증 및 보호 계획이 만료된 척하며 두 번째로 많이 보고되는 주제입니다. 소비자들은 이 분야에서 412,000건 이상의 로보콜 불만을 제기했습니다.

FTC의 2021년 연례 보고서에 따르면 부채 감소에 관한 전화가 세 번째로 많이 보고된 주제였으며 의료 및 처방 문제, 컴퓨터 및 기술 지원에 대한 불만이 그 뒤를 이었습니다.

• 2021 회계연도 말 DNC 레지스트리에는 2020 회계연도 말 2억 4150만에서 증가한 2억 4430만 전화번호가 포함되어 있습니다.
• 원치 않는 텔레마케팅 전화에 대한 소비자 불만 건수는 2020 회계연도 400만 건에서 2021 회계연도 500만 건 이상으로 증가했습니다.
• 이러한 불만 중 68%는 자동 전화 호출과 관련이 있으며 22%는 라이브 텔레마케팅으로 대표됩니다.

FTC Do Not Call Stats 2021

• 2021 회계연도에 FTC는 로보콜에 대해 340만 건의 불만을 접수했으며, 이는 2020 회계연도의 280만 건에서 증가한 수치입니다.
• FY 2021의 총계는 FY 2020의 상당한 감소에 이어 전년도와 일치합니다.
• 뉴햄프셔는 1인당 활성 DNC 등록(94,642)에서 계속해서 전국 1위를 유지하고 있습니다.
• 인구 100,000명당 가장 많은 불만 사항을 보고한 주는 2021 회계연도에 변경되었습니다.
• 상위 5개 주: 메릴랜드(인구 10만 명당 2,028명), 델라웨어(인구 10만 명당 1,982명), 애리조나(인구 10만 명당 1,945명), 콜로라도(인구 10만 명당 1,943명), 버지니아(인구 10만 명당 1,939명).

자동 자동 호출을 차단하는 방법

Robocalls는 피할 수 없는 성가신 일 필요가 없습니다. FCC 불만 사항에서 자동 차단기에 이르기까지 원치 않는 전화를 차단하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

• YouMail은 천만 명의 사용자를 보유하고 있으며 100억 건의 전화를 받았으며 10억 건 이상의 자동 차단 전화( YouMail )를 차단했습니다.
• Hiya는 2019년( FCC )에 미국 휴대전화에 546억 건의 원치 않는 자동녹음전화가 걸려왔다고 보고합니다.
• 응답자의 52%가 자신의 지역 번호가 아닌 낯선 번호로 걸려온 전화를 받지 않습니다( Business Insider )
• 응답자의 40%가 Do Not Call Registry에 가입했습니다. ( 비즈니스 인사이더 )
• RoboKiller는 2020년 12월에 16,485,324개의 스팸 전화를 차단했습니다( RoboKiller ).

2021년 RoboKiller 중기 인사이트 보고서

• 지난 12개월 동안 전화 사기로 돈을 잃은 결과 거의 절반(47%)이 스팸 차단기 및/또는 발신자 표시 앱을 다운로드했으며 34%는 신용 카드를 취소하거나 계좌 번호를 변경했습니다( Truecaller ).
• FCC는 이동통신사가 수신 전화를 차단할 수 있도록 승인하기로 투표했지만, 소비자 설문 조사에 따르면 미국 무선 가입자의 39%만이 이동통신사가 TNSI (휴대전화 연락처 목록 )에 없는 번호의 모든 전화를 자동으로 차단하기를 원했습니다.
• 설문 조사에 참여한 소비자의 70% 이상이 잠재적인 자동 전화 걸기를 식별하기 위해 무선 통신 사업자의 앱을 사용하고 싶다는 데 동의했습니다. 그러나 그들은 그러한 앱이 있다는 것을 알지 못합니다( TNSI ).
• 젊은 가입자는 자동 통화 차단에 더 개방적입니다. 25-34세의 거의 절반(48%)이 이동통신사가 연락처 목록에 없는 번호의 모든 전화를 자동으로 차단하기를 원하며 이는 전체 설문 응답자( TNSI )의 39%보다 훨씬 높습니다.

자동녹음전화는 사라지지 않는다

지난 몇 년 동안 이 시급한 문제에 대한 많은 솔루션이 나타났습니다. 비록 범죄자들이 귀하의 개인 정보 보호 권리를 침해하기 위해 새롭고 창의적인 방법을 재설계하는 데 확고부동했지만.

따라서 스팸으로 의심되는 발신자를 차단하거나 당국에 보고하는 등 적절한 조치를 취하는 것이 스팸 전화를 퇴치할 때 소비자 툴킷의 주요 도구로 남아 있어야 하는 이유입니다. 현재 비즈니스 요구 사항에 따라 비즈니스 전화 서비스 를 사용하는 경우 스팸 발송자에 대한 추가 방어선으로 통화 스크리닝 과 같은 기능을 배포하는 방법을 배우십시오 .