로컬 SEO에서 온라인 리뷰의 역할

로컬 SEO는 새로운 마케팅 접근 방식은 아니지만 코로나19 팬데믹 이후 비즈니스 세계에서 많은 관심을 받았습니다. 기업은 이제 지역 사회에 영향을 미치기 위해 강력한 현지 입지를 갖는 것이 얼마나 중요한지 깨닫고 있습니다.

정확한 Google 비즈니스 프로필을 유지하는 것은 필수입니다. 그러나 리뷰 생성 및 평가 획득 형태의 사용자 상호 작용은 견고한 로컬 SEO 전략의 핵심 측면입니다.

그렇다면 온라인 평가와 리뷰가 실제로 지역 SEO 노력에 영향을 미칠까요? 그렇다면 어떻게?

마케팅 활동에서 현지 SEO 리뷰의 중요성과 역할, 그리고 멜버른 최고의 현지 SEO 회사로부터 최고 품질의 Google 리뷰를 얻을 수 있는 몇 가지 확실한 방법을 살펴보겠습니다.

로컬 SEO 평판 관리가 기업에 중요한 이유는 무엇입니까?

간단 해! 우리는 기업과 소비자 모두 인터넷에 크게 의존하는 디지털 시대에 살고 있습니다. 지역 SEO 평판 관리는 기업에 매우 중요합니다. 이는 지역 커뮤니티 내에서 온라인 가시성과 신뢰성에 직접적인 영향을 미칩니다.

반면에 소비자는 구매 결정을 내릴 때 온라인 리뷰와 평가를 찾습니다. 긍정적인 리뷰는 신규 고객을 유도하고 신뢰를 높일 수 있는 반면, 부정적인 리뷰는 잠재 고객을 멀어지게 할 수 있습니다.

• 로컬 SEO 평판 관리에는 Google 마이 비즈니스, Yelp 및 소셜 미디어와 같은 플랫폼 전반에 걸쳐 온라인 리뷰를 모니터링하고, 응답하고, 영향을 미치는 것이 포함됩니다. 리뷰에 적극적으로 참여함으로써 기업은 고객의 우려 사항을 해결하고 대응력을 입증하며 우수한 고객 서비스에 대한 의지를 보여줄 수 있습니다.
• 또한 검색 엔진은 온라인 평판을 지역 검색 결과의 순위 요소로 간주합니다. 강력한 온라인 평판은 기업이 "지역 팩"에 나타날 가능성을 높이고 전반적인 검색 순위를 높일 수 있습니다.

아시다시피 Local Pack은 사용자가 지역 커뮤니티에서 검색할 때 SERP 상단에서 볼 수 있는 검색 순위 요소입니다. 이는 지도와 검색과 관련된 3개의 지역 업체 목록으로 구성됩니다.

• 기업은 현지 SEO 평판을 적극적으로 관리함으로써 긍정적인 브랜드 이미지를 조성하고 현지 시장에서 경쟁 우위를 확보하며 강력한 고객 충성도를 구축할 수 있습니다. 이 모든 것이 궁극적으로 유동인구 증가, 전환율 증가, 지속 가능한 성장으로 이어집니다.

지역 SEO에 대한 데이터 기반 리뷰 및 평가의 중요성

앞서 말했듯이 리뷰는 인터넷의 필수 구성 요소가 되었으며 온라인 소매업체에게 중요한 역할을 합니다. 그러나 그 중요성은 전자 상거래를 넘어 지역 비즈니스, 심지어 온라인에 존재하지 않는 비즈니스에도 똑같이 중요합니다. 이는 주로 지역 검색 결과를 형성하는 데 상당한 영향을 미치기 때문입니다.

리뷰가 효과가 있는 이유가 궁금하다면 리뷰가 실제로 실행되는 사회적 증거이기 때문입니다. 소비자는 올바른 구매 결정을 내리고 있는지 확인하고 안심할 수 있어야 합니다. Capterra 조사에 따르면 호주 고객의 98%가 구매하기 전에 온라인 리뷰를 읽습니다. 또한 거의 94%가 신뢰할 수 있다고 믿고 있습니다.

예를 들어, 소비자가 스마트폰을 구매하려고 할 때 관심 있는 스마트폰 모델에 대한 긍정적인 리뷰나 별 4개 평점을 보면 필요한 추가 구매력을 얻을 수 있습니다.

마찬가지로 멜버른에서 The Butterfly Club과 같이 583개의 리뷰에서 평균 4.7점의 안전한 나이트클럽을 찾고 있다면 안전한 옵션처럼 보입니다.

지역 검색이나 해당 문제에 대한 검색과 관련하여 얼마나 많은 고객이 온라인 리뷰를 신뢰하는지 보여주는 수많은 연구가 있습니다.

최근 연구에 따르면 85% 이상 이 지역 업체의 신뢰성을 판단하기 위해 온라인 리뷰를 읽습니다.

연구의 다른 주요 결과는 다음과 같습니다.

• Google 리뷰는 고객의 구매 선택에 큰 영향을 미칩니다. 호주 컨설팅의 63% 이상이 지역 목록 검색을 바탕으로 구매 결정을 내립니다.
• 호주 소비자의 약 2/3는 온라인에서 정보를 찾을 수 없으면 지역 업체를 무시할 것입니다.

간단히 말해서, 이 연구는 지역 SEO 리뷰가 커뮤니티에서 노력하려는 기업에게 매우 중요하다는 것을 분명히 보여줍니다. 진정한 고객 피드백과 평가를 통해 기업은 신뢰성과 고객 신뢰를 높일 수 있습니다.

최고 품질의 Google 리뷰를 얻는 확실한 방법

이제 로컬 SEO에서 리뷰의 역할과 Google 마이 비즈니스 프로필이 가장 신뢰할 수 있는 리뷰 플랫폼임을 알았으므로 다음으로 양질의 Google 리뷰를 얻는 데 집중해야 합니다.

하지만 최고 품질의 리뷰란 무엇을 의미할까요?

Google은 웹사이트 순위를 매길 때 품질을 최우선으로 생각합니다. 비즈니스가 받는 모든 리뷰는 중요하지만 SERP 순위를 높이는 데 있어 일부 리뷰는 다른 리뷰보다 더 중요할 수 있습니다.

긍정적이고 진실되어야 합니다. 가짜 리뷰를 구매하거나 작성하는 것은 빠른 해결 방법처럼 보일 수 있습니다. 그러나 Google은 이를 쉽게 감지할 수 있으므로 웹사이트 순위를 높이기는커녕 순위를 떨어뜨릴 수도 있습니다.

다음은 일반적으로 "최고 품질 리뷰" 카테고리에 속하는 리뷰 종류에 대한 분석입니다.

1. 디테일이 풍부한 리뷰

고객이 받은 서비스와 경험에 대해 자세한 리뷰를 작성하도록 권장해야 합니다. 다음과 같이 받은 서비스에 대한 구체적인 세부정보를 포함하도록 요청하세요.

• 그들이 직면한 문제는?
• 의사소통 측면에서 팀과의 상호 작용 품질
• 서비스를 통해 문제가 해결되었나요?
• 어떤 직원과 함께 일했습니까?
• 작업 사진

2. 사진을 포함한 리뷰

Google 리뷰와 함께 사진과 동영상을 사용하면 훨씬 더 강력한 리뷰를 만들 수 있습니다. 사진, 동영상 등의 시각적 요소를 포함하면 리뷰가 더욱 믿음직스럽고 신뢰할 수 있습니다.

또한 시각적인 리뷰가 사진이 없는 리뷰에 비해 상단에 더 오랫동안 표시되는 경향이 있는 것으로 나타났습니다.

좋은 리뷰가 상위권에 머물고 싶다면 사진과 함께 더 많은 리뷰를 받아보세요. 그게 무슨 뜻이에요?

업체의 Google 비즈니스 프로필을 방문하여 해당 업체의 리뷰로 이동하면 '가장 관련성 높은' 기준으로 정렬된 리뷰가 가장 먼저 표시됩니다.

사진이 포함된 리뷰는 Google에서 중요하게 간주하고 오랫동안 목록의 상위에 머무르는 것으로 나타났습니다.

Search Engine Land에 게시된 기사에 따르면 GMB에 더 많은 사진이 있는 기업은 더 많은 클릭, 통화 및 길 안내 요청을 받습니다. 또한 Google 마이 비즈니스 목록에 더 많은 사진이 있으면 고객이 검색에서 전환까지 안내할 가능성이 높아집니다.

기사에 따르면 100개 이상의 이미지를 보유한 기업은 일반 기업에 비해 수신 전화 수가 520%나 증가한 것으로 나타났습니다. 반대로, 이미지가 하나만 있는 기업에서는 수신 전화 수가 71%나 크게 감소합니다.

따라서 고객이 복원한 지붕, 수리한 HVAC 시스템 또는 페인트한 벽의 사진을 찍어 리뷰에 포함하도록 권장하세요. 이렇게 하면 리뷰가 더 눈에 띄고 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.

꾸준한 현지 SEO 리뷰 유입을 유도하는 팁

지역 검색 목록을 개선하고 더 나은 리뷰를 얻을 수 있는 몇 가지 쉬운 방법은 다음과 같습니다. 다음 팁을 꼭 따르세요! 적절한 고객을 유치함으로써 고객이 멋진 경험을 할 가능성이 높아집니다.

1. 위치 확인

Google은 모든 온라인 검색의 78%에 사용됩니다. 이는 검색 엔진 King이 확실하지 않은 정보보다 확인된 정보를 검색 결과 상단에 나열하는 경우가 많다는 것을 의미합니다.

목록을 확인하려면:

• 이메일이나 전화로 확인하세요.
• 모든 정보를 확인하여 정보가 올바른지 확인하고 최신 업데이트가 있는지 확인하세요.

위치 확인 절차가 완료될 때까지 업체 이름을 업데이트할 수 없다는 점에 유의하세요.

2. Google 비즈니스 프로필(GBP)을 최신 상태로 유지하세요.

앞서 말했듯이 더 많은 소비자가 Google을 사용하여 지역 비즈니스를 조사하고 있습니다. 따라서 Google 비즈니스 프로필을 최신 상태로 유지하세요. GBP 목록에 필요한 정보는 다음과 같습니다.

• 비즈니스 세부정보(이름, 비즈니스 설명, 카테고리, 웹사이트, 속성, 개업 날짜, 사진)
• 주소 및 서비스 지역
• 영업시간/영업시간 및 휴일시간입니다.

3. 키워드를 활용하라

지역 업체를 찾는 소비자의 약 72%는 현재 위치에서 8km 이내에 있는 업체를 방문하게 됩니다. 이것이 바로 위치 키워드가 유익한 이유입니다. 키워드를 유리하게 사용하려면

• 가능한 한 설명에 사용하세요. 단, 강제적이지 않고 자연스럽게 보이도록 하세요.
• 위치(SiL) 서비스로 시작하세요(모든 제품과 서비스에 [in “your location”]을 추가하세요).
• 시작하는 데 어려움을 겪고 있다면 Ahrefs 또는 Google 키워드 플래너와 같은 키워드 생성 도구를 사용하여 관련 위치 키워드를 찾으세요.

4. 양질의 서비스 제공

유기적으로 모든 것은 양질의 서비스 제공으로 귀결됩니다. 소비자에게 좋은 서비스를 제공하지 못하거나 기억에 남는 좋은 고객 경험을 제공할 수 없다면 꾸준한 리뷰 흐름을 유도할 가능성은 없습니다.

기업이 탁월한 경험 제공을 우선시하면 고객은 가치와 만족감을 느끼고 Google에서 긍정적인 경험을 공유하게 됩니다. 행복한 고객은 시간을 들여 멋진 리뷰를 작성하여 회사의 온라인 평판을 높이고 잠재 고객을 유치할 가능성이 더 높습니다.

음식이나 식료품을 제 시간에 배달받았을 때 앱이나 배달 대행업체에 좋은 평가나 피드백을 주지 않습니까?

따라서 고객의 입장에서 생각하고 가능한 최고의 고객 경험을 제공하는 데 집중하여 고객으로부터 긍정적인 평가를 받으십시오.

5. 온라인 리뷰를 늘리고 관리하는 데 집중하세요.

당신은 이미 긍정적인 리뷰를 얻는 것의 중요성을 알고 있습니다. 리뷰 관리를 위해 수행할 수 있는 작업은 다음과 같습니다.

• 문자를 통해 고객에게 리뷰를 남기도록 독려하세요.
• 긍정적인 리뷰와 부정적인 리뷰 모두에 응답하세요.
• 부정적인 리뷰를 남긴 소비자에게 만족스러운 해결책을 제공하십시오.
• MOZ Local과 같은 로컬 SEO 평판 관리 도구를 사용하여 성능을 모니터링하고 프로필을 최적화하며 순위 추적을 자동화하세요.

테이크아웃

결론적으로, 고객 리뷰는 로컬 SEO에서 중요한 역할을 합니다. 긍정적인 리뷰는 지역 비즈니스에 대한 신뢰성, 신뢰성 및 가시성을 향상시킵니다. 검색 엔진은 지역 검색 결과 순위를 매길 때 리뷰를 고려하여 업체의 온라인 평판에 영향을 미칩니다.

진정한 피드백을 장려하고 문제를 신속하게 해결하면 기업이 더 많은 현지 고객을 유치하고 디지털 환경에서 성공할 가능성을 크게 높일 수 있습니다.

위에서 언급한 팁은 현지 SEO 평판 관리에 도움이 되고 긍정적인 고객 리뷰를 유도하는 데 도움이 됩니다. 지역 SEO 노력에 여전히 어려움을 겪고 있다면 신뢰할 수 있는 지역 SEO 회사에 연락하여 지역 비즈니스와 평판 관리를 관리하세요.