RPA의 이점과 당면 과제
게시 됨: 2019-12-24로보틱 프로세스 자동화는 특히 직원의 지루한 작업을 제거하는 등 다양한 방식으로 기업과 비즈니스를 지원하기 때문에 인기 있는 주제가 되고 있습니다.
로봇 프로세스 자동화란 무엇입니까?
로보틱 프로세스 자동화(RPA)는 사용자가 작업을 수행하는 것을 지켜봄으로써 그래픽 사용자 인터페이스(GUI)에서 완료해야 할 작고 지루한 작업을 학습하는 시스템입니다. 그 후 RPA robots(1)은 작업을 계속할 수 있고 직원은 이전에 시간이 없었던 다른 프로젝트를 시작할 수 있습니다.
- 로봇 프로세스 자동화의 이점
- RPA 과제
- 로봇 프로세스 자동화 도구
상위 25개 RPA 이점
1. 자동화된 작업에 대한 비용 절감
자동화된 작업은 작업을 더 빠르게 수행할 수 있을 뿐만 아니라 더 낮은 비용으로 작업을 완료할 수 있습니다. 이것은 훨씬 더 낮은 속도로 더 많은 작업을 수행하는 데 도움이 됩니다.
2. 직원들이 더 많은 시간을 갖는다
반복적이고 지루한 작업은 직원의 속도를 늦추고 더 중요한 작업에서 시간을 빼앗을 수 있습니다. 그러나 이 RPA 혜택을 통해 직원은 다른 작업을 완료하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.
3. 직원 투자 증가
더 많은 시간을 할애하고 이러한 지루한 작업에서 벗어나면 직원들은 자신의 업무에 더 많이 투자하고 회사를 위해 더 많은 일을 하고 있는 것처럼 느낄 수 있습니다.
4. 오류 양 감소
인간은 필연적으로 어떤 유형의 오류를 남길 것입니다. 그것은 바로 인간이 인간이라는 것입니다. 그러나 RPA는 오류가 거의 또는 전혀 없이 실행되므로 운영 위험이 낮아집니다.
5. 출력 변동성 감소
로봇과 달리 인간은 모든 작업을 몇 시간 동안 똑같이 할 수 없습니다. 그러나 RPA의 이점으로 인해 마지막 작업과 구별할 수 있는 방법이 거의 또는 전혀 없이 일정한 속도로 작업을 복제할 수 있습니다.
6. 종이 사용량 및 낭비 감소
일부 RPA는 인간이 종이에 작성하는 데 사용되는 작업을 완료합니다. 그러나 이제 Robotic Process Automation의 이러한 이점을 통해 동일한 작업을 전자적으로 완료할 수 있습니다.
7. 프로세스 개선 및 단순화
또한 RPA는 가능한 경우 자동화된 프로세스를 단순화하는 방법을 찾을 수 있습니다. 이것은 더 나은 실행 가능한 프로세스를 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.
(또한 읽기: 로봇 프로세스 자동화란 무엇입니까? )
8. 출력 수 늘리기
RPA는 시간 기록표가 필요하지 않으므로 자동화 프로세스는 중단 없이 연중무휴로 작동할 수 있습니다. 이는 기업이 더 높은 수준의 서비스를 제공하는 데 도움이 됩니다.
9. 분석 지식 향상
RPA는 세심한 방법으로 기업이 더 가치 있는 분석 데이터를 보유하고 누출 위험을 줄이는 데 도움이 됩니다. 로봇은 또한 인간이 얻을 수 없는 데이터를 수집하는 데 도움을 주어 기업이 가질 수 있는 더 넓은 범위의 중요한 정보를 제공할 수 있습니다.
10. 작업의 속도와 양의 증가
RPA는 24시간 연중무휴로 작동하기 때문에 고객은 신용 조회 처리 및 결제 완료를 포함한 많은 작업을 언제든지 서비스를 받을 수 있습니다.
11. 고객 서비스 개선
RPA는 직원들이 고객 서비스와 같은 더 중요한 다른 작업에 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 도와줍니다.
12. 내부 서비스 개선
내부 보고 등의 업무를 실수 없이 빠르게 완료할 수 있어 신입사원 설정 등 사내 업무를 보다 빠르게 처리할 수 있다.
13. 거버넌스 구조 정의
RPA는 조직이 각 애플리케이션의 소유자에 대해 합의하도록 하여 거버넌스 구조를 정의하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 로봇은 인간과 동일한 방식으로 모든 애플리케이션에 액세스할 수 있습니다.
14. 동일한 IT 시스템 유지
RPA의 이점으로 인해 기존 IT 시스템을 교체할 필요가 없습니다. 대신 직원처럼 기존 시스템을 사용할 수 있습니다.
15. 더 나은 RPA 확장
RPA는 확장 가능하기 때문에 회사는 필요에 따라 조정할 수 있도록 운영 규모를 축소하거나 축소할 수 있습니다.
16. 더 안전한 직장 만들기
RPA는 집에 돌아가거나, 직장을 옮기거나, 은퇴할 필요가 없기 때문에 필요한 기간 동안 회사에서 일할 수 있습니다. 그들은 또한 회사의 데이터를 해킹하거나 손상시키지 않습니다.
17. 직원 집중도 증가
RPA는 IT를 포함한 모든 회사에 혜택을 제공하며 초점은 매우 중요합니다. 덜 지루한 작업을 수행하면 IT 작업자가 당면한 더 중요한 작업에 집중할 수 있습니다.
18. 분석 및 핵심 영역 증가
RPA는 지루한 작업을 수행하기 때문에 더 많은 직원이 보다 정교한 분석 및 핵심 도메인 생성과 같은 다른 작업에 집중할 수 있습니다. 그들은 이전에 해보지 못한 작업 영역을 개발할 수 있습니다.
19. 고객 불만 사항 감소
RPA는 오류를 거의 또는 전혀 생성하지 않으므로 고객의 불만 사항이 크게 줄어듭니다. 로봇이 적시에 더 많은 작업을 수행하기 때문에 고객은 각 회사와 관련된 문제를 줄일 수 있습니다.
20. 더 나은 단식을 위한 변화
RPA를 사용하는 회사는 며칠이 아니라 몇 주 안에 로봇을 보유함으로써 이점을 볼 수 있습니다. RPA 로봇은 빠른 솔루션이 될 수 있습니다.
21. SLA 분석 개선
RPA는 SLA(서비스 수준 계약) 분석을 실시간으로 회사에 알릴 수 있어 회사가 회사가 어떻게 개선되고 있는지 이해하는 데 도움이 됩니다.
22. 높은 표준에서 수행
RPA 로봇은 최고의 중소기업(SME)이 설계한 논리적 결정을 내립니다. SME는 RPA가 회사의 RPA 인력이 높은 수준으로 업무를 수행할 수 있도록 하는 모범 사례를 찾도록 도울 수 있습니다.
23. 더 나은 기록 유지
RPA 로봇은 수행한 모든 작업을 자동으로 문서화하여 회사에 명확한 감사를 제공하고 예기치 않은 종료가 발생할 경우 쉽게 복구할 수 있는 방법을 제공합니다.
24. 혁신가 되기
어떤 사람들은 미래에는 노동력이 최고의 콘텐츠를 만들기 위해 함께 일하는 로봇과 인간으로 구성될 것이라고 믿습니다. 완전히 자동화된 것은 없습니다. RPA로 알려진 새로운 첨단 기술에 합류함으로써 기업은 더욱 혁신되고 있습니다.
25. 혁신적인 아이디어 창출
RPA는 사람들이 회사 서비스 및 제품의 다음 수준으로 넘어가는 데 도움이 되는 새롭고 혁신적인 아이디어를 생성할 시간을 갖도록 돕습니다.
RPA의 과제
1. 직원들의 반발
새로운 기술 변화는 직원의 현재 역할과 책임이 바뀔 수 있다는 사실을 포함하여 여러 가지 이유로 직원에게 스트레스를 줄 수 있습니다. 직원들이 전체 RPA 프로세스에 대해 최신 정보를 받을 수 있도록 하면 변환 프로세스가 보다 원활해집니다.
2. 어떤 프로세스가 가장 좋은지 결정하기
회사는 RPA가 고객과 직접 상호 작용하는 반복적인 프로세스 또는 보다 복잡한 활동 기반 프로세스를 포함하여 다양한 프로세스를 가지고 있습니다. 기업은 모든 작업을 손쉽게 실행할 수 있도록 RPA에 적합한 작업 프로세스를 결정하는 것이 중요합니다.
3. RPA 제한 이해
기업은 먼저 RPA가 할 수 있는 것과 할 수 없는 것의 한계를 깨닫고 이해해야 합니다. 일부 작업은 회사에서 원하는 만큼 자동화되지 않습니다. 현실적인 목표를 설정하고 전사적으로 RPA의 예상 결과에 대해 계속 논의합니다.
로봇 프로세스 자동화 도구
RPA의 부상으로 많은 로봇 프로세스 자동화 도구가 있습니다. 다음은 2020년에 고려해야 할 상위 5가지 도구 목록입니다.
- 또 다른 월요일
- 링크스
- 자동화 승리
- 도움말 시스템
- 오토마이
(또한 읽기: CIO를 위한 로보틱 프로세스 자동화 도구)
마지막 생각들
RPA는 모든 회사, 특히 IT가 팀에 도입하는 것을 고려해야 합니다. 단점에도 불구하고 RPA에는 회사에 편의를 제공할 수 있는 많은 장점이 있습니다.
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