Salesforce, 세계에 'New Slack' 소개

Slack Frontiers 2021이 오늘 종료됩니다. 11월 17일부터 18일까지 2년 연속 가상으로 열리는 Slack의 글로벌 플래그십 컨퍼런스입니다. 기술 회사가 일반적으로 직접 생산에 총력을 기울이는 일종의 이벤트지만, 전염병은 새로운 디지털 경제에서 회의 주최자와 고용주에게 고유한 테스트 세트를 제시했습니다.

모든 것(대부분의 것)이 디지털화되면서 본사는 어디에 있습니까? 이 질문에 대한 구체적인 답은 없는 것 같지만, 슬랙은 올해 상반기에 디지털 HQ를 제안했다. Slack의 개발자는 영업 담당자, 관리자, 마케팅 담당자와 같은 일상적인 비즈니스 사용자부터 노련한 엔지니어까지 모든 사람에게 권한을 부여하는 것이 중요하다고 말합니다.

"우리는 모두가 현재와 미래의 작업 방식에 맞게 Slack 경험과 디지털 HQ를 사용자 지정하기를 바랍니다." Slack은 성명에서 이렇게 썼습니다.

Slack의 경우 여기에는 대규모 Salesforce 지원 예산으로 무장한 가까운 미래에 대유행으로 인한 많은 장애물을 해결하기 위한 자동화 배포가 포함됩니다. CRM 거인은 2020년 12월 Slack의 인수를 다시 발표했고 2021년 7월에 Slack에 반지를 끼워 인수를 공식화했습니다.

따라서 Slack의 CEO이자 공동 설립자인 Stewart Butterfield 는 가상 무대에 올라 충성도 높은 사용자 기반에 협업 플랫폼의 새롭고 빛나는 후드를 살펴보았습니다.

일하는 방식을 바꾸는 Slack-Salesforce?

요점보다 더 중요한 것은 Butterfield는 업무가 변한 수많은 방식과 우리가 업무를 보고 업무를 수행하는 방식도 바뀌었다는 점을 언급했습니다. 개인뿐만 아니라 팀도 마찬가지입니다.

이 듀오는 기본적으로 모든 사람이 세계 최고 수준의 앱을 만들고 배포하고 몇 분 안에 자동화 워크플로를 사용할 수 있도록 하려고 합니다. 그럼에도 불구하고 매력은 개발자가 재사용 가능한 워크플로 "구성 요소"를 만들 수 있다는 점입니다. 그들은 적절하다고 생각되는 대로 앱을 조정하여 내부 프로세스를 향상시키려는 열망을 가진 조직의 모든 사람과 공유할 수 있습니다.

그리고 Butterfield는 대면에서 하이브리드, 완전 원격에 이르기까지 조직의 업무복귀 전략이 어떠하든 업무의 중추로서 물리적 본사를 대체할 디지털 인프라가 될 것이라고 믿습니다.

이러한 사고 과정을 통해 Slack 플랫폼을 Salesforce와 함께 재편성하게 되었습니다. 그리고 회사는 지난 (거의) 2년 동안 이 목표를 달성하기 위해 노력했습니다. Butterfield에 따르면 Slack은 기존 작업 패턴을 가상 작업 환경으로 변환하는 것을 원하지 않았습니다.

그들이 Salesforce와 함께 달성하고자 하는 것은 "우리가 일하는 방식을 근본적으로 재편성"하는 것입니다. Butterfield는 Slack이 직장 협업 플랫폼을 얼마나 광범위하게 점검하고 재설계했는지 강조했습니다. 이제 그는 플랫폼이 이전에 광고된 것보다 작업을 더 간단하고 즐겁고 생산적으로 만들 것이라고 주장합니다.

그런 다음 Butterfield는 군침이 도는 수많은 기자, 분석가 및 수천 명의 참석자에게 완전히 새로운 Slack을 소개했습니다.

완전히 새로워진 Slack을 소개합니다.

Slack이 처음에 해결하려고 했던 비전처럼 보이는 것을 완료한 것은 놀라운 일이 아닙니다. 충격적인 것은 짧은 기간에 사용자 기반의 요구에 맞게 재설계를 개발한 속도입니다. 2년도 채 되지 않아 Slack은 놀랍게도 새로운 형태의 플랫폼 성숙도에 도달했습니다. 이제 사용자는 특히 일상적인 작업을 자동화할 때 훨씬 더 많은 일을 할 수 있습니다.

"모든 조직에는 문제를 해결하고 작업을 더 쉽게 만들 동기를 부여받은 사람들이 있습니다. 일부는 이들을 시민 개발자라고 부르지만 필요할 때 개발자나 IT 지원에 즉시 액세스할 수 있는 것은 아닙니다."

새로운 Slack 플랫폼의 핵심 요소인 Slack Workflow Builder의 완전한 재설계를 통해 이러한 사람들은 코드를 작성하지 않고도 자신과 팀을 위한 작업을 자동화할 수 있습니다.

Slack 데이터에 따르면 2019년 Workflow Builder를 출시한 이후 400,000명 이상의 사용자가 워크플로를 구축했으며 그 중 80%는 개발자가 아닙니다. 그리고 Slack 사용자는 많은 창작을 하고 있다고 Butterfield는 말했습니다.

내가 말했듯이 그게 아닙니다. 전면 개편이었죠? 자, 시작합니다. Slack 사용자는 현재 또는 곧 다음을 수행할 수 있습니다.

• 클릭 한 번으로 일상적인 도구를 연결하여 업무용 앱에 빠르게 로그인하세요.
• 곧 출시될 Slack 사용자는 Slack 링크로 로그인할 수 있습니다.

• 사용자는 외부 앱을 설치하지 않고도 자신이나 채널에서 맞춤형 알림을 구독할 수 있으므로 보안 및 제어를 유지하면서 타사 도구를 더 빠르고 쉽게 통합할 수 있습니다.
• 또한 사용자가 매일 사용할 수 있는 다른 통합 앱에서 '경량' Slack 알림을 설정할 수 있는 기능인 "Slack에서 구독"도 곧 제공될 예정입니다.
• 메시징 및 메타데이터 영역에서 개발자는 다른 앱이나 서비스에서 워크플로를 트리거할 수 있습니다.

일반 대중에게 공개되기 전에 이러한 고급 기능 중 일부를 시험해보고 싶으십니까? 개발자를 위한 Slack의 비공개 베타에 가입하여 많은 것을 시험해 볼 수 있습니다. 오늘날 Slack의 비공개 개발자 베타 커뮤니티는 백만 명이 넘는 개발자로 구성되어 있습니다. 그들은 935,000개 이상의 맞춤형 앱과 통합을 구축했습니다.

개발자를 위한 Slack-First 앱 배포

이번 주 Slack은 개발자들에게 Slack에서 앱을 구동하는 데이터를 저장하고 호스팅하기 위한 새로운 옵션을 제공했습니다.

Slack의 대변인은 "개발자는 다른 앱이 사일로 간에 통신하는 데 사용할 수 있는 메시지에 보이지 않는 메타데이터를 첨부할 수도 있습니다."라고 말했습니다.

Slack/Salesforce가 몇 가지 긴급한 문제를 해결하기 시작하면서 이는 다른 소프트웨어 도구와 앱이 사람처럼 Slack을 통해 서로 통신할 수 있다는 것을 의미할 수 있습니다.

“서로 다른 두 회사의 두 사람이 Slack Connect를 통해 연결되어 있을 때 Slack을 통해 회의를 예약하고 서로 이야기를 나누는 캘린더 앱을 상상해 보세요.”

게임체인저? 나도 그렇게 생각해.

Slack Connect의 업데이트된 성장 수치

기존 이메일에 대한 Slack의 반박인 Slack Connect의 개발자들은 미래에 이 기술이 이메일을 대체할 것이라고 여전히 희망하고 있습니다. 여기에서 팀은 조직 내부 및 외부의 모든 사람과 안전하게 협업할 수 있습니다. 그것도 페이스리프트를 받았다.

이메일을 대체하기 위해 Slack Connect를 사용하는 회사가 하나 이상 있습니다. Stripe에는 매일 Slack Connect를 사용하는 300명 이상의 영업 팀원이 있습니다. Slack Connect는 도입된 이후 회사가 "폭발적인 성장"이라고 부르는 것을 목격했습니다.

엔드포인트 시장은 전년 대비 200% 이상 성장했습니다. Slack은 연결된 Slack Connect 채널의 고유한 각 조직에 대해 단일 '종점'을 나타내는 측정 단위를 사용합니다.

슬랙은 성명에서 “젠데스크와 프로코어와 같은 10만 명이 넘는 사람들이 슬랙을 사용하여 슬랙에서 매일 고객 및 외부 파트너와 연결한다”고 썼다.

마지막으로, Slack 사용자는 2022년 1분기 초에 기대할 수 있습니다. 단일 채널에서 최대 250개 조직과 협업하고 고객이 Slack 내에서 수천 명의 파트너와 함께 대규모 복잡한 프로젝트를 위한 안전한 작업 환경을 설정할 수 있도록 지원(연말)