Selene Chin은 Triad가 어떻게 재편성되고 전체 파이프라인을 조사했는지에 대해 팬데믹 기간 동안 탐사 프로세스를 검토했습니다.

TRIAD의 성장 책임자인 Selene Chin이 디지털 크리에이티브 스튜디오에 대해 설명합니다.

먼저 코로나19 시대에 여러분과 가족들은 어떻게 지내고 계신가요?

Selene Chin: 사실 우리는 괜찮습니다. 어젯밤에 남편과 나는 싱가포르의 서킷 브레이커 기간에 대해 이야기를 나누었습니다. 그 전체 기간은 초현실적이었습니다. 마치 '일시 중지'를 누른 다음 '느리게'를 누르는 것과 같았습니다. 같이 밥도 먹고 운동도 하고 그 시간을 함께 할 수 있어서 행복했다. 우리는 최악의 상황이 끝나기를 희망하며 앞으로 더 나은 날을 기대할 수 있습니다.

귀하, 귀하의 경력, TRIAD를 설립한 방법에 대해 말씀해 주십시오.

Selene Chin: 화려한 이야기가 아닙니다. 저는 24년 전에 광고 업계에서 경력을 시작했습니다. 학교를 갓 졸업하고 멋진 광고로 우주에 흥을 돋우고 싶어합니다. 저는 현지 에이전시에서 시작하여 다국적 에이전시로 옮겼습니다. 저는 아시아 태평양 전역에서 일했고, 한 때는 매달 비행기를 타곤 했습니다. 나는 오랜 시간을 터벅터벅 걸어가다가 중간에 슬럼프에 이르렀다. 나는 꾸준히 경력 사다리를 올라가고 있었지만 그것이 내가 하고 싶은 것인지, 그리고 그 직업이 나에게 맞는 것인지조차 확신이 서지 않았습니다.

그 즈음에 영국에 기반을 둔 에이전시의 아시아 HQ를 이끌 기회가 있었습니다. 그리고 그곳에서 자신감과 의욕을 되찾았습니다. 그때 나는 내가 만들고 싶은 팀의 유형과 내가 이끌고 싶은 비즈니스의 유형과 함께 실제로 마음 속에 있다는 것을 깨달았습니다. 거기서부터 되돌릴 수 없었고 나만의 크리에이티브 스튜디오를 시작해야 한다는 것을 알았습니다.

TRIAD 는 어떻게 혁신합니까?

Selene Chin: 우리는 크리에이티브 스튜디오이고 우리의 결과물은 우리가 테이블로 가져온 아이디어입니다. 우리의 차별화 요소는 사물이 어떻게 다르게 수행될 수 있는지 확인할 수 있는 명확성의 순간입니다.

우리는 도전의 핵심에서 청중을 생각하면서 모든 브레인스토밍 세션을 시작합니다. 우리는 기술을 제쳐두고 이 그룹이 직면한 행동, 사고 방식, 습관, 우려 및 도전에 대해 생각합니다. 그런 다음 마침내 몇 가지 가능한 솔루션에 도달한 다음 아이디어를 증폭시킬 플러그인 기술, 플랫폼, 인에이블러에 도달합니다.

진정한 도전은 공간 확보에 있다고 생각합니다. 초기 사고 과정에는 숙고하고 관찰하고 고려할 공간이 필요합니다. 아이디어는 발전할 공간이 필요합니다. 그리고 그 사이에 이 작업을 하는 모든 사람은 생각, 뮤즈, 심지어 가정에 불이익을 주지 않는 공간에서 작업하고 있음을 느낄 필요가 있습니다. 그것은 공상이 아니며 로켓 과학도 아닙니다. 개방적이고, 주고, 보답하는 공간에서 다른 사람들과 소통하고 소통하는 방법에 대해 생각하는 인간일 뿐입니다.

코로나바이러스 전염병이 귀하의 비즈니스에 어떤 영향을 미칩니까?

Selene Chin: 알다시피, 재미있습니다. 우리가 하는 일과 사람들이 그것이 '디지털 무언가'라는 것을 깨달았을 때 우리가 하는 일에 대해 질문을 받을 때마다 일반적인 대답은 – “훌륭하지 않습니까? 모든 사람이 디지털화되고 있으므로 비즈니스는 호황을 누리고 있어야 합니다!” 그러나 솔직히 말해서 우리는 사업에 어려움을 겪었고 전염병을 통해 한동안 무서웠습니다. 저는 직접 대면하는 사람인데 갑자기 직접 인맥을 쌓을 수 있는 방법이 없었을 때 어떻게 해야 할지 막막했습니다. 비즈니스 구축에 대해 배운 모든 것이 변경되었습니다. 우리는 재편성하고 전체 파이프라인을 조사하고 탐사 프로세스를 검토한 결과 감사하게도 계속 진행할 수 있었습니다.

인적 자원과 관련하여 어려운 선택을 해야 했으며 어떤 교훈을 얻었습니까?

셀린 친: 네. 당신은 더 많은 노력을 기울이고, 그 여정을 갈고 닦고, 당신과 함께 일할 수 있도록 인내심을 갖고 있는 재능을 절약하고 식별해야 합니다. 당신과 함께 일하는 인재들은 당신의 리더십에 대한 집중력, 비전, 자신감이 있어야 합니다. 우리는 그 과정에서 몇 가지 어려운 선택을 해야 했습니다. 그리고 정말로, 깨진 기록처럼 들리는 대가로, 초점을 유지하고, 달성하고자 하는 것을 기억하고, 단거리 경주가 아닌 마라톤을 이겨낼 준비를 할 필요성을 강조했습니다.

고객 관계 관리는 어떻게 발전했습니까? 효율성을 위해 특정 도구를 사용합니까?

Selene Chin: 예, 대부분의 고객 및 고객 관계가 현재 온라인 상태입니다. 우리는 원격으로 일하면서도 인간적인 연결을 유지했습니다. 현실을 위해 대화를 이어가고 함께 파트너십을 구축하기로 약속했습니다. 코비드-19 전염병과 재택근무 상황이 2년 이상 지속되면서 우리는 또한 프로젝트를 위한 신규 고객 Trello를 위한 일상적인 Hubspot을 지원하기 위해 몇 가지 필수 도구를 사용했습니다.

우리는 열정을 가지고 새로운 고객을 온보딩합니다. 우리는 새로운 고객이 일반적으로 우리의 반응성과 민첩성에 즐겁게 놀라는 것을 관찰했습니다. 가식이나 대규모의 유도 세션이 없습니다. 우리는 바로 그것에 도달합니다. 종종 우리와 얼마 동안 일한 후 고객은 우리를 내부 팀의 일부로 받아들이고 결과는 매우 인간적이고 실제적이며 진실한 관계로 일을 잘 처리합니다. 프로세스와 도구는 우리를 제정신으로 유지하지만 궁극적으로 마법을 만드는 것은 우리의 태도입니다.

정부 보조금의 혜택을 받았으며 비즈니스를 유지하는 데 도움이 되었습니까?

Selene Chin: 예, 일부 보조금을 받았고 고맙게도 사업을 계속 유지하기 위해 그 자금이 필요한 수준은 아니었습니다. 그러나 보조금이 확실히 도움이 되었고 지원에 감사드립니다.

마지막 생각은?

Selene Chin: 기술, 암호 화폐 및 현대 거래와 같은 것들이 있는 시대에 새롭고 반짝이는 것이 혁신을 나타내도록 하는 것은 쉽습니다. 그러나 혁신으로 가는 길은 그 중심에 사람이 있으며, 가시적인 결과물은 그 결과물(위대하고 수익성이 높으며 보람 있는 결과물일지라도)에 불과하다는 점을 명심하십시오.

2022년에는 아시아에 더 깊이 발을 디딜 것입니다. 우리는 이미 아시아 전역에 강력한 파트너 네트워크를 보유하고 있으며, 내년에는 아시아가 어떻게 작동하고 참여하는지에 대한 이해를 심화할 수 있기를 기대합니다. 아시아에서 입지를 확고히 하고자 하는 글로벌 브랜드는 당사의 글로컬라이제이션 접근 방식이 흥미로울 것입니다. 전 세계로 확장하려는 아시아 브랜드는 자신의 DNA를 이해하는 사람과 함께 일한다는 확신을 통해 혜택을 볼 수 있습니다.

귀하의 웹사이트?

https://www.thetriad.co/